集體群管理制度?一、總則（一）目的為加強公司集體群的管理，規(guī)范群內溝通與交流秩序，確保信息傳遞及時、準確、高效，營造良好的工作氛圍，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工所在的各類集體群，包括但不限于部門群、項目群、跨部門協(xié)作群等。（三）基本原則1.合法性原則：群內交流活動應遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。2.文明性原則：倡導文明用語，尊重他人，不得進行人身攻擊、侮辱、誹謗等不文明行為。3.真實性原則：發(fā)布的信息應真實可靠，不得傳播謠言、虛假信息。4.時效性原則：及時回復重要信息，提高溝通效率，避免因信息延誤影響工作。5.保密性原則：涉及公司商業(yè)秘密、敏感信息等，不得在群內隨意傳播，確保信息安全。二、群成員管理（一）加入與退出1.員工因工作需要加入相應集體群，由群管理員負責審核并添加。2.員工離職或崗位變動不再屬于該群的適用范圍時，應主動退出群聊，由群管理員進行移除操作。（二）群成員職責1.遵守制度：嚴格遵守本集體群管理制度，自覺維護群內秩序。2.積極交流：積極參與群內工作交流、問題討論，分享有益經驗和信息，為團隊協(xié)作貢獻力量。3.信息準確：確保所發(fā)布信息真實、準確、完整，不隨意轉發(fā)未經證實的消息。4.及時回復：對群內重要通知、工作安排等應及時響應，如有疑問或意見及時反饋。三、群聊內容規(guī)范（一）工作相關內容1.任務安排與進展：及時傳達上級工作任務、要求，匯報工作進展情況，確保工作有序推進。2.問題討論與解決：針對工作中遇到的問題，組織群內成員進行討論，共同尋求解決方案。3.經驗分享：分享工作中的成功經驗、技巧、方法等，促進團隊整體能力提升。（二）非工作相關內容1.正能量話題：可以適當分享一些積極向上、與工作生活相關的正能量內容，如勵志故事、生活趣事等，但應避免過度占用工作時間。2.公司活動通知：發(fā)布公司組織的各類活動通知，鼓勵員工積極參與。（三）禁止內容1.違法違規(guī)信息：嚴禁發(fā)布違反國家法律法規(guī)、政策的信息。2.商業(yè)廣告：禁止在群內發(fā)送與工作無關的商業(yè)廣告、推銷信息。3.敏感信息：不得傳播涉及公司機密、個人隱私、敏感政治話題等信息。4.不良言論：杜絕發(fā)布侮辱、謾罵、詆毀他人，以及煽動不良情緒、制造矛盾的言論。5.未經證實的謠言：不傳播沒有事實依據(jù)的謠言和小道消息。四、群管理員職責（一）設立與任命各集體群應設立群管理員，群管理員由群成員推選或由上級指定產生。（二）職責內容1.群成員管理：負責審核群成員加入申請，及時移除不符合群成員資格的人員。2.信息管理：監(jiān)控群聊內容，及時提醒成員遵守群規(guī)，對違規(guī)行為進行制止和糾正。定期清理無關信息，確保群內信息簡潔明了。3.通知傳達：及時傳達公司及上級的重要通知、工作安排等信息，并確保群成員知曉。4.組織協(xié)調：組織群內成員圍繞工作問題進行討論，協(xié)調各方資源，推動工作順利開展。5.維護秩序：維護群內和諧氛圍，對群成員之間的矛盾和糾紛進行調解，確保群內溝通順暢。五、信息發(fā)布與溝通（一）信息發(fā)布要求1.格式規(guī)范：發(fā)布信息應條理清晰，語言通順，重要信息應突出重點，必要時可采用圖表等形式輔助說明。2.主題明確：每條信息應圍繞一個明確的主題，避免內容混亂。3.審核機制：對于重要信息、涉及多個部門或可能產生較大影響的信息，發(fā)布前應經相關負責人審核。（二）溝通方式1.文字溝通：以文字形式為主進行日常工作交流，表達清晰準確。2.語音溝通：緊急或簡單事項可采用語音溝通，但應確保語音內容清晰、簡潔，避免影響他人。3.視頻溝通：涉及多方協(xié)作、復雜問題討論等可通過視頻會議等方式進行溝通，提高溝通效果。（三）信息回復1.及時響應：對收到的信息應及時查看并回復，一般情況下應在[X]小時內給予回應。2.明確回復：回復內容應明確具體，避免模糊不清、答非所問。如無法立即回復，應說明原因及預計回復時間。六、考核與獎懲（一）考核方式1.人力資源部門定期對各集體群的運行情況進行檢查，查看群聊記錄，評估群成員遵守制度情況。2.設立群成員互評機制，群成員可對其他成員在群內的表現(xiàn)進行評價。3.收集上級領導及相關部門對集體群工作的反饋意見。（二）獎勵措施1.表現(xiàn)突出獎：對于在群內積極參與工作討論、提出有效建議、為團隊解決問題做出突出貢獻的成員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予一定的物質獎勵等。2.優(yōu)秀管理員獎：對認真履行群管理員職責，群管理工作出色，群內秩序良好的管理員，進行獎勵。（三）懲罰措施1.警告：對首次違反群規(guī)的成員給予警告，提醒其遵守制度。2.群內通報批評：對于多次違反群規(guī)或違規(guī)情節(jié)較嚴重的成員，在群內進行通報批評。3.績效考核扣分：將群內表現(xiàn)納入績效考核體系，對違規(guī)成員根據(jù)情節(jié)輕重進行相應的績效考核扣分。4.辭退或解除合作關系：對于嚴重違反群規(guī)，給公司造成較大負面影響的成員，如涉及泄露公司機密、惡意破壞團隊協(xié)作等，將視情況給予辭退或解除合作關系的處理。七、附則