綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯的緊急照明應(yīng)在電梯發(fā)生故障或停電時自動點亮，其亮度應(yīng)滿足（）。

A.能看清電梯內(nèi)所有按鍵

B.能看清電梯內(nèi)所有按鍵和操作面板

C.能看清電梯內(nèi)所有按鍵和操作面板，并保證轎廂內(nèi)照明

D.能看清電梯內(nèi)所有按鍵和操作面板，并保證轎廂外照明

正確答案：C2.電梯井道內(nèi)應(yīng)設(shè)置緊急通話設(shè)備，以下哪項不是緊急通話設(shè)備的功能？

A.與電梯司機通話

B.與電梯使用單位聯(lián)系

C.與消防部門聯(lián)系

D.與乘客直接通話

正確答案：A3.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的電氣線路老化時，應(yīng)立即：

A.更換電氣線路

B.停止電梯運行

C.通知電梯維修人員

D.嘗試修復(fù)電氣線路

正確答案：C4.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在安全隱患，應(yīng)如何處理？

A:立即上報情況

B:指派專人負(fù)責(zé)處理

C:延期處理

D:以上都是

正確答案：A5.電梯安全管理人員在處理電梯乘客投訴時，應(yīng)（）。

A.保持冷靜，耐心傾聽

B.立即采取措施解決問題

C.將投訴情況記錄在案

D.以上都是

正確答案：D6.電梯安全管理人員在進行電梯日常巡視時，以下哪項檢查是確保電梯運行安全的關(guān)鍵？

A.檢查電梯門的安全觸板

B.檢查電梯井道內(nèi)是否有雜物

C.檢查電梯緊急呼叫系統(tǒng)

D.檢查電梯運行速度

正確答案：A7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備有嚴(yán)重磨損時，應(yīng)：

A.立即更換

B.報告上級領(lǐng)導(dǎo)

C.等待下一班次檢查

D.忽略并繼續(xù)使用

正確答案：B8.電梯困人救援時，如被困者意識模糊，救援人員應(yīng)（）。

A.盡快打開轎廂門

B.撥打緊急電話求救

C.讓被困者自行開門

D.嘗試與被困者對話

正確答案：B9.電梯困人時，安全管理人員首先應(yīng)采取的措施是？

A:立即通知維修人員

B:嘗試與被困者通話

C:撥打緊急電話求救

D:嘗試手動打開電梯門

正確答案：B10.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按照規(guī)定進行電梯定期檢驗時，應(yīng)（）。

A:立即上報當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)察部門

B:責(zé)令使用單位立即停止使用電梯

C:督促使用單位盡快進行電梯檢驗

D:以上都是

正確答案：D11.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急電源時，以下哪項不是檢查要點？

A.緊急電源是否充足

B.緊急電源是否可靠

C.緊急電源是否過載

D.緊急電源是否老化

正確答案：C12.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯緊急停止裝置不符合要求，應(yīng)如何處理？

A.通知維修人員進行修復(fù)

B.立即上報上級部門

C.暫時關(guān)閉電梯

D.以上所有措施

正確答案：D13.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急對講裝置無法正常使用，應(yīng)如何處理？

A.忽略問題，繼續(xù)檢查

B.記錄問題，通知維修人員

C.嘗試自行修復(fù)緊急對講裝置

D.告知乘客使用手機通訊

正確答案：B14.在電梯事故調(diào)查中，以下哪項不是電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)重點調(diào)查的內(nèi)容？

A.電梯的運行記錄

B.乘客的緊急呼救記錄

C.電梯維修保養(yǎng)記錄

D.電梯廠家的資質(zhì)證書

正確答案：D15.電梯困人救援時，若被困者情緒激動，安全管理人員應(yīng)該采取的措施是（）。

A.直接要求被困者冷靜

B.詢問被困者是否受傷，安撫情緒

C.立即打開電梯門進行救援

D.不做任何回應(yīng)，等待救援

正確答案：B16.電梯安全管理人員在進行日常巡視時，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)照明突然熄滅，首先應(yīng)采取的措施是：

A.立即通知維修人員

B.讓乘客在轎廂內(nèi)等待

C.使用手機照明，繼續(xù)巡視

D.確認(rèn)轎廂內(nèi)無人后，打開轎廂門

正確答案：D17.電梯困人事件發(fā)生后，首先應(yīng)采取的措施是：

A:立即通知電梯維修人員

B:嘗試自行救援

C:確認(rèn)被困人員安全并等待救援

D:通知物業(yè)管理人員

正確答案：C18.電梯安全管理人員在檢查電梯門機系統(tǒng)時，應(yīng)注意檢查哪些部件？

A:門機電機、門鎖、門導(dǎo)軌

B:電纜、控制箱、限位開關(guān)

C:轎廂門、對重門、門機支架

D:以上都是

正確答案：D19.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急呼叫設(shè)備時，應(yīng)確保（）。

A:緊急呼叫設(shè)備能正常工作

B:緊急呼叫設(shè)備響鈴聲量適中

C:緊急呼叫設(shè)備顏色符合規(guī)定

D:緊急呼叫設(shè)備安裝位置合適

正確答案：A20.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯對重導(dǎo)軌有明顯的磨損，應(yīng)如何處理？

A.忽略磨損，繼續(xù)使用

B.記錄磨損情況，但不立即處理

C.停止使用該電梯，等待維修

D.使用潤滑劑減少磨損

正確答案：C21.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯運行速度不穩(wěn)定，應(yīng)如何處理？

A.立即通知維修人員

B.記錄下來，下次檢查時再處理

C.嘗試自行調(diào)整速度

D.忽略此問題

正確答案：A22.電梯安全管理人員在遇到乘客被困時，應(yīng)首先（）。

A:告知乘客不要慌張

B:立即報警

C:嘗試手動操作電梯

D:撥打維修電話

正確答案：A23.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，以下哪項不屬于電梯安全操作規(guī)程？

A.乘客進入電梯后，應(yīng)先確認(rèn)電梯門已關(guān)閉

B.乘客在電梯內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩

C.乘客在電梯內(nèi)不得隨意觸摸電梯按鈕

D.乘客在電梯內(nèi)不得在電梯門打開時強行進入或退出

正確答案：B24.電梯安全管理人員在接到乘客投訴后，應(yīng)采取的正確做法是（）。

A:忽視投訴，不予理會

B:記錄投訴內(nèi)容，調(diào)查核實

C:直接與乘客發(fā)生爭執(zhí)

D.將投訴轉(zhuǎn)交給其他部門處理

正確答案：B25.電梯安全管理人員在檢查電梯曳引機時，以下哪項不是檢查內(nèi)容（）？

A:曳引機油位是否正常

B:曳引機齒輪是否磨損

C:曳引機溫度是否過高

D:曳引機電機是否運轉(zhuǎn)正常

正確答案：D26.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，以下哪項不是檢查電梯緊急停止按鈕的功能？

A.檢查按鈕是否能夠緊急停止電梯

B.檢查按鈕是否能夠重新啟動電梯

C.檢查按鈕是否能夠發(fā)出警報

D.檢查按鈕是否易于操作

正確答案：B27.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，以下哪項不是處理原則？

A.認(rèn)真傾聽乘客投訴

B.及時處理乘客問題

C.未經(jīng)調(diào)查就做出結(jié)論

D.保持冷靜和禮貌

正確答案：C28.電梯安全管理人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

A.良好的職業(yè)道德

B.專業(yè)的技術(shù)知識

C.良好的溝通能力

D.以上都是

正確答案：D29.電梯安全管理人員在接到電梯困人報告后，如無法遠程解救，應(yīng)（）。

A:立即通知維修人員

B:撥打救援電話

C:嘗試打開電梯門

D:立即切斷電梯電源

正確答案：B30.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客被困，應(yīng)如何通知救援人員？

A:直接撥打救援電話

B:通過電梯內(nèi)通訊設(shè)備

C:告知其他乘客后，等待救援

D:嘗試手動操作電梯

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯緊急停止按鈕在緊急情況下可以多次按下，直到電梯停止。

答案：×2.在進行電梯維修時，應(yīng)對使用單位的責(zé)任人進行明確的告知和承諾？

答案：√3.電梯安裝驗收完成后，就可以隨意拆卸門掛件。

答案：×4.安全規(guī)章制度可能被簡化為一般的口頭承諾或工作手冊。（）

答案：×5.電梯轎廂內(nèi)的急救箱應(yīng)配備必要的急救用品，并保持完好有效。（）

答案：√6.不熟悉相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范對于從事電梯安全管理工作的意義和重要性。（×）

答案：錯誤7.消防安全重點部位的管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉本部門的安全出口和疏散通道情況。（）

答案：√8.在進行電梯維修和保養(yǎng)時，只需確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo)即可，不一定強調(diào)個人技能和專業(yè)素質(zhì)。

答案：×9.檢查中發(fā)現(xiàn)電梯存在違規(guī)使用現(xiàn)象時，可以簡單地予以糾正。

答案：×10.是否制定了詳細(xì)的電梯定期檢查計劃？

答案：√。對于電梯定期檢查，應(yīng)該有詳細(xì)的計劃，以確保電梯的安全運行。11.對于非專業(yè)人員進行電梯檢查時，存在輕微的重大隱患也有可能被發(fā)現(xiàn)。

答案：×12.安全員可以在日常工作中疏忽安全標(biāo)準(zhǔn)而造成不必要的傷亡。()

答案：×13.電梯故障排查和處理應(yīng)遵循先排除外部故障再查找內(nèi)部原因的原則。（）

答案：√14.電梯門關(guān)閉后，即使有乘客試圖強行打開，工作人員也應(yīng)保持沉默，不進行干預(yù)。

答案：×15.電梯在正常運行時，安全鉗的試驗次數(shù)每年不得少于一次。

答案：√16.在處理電梯故障時，只需要保持與電梯故障報告相關(guān)的聯(lián)系方式暢通即可。

答案：×17.電梯的日常檢查和維護記錄必須保留兩年以上。（）

答案：√18.消防安全宣傳教育活動應(yīng)貫穿于全年，覆蓋到每一個樓層和角落。（）

答案：√19.對疑似電梯事故進行應(yīng)急處理時，首先要保護好現(xiàn)場并報警。

答案：√20.對發(fā)生的事故隱瞞不報，會降低企業(yè)的安全管理水平。()

答案：×21.違反電梯使用規(guī)定可能會導(dǎo)致事故發(fā)生，但不一定有違法行為。

答案：×22.在任何情況下，都應(yīng)該及時、如實地向主管部門報告電梯安全問題。

答案：√23.在執(zhí)行電梯故障應(yīng)急救援工作時，不需要采取有效的隔離措施，避免二次事故的發(fā)生。（）

答案：×24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的消防水箱水位不足時，可以不立即補充，因為消防水箱并非電梯安全的關(guān)鍵部分。

答案：×25.電梯安全管理人員應(yīng)確保電梯內(nèi)沒有障礙物，但無需對電梯內(nèi)乘客的行為進行限制。

答案：×26.在處理電梯故障時，除了應(yīng)急救援人員外，還應(yīng)該有其他部門的工作人員協(xié)同配合。（）

答案：√27.發(fā)生緊急情況時，必須保持電梯內(nèi)外聯(lián)絡(luò)，聽從應(yīng)急指揮。

答案：√28.在進行電梯檢查和維護時，需要注意檢查人員和被檢查單位的身份確認(rèn)和保密工作。

答案：√29.對于火災(zāi)應(yīng)急救援演練的效果，安全管理人員的考核重點不包括演練的真實性和覆蓋面。（×）

答案：錯30.在評估電梯使用環(huán)境時，應(yīng)考慮其是否適合安裝和使用具有特殊功能的電梯。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在日常檢查中需要關(guān)注哪些主要部件？

答案：需要關(guān)注的主要部件包括電梯轎廂、門系統(tǒng)、導(dǎo)軌、驅(qū)動裝置、控制系統(tǒng)等，確保這些部件的正常運作。2.簡述電梯安全管理人員在電梯改造升級過程中需要注意哪些問題？

答案：電梯安全管理人員在電梯改造升級過程中需要注意的問題包括：

（1）確保改造升級方案符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

（2）評估改造升級對電梯性能和安全的影響，避免可能的風(fēng)險；

（3）與電梯制造商緊密合作，確保改造升級的質(zhì)量與效果；

（4）考慮改造升級后的新功能對乘客體驗的提升，但也要確保不影響原有安全性能；

（5）做好改造升級后的驗收工作，確保改造升級后電梯的安全性能達標(biāo)。3.簡述電梯安全管理人員在遇到電梯超速運行時應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對。

答案：應(yīng)立即通知維修團隊進行檢查和修復(fù)，并暫停電梯運行，確保乘客安全；同時記錄超速運行的情況，以便分析原因并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。4.當(dāng)電梯發(fā)生故障導(dǎo)致無法正常開門時，電梯安全管理人員應(yīng)如何確保乘客的安全？

答案：安全管理人員應(yīng)確保所有乘客迅速撤離電梯井道，避免進一步的危險。然后，應(yīng)通知電梯維保人員和相關(guān)部門前來處理。在等待期間，安全管理人員應(yīng)繼續(xù)監(jiān)控電梯狀態(tài)，確保不會發(fā)生進一步的安全問題。5.電梯安全管理人員在電梯事故統(tǒng)計分析中應(yīng)關(guān)注哪些數(shù)據(jù)？

答案：關(guān)注的數(shù)據(jù)包括：

（1）事故發(fā)生的時間、地點、原因；

（2）事故的類型、影響范圍和后果；

（3）事故處理的流程和效果；

（4）事故責(zé)任人的處理情況；

（5）事故的預(yù)防措施和整改效果。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某住宅小區(qū)電梯在運行過程中，突然發(fā)生火災(zāi)。消防人員到達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)有一名兒童被困。在救援過程中，消防人員未采取正確的救援措施，導(dǎo)致被困兒童受傷。請分析該案例中存在的問題。

答案：

（1）消防人員未采取正確的救援措施，違反了救援程序。

（2）未及時向被困兒童提供必要的安撫措施。

（3）電梯安全管理人員對火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)不足。

總結(jié)：該案例中存在的問題是消防人員救援措施不當(dāng)，以及電梯安全管理人員的培訓(xùn)不足。2.某酒店電梯在運行過程中發(fā)生墜落事故，導(dǎo)致乘客受傷。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電梯的安全制動器存在缺陷。請問，該酒店在電梯安全管理方面存在哪些問題？

答案：

（1）未對電梯進行定期檢查和維護，導(dǎo)致安全制動器存在缺陷。

（2）未對電梯進行安全性能測試，未能及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。

（3）未對電梯維修人員進行專業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致維修質(zhì)量不高。

總結(jié)：酒店應(yīng)加強電梯安全管理，確保電梯安全性能。3.某電梯在運行過程中，發(fā)