旅游策劃實務主講：主講：TOURISMPLANNING任務一

旅游線路策劃與開發(fā)背景分析方法0102SWOT分析法PEST分析法目錄01SWOT分析法SWOT分析法1.1SWOT分析的內涵1.2旅游線路策劃的SWOT分析內容1.3旅游線路策劃中SWOT分析的重要性分析方法SWOT由美國管理學家斯坦利提出的，用于客觀地分析和研究一個企業(yè)或產品發(fā)展中面臨現(xiàn)實情況的方法。（1）SWOT分析的內涵分析方法SWOT內部條件外部環(huán)境有利因素不利問題未來發(fā)展方向問題解決措施（1）SWOT分析的內涵旅游策劃的SWOT分析，主要是指分析旅游產品開發(fā)或產品開發(fā)理念的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅。通常是按照SWOT分析的四個部分，分別對旅游產品開發(fā)的優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機遇(Opportunity)和威脅(Threat)進行分析。分析方法SWOT（1）SWOT分析的內涵1.2SWOT分析的內容分析方法SW優(yōu)勢和劣勢分析，是指對旅游產品開發(fā)本身內在能力的分析，這些內在能力包括資源條件、要素投人、市場份額、經營管理等方面的內容，以明確和把握旅游產品開發(fā)的比較優(yōu)勢和存在不足。1.2SWOT分析的內容機遇和威脅分析則是對旅游產品開發(fā)外部環(huán)境的分析，包括市場供求、競爭對手、環(huán)境變化、發(fā)展趨勢、政策導向等方面的內容，以找出旅游產品開發(fā)的機遇和潛在市場，同時明確旅游產品開發(fā)面臨的競爭和挑戰(zhàn)。分析方法OT1.3旅游線路策劃SWOT分析的重要性內部資源優(yōu)勢(Strength)…………劣勢(Weakness)…………外部環(huán)境機遇(Opportunity)…………威脅(Threat)…………旅游線路策劃開發(fā)的SWOT分析對把握旅游線路開發(fā)的內外環(huán)境和條件，增進旅游項目開發(fā)的成功性和競爭力具有重大意義。內在能力要素資源、成本、競爭、管理、市場占有率等…………外部環(huán)境要素對總體旅游市場狀況、旅游發(fā)展勢、政府政策導向、可進入條件等方面的分析…………1.3旅游線路策劃SWOT分析的重要性02PEST分析法PEST分析法2.1PEST要素分析的內容2.2PEST要素分析的步驟2.3SWOT分析與PEST要素分析法的區(qū)別2.1PEST要素分析法的內容PEST政治因素社會因素經濟因素技術因素PEST要素分析法是在分析發(fā)展面臨的宏觀外部環(huán)境時經常使用的一種方法。它將宏觀外部環(huán)境因素概括為四類:政治因素、經濟因素、社會因素、技術因素，對于這四類因素的分析，即所謂的PEST分析。2.2PEST要素分析法的步驟1321.從政治、經濟、社會、技術四個方面，確定線路策劃及實施時需要重點考慮的因素。3.對這些因素進行評價，確定旅游策劃的可行性。2.調查并獲取所需信息，并對這些因素進行分析。2.3SWOT分析與PEST要素分析法的區(qū)別PEST分析法對旅游產品開發(fā)的外部宏觀環(huán)境進行了相對比較細致的環(huán)境要素區(qū)分。PEST分析法PEST分析主要側重于政治、經濟、社會和技術層面，自然及生態(tài)等方面的要素則并未加以考慮。SWOT分析法SWOT分析側重于對、內外部條件的綜合考慮。旅游線路價格策略應用實例主講：程鵬TOURISMPLANNING任務二導入：132思政案例：海南三亞重拳治理旅游市場價格欺詐0102旅游線路的定價方法旅游線路的定價策略目錄01旅游線路的定價方法

成本導向定價

旅游線路定價方法132競爭導向定價

需求導向定價

旅游線路的定價方法成本導向定價法

練一練：保本定價案例分享132思政案例：青島天價蝦事件02旅游線路定價策略旅游線路定價策略策略折扣價格策略

新產品定價策略

心理價格策略

2.1新產品定價策略撇脂定價策略

新產品投放市場時，在短時期內采用高價，獲得高額利潤

滲透定價策略

旅游新產品進入市場時，為迅速打開市場獲取市場份額，以較低的價格吸引消費者

滿意定價策略

其價格比撇脂價格低但比滲透價格高，既能保證旅行社獲得較滿意的初期利潤，又能使較多的旅游者接受

練一練1.旅游產品價格的下限取決于(

)。A.市場需求B.旅游產品成本C.競爭者的價格D.行業(yè)習慣價格答案：B思政踐行：討論為什么要杜絕低價團？2.旅游產品價格的上限取決于()。A.市場需求B.旅游產品成本C.競爭者的價格D.行業(yè)習慣價格答案： A思政踐行：討論如何實現(xiàn)旅游企業(yè)之間既競爭又合作？練一練主講：TOURISMPLANNING任務四

旅游線路策劃方案撰寫SWOT分析法旅游線路策劃方案撰寫背景分析市場分析資源分析線路產品說明書營銷推廣方案0102背景分析市場分析目錄0304資源分析線路產品說明05營銷推廣方案01背景分析背景分析背景分析線路開發(fā)策劃的宏觀背景線路開發(fā)和策劃的可行性社會文化的安全穩(wěn)定政府政策的積極正向當?shù)亟洕l(fā)展水平在地自然環(huán)境……02市場分析市場分析2.1關注市場趨勢2.2分析目標客戶需求2.3分析同業(yè)2.1關注市場趨勢例：冬奧會2.2分析目標客戶需求戶外運動消費的客戶開發(fā)冰雪產品專業(yè)的滑雪場地安全度高的場地設施家庭親子客群專業(yè)的滑雪教練親和度高的滑雪教練2.3分析同業(yè)路線的差異在哪里？B主要客戶是否重疊？A彼此的售價如何？C包含的項目是否相同？D03資源分析資源分析資源分析是在市場可行性分析的前提下，對目的地旅游資源進行搜集和梳理。資源分析篩選游覽景區(qū)知名景區(qū)特色景區(qū)必游景區(qū)特色安排點線適中松弛有度做出增減04線路產品說明書線路產品說明書住宿等級與區(qū)域餐飲種類與位置當?shù)亟煌ㄍ到煌糜尉€路產品說明書產品名稱產品主題產品特色行程內容線路價格……4.1產品名稱產品名稱主要用于告知旅游者旅游線路的基本信息。產品名稱應該對旅游線路的目的地和停留天數(shù)以及行程的主要賣點進行說明和展示，達到吸引旅游者的目的。產品名稱01線路主題02產品特色03行程內容04線路報價054.2線路主題旅游線路策劃要尋找到旅游線路清晰獨特、引人入勝的旅游市場發(fā)展主題，然后按照主題定位進行旅游線路整合打造。這一部分主要根據(jù)客群的需求以及資源特點，提煉線路的主題，讓客戶直接了當?shù)牧私饩€路的主要內涵。產品名稱01線路主題02產品特色03行程內容04線路報價054.3產品特色產品特色部分主要是使客戶進一步了解該線路的亮點與賣點，提煉旅游線路中的核心體驗活動作為該行程的主要特色，并配以大量的精美圖片，具有一定的宣傳作用。產品名稱01線路主題02產品特色03行程內容04線路報價054.4行程內容行程內容是對旅游線路行程的具體說明，是產品說明書的重要組成部分，其主要作用是使旅游者知曉行程的內容和節(jié)奏。常見的行文方式為時間列表式。這種方式讓旅游者清楚每個景點的抵達與停留時間。產品名稱01線路主題02產品特色03行程內容04線路報價054.5線路報價線路報價部分應進行線路各項支出的成本核算，成本核算要涵蓋行程中的各項花費。成本核算后再根據(jù)旅行社預期盈利要求，比如按照成本加成定價法、尾數(shù)定價法、聲望定價法等進行線路價格的報價。產品名稱01線路主題02產品特色03行程內容04線路報價0505營銷推廣方案營銷推廣方案線

下

營

銷營銷推廣方案線

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銷主講：陳怡TOURISMPLANNING任務五

旅游線路安全策劃導入：用生命照亮人生導入：用生命照亮人生告別悲傷的河流：新聞播報1：蜜月精華線路釀悲劇新聞播報2：《旅行社條例》新規(guī)3.旅游線路警示語大比拼導入：用生命照亮人生蜜月線路的悲劇

很多夫妻是在經歷了很長時間的愛情長跑后才得以結婚，所以他們會分外珍惜這段感情，結婚的時候更是比任何人都激動。然而，并不是所有的有情人都能夠這么幸運，菲律賓的一對新婚夫婦，在結束了10多年的愛情長跑后，卻在度蜜月時雙雙意外死亡。

婚禮結束后，夫妻二人于2019年1月9日離開馬尼拉去馬爾代夫的海島度蜜月，但卻在潛泳時意外溺水身亡。據(jù)悉，最初只有丈夫一個人溺水，但當度假村的救援人員到達時，二人都全部溺水。導入：用生命照亮人生《旅行社條例》5,如有過錯承擔相應責任4.明確安全設施與設備2.約定線路風險救助義務3.了解目的地安全環(huán)境1線路安全提示動：漂流、劃船、滑雪、等靜：乘船、乘車、纜車、觀看演出等不同類型旅游線路安全策劃動：漂流線路安全策劃不同類型旅游線路安全策劃動：冰雪線路安全策劃不同類型旅游線路安全策劃不同類型旅游線路安全策劃靜：乘船線路安全策劃旅游安全警示語大比拼1、水域旅游安全常記心間，快樂每時每刻。2、無安全無旅游，暢游天下無憂。3、疏忽大意，柔情不再似水。4、嚴密防范，堅決遏制游客溺水事故發(fā)生。5、水可載舟也可覆舟。6、安全第一，珍愛生命，預防溺水，從我做起。7、生命只有一次，安全伴君一生。8、生命僅一次，水火無情誼。9、珍愛生命，遠離溺水。10、強化安全教育，防止溺水事件發(fā)生。11、珍愛生命，關愛為先，嚴防溺水。12、關愛生命旅程，預防溺水事故。旅游線路安全策劃的重要性景觀類型旅游活動安全事故類型舉例大型主題公園刺激型娛樂活動設施設備事故、游客健康突變、游客走失等停電、撞傷、心臟病發(fā)作、兒童走失等度假區(qū)休閑、療養(yǎng)、會議、沖浪、滑水、一般性觀光等食物中毒、欺騙、盜竊、火災、恐怖襲擊等酒店食物中毒、游客財物被盜、炸彈爆炸等首都城市購物、會展、參觀博物館、植物園等購物欺騙、市內交通事故、暴力搶劫、迷路、盜竊、食物中毒、恐怖襲擊、火災等兒童走失，飯店事務中毒或摔傷、買到假貨等成熟的旅游中心地一般觀光、美食、刺激型娛樂活動、家庭度假、療養(yǎng)、購物等盜竊、暴力、搶劫、食物中毒、欺騙、恐怖活動、設施設備類事故等撞傷、摔傷、食物中毒、購買到假貨等旅游線路安全策劃的重要性景觀類型旅游活動安全事故類型舉例地文景觀越野、登山、攀巖、山地自行車、滑翔、滑雪等機械機動類、活動類、自行車類、飛行活動類、跳躍類、自然災害類等。外部創(chuàng)傷、機械事故、雪崩、洪水、泥石流等水域風光沖浪、滑水、帆板、游泳、