2024年圖書(shū)管理員職能劃分試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.圖書(shū)館管理員的職能包括以下哪些內(nèi)容？

A.圖書(shū)資料的采購(gòu)、分類(lèi)、編目

B.讀者服務(wù)的咨詢與引導(dǎo)

C.管理圖書(shū)館的設(shè)施和設(shè)備

D.定期進(jìn)行圖書(shū)的修補(bǔ)和保護(hù)

2.以下哪項(xiàng)不屬于圖書(shū)管理員在采購(gòu)過(guò)程中應(yīng)考慮的因素？

A.書(shū)籍的版權(quán)信息

B.書(shū)籍的價(jià)格

C.書(shū)籍的出版時(shí)間

D.讀者的閱讀喜好

3.圖書(shū)管理員在編目工作中，以下哪個(gè)是正確的操作順序？

A.標(biāo)簽制作、圖書(shū)貼標(biāo)、信息錄入

B.信息錄入、標(biāo)簽制作、圖書(shū)貼標(biāo)

C.圖書(shū)貼標(biāo)、信息錄入、標(biāo)簽制作

D.信息錄入、圖書(shū)貼標(biāo)、標(biāo)簽制作

4.以下哪些行為是圖書(shū)館管理員在接待讀者時(shí)應(yīng)遵循的？

A.保持禮貌和耐心

B.遵守圖書(shū)館的規(guī)章制度

C.對(duì)讀者進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和幫助

D.監(jiān)督讀者的閱讀行為

5.圖書(shū)管理員在進(jìn)行文獻(xiàn)檢索輔導(dǎo)時(shí)，以下哪種方法不合適？

A.演示檢索步驟

B.講解檢索技巧

C.要求讀者復(fù)述檢索過(guò)程

D.提供相關(guān)的檢索工具和數(shù)據(jù)庫(kù)

6.以下哪個(gè)不是圖書(shū)管理員在設(shè)備維護(hù)工作中應(yīng)負(fù)責(zé)的任務(wù)？

A.定期檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)

B.處理設(shè)備的故障報(bào)修

C.定期更換設(shè)備的消耗品

D.對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)升級(jí)改造

7.圖書(shū)管理員在進(jìn)行文獻(xiàn)宣傳推廣時(shí)，以下哪種方式效果較好？

A.制作海報(bào)、宣傳冊(cè)等

B.舉辦讀書(shū)活動(dòng)、講座等

C.在社交媒體上進(jìn)行推廣

D.以上都是

8.圖書(shū)管理員在處理讀者投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度最恰當(dāng)？

A.認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解答

B.強(qiáng)詞奪理，不予理睬

C.做出解釋?zhuān)e極解決問(wèn)題

D.批評(píng)讀者，拒絕協(xié)商

9.以下哪項(xiàng)不是圖書(shū)管理員在館內(nèi)安全管理方面應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任？

A.制定安全管理規(guī)定

B.定期檢查消防設(shè)施

C.引導(dǎo)讀者遵守秩序

D.參與館內(nèi)設(shè)施的施工管理

10.圖書(shū)管理員在館內(nèi)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)時(shí)，以下哪種行為不正確？

A.定期清潔圖書(shū)架

B.整理亂放的圖書(shū)和資料

C.擅自處理圖書(shū)館內(nèi)的廢棄物

D.定期清潔圖書(shū)館的公共區(qū)域

11.以下哪項(xiàng)不屬于圖書(shū)管理員在數(shù)字資源管理工作中應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)？

A.數(shù)字資源的采購(gòu)和整合

B.數(shù)字資源的檢索與導(dǎo)航

C.數(shù)字資源的版權(quán)管理

D.讀者的數(shù)字閱讀體驗(yàn)

12.圖書(shū)管理員在進(jìn)行圖書(shū)館內(nèi)部管理時(shí)，以下哪種做法有助于提高工作效率？

A.合理安排工作流程

B.明確分工，責(zé)任到人

C.定期進(jìn)行培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平

D.以上都是

13.以下哪種方法不適用于圖書(shū)館員的讀者服務(wù)工作？

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.舉辦各類(lèi)活動(dòng)，吸引讀者

C.忽視讀者的實(shí)際需求

D.主動(dòng)與讀者溝通交流

14.圖書(shū)管理員在進(jìn)行讀者咨詢服務(wù)時(shí)，以下哪種態(tài)度不利于讀者滿意度提升？

A.主動(dòng)、熱情地回答讀者提問(wèn)

B.遵循圖書(shū)館的規(guī)定，嚴(yán)格保守讀者隱私

C.對(duì)讀者的提問(wèn)置之不理

D.對(duì)讀者提出的問(wèn)題給予合理的解答

15.以下哪項(xiàng)不屬于圖書(shū)管理員在開(kāi)展館際互借業(yè)務(wù)時(shí)需要考慮的因素？

A.館際互借的范圍

B.館際互借的周期

C.讀者的借閱習(xí)慣

D.館際互借的手續(xù)費(fèi)用

16.圖書(shū)管理員在進(jìn)行文獻(xiàn)資源評(píng)價(jià)時(shí)，以下哪種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不正確？

A.學(xué)術(shù)價(jià)值

B.可讀性

C.歷史價(jià)值

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

17.以下哪項(xiàng)不屬于圖書(shū)管理員在館內(nèi)進(jìn)行安全檢查時(shí)需要關(guān)注的重點(diǎn)？

A.消防安全

B.設(shè)備安全

C.讀者行為安全

D.圖書(shū)館內(nèi)部管理

18.以下哪種方法不適用于圖書(shū)館員的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)？

A.郵寄服務(wù)

B.讀者自取

C.網(wǎng)絡(luò)傳遞

D.以上都是

19.圖書(shū)管理員在開(kāi)展讀者活動(dòng)策劃時(shí)，以下哪種內(nèi)容不宜納入活動(dòng)主題？

A.傳統(tǒng)文化

B.現(xiàn)代科技

C.時(shí)尚潮流

D.國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)事件

20.以下哪項(xiàng)不是圖書(shū)管理員在圖書(shū)館內(nèi)部進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)時(shí)應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容？

A.清潔地面

B.維護(hù)家具設(shè)備

C.修剪植物

D.定期進(jìn)行消毒

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.圖書(shū)管理員在圖書(shū)采購(gòu)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮圖書(shū)的銷(xiāo)量和作者的名氣。（×）

2.圖書(shū)館管理員在編目過(guò)程中，應(yīng)確保所有圖書(shū)的分類(lèi)號(hào)準(zhǔn)確無(wú)誤。（√）

3.圖書(shū)管理員在處理讀者投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜，避免情緒化回應(yīng)。（√）

4.圖書(shū)管理員在開(kāi)展數(shù)字資源管理時(shí)，無(wú)需關(guān)注讀者的使用反饋。（×）

5.圖書(shū)管理員在進(jìn)行文獻(xiàn)檢索輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)讀者嘗試多種檢索策略。（√）

6.圖書(shū)管理員在館內(nèi)安全管理中，主要負(fù)責(zé)制定安全規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案。（√）

7.圖書(shū)管理員在開(kāi)展讀者活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)充分考慮讀者的需求和興趣。（√）

8.圖書(shū)管理員在處理圖書(shū)歸還時(shí)，只需確保圖書(shū)完好無(wú)損即可。（×）

9.圖書(shū)管理員在館內(nèi)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)時(shí)，應(yīng)定期對(duì)圖書(shū)進(jìn)行消毒處理。（√）

10.圖書(shū)管理員在讀者服務(wù)中，應(yīng)尊重讀者的個(gè)性化需求，提供針對(duì)性服務(wù)。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述圖書(shū)管理員在圖書(shū)館讀者服務(wù)中的主要職責(zé)。

2.圖書(shū)管理員在圖書(shū)采購(gòu)過(guò)程中，如何確保所購(gòu)圖書(shū)的質(zhì)量和適用性？

3.請(qǐng)列舉三種圖書(shū)館管理員用于提升讀者文獻(xiàn)檢索技能的方法。

4.圖書(shū)管理員在處理讀者投訴時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，圖書(shū)管理員角色轉(zhuǎn)變及其對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討如何提高圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

2.C

3.B

4.ABC

5.D

6.D

7.D

8.A

9.D

10.C

11.D

12.D

13.C

14.C

15.C

16.D

17.D

18.C

19.D

20.C

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.圖書(shū)管理員在圖書(shū)館讀者服務(wù)中的主要職責(zé)包括：接待讀者、解答咨詢、指導(dǎo)閱讀、組織讀者活動(dòng)、維護(hù)圖書(shū)館秩序等。

2.圖書(shū)管理員在圖書(shū)采購(gòu)過(guò)程中，為確保圖書(shū)質(zhì)量和適用性，應(yīng)考慮以下因素：圖書(shū)內(nèi)容是否符合圖書(shū)館館藏定位、作者及出版社的信譽(yù)、圖書(shū)的時(shí)效性和實(shí)用性、讀者反饋等。

3.提升讀者文獻(xiàn)檢索技能的方法包括：提供檢索技巧培訓(xùn)、推薦優(yōu)質(zhì)的檢索工具和數(shù)據(jù)庫(kù)、開(kāi)展文獻(xiàn)檢索競(jìng)賽、設(shè)立檢索咨詢臺(tái)等。

4.圖書(shū)管理員在處理讀者投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則有：保持冷靜、尊重讀者、耐心傾聽(tīng)、積極解決問(wèn)題、保密原則、遵守圖書(shū)館規(guī)定等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數(shù)字化時(shí)代，圖書(shū)管理員角色轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在：從傳統(tǒng)的圖書(shū)管理員向信息資源管理者轉(zhuǎn)變，從單一的服務(wù)向多元化的服務(wù)轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，從圖書(shū)館內(nèi)部管理向圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。這些轉(zhuǎn)變對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的影響包括：提高圖書(shū)館服務(wù)的質(zhì)量和效率、拓展圖書(shū)館