企業(yè)人力資源管理師備考經(jīng)驗(yàn)分享試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪些屬于人力資源管理的五大職能？

A.招聘與配置

B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

C.績(jī)效管理

D.薪酬福利管理

E.勞動(dòng)關(guān)系管理

2.企業(yè)招聘時(shí)，以下哪些渠道是常見(jiàn)的招聘來(lái)源？

A.網(wǎng)絡(luò)招聘

B.校園招聘

C.人才市場(chǎng)

D.內(nèi)部推薦

E.外部獵頭

3.以下哪些屬于員工培訓(xùn)的類(lèi)型？

A.在職培訓(xùn)

B.崗位培訓(xùn)

C.職業(yè)培訓(xùn)

D.終身學(xué)習(xí)

E.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

4.績(jī)效管理中的績(jī)效考核方法包括哪些？

A.目標(biāo)管理法

B.成就管理法

C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

D.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

E.360度評(píng)估

5.企業(yè)薪酬福利管理的原則包括哪些？

A.公平性原則

B.競(jìng)爭(zhēng)性原則

C.穩(wěn)定性原則

D.激勵(lì)性原則

E.可操作性原則

6.以下哪些屬于勞動(dòng)關(guān)系管理的范疇？

A.勞動(dòng)合同管理

B.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

C.勞動(dòng)保護(hù)與職業(yè)健康

D.勞動(dòng)合同解除與終止

E.勞動(dòng)法律法規(guī)咨詢(xún)

7.企業(yè)人力資源規(guī)劃的目標(biāo)包括哪些？

A.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

B.優(yōu)化人力資源配置

C.提高員工素質(zhì)

D.提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

E.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

8.以下哪些屬于人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）的功能？

A.人力資源數(shù)據(jù)管理

B.人力資源分析

C.人力資源招聘

D.人力資源培訓(xùn)

E.人力資源績(jī)效管理

9.企業(yè)招聘流程包括哪些步驟？

A.招聘需求分析

B.招聘計(jì)劃制定

C.招聘渠道選擇

D.招聘實(shí)施

E.招聘效果評(píng)估

10.以下哪些屬于員工培訓(xùn)的評(píng)估方法？

A.培訓(xùn)前評(píng)估

B.培訓(xùn)中評(píng)估

C.培訓(xùn)后評(píng)估

D.培訓(xùn)效果評(píng)估

E.培訓(xùn)滿意度評(píng)估

11.以下哪些屬于績(jī)效管理中的績(jī)效面談技巧？

A.傾聽(tīng)

B.積極提問(wèn)

C.溝通技巧

D.反饋技巧

E.情緒管理

12.企業(yè)薪酬福利管理的薪酬結(jié)構(gòu)包括哪些？

A.基本工資

B.績(jī)效工資

C.年終獎(jiǎng)金

D.加班費(fèi)

E.補(bǔ)貼

13.以下哪些屬于勞動(dòng)關(guān)系管理中的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理方式？

A.調(diào)解

B.仲裁

C.訴訟

D.行政復(fù)議

E.政府干預(yù)

14.以下哪些屬于人力資源規(guī)劃的方法？

A.人力資源需求預(yù)測(cè)

B.人力資源供給預(yù)測(cè)

C.人力資源供需平衡

D.人力資源規(guī)劃實(shí)施

E.人力資源規(guī)劃評(píng)估

15.以下哪些屬于人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）的應(yīng)用領(lǐng)域？

A.招聘與配置

B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

C.績(jī)效管理

D.薪酬福利管理

E.勞動(dòng)關(guān)系管理

16.以下哪些屬于企業(yè)招聘渠道的選擇因素？

A.招聘成本

B.招聘時(shí)間

C.招聘質(zhì)量

D.招聘效果

E.招聘渠道的適用性

17.以下哪些屬于員工培訓(xùn)的效果評(píng)估指標(biāo)？

A.培訓(xùn)滿意度

B.培訓(xùn)知識(shí)掌握程度

C.培訓(xùn)技能提升程度

D.培訓(xùn)行為改變程度

E.培訓(xùn)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

18.以下哪些屬于績(jī)效管理中的績(jī)效考核指標(biāo)？

A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

B.行為指標(biāo)

C.結(jié)果指標(biāo)

D.質(zhì)量指標(biāo)

E.數(shù)量指標(biāo)

19.以下哪些屬于薪酬福利管理中的薪酬調(diào)查方法？

A.內(nèi)部調(diào)查

B.行業(yè)調(diào)查

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

D.市場(chǎng)調(diào)查

E.政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)查

20.以下哪些屬于勞動(dòng)關(guān)系管理中的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理原則？

A.公平公正原則

B.合法合規(guī)原則

C.調(diào)解優(yōu)先原則

D.保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益原則

E.依法維護(hù)企業(yè)利益原則

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。（）

2.招聘過(guò)程中，面試是唯一的選擇人才的方式。（）

3.培訓(xùn)結(jié)束后，員工的績(jī)效立即會(huì)有明顯提升。（）

4.績(jī)效管理的主要目的是為了懲罰員工。（）

5.薪酬福利管理的主要任務(wù)是制定薪酬制度。（）

6.勞動(dòng)關(guān)系管理的主要職責(zé)是處理勞動(dòng)爭(zhēng)議。（）

7.人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）可以完全替代人工進(jìn)行人力資源管理工作。（）

8.企業(yè)招聘時(shí)，學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)是衡量應(yīng)聘者能力的主要標(biāo)準(zhǔn)。（）

9.績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)當(dāng)完全公開(kāi)，以便員工了解自己的表現(xiàn)。（）

10.企業(yè)薪酬福利管理應(yīng)當(dāng)以員工滿意度為主要目標(biāo)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的基本步驟。

2.解釋績(jī)效考核中的360度評(píng)估方法，并說(shuō)明其優(yōu)缺點(diǎn)。

3.列舉至少三種常用的薪酬調(diào)查方法，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其適用范圍。

4.分析勞動(dòng)關(guān)系管理中，如何有效預(yù)防和處理勞動(dòng)爭(zhēng)議。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)如何通過(guò)有效的人力資源管理提升員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理體系時(shí)可能遇到的問(wèn)題及解決策略。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

二、判斷題

1.√

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

三、簡(jiǎn)答題

1.人力資源規(guī)劃的基本步驟包括：需求分析、規(guī)劃制定、實(shí)施執(zhí)行、監(jiān)控評(píng)估、調(diào)整優(yōu)化。

2.360度評(píng)估方法是一種全面的績(jī)效評(píng)估方法，通過(guò)收集來(lái)自員工上級(jí)、下級(jí)、同事和客戶的反饋來(lái)評(píng)估員工的表現(xiàn)。優(yōu)點(diǎn)包括：全面性、客觀性、多角度評(píng)估；缺點(diǎn)包括：實(shí)施成本高、反饋可能不真實(shí)、可能導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。

3.常用的薪酬調(diào)查方法包括：內(nèi)部調(diào)查、行業(yè)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)查。適用范圍：內(nèi)部調(diào)查適用于了解企業(yè)內(nèi)部薪酬結(jié)構(gòu)；行業(yè)調(diào)查適用于了解行業(yè)薪酬水平；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查適用于了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬策略；市場(chǎng)調(diào)查適用于了解市場(chǎng)薪酬趨勢(shì)；政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)查適用于了解宏觀薪酬水平。

4.在勞動(dòng)關(guān)系管理中，預(yù)防和處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的方法包括：加強(qiáng)溝通、建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系、完善勞動(dòng)合同、建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制、提高員工法律意識(shí)、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)等。

四、論述題

1.在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)以下方式提升員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度：提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利；關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)；營(yíng)造良好的工作氛圍，增強(qiáng)員工歸屬感；建立有效的溝通機(jī)制，傾聽(tīng)員工聲音；關(guān)注員工身心健康，提供必要的支