信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試中的實(shí)際案例分析試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)分析

C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

D.項(xiàng)目范圍

2.項(xiàng)目干系人包括以下哪些角色？

A.項(xiàng)目發(fā)起人

B.項(xiàng)目經(jīng)理

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

D.客戶

3.在項(xiàng)目管理中，以下哪個(gè)階段不屬于項(xiàng)目生命周期的四個(gè)階段？

A.啟動(dòng)

B.規(guī)劃

C.實(shí)施與執(zhí)行

D.結(jié)束

4.項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.客戶滿意

B.系統(tǒng)化

C.績(jī)效管理

D.持續(xù)改進(jìn)

5.在項(xiàng)目管理中，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目溝通管理的任務(wù)？

A.確定項(xiàng)目溝通需求

B.設(shè)計(jì)溝通管理計(jì)劃

C.實(shí)施溝通管理計(jì)劃

D.監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度

6.項(xiàng)目變更管理中的“變更請(qǐng)求”是指：

A.對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)的變更

B.對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的變更

C.對(duì)項(xiàng)目需求的變更

D.以上都是

7.以下哪個(gè)是項(xiàng)目管理中的進(jìn)度管理工具？

A.Gantt圖

B.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

C.SWOT分析

D.需求跟蹤矩陣

8.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

9.在項(xiàng)目管理中，以下哪個(gè)是項(xiàng)目質(zhì)量保證的工具？

A.審計(jì)

B.培訓(xùn)

C.研究與開發(fā)

D.模擬

10.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，以下哪個(gè)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段？

A.知識(shí)共享

B.角色與責(zé)任

C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

D.團(tuán)隊(duì)評(píng)估

11.項(xiàng)目范圍管理中，以下哪個(gè)是范圍確認(rèn)的輸出？

A.范圍基準(zhǔn)

B.工作分解結(jié)構(gòu)

C.范圍管理計(jì)劃

D.項(xiàng)目范圍說明書

12.在項(xiàng)目管理中，以下哪個(gè)是項(xiàng)目成本估算的方法？

A.參數(shù)估算

B.類比估算

C.三點(diǎn)估算

D.以上都是

13.項(xiàng)目溝通管理中，以下哪個(gè)是溝通渠道的決策因素？

A.溝通目的

B.溝通內(nèi)容

C.溝通對(duì)象

D.溝通方式

14.在項(xiàng)目管理中，以下哪個(gè)是項(xiàng)目變更控制的流程？

A.變更請(qǐng)求

B.變更分析

C.變更批準(zhǔn)

D.變更實(shí)施

15.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法？

A.腳本分析

B.趨勢(shì)分析

C.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

D.職責(zé)分配矩陣

16.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)是質(zhì)量控制的工具？

A.控制圖

B.質(zhì)量審計(jì)

C.偶然因素

D.過程改進(jìn)

17.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，以下哪個(gè)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素？

A.信任

B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

C.個(gè)人能力

D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

18.在項(xiàng)目管理中，以下哪個(gè)是項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的輸出？

A.進(jìn)度計(jì)劃

B.工作分解結(jié)構(gòu)

C.項(xiàng)目進(jìn)度基準(zhǔn)

D.資源需求計(jì)劃

19.項(xiàng)目溝通管理中，以下哪個(gè)是溝通管理的輸出？

A.溝通計(jì)劃

B.溝通日志

C.溝通矩陣

D.溝通評(píng)估

20.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的工具？

A.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

B.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

C.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

D.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項(xiàng)目管理中的質(zhì)量保證活動(dòng)是在項(xiàng)目執(zhí)行階段進(jìn)行的。（）

2.項(xiàng)目范圍說明書是項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要輸出之一。（）

3.項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要目標(biāo)是確保項(xiàng)目按時(shí)完成。（）

4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略是指避免所有可能的風(fēng)險(xiǎn)。（）

5.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分。（）

6.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目的是提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。（）

7.項(xiàng)目變更控制過程是在項(xiàng)目執(zhí)行階段進(jìn)行的。（）

8.項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制活動(dòng)是確保項(xiàng)目產(chǎn)品滿足預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）

9.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略是指將風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。（）

10.項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控的目的是確保項(xiàng)目進(jìn)度符合進(jìn)度計(jì)劃。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容。

2.解釋項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略”包括哪些類型。

3.描述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三個(gè)關(guān)鍵階段及其主要任務(wù)。

4.說明項(xiàng)目進(jìn)度管理中，如何使用關(guān)鍵路徑法（CPM）來確定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，如何有效地進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以提高項(xiàng)目成功的概率。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，如何通過有效的風(fēng)險(xiǎn)管理來降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.D

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，而項(xiàng)目范圍是項(xiàng)目管理的另一個(gè)方面。

2.A,B,C,D

解析思路：項(xiàng)目干系人包括項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和客戶，這些都是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵角色。

3.D

解析思路：項(xiàng)目生命周期通常包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行和結(jié)束四個(gè)階段。

4.C

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本原則包括客戶滿意、系統(tǒng)化、持續(xù)改進(jìn)和過程控制，績(jī)效管理不屬于質(zhì)量管理原則。

5.D

解析思路：項(xiàng)目溝通管理的任務(wù)是確定溝通需求、設(shè)計(jì)溝通管理計(jì)劃、實(shí)施溝通管理計(jì)劃和監(jiān)控溝通效果，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度屬于進(jìn)度管理。

6.D

解析思路：變更請(qǐng)求可以是對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目需求或任何項(xiàng)目組成部分的變更。

7.A

解析思路：Gantt圖是項(xiàng)目管理中常用的進(jìn)度管理工具，用于展示項(xiàng)目活動(dòng)的進(jìn)度和依賴關(guān)系。

8.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)接受，其中風(fēng)險(xiǎn)接受是指接受風(fēng)險(xiǎn)并采取措施減輕其影響。

9.A

解析思路：審計(jì)是項(xiàng)目質(zhì)量保證的工具，用于評(píng)估項(xiàng)目過程和產(chǎn)品的質(zhì)量。

10.C

解析思路：團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括建立團(tuán)隊(duì)、發(fā)展團(tuán)隊(duì)和維護(hù)團(tuán)隊(duì)三個(gè)階段，每個(gè)階段都有其特定的任務(wù)。

11.D

解析思路：項(xiàng)目范圍說明書是項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸出，它詳細(xì)描述了項(xiàng)目的范圍。

12.D

解析思路：項(xiàng)目成本估算的方法包括參數(shù)估算、類比估算和三點(diǎn)估算，這些都是估算項(xiàng)目成本的有效方法。

13.A,B,C,D

解析思路：溝通渠道的決策因素包括溝通目的、溝通內(nèi)容、溝通對(duì)象和溝通方式，這些都是選擇合適溝通渠道的重要因素。

14.D

解析思路：項(xiàng)目變更控制的流程包括變更請(qǐng)求、變更分析、變更批準(zhǔn)和變更實(shí)施。

15.A

解析思路：腳本分析是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法之一，用于識(shí)別項(xiàng)目中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

16.A

解析思路：控制圖是質(zhì)量控制工具，用于監(jiān)控過程變異并確保過程穩(wěn)定。

17.A,B,C

解析思路：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素包括信任、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人能力，這些都是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素。

18.A

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的輸出，它展示了項(xiàng)目活動(dòng)的進(jìn)度安排。

19.B

解析思路：溝通日志是溝通管理的輸出，用于記錄項(xiàng)目溝通的詳細(xì)信息。

20.C

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的工具，用于記錄和管理項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：項(xiàng)目溝通管理中的質(zhì)量保證活動(dòng)是在項(xiàng)目規(guī)劃階段進(jìn)行的，以確保溝通的有效性。

2.×

解析思路：項(xiàng)目范圍說明書是項(xiàng)目規(guī)劃階段的輸出，而不是啟動(dòng)階段的輸出。

3.√

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要目標(biāo)是確保項(xiàng)目按時(shí)完成，這是項(xiàng)目管理的重要目標(biāo)之一。

4.×

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略是指避免特定的風(fēng)險(xiǎn)，而不是所有可能的風(fēng)險(xiǎn)。

5.√

解析思路：項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃確實(shí)是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分，它指導(dǎo)項(xiàng)目溝通活動(dòng)。

6.√

解析思路：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目的是提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效，這是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。

7.×

解析思路：項(xiàng)目變更控制過程可以在項(xiàng)目的任何階段進(jìn)行，而不僅僅是執(zhí)行階段。

8.√

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制活動(dòng)確實(shí)是確保項(xiàng)目產(chǎn)品滿足預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

9.√

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略確實(shí)是指將風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。

10.√

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控的目的是確保項(xiàng)目進(jìn)度符合進(jìn)度計(jì)劃，這是進(jìn)度管理的重要任務(wù)。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容：

-溝通需求分析：確定項(xiàng)目干系人的溝通需求。

-溝通信息分類：識(shí)別和分類項(xiàng)目溝通信息。

-溝通渠道選擇：選擇合適的溝通渠道和工具。

-溝通頻率和格式：確定溝通的頻率和格式。

-溝通責(zé)任分配：明確每個(gè)干系人的溝通責(zé)任。

-溝通效果評(píng)估：評(píng)估溝通的有效性和效率。

2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略”包括：

-風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

-風(fēng)險(xiǎn)減輕：降低風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響。

-風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：將風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。

-風(fēng)險(xiǎn)接受：接受風(fēng)險(xiǎn)并采取措施減輕其影響。

3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三個(gè)關(guān)鍵階段及其主要任務(wù)：

-建立團(tuán)隊(duì)：明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、角色和責(zé)任，建立團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。

-發(fā)展團(tuán)隊(duì)：提高團(tuán)隊(duì)成員的技能和協(xié)作能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

-維護(hù)團(tuán)隊(duì)：持續(xù)關(guān)注團(tuán)隊(duì)績(jī)效，解決團(tuán)隊(duì)問題，保持團(tuán)隊(duì)活力。

4.項(xiàng)目進(jìn)度管理中，如何使用關(guān)鍵路徑法（CPM）來確定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑：

-繪制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖：展示項(xiàng)目活動(dòng)及其依賴關(guān)系。

-計(jì)算每個(gè)活動(dòng)的最早開始時(shí)間（ES）和最遲開始時(shí)間（LS）。

-計(jì)算每個(gè)活動(dòng)的最早完成時(shí)間（EF）和最遲完成時(shí)間（LF）。

-確定關(guān)鍵路徑：找出所有活動(dòng)的總浮動(dòng)時(shí)間（TF）為零的活動(dòng)序列。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，如何有效地進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以提高項(xiàng)目成功的概率：

-明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：確保所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)有共同的理解。

-角色與責(zé)任分配：明確每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任，確保職責(zé)清晰。

-建立信任：通過溝通和協(xié)作建立團(tuán)隊(duì)成員之間的信任。

-提高團(tuán)隊(duì)技能：通過培訓(xùn)和發(fā)展提高團(tuán)隊(duì)成員的技能。

-促進(jìn)溝通：確保團(tuán)隊(duì)成員之間的有效溝通。

-解決沖突：及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突。

-保持團(tuán)隊(duì)動(dòng)力：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員保持積極的工作態(tài)度。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，如何通過有效的風(fēng)