規(guī)范通訊群組管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司通訊群組的管理，確保信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確、安全和規(guī)范，提高工作效率，促進(jìn)公司內(nèi)部溝通與協(xié)作，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有通訊群組，包括但不限于工作群、項(xiàng)目群、部門群等。（三）基本原則1.合法性原則：通訊群組的使用應(yīng)符合國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定。2.實(shí)名制原則：群成員應(yīng)使用真實(shí)姓名或公司認(rèn)可的昵稱，便于識(shí)別和溝通。3.職責(zé)明確原則：明確群組管理員職責(zé)，負(fù)責(zé)群組的日常管理和維護(hù)。4.信息規(guī)范原則：群內(nèi)發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀、合法，不得發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的消息、謠言、虛假信息等。5.保密原則：涉及公司商業(yè)秘密、敏感信息等內(nèi)容的通訊群組，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，防止信息泄露。二、通訊群組的分類與建立（一）分類1.工作群：用于公司日常工作溝通、任務(wù)安排、進(jìn)度匯報(bào)等。2.項(xiàng)目群：針對(duì)特定項(xiàng)目設(shè)立，用于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通協(xié)作、項(xiàng)目進(jìn)展跟蹤等。3.部門群：各部門內(nèi)部設(shè)立的群，方便部門成員之間的工作交流。4.專項(xiàng)工作群：根據(jù)公司專項(xiàng)工作需要設(shè)立，如培訓(xùn)群、活動(dòng)籌備群等。（二）建立1.發(fā)起申請(qǐng)：因工作需要建立通訊群組的部門或個(gè)人，應(yīng)填寫《通訊群組建立申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明建群目的、群成員范圍、預(yù)計(jì)使用期限等內(nèi)容，提交至公司行政部門審核。2.審核批準(zhǔn)：行政部門對(duì)申請(qǐng)表進(jìn)行審核，審核通過后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3.群組命名：通訊群組名稱應(yīng)簡潔明了，體現(xiàn)群的功能和性質(zhì)，一般由"公司名稱+部門/項(xiàng)目名稱+群功能描述"組成。4.添加成員：群管理員負(fù)責(zé)按照批準(zhǔn)的群成員范圍添加成員，確保群成員身份真實(shí)、準(zhǔn)確。三、通訊群組管理員職責(zé)（一）群組創(chuàng)建與維護(hù)1.負(fù)責(zé)通訊群組的創(chuàng)建、命名、公告發(fā)布等工作。2.定期清理長期未活躍成員，確保群成員與群功能相匹配。（二）信息管理1.審核群成員發(fā)布的信息，確保信息符合本制度要求。2.及時(shí)刪除違規(guī)信息，對(duì)發(fā)布違規(guī)信息的成員進(jìn)行警告或移出群組處理。3.對(duì)于重要信息，可進(jìn)行群公告發(fā)布，確保群成員及時(shí)知曉。（三）溝通協(xié)調(diào)1.組織群成員之間的溝通與協(xié)作，促進(jìn)工作順利開展。2.及時(shí)收集群成員的意見和建議，反饋給相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)。3.協(xié)調(diào)解決群內(nèi)出現(xiàn)的矛盾和問題，維護(hù)群內(nèi)良好秩序。（四）安全管理1.采取必要的安全措施，保護(hù)群內(nèi)信息安全，防止信息泄露。2.對(duì)群成員的身份信息進(jìn)行保密，不得隨意泄露。四、通訊群組信息發(fā)布規(guī)范（一）內(nèi)容要求1.工作相關(guān)：發(fā)布與工作直接相關(guān)的信息，如工作任務(wù)、工作進(jìn)度、工作成果、工作經(jīng)驗(yàn)分享等。2.準(zhǔn)確真實(shí)：發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)可靠，不得夸大、歪曲事實(shí)。3.簡潔明了：表達(dá)清晰，避免使用模糊、歧義的語言，確保信息易于理解。4.積極正面：傳遞積極向上的工作態(tài)度和正能量，不得發(fā)布消極、負(fù)面、抱怨等影響團(tuán)隊(duì)氛圍的信息。（二）格式要求1.文字表述：語言規(guī)范、邏輯清晰，避免錯(cuò)別字和語病。2.圖片視頻：如需發(fā)布圖片或視頻，應(yīng)確保內(nèi)容與工作相關(guān)，且清晰、完整、合法。3.文件資料：發(fā)布文件資料時(shí)，應(yīng)確保文件格式正確、內(nèi)容完整，便于群成員查閱和下載。（三）發(fā)布時(shí)間1.盡量避免在非工作時(shí)間發(fā)布大量工作信息，以免影響群成員休息。2.重要緊急信息應(yīng)及時(shí)發(fā)布，但需提前告知群成員該信息的緊急程度，以便成員合理安排工作和處理。（四）禁止發(fā)布內(nèi)容1.未經(jīng)證實(shí)的消息：不得發(fā)布未經(jīng)公司或相關(guān)權(quán)威部門證實(shí)的消息、謠言、虛假信息等。2.商業(yè)廣告：嚴(yán)禁在群內(nèi)發(fā)布任何形式的商業(yè)廣告，包括推銷產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)等。3.個(gè)人隱私信息：不得隨意發(fā)布他人的個(gè)人隱私信息，如身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)、密碼等。4.違法違規(guī)內(nèi)容：不得發(fā)布違反國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度的內(nèi)容。5.與工作無關(guān)的閑聊：避免在群內(nèi)進(jìn)行與工作無關(guān)的閑聊，如討論個(gè)人生活瑣事、娛樂八卦等。五、通訊群組成員行為規(guī)范（一）遵守法律法規(guī)群成員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用通訊群組從事違法犯罪活動(dòng)。（二）尊重他人1.尊重群內(nèi)其他成員的意見和建議，不得進(jìn)行人身攻擊、辱罵、詆毀等行為。2.文明發(fā)言，使用禮貌用語，保持良好的溝通氛圍。（三）及時(shí)回復(fù)1.對(duì)于工作相關(guān)的信息，應(yīng)及時(shí)回復(fù)，如有特殊情況不能及時(shí)回復(fù)，應(yīng)說明原因。2.關(guān)注群內(nèi)重要通知和工作安排，按時(shí)完成相關(guān)任務(wù)。（四）保護(hù)隱私1.不得私自將群內(nèi)成員信息透露給群外人員。2.如需轉(zhuǎn)發(fā)群內(nèi)信息至其他群組或平臺(tái)，應(yīng)事先征得群管理員和相關(guān)成員的同意。（五）維護(hù)秩序1.遵守群規(guī)，不得違反本制度及群內(nèi)公告的相關(guān)規(guī)定。2.積極配合群管理員的管理工作，共同維護(hù)群內(nèi)良好秩序。六、通訊群組的日常管理與監(jiān)督（一）定期檢查1.行政部門定期對(duì)通訊群組的使用情況進(jìn)行檢查，包括群成員信息、發(fā)布內(nèi)容、群秩序等方面。2.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促群管理員進(jìn)行整改，并記錄檢查結(jié)果。（二）不定期抽查1.公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門可根據(jù)工作需要，不定期對(duì)通訊群組進(jìn)行抽查。2.抽查內(nèi)容包括群內(nèi)信息發(fā)布的規(guī)范性、群成員的行為表現(xiàn)等，對(duì)于違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行處理。（三）問題處理1.對(duì)于違反本制度的群成員，視情節(jié)輕重給予警告、移出群組等處理措施。2.對(duì)于因違反群規(guī)給公司造成損失的，公司將依法追究相關(guān)人員的責(zé)任。七、通訊群組的關(guān)閉與解散（一）關(guān)閉1.因工作任務(wù)完成、項(xiàng)目結(jié)束等原因，通訊群組不再需要繼續(xù)使用時(shí)，由群管理員提出關(guān)閉申請(qǐng)，填寫《通訊群組關(guān)閉申請(qǐng)表》，說明關(guān)閉原因、關(guān)閉時(shí)間等內(nèi)容，提交至公司行政部門審核。2.行政部門審核通過后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后由群管理員負(fù)責(zé)關(guān)閉通訊群組。（二）解散1.對(duì)于不再具有存在價(jià)值或違反本制度規(guī)定的通訊群組，公司有權(quán)決定予以解散。2.解散通訊群組前，公司將提前通知群成員，并要求群