2025年高職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)故障排除）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿(mǎn)分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞時(shí)，以下哪種現(xiàn)象不太可能出現(xiàn)？A.網(wǎng)絡(luò)延遲增大B.數(shù)據(jù)包丟失C.網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率降低D.網(wǎng)絡(luò)速度明顯變慢2.以下哪種工具不能用于檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)連通性？A.ping命令B.tracert命令C.netstat命令D.nslookup命令3.某臺(tái)計(jì)算機(jī)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)局域網(wǎng)內(nèi)的其他設(shè)備，ping本機(jī)IP地址時(shí)顯示正常，ping網(wǎng)關(guān)地址時(shí)超時(shí)，可能的故障原因是？A.網(wǎng)卡故障B.本機(jī)TCP/IP協(xié)議配置錯(cuò)誤C.網(wǎng)關(guān)設(shè)備故障D.局域網(wǎng)線(xiàn)路故障4.在排查網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，發(fā)現(xiàn)某臺(tái)設(shè)備的MAC地址沖突，這可能會(huì)導(dǎo)致？A.網(wǎng)絡(luò)速度變快B.網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定C.網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接D.對(duì)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有影響5.以下哪種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可能會(huì)導(dǎo)致VLAN間通信故障？A.路由器B.交換機(jī)C.防火墻D.集線(xiàn)器6.當(dāng)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度弱時(shí)，可能的原因不包括？A.無(wú)線(xiàn)路由器位置不當(dāng)B.周?chē)嬖谛盘?hào)干擾C.無(wú)線(xiàn)設(shè)備功率過(guò)大D.無(wú)線(xiàn)頻段沖突7.某網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)外部網(wǎng)站，在瀏覽器中輸入IP地址可以正常訪(fǎng)問(wèn)，輸入域名則提示無(wú)法找到服務(wù)器，故障原因可能是？A.DNS服務(wù)器故障B.本地網(wǎng)絡(luò)配置錯(cuò)誤C.外部網(wǎng)站服務(wù)器故障D.瀏覽器故障8.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)故障排除流程的說(shuō)法，正確的是？A.先檢查硬件，再檢查軟件B.先排查網(wǎng)絡(luò)層故障，再排查物理層故障C.不需要制定詳細(xì)的排查計(jì)劃D.直接從最復(fù)雜的問(wèn)題開(kāi)始排查9.網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)廣播風(fēng)暴時(shí)，會(huì)導(dǎo)致？A.網(wǎng)絡(luò)帶寬被大量占用B.網(wǎng)絡(luò)速度變快C.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常工作D.只有部分設(shè)備受影響10.對(duì)于一臺(tái)無(wú)法上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，在檢查網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡指示燈不亮，首先應(yīng)該檢查？A.網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)是否安裝正確B.網(wǎng)線(xiàn)是否插好C.網(wǎng)絡(luò)配置是否正確D.計(jì)算機(jī)是否中毒11.以下哪種情況可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)丟包率過(guò)高？A.網(wǎng)絡(luò)帶寬充足B.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能良好C.網(wǎng)絡(luò)中存在環(huán)路D.網(wǎng)絡(luò)流量過(guò)小12.某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中部分員工無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)公司內(nèi)部服務(wù)器，ping服務(wù)器IP地址時(shí)有時(shí)能ping通有時(shí)超時(shí)，可能的原因是？A.服務(wù)器故障B.員工計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡故障C.網(wǎng)絡(luò)中有間歇性故障點(diǎn)D.服務(wù)器配置錯(cuò)誤13.在網(wǎng)絡(luò)故障排除中，使用sniffer工具主要用于？A.檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)流量B.配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備C.修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障D.安裝網(wǎng)絡(luò)軟件14.以下哪種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)容易出現(xiàn)單點(diǎn)故障？A.星型拓?fù)銪.總線(xiàn)型拓?fù)銫.環(huán)型拓?fù)銬.網(wǎng)狀拓?fù)?5.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口出現(xiàn)CRC錯(cuò)誤時(shí)，說(shuō)明？A.網(wǎng)絡(luò)連接正常B.可能存在數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤C.網(wǎng)絡(luò)帶寬過(guò)高D.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能過(guò)好16.某網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)特定網(wǎng)站時(shí)提示證書(shū)錯(cuò)誤，可能的原因是？A.網(wǎng)站服務(wù)器證書(shū)過(guò)期B.用戶(hù)計(jì)算機(jī)時(shí)間設(shè)置錯(cuò)誤C.網(wǎng)絡(luò)防火墻阻止D.以上都是17.以下哪種網(wǎng)絡(luò)故障可能是由于IP地址沖突引起的？A.網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接B.網(wǎng)絡(luò)速度變慢C.部分網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無(wú)法正常使用D.以上都有可能18.在排查網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，發(fā)現(xiàn)某臺(tái)路由器的CPU利用率過(guò)高，可能的原因是？A.網(wǎng)絡(luò)流量過(guò)大B.路由器配置錯(cuò)誤C.路由器硬件故障D.以上都可能19.某無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)頻繁掉線(xiàn)，可能的原因是？A.無(wú)線(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)定B.無(wú)線(xiàn)設(shè)備過(guò)熱C.無(wú)線(xiàn)密碼設(shè)置過(guò)于簡(jiǎn)單D.以上都有20.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)ARP攻擊時(shí)，會(huì)導(dǎo)致？A.網(wǎng)絡(luò)連接正常B.網(wǎng)絡(luò)速度變快C.網(wǎng)絡(luò)通信異常，如IP地址與MAC地址映射錯(cuò)誤D.只有部分設(shè)備受影響第II卷（非選擇題，共60分）（一）簡(jiǎn)答題（共20分）請(qǐng)簡(jiǎn)要回答以下問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)故障排除的一般步驟。（5分）2.列出至少三種常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)物理層故障及可能的原因。（5分）3.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞時(shí)，如何進(jìn)行初步排查？（5分）4.簡(jiǎn)述VLAN的作用以及VLAN間通信可能出現(xiàn)故障的原因。（5分）（二）分析題（共15分）某公司網(wǎng)絡(luò)中，部分員工無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)公司內(nèi)部的文件服務(wù)器。經(jīng)過(guò)初步檢查，發(fā)現(xiàn)這些員工的計(jì)算機(jī)能ping通網(wǎng)關(guān)，但ping文件服務(wù)器的IP地址時(shí)超時(shí)。請(qǐng)分析可能的故障原因，并說(shuō)明進(jìn)一步的排查方法。（三）操作題（共15分）請(qǐng)描述使用ping命令、tracert命令以及netstat命令排查網(wǎng)絡(luò)故障的具體操作步驟及各命令的作用。（四）案例分析題（共10分）材料：某學(xué)校網(wǎng)絡(luò)近期出現(xiàn)部分學(xué)生無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)校園網(wǎng)資源的情況。經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生宿舍的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備指示燈正常，但ping校園網(wǎng)網(wǎng)關(guān)時(shí)出現(xiàn)超時(shí)現(xiàn)象。問(wèn)題：請(qǐng)分析可能導(dǎo)致該故障的原因，并提出相應(yīng)的解決措施。（五）綜合題（共20分）材料：某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，多個(gè)部門(mén)的員工反映網(wǎng)絡(luò)速度慢，經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡頓現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)管理員經(jīng)過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率較高，部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的CPU和內(nèi)存使用率也偏高。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析可能導(dǎo)致該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因。（10分）2.針對(duì)這些原因，提出具體的解決方案。（10分）答案：1.C2.C3.C4.B5.B6.C7.A8.A9.A10.B11.C12.C13.A14.B15.B16.D17.D18.D19.D20.C簡(jiǎn)答題答案：1.網(wǎng)絡(luò)故障排除一般步驟：明確故障現(xiàn)象和影響范圍；收集相關(guān)信息，如網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、設(shè)備配置、近期網(wǎng)絡(luò)變動(dòng)等；對(duì)可能的故障原因進(jìn)行初步分析；按照從物理層到應(yīng)用層的順序逐步排查故障；定位故障點(diǎn)后進(jìn)行修復(fù)；驗(yàn)證故障是否解決，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。2.常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)物理層故障及原因：網(wǎng)線(xiàn)故障，如網(wǎng)線(xiàn)破損、接觸不良；網(wǎng)絡(luò)接口故障，如網(wǎng)卡損壞、路由器端口故障；光纖故障，如光纖折斷、熔接不良；電源故障，如設(shè)備供電不足。3.網(wǎng)絡(luò)擁塞初步排查：檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)，看是否有端口利用率過(guò)高、CPU過(guò)載等情況；查看網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計(jì)，分析流量分布是否異常；排查是否存在網(wǎng)絡(luò)環(huán)路、廣播風(fēng)暴等異常情況。4.VLAN作用：隔離廣播域，提高網(wǎng)絡(luò)安全性和管理效率。VLAN間通信故障原因：VLAN劃分錯(cuò)誤；路由器配置問(wèn)題，如VLAN接口配置錯(cuò)誤；鏈路故障，連接VLAN的鏈路出現(xiàn)問(wèn)題。分析題答案：可能原因：文件服務(wù)器故障；連接文件服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路故障；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置問(wèn)題，如路由器或交換機(jī)對(duì)文件服務(wù)器的訪(fǎng)問(wèn)控制設(shè)置錯(cuò)誤。排查方法：檢查文件服務(wù)器狀態(tài)，看是否正常運(yùn)行；檢查連接文件服務(wù)器的網(wǎng)線(xiàn)是否有問(wèn)題；查看路由器和交換機(jī)的配置，檢查是否存在訪(fǎng)問(wèn)限制規(guī)則。操作題答案：ping命令：操作步驟：在命令提示符中輸入“pingIP地址”。作用：檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)連通性，查看目標(biāo)主機(jī)是否可達(dá)以及往返時(shí)間等。tracert命令：操作步驟：在命令提示符中輸入“tracertIP地址”。作用：跟蹤數(shù)據(jù)包從源主機(jī)到目標(biāo)主機(jī)所經(jīng)過(guò)的路徑，可發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的路由問(wèn)題。netstat命令：操作步驟：在命令提示符中輸入“netstat-參數(shù)”。作用：用于顯示網(wǎng)絡(luò)連接、路由表、接口統(tǒng)計(jì)等信息，幫助排查網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)和流量情況。案例分析題答案：可能原因：宿舍網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障；連接宿舍網(wǎng)絡(luò)與校園網(wǎng)的線(xiàn)路故障；校園網(wǎng)出口設(shè)備故障；校園網(wǎng)配置問(wèn)題，如對(duì)該宿舍網(wǎng)絡(luò)的訪(fǎng)問(wèn)限制。解決措施：檢查宿舍網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器、交換機(jī)等是否正常；檢查網(wǎng)線(xiàn)連接是否良好；聯(lián)系校園網(wǎng)管理員檢查校園網(wǎng)出口設(shè)備及配置。綜合題答案：原