裝修公司監(jiān)理管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)裝修工程監(jiān)理工作的規(guī)范化管理，確保裝修工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全及成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保障裝修工程順利進(jìn)行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本裝修公司承接的所有裝修工程項目的監(jiān)理工作。（三）基本原則1.嚴(yán)格監(jiān)理：監(jiān)理人員應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件及合同約定，對裝修工程實(shí)施全過程、全方位的嚴(yán)格監(jiān)理。2.熱情服務(wù)：監(jiān)理人員要以業(yè)主的利益為出發(fā)點(diǎn)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的監(jiān)理服務(wù)，積極協(xié)助業(yè)主解決工程建設(shè)中的問題。3.秉公辦事：監(jiān)理人員應(yīng)秉持公正、公平、公開的原則，處理工程建設(shè)中的各種問題，維護(hù)各方的合法權(quán)益。4.科學(xué)管理：運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，對裝修工程的質(zhì)量、進(jìn)度、安全及成本進(jìn)行有效控制和管理。二、監(jiān)理人員職責(zé)（一）總監(jiān)理工程師職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)裝修工程監(jiān)理項目的管理工作，主持編制監(jiān)理規(guī)劃，審批監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。2.組建項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，明確監(jiān)理人員的職責(zé)分工，合理調(diào)配監(jiān)理人員。3.審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見。4.組織監(jiān)理人員熟悉工程文件和有關(guān)資料，主持圖紙會審和設(shè)計交底會議。5.審批施工組織設(shè)計、施工方案等技術(shù)文件，對工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全及成本進(jìn)行全面控制。6.定期主持召開監(jiān)理例會，協(xié)調(diào)工程建設(shè)中的各方關(guān)系，解決工程建設(shè)中的重大問題。7.審核工程計量和工程款支付申請，簽署工程款支付證書。8.審查和處理工程變更、工程延期、費(fèi)用索賠等事項。9.組織工程竣工預(yù)驗(yàn)收，簽署工程竣工報驗(yàn)單，提交工程質(zhì)量評估報告。10.組織整理監(jiān)理資料，參與工程竣工驗(yàn)收，負(fù)責(zé)工程監(jiān)理工作總結(jié)。（二）專業(yè)監(jiān)理工程師職責(zé)1.負(fù)責(zé)編制本專業(yè)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。2.審查本專業(yè)的施工圖紙和技術(shù)文件，對施工單位的施工組織設(shè)計、施工方案提出審查意見。3.對本專業(yè)的工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全及成本進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時要求施工單位整改，并向總監(jiān)理工程師報告。4.負(fù)責(zé)本專業(yè)工程計量工作，審核工程計量數(shù)據(jù)和工程款支付申請。5.核查本專業(yè)進(jìn)場材料、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量證明文件，對進(jìn)場材料、構(gòu)配件、設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。6.檢查本專業(yè)的施工過程質(zhì)量，對隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收，對分項工程、分部工程進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。7.負(fù)責(zé)本專業(yè)工程變更、工程延期、費(fèi)用索賠等事項的審查和處理，并向總監(jiān)理工程師報告。8.負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、整理和歸檔工作。（三）監(jiān)理員職責(zé)1.在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展監(jiān)理工作。2.檢查施工單位投入工程的人力、材料、構(gòu)配件、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量。3.對施工現(xiàn)場進(jìn)行旁站監(jiān)理，檢查施工過程中的質(zhì)量、進(jìn)度、安全等情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工中的違規(guī)行為。4.負(fù)責(zé)工程計量的輔助工作，記錄工程計量數(shù)據(jù)。5.協(xié)助專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行工程質(zhì)量驗(yàn)收，參與工程竣工預(yù)驗(yàn)收。6.做好監(jiān)理日記和有關(guān)監(jiān)理記錄。三、監(jiān)理工作流程（一）工程開工前監(jiān)理工作1.組建項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，明確監(jiān)理人員的職責(zé)分工。2.編制監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。3.熟悉工程文件和有關(guān)資料，參加圖紙會審和設(shè)計交底會議。4.審查施工單位的資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證等相關(guān)文件。5.審查施工組織設(shè)計、施工方案等技術(shù)文件。6.檢查施工單位的質(zhì)量管理、技術(shù)管理和質(zhì)量保證體系是否健全。7.檢查施工單位的現(xiàn)場管理人員、施工人員是否配備齊全，是否具備相應(yīng)的資格。8.檢查施工單位的施工機(jī)械設(shè)備、測量儀器是否滿足工程施工需要。9.檢查施工現(xiàn)場的臨時設(shè)施是否符合安全、衛(wèi)生等要求。10.召開第一次工地會議，介紹監(jiān)理工作的范圍、內(nèi)容、程序和方法，明確各方的責(zé)任和義務(wù)。（二）工程施工過程監(jiān)理工作1.定期召開監(jiān)理例會，協(xié)調(diào)工程建設(shè)中的各方關(guān)系，解決工程建設(shè)中的問題。2.對施工單位的施工過程進(jìn)行質(zhì)量、進(jìn)度、安全及成本控制。質(zhì)量控制：審查施工單位報送的工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量證明文件，對進(jìn)場材料、構(gòu)配件、設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。檢查施工單位的施工過程質(zhì)量，對隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收，對分項工程、分部工程進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。對施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要求施工單位及時整改，并跟蹤復(fù)查。進(jìn)度控制：審查施工單位報送的施工總進(jìn)度計劃和月、周進(jìn)度計劃，檢查進(jìn)度計劃的合理性和可行性。定期檢查工程實(shí)際進(jìn)度情況，與進(jìn)度計劃進(jìn)行對比分析，發(fā)現(xiàn)偏差及時要求施工單位采取措施進(jìn)行調(diào)整。協(xié)調(diào)施工單位與建設(shè)單位、設(shè)計單位、材料供應(yīng)商等之間的關(guān)系，確保工程進(jìn)度順利進(jìn)行。安全控制：審查施工單位報送的安全生產(chǎn)許可證、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全管理制度等文件。檢查施工現(xiàn)場的安全防護(hù)設(shè)施、消防設(shè)施等是否符合要求。定期檢查施工單位的安全生產(chǎn)情況，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時要求施工單位整改，對重大安全隱患下達(dá)工程暫停令，并及時向建設(shè)單位報告。參與安全事故的調(diào)查處理。成本控制：審核工程計量數(shù)據(jù)和工程款支付申請，簽署工程款支付證書。審查工程變更、工程延期、費(fèi)用索賠等事項，控制工程成本。定期對工程成本進(jìn)行分析，提出成本控制的建議和措施。3.對工程變更進(jìn)行審查和處理。施工單位提出工程變更申請時，監(jiān)理工程師應(yīng)要求施工單位提交變更方案和變更費(fèi)用估算。監(jiān)理工程師對變更方案進(jìn)行技術(shù)、經(jīng)濟(jì)分析，提出審查意見，并報總監(jiān)理工程師審批?？偙O(jiān)理工程師審批同意后，監(jiān)理工程師應(yīng)及時通知施工單位實(shí)施變更，并對變更實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督檢查。對工程變更引起的費(fèi)用變化，監(jiān)理工程師應(yīng)審核施工單位提交的費(fèi)用結(jié)算申請，報總監(jiān)理工程師審批后簽署工程款支付證書。4.對工程延期進(jìn)行審查和處理。施工單位提出工程延期申請時，監(jiān)理工程師應(yīng)要求施工單位提交延期的原因、證據(jù)和延期時間估算。監(jiān)理工程師對工程延期的原因進(jìn)行調(diào)查分析，判斷是否符合合同約定的延期條件。監(jiān)理工程師根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，提出審查意見，并報總監(jiān)理工程師審批?？偙O(jiān)理工程師審批同意后，監(jiān)理工程師應(yīng)及時通知施工單位，并調(diào)整工程進(jìn)度計劃。5.對費(fèi)用索賠進(jìn)行審查和處理。施工單位提出費(fèi)用索賠申請時，監(jiān)理工程師應(yīng)要求施工單位提交索賠的原因、證據(jù)和索賠金額估算。監(jiān)理工程師對費(fèi)用索賠的原因進(jìn)行調(diào)查分析，判斷是否符合合同約定的索賠條件。監(jiān)理工程師根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，提出審查意見，并報總監(jiān)理工程師審批?？偙O(jiān)理工程師審批同意后，監(jiān)理工程師應(yīng)及時通知施工單位，并與建設(shè)單位協(xié)商費(fèi)用索賠的支付事宜。（三）工程竣工預(yù)驗(yàn)收監(jiān)理工作1.總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師對工程質(zhì)量進(jìn)行竣工預(yù)驗(yàn)收。2.審查施工單位提交的工程竣工資料，包括施工圖紙、施工記錄、檢驗(yàn)報告、質(zhì)量驗(yàn)收記錄等。3.對工程實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行檢查，包括建筑結(jié)構(gòu)、裝修工程、電氣安裝、給排水安裝等。4.檢查工程是否符合設(shè)計文件和合同約定的要求，是否滿足使用功能。5.對工程竣工預(yù)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，要求施工單位及時整改，整改完畢后進(jìn)行復(fù)查。6.編寫工程質(zhì)量評估報告，對工程質(zhì)量進(jìn)行總體評價。（四）工程竣工驗(yàn)收監(jiān)理工作1.總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員參加建設(shè)單位組織的工程竣工驗(yàn)收。2.在工程竣工驗(yàn)收會議上，總監(jiān)理工程師匯報工程監(jiān)理工作情況，包括工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全及成本控制等方面的情況。3.協(xié)助建設(shè)單位對工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，對驗(yàn)收意見進(jìn)行記錄，并督促施工單位對驗(yàn)收中提出的問題進(jìn)行整改。4.整理監(jiān)理資料，提交工程監(jiān)理工作總結(jié)報告。四、工程質(zhì)量監(jiān)理（一）質(zhì)量控制目標(biāo)確保裝修工程質(zhì)量符合國家現(xiàn)行有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件及合同約定的要求，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，力爭優(yōu)良工程。（二）質(zhì)量控制措施1.事前控制審查施工單位的資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證等相關(guān)文件，確保施工單位具備承擔(dān)工程施工的能力。審查施工組織設(shè)計、施工方案等技術(shù)文件，對施工單位的施工方法、施工工藝、質(zhì)量保證措施等進(jìn)行審核，提出審查意見。檢查施工單位的質(zhì)量管理、技術(shù)管理和質(zhì)量保證體系是否健全，要求施工單位建立質(zhì)量管理責(zé)任制，明確各級管理人員和施工人員的質(zhì)量職責(zé)。對施工單位的現(xiàn)場管理人員、施工人員進(jìn)行資格審查，檢查其是否具備相應(yīng)的資格證書和工作經(jīng)驗(yàn)。對施工單位的施工機(jī)械設(shè)備、測量儀器進(jìn)行檢查，確保其性能良好，精度滿足工程施工需要。對施工現(xiàn)場的臨時設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其符合安全、衛(wèi)生等要求。2.事中控制審查施工單位報送的工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量證明文件，對進(jìn)場材料、構(gòu)配件、設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的材料、構(gòu)配件、設(shè)備不得用于工程施工。對施工過程進(jìn)行質(zhì)量檢查，包括施工工藝、施工質(zhì)量、施工安全等方面的檢查。對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，要求施工單位及時整改，并跟蹤復(fù)查。對隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收，未經(jīng)監(jiān)理工程師驗(yàn)收合格的隱蔽工程不得進(jìn)行下一道工序施工。對分項工程、分部工程進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下一道工序或分部工程的施工。定期召開質(zhì)量分析會議，分析工程質(zhì)量狀況，總結(jié)質(zhì)量控制經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對存在的問題提出改進(jìn)措施。3.事后控制對工程質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查處理，分析事故原因，確定事故責(zé)任，提出處理意見和整改措施，并督促施工單位落實(shí)整改。組織工程竣工預(yù)驗(yàn)收，對工程質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題要求施工單位及時整改，整改完畢后進(jìn)行復(fù)查。編寫工程質(zhì)量評估報告，對工程質(zhì)量進(jìn)行總體評價，作為工程竣工驗(yàn)收的重要依據(jù)。（三）質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)符合國家現(xiàn)行有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，如《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》（GB50210）等。2.各分項工程、分部工程的質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)按照相應(yīng)的質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行，驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下一道工序或分部工程的施工。3.工程竣工后，應(yīng)按照合同約定和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可交付使用。五、工程進(jìn)度監(jiān)理（一）進(jìn)度控制目標(biāo)按照合同約定的工期完成裝修工程施工任務(wù)，確保工程按時交付使用。（二）進(jìn)度控制措施1.事前控制審查施工單位報送的施工總進(jìn)度計劃和月、周進(jìn)度計劃，檢查進(jìn)度計劃的合理性和可行性。進(jìn)度計劃應(yīng)包括工程開工日期、竣工日期、各分項工程和分部工程的開始時間和完成時間等內(nèi)容。分析影響工程進(jìn)度的因素，如施工單位的人員、材料、機(jī)械設(shè)備等資源配置情況，建設(shè)單位的資金供應(yīng)情況，設(shè)計變更情況等，針對可能影響工程進(jìn)度的因素制定相應(yīng)的預(yù)防措施。協(xié)助建設(shè)單位做好施工前的各項準(zhǔn)備工作，如場地平整、通水通電、施工許可證辦理等，為工程順利開工創(chuàng)造條件。2.事中控制定期檢查工程實(shí)際進(jìn)度情況，與進(jìn)度計劃進(jìn)行對比分析，發(fā)現(xiàn)偏差及時要求施工單位采取措施進(jìn)行調(diào)整。檢查內(nèi)容包括工程形象進(jìn)度、各分項工程和分部工程的實(shí)際完成時間等。協(xié)調(diào)施工單位與建設(shè)單位、設(shè)計單位、材料供應(yīng)商等之間的關(guān)系，確保工程進(jìn)度順利進(jìn)行。如因建設(shè)單位或設(shè)計單位的原因?qū)е鹿こ踢M(jìn)度延誤，應(yīng)及時協(xié)調(diào)解決；如因材料供應(yīng)商的原因?qū)е虏牧瞎?yīng)不及時，應(yīng)督促施工單位采取措施確保工程進(jìn)度不受影響。對工程進(jìn)度滯后的原因進(jìn)行分析，如施工單位的施工組織不力、人員不足、機(jī)械設(shè)備故障等，針對不同原因采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。如要求施工單位增加人員、調(diào)整施工計劃、更換機(jī)械設(shè)備等。定期召開工程進(jìn)度協(xié)調(diào)會議，分析工程進(jìn)度狀況，總結(jié)進(jìn)度控制經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對存在的問題提出改進(jìn)措施。3.事后控制工程竣工后，對工程實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度進(jìn)行對比分析，總結(jié)進(jìn)度控制的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后類似工程的進(jìn)度控制提供參考。對因工程進(jìn)度延誤給建設(shè)單位造成的損失進(jìn)行評估，協(xié)助建設(shè)單位向責(zé)任方索賠。（三）進(jìn)度調(diào)整措施1.當(dāng)實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度出現(xiàn)偏差時，監(jiān)理工程師應(yīng)要求施工單位分析偏差產(chǎn)生的原因，并采取相應(yīng)的調(diào)整措施。2.調(diào)整措施包括：增加資源投入，如增加施工人員、機(jī)械設(shè)備、材料等。調(diào)整施工順序，優(yōu)化施工工藝，提高施工效率。延長工作時間，如增加工作日、延長工作時間等。調(diào)整進(jìn)度計劃，如重新安排各分項工程和分部工程的開始時間和完成時間等。3.監(jiān)理工程師應(yīng)跟蹤檢查施工單位采取的調(diào)整措施的實(shí)施效果，如效果不明顯，應(yīng)要求施工單位進(jìn)一步分析原因，采取更有效的調(diào)整措施。六、工程安全監(jiān)理（一）安全控制目標(biāo)確保裝修工程施工過程中無重大安全事故發(fā)生，保障施工人員的生命安全和身體健康，保護(hù)國家和人民的財產(chǎn)安全。（二）安全控制措施1.事前控制審查施工單位報送的安全生產(chǎn)許可證、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全管理制度等文件，確保施工單位具備安全生產(chǎn)條件。檢查施工單位的施工現(xiàn)場安全防護(hù)設(shè)施、消防設(shè)施等是否符合要求。安全防護(hù)設(shè)施包括安全帽、安全帶、安全網(wǎng)、樓梯口防護(hù)欄桿、電梯井口防護(hù)門等；消防設(shè)施包括滅火器、消火栓、消防水帶等。對施工單位的施工人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，要求施工單位對新入場的施工人員進(jìn)行三級安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗作業(yè)。審查施工單位報送的施工組織設(shè)計、施工方案中是否包含安全技術(shù)措施，對安全技術(shù)措施的可行性和可靠性進(jìn)行審核。要求施工單位制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練，提高施工單位應(yīng)對安全事故的能力。2.事中控制定期檢查施工單位的安全生產(chǎn)情況，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時要求施工單位整改，對重大安全隱患下達(dá)工程暫停令，并及時向建設(shè)單位報告。檢查內(nèi)容包括施工現(xiàn)場的安全防護(hù)設(shè)施、消防設(shè)施、施工用電、施工機(jī)械、腳手架等方面的情況。對施工單位的特種作業(yè)人員進(jìn)行資格審查，檢查其是否具備相應(yīng)的資格證書，是否持證上崗。特種作業(yè)人員包括電工、焊工、架子工、起重機(jī)司機(jī)等。監(jiān)督施工單位按照安全技術(shù)措施和安全操作規(guī)程進(jìn)行施工，對違規(guī)作業(yè)行為及時制止，并要求施工單位整改。定期召開安全會議，分析工程安全狀況，總結(jié)安全控制經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對存在的問題提出改進(jìn)措施。3.事后控制對安全事故進(jìn)行調(diào)查處理，分析事故原因，確定事故責(zé)任，提出處理意見和整改措施，并督促施工單