門診智能設備管理制度?一、總則（一）目的為加強門診智能設備的管理，確保設備正常運行，提高設備使用效率，保障醫(yī)療服務質(zhì)量，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院門診所配備的各類智能設備，包括但不限于自助掛號機、自助繳費機、檢驗報告自助打印機、智能導診系統(tǒng)、遠程醫(yī)療設備等。（三）管理原則1.統(tǒng)一管理原則：門診智能設備由醫(yī)院指定的部門統(tǒng)一負責管理、維護和調(diào)配。2.安全第一原則：確保設備的安全運行，保障患者信息安全和醫(yī)療數(shù)據(jù)安全。3.高效使用原則：提高設備使用效率，優(yōu)化醫(yī)療流程，為患者提供便捷的服務。4.規(guī)范操作原則：制定規(guī)范的操作流程和維護標準，確保設備的正確使用和定期維護。二、設備采購與配置（一）需求調(diào)研1.根據(jù)門診業(yè)務發(fā)展需要，由相關科室提出智能設備采購需求，填寫《門診智能設備采購需求申請表》。2.申請表應包括設備名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、功能要求、采購預算等內(nèi)容。3.醫(yī)院組織相關部門對采購需求進行調(diào)研和論證，確保需求的合理性和必要性。（二）采購流程1.經(jīng)調(diào)研論證后的采購需求，報醫(yī)院領導審批。2.審批通過后，按照醫(yī)院采購管理規(guī)定進行招標采購。3.采購過程中，嚴格按照合同要求進行驗收，確保設備質(zhì)量和功能符合要求。（三）設備配置1.根據(jù)門診布局和業(yè)務流程，合理配置智能設備。2.設備安裝應符合安全、美觀、便于使用的原則。3.對新配置的設備進行編號管理，并建立設備檔案。三、設備使用與操作（一）操作培訓1.設備到貨后，由設備管理部門組織相關科室人員進行操作培訓。2.培訓內(nèi)容包括設備的基本原理、操作方法、日常維護、常見故障排除等。3.培訓結束后，對操作人員進行考核，合格后方可上崗操作。（二）操作規(guī)范1.操作人員應嚴格按照設備操作手冊進行操作，不得擅自更改設備參數(shù)和設置。2.操作過程中應注意觀察設備運行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常情況應及時報告。3.對于自助設備，應引導患者正確使用，提供必要的幫助和指導。（三）使用記錄1.建立設備使用記錄制度，對設備的開機時間、關機時間、使用人次、業(yè)務辦理情況等進行詳細記錄。2.使用記錄應妥善保存，以備查詢和統(tǒng)計分析。四、設備維護與保養(yǎng)（一）維護計劃1.設備管理部門根據(jù)設備的使用情況和廠家建議，制定設備維護計劃。2.維護計劃應包括維護內(nèi)容、維護周期、維護責任人等。3.定期對設備維護計劃的執(zhí)行情況進行檢查和評估。（二）日常維護1.操作人員在設備使用前和使用后，應對設備進行清潔和檢查，確保設備正常運行。2.設備管理部門定期對設備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和解決設備存在的問題。3.對設備的軟件系統(tǒng)進行定期更新和維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。（三）故障維修1.設備出現(xiàn)故障時，操作人員應及時報告設備管理部門。2.設備管理部門接到故障報告后，應立即組織維修人員進行維修。3.對于重大故障或復雜故障，應及時聯(lián)系設備廠家技術支持人員進行處理。4.維修完成后，應對設備進行測試和驗收，確保設備恢復正常運行。5.建立設備故障維修記錄，詳細記錄故障發(fā)生時間、故障現(xiàn)象、維修過程、維修結果等。（四）保養(yǎng)措施1.按照設備保養(yǎng)手冊的要求，定期對設備進行保養(yǎng)，如更換零部件、潤滑、校準等。2.對設備的關鍵部件和易損件，應建立庫存管理制度，確保及時供應。3.定期對設備進行性能檢測和評估，根據(jù)檢測結果調(diào)整維護保養(yǎng)計劃。五、設備安全管理（一）安全制度1.建立設備安全管理制度，明確設備安全管理責任。2.制定設備安全操作規(guī)程，規(guī)范操作人員的安全操作行為。3.加強對設備操作人員的安全培訓，提高安全意識和應急處理能力。（二）安全措施1.設備應安裝必要的安全防護裝置，如漏電保護、過載保護、防火防盜等。2.對設備的網(wǎng)絡連接進行安全管理，設置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等，防止網(wǎng)絡攻擊和數(shù)據(jù)泄露。3.定期對設備進行安全檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（三）應急處理1.制定設備安全應急預案，明確應急處理流程和責任分工。2.定期組織應急演練，提高應急處理能力。3.設備發(fā)生安全事故時，應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處理，并及時報告醫(yī)院領導和相關部門。六、設備報廢與更新（一）報廢鑒定1.設備管理部門定期對設備進行檢查和評估，對符合報廢條件的設備提出報廢申請。2.報廢條件包括設備損壞嚴重無法修復、技術性能落后無法滿足業(yè)務需求、維護成本過高不經(jīng)濟等。3.醫(yī)院組織相關部門對報廢申請進行鑒定，確定是否報廢。（二）報廢處理1.經(jīng)鑒定批準報廢的設備，由設備管理部門按照醫(yī)院資產(chǎn)管理規(guī)定進行處理。2.報廢設備的處理方式包括報廢出售、報廢拆除等，處理過程應進行詳細記錄。3.對報廢設備的相關資料進行整理歸檔，妥善保存。（三）設備更新1.根據(jù)門診業(yè)務發(fā)展和設備使用情況，適時進行設備更新。2.設備更新應遵循先進、適用、經(jīng)濟的原則，優(yōu)先選擇技術先進、性能穩(wěn)定、操作簡便的設備。3.設備更新的采購流程和配置要求按照本制度第二章的規(guī)定執(zhí)行。七、設備檔案管理（一）檔案建立1.為每臺門診智能設備建立獨立的設備檔案，檔案內(nèi)容應包括設備基本信息、采購合同、操作手冊、維護記錄、維修記錄、故障報告、驗收報告等。2.設備檔案應采用紙質(zhì)和電子兩種形式進行保存，確保檔案的完整性和可追溯性。（二）檔案更新1.設備管理部門應及時更新設備檔案，確保檔案內(nèi)容與設備實際情況相符。2.設備發(fā)生變更時，如設備維修、更換零部件、軟件升級等，應在檔案中詳細記錄變更情況。（三）檔案查閱1.醫(yī)院內(nèi)部人員因工作需要查閱設備檔案時，應填寫《設備檔案查閱申請表》，經(jīng)設備管理部門負責人批準后，方可查閱。2.查閱檔案時應注意保護檔案的安全和機密性，不得擅自復印、涂改、轉(zhuǎn)借檔案。八、人員管理（一）人員配備1.根據(jù)門診智能設備管理的需要，配備相應的管理人員和操作人員。2.管理人員應具備設備管理、維護、技術支持等方面的專業(yè)知識和技能。3.操作人員應經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉設備操作流程，具備良好的服務意識。（二）人員培訓1.定期組織設備管理人員和操作人員參加培訓，不斷提高業(yè)務水平和技能。2.培訓內(nèi)容包括新技術、新設備的應用，設備維護保養(yǎng)知識，安全管理知識等。3.鼓勵員工參加相關的專業(yè)技術考試和認證，對取得證書的員工給予一定的獎勵。（三）績效考核1.建立設備管理人員和操作人員績效考核制度，對其工作表現(xiàn)進行定期考核。2.考核指標包括設備維護保養(yǎng)質(zhì)量、設備使用效率、患者滿意度、安全管理等方面。3.根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對不稱職的員工進行批評教育或調(diào)整崗位。九、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.醫(yī)院內(nèi)部設立設備管理監(jiān)督小組，定期對門診智能設備的管理和使用情況進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括設備運行狀況、操作規(guī)范執(zhí)行情況、維護保養(yǎng)計劃落實情況、安全管理措施等。3.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知書，要求責任部門