酒店管理門禁管理制度?一、總則（一）目的為了加強酒店安全管理，規(guī)范門禁使用，保障酒店客人、員工的人身和財產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于酒店所有區(qū)域，包括但不限于客房、餐廳、會議室、辦公區(qū)域、后勤區(qū)域等，以及所有進入酒店的人員，包括住店客人、員工、訪客等。（三）基本原則1.安全第一原則：門禁管理應(yīng)以保障酒店安全為首要目標，確保人員和財產(chǎn)安全。2.權(quán)限分明原則：明確不同人員的門禁使用權(quán)限，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進入限制區(qū)域。3.便捷高效原則：在確保安全的前提下，盡量簡化門禁使用流程，提高工作效率。二、門禁系統(tǒng)管理（一）門禁系統(tǒng)組成酒店門禁系統(tǒng)主要由門禁控制器、讀卡器、門鎖、卡片等部分組成。（二）門禁系統(tǒng)安裝與維護1.門禁系統(tǒng)的安裝應(yīng)符合相關(guān)安全標準和規(guī)范，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。2.定期對門禁系統(tǒng)進行維護和檢查，包括設(shè)備清潔、線路檢查、軟件升級等，及時發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)故障。3.建立門禁系統(tǒng)維護檔案，記錄維護時間、內(nèi)容、維修人員等信息。（三）門禁系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置1.根據(jù)酒店各部門的職能和工作需要，設(shè)定不同的門禁權(quán)限級別，如客房部員工可進入客房區(qū)域，財務(wù)部員工可進入財務(wù)辦公室等。2.對于特殊區(qū)域或重要場所，如機房、配電室、貴重物品存放處等，應(yīng)設(shè)置更高的門禁權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能進入。3.門禁權(quán)限的設(shè)置應(yīng)遵循最小化原則，即只授予員工完成其工作職責(zé)所需的最低權(quán)限。4.新員工入職或員工崗位變動時，應(yīng)及時調(diào)整其門禁權(quán)限，并做好記錄。三、人員門禁管理（一）員工門禁管理1.員工入職時，人力資源部應(yīng)及時通知安全管理部門為其辦理門禁卡。2.員工應(yīng)妥善保管門禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人或隨意丟棄。如門禁卡丟失或損壞，應(yīng)及時向安全管理部門掛失并補辦。3.員工應(yīng)在規(guī)定的通道使用門禁卡進出酒店，不得翻越門禁設(shè)施。4.員工離開酒店時，應(yīng)主動配合安全管理部門檢查，不得攜帶違禁物品出門。5.對于違反門禁管理規(guī)定的員工，安全管理部門應(yīng)視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停職等處罰，并記錄在員工個人檔案中。（二）客人門禁管理1.住店客人在辦理入住手續(xù)時，前臺應(yīng)發(fā)放客房門禁卡，并告知客人門禁卡的使用方法和注意事項。2.客人應(yīng)妥善保管客房門禁卡，不得將其交給非住店人員。如門禁卡丟失或損壞，應(yīng)及時向前臺掛失并補辦。3.客人如需進入其他區(qū)域，如餐廳、會議室等，應(yīng)按照酒店規(guī)定的流程進行登記或刷卡進入。4.客人退房時，應(yīng)將客房門禁卡交還給前臺，如未交還，前臺應(yīng)按照規(guī)定收取相應(yīng)的費用。（三）訪客門禁管理1.訪客進入酒店前，應(yīng)先與被訪人員取得聯(lián)系，經(jīng)被訪人員確認后，在前臺進行登記。2.前臺應(yīng)核實訪客身份，并發(fā)放臨時訪客卡。訪客應(yīng)佩戴臨時訪客卡，在被訪人員的陪同下進入酒店指定區(qū)域。3.訪客離開酒店時，應(yīng)將臨時訪客卡交還給前臺。如未交還，前臺應(yīng)按照規(guī)定收取相應(yīng)的費用。4.嚴禁訪客私自進入酒店非開放區(qū)域或客房區(qū)域。如因工作需要必須進入的，應(yīng)由被訪人員陪同，并提前向安全管理部門報備。四、門禁使用流程（一）正常進出流程1.員工或客人到達門禁通道時，將門禁卡貼近讀卡器。2.讀卡器讀取門禁卡信息，驗證通過后，門鎖自動打開。3.人員通過門禁通道后，門鎖自動關(guān)閉。（二）異常情況處理流程1.門禁卡無法正常讀取時，員工或客人應(yīng)及時聯(lián)系安全管理部門或前臺。2.安全管理部門或前臺工作人員應(yīng)使用備用鑰匙或其他授權(quán)方式幫助人員打開門禁通道。3.對于多次出現(xiàn)門禁卡無法正常讀取的情況，安全管理部門應(yīng)及時檢查門禁系統(tǒng)設(shè)備，排除故障。4.如發(fā)現(xiàn)有未經(jīng)授權(quán)的人員試圖進入酒店，安全管理部門應(yīng)立即采取措施，阻止其進入，并進行詢問和調(diào)查。五、門禁安全檢查（一）日常檢查1.安全管理部門應(yīng)安排專人每日對門禁系統(tǒng)進行檢查，包括設(shè)備運行情況、門禁權(quán)限設(shè)置、人員進出記錄等。2.如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時記錄并報告上級領(lǐng)導(dǎo)，同時采取相應(yīng)的措施進行處理。（二）定期檢查1.酒店應(yīng)定期組織對門禁系統(tǒng)進行全面檢查，包括設(shè)備維護、線路檢測、軟件升級等。2.定期檢查的周期為每季度一次，特殊情況下可根據(jù)實際需要增加檢查次數(shù)。3.每次定期檢查后，應(yīng)形成檢查報告，記錄檢查結(jié)果和存在的問題，并提出整改措施和建議。（三）應(yīng)急檢查1.在發(fā)生緊急事件或安全事故后，應(yīng)立即對門禁系統(tǒng)進行應(yīng)急檢查，確保系統(tǒng)正常運行，防止安全漏洞。2.應(yīng)急檢查應(yīng)重點檢查門禁系統(tǒng)的安全性和可靠性，以及人員進出記錄的完整性。3.對于應(yīng)急檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進行修復(fù)和處理，確保門禁系統(tǒng)在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常運行。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.新員工入職時，安全管理部門應(yīng)組織開展門禁管理培訓(xùn)，使新員工了解門禁系統(tǒng)的使用方法和管理規(guī)定。2.定期對員工進行門禁管理培訓(xùn)，包括門禁系統(tǒng)的更新情況、安全注意事項等，提高員工的安全意識和操作技能。3.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括門禁系統(tǒng)的基本操作、門禁權(quán)限管理、異常情況處理等方面。4.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）宣傳1.在酒店內(nèi)部顯著位置張貼門禁管理規(guī)定和宣傳海報，向員工和客人宣傳門禁安全知識。2.通過酒店內(nèi)部廣播、顯示屏等渠道，定期播放門禁管理相關(guān)信息，提高員工和客人的知曉率。3.向客人發(fā)放的入住指南或宣傳資料中，應(yīng)包含門禁使用說明和注意事項，提醒客人遵守酒店門禁管理規(guī)定。七、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未經(jīng)授權(quán)使用門禁卡進入限制區(qū)域。2.將門禁卡轉(zhuǎn)借他人或冒用他人門禁卡。3.故意損壞門禁系統(tǒng)設(shè)備。4.不配合安全管理部門進行門禁檢查或拒絕出示門禁卡。5.其他違反門禁管理規(guī)定的行為。（二）違規(guī)處理措施1.對于首次違反門禁管理規(guī)定的員工或客人，安全管理部門應(yīng)給予口頭警告，并要求其立即改正。2.對于多次違反門禁管理規(guī)定的員工或客人，安全管理部門應(yīng)視情節(jié)輕重給予書面警告、罰款、限制進入酒店等處罰。3.對于故意損壞門禁系統(tǒng)設(shè)備的行為，責(zé)任人應(yīng)照價賠償，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀律處分。4.對于嚴重違反門禁管理規(guī)定，影響酒店安全的行為，酒店有權(quán)采取進一步的法律措施追究其責(zé)任。（三）處理記錄與公示1.安全管理部門應(yīng)建立門禁違規(guī)處理記錄檔案，記錄違規(guī)人員的姓名、部門、違規(guī)行為、處理措施等信息。2.定期對門禁違規(guī)處理情況進行統(tǒng)計和分析，總結(jié)違規(guī)行為的特點和規(guī)律，采取針對性的措施加強管理。3.對于典型的門禁違規(guī)案例，可在