2024年管理師考試重要概念回顧與分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.下列關(guān)于管理職能的描述，正確的是：

A.計劃是管理的基本職能之一

B.組織是管理的基本職能之一

C.領(lǐng)導是管理的基本職能之一

D.控制是管理的基本職能之一

E.以上都是

2.下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的類型，不包括的是：

A.直線制組織結(jié)構(gòu)

B.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

C.函數(shù)制組織結(jié)構(gòu)

D.網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)

E.級層制組織結(jié)構(gòu)

3.下列關(guān)于戰(zhàn)略管理的步驟，正確的是：

A.環(huán)境分析

B.確定戰(zhàn)略目標

C.制定戰(zhàn)略方案

D.戰(zhàn)略實施

E.戰(zhàn)略評估

4.下列關(guān)于決策的方法，不包括的是：

A.決策樹法

B.期望值法

C.效用分析法

D.系統(tǒng)分析法

E.風險分析法

5.下列關(guān)于溝通的障礙，不包括的是：

A.信息過載

B.語義障礙

C.心理障礙

D.組織障礙

E.語言障礙

6.下列關(guān)于領(lǐng)導理論，不包括的是：

A.領(lǐng)導行為理論

B.領(lǐng)導特質(zhì)理論

C.領(lǐng)導權(quán)變理論

D.領(lǐng)導情景理論

E.領(lǐng)導變革理論

7.下列關(guān)于激勵理論，不包括的是：

A.需求層次理論

B.雙因素理論

C.公平理論

D.強化理論

E.領(lǐng)導變革理論

8.下列關(guān)于質(zhì)量控制的方法，不包括的是：

A.PDCA循環(huán)

B.5S管理

C.全面質(zhì)量管理

D.統(tǒng)計質(zhì)量控制

E.項目管理

9.下列關(guān)于項目管理的方法，不包括的是：

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.CPM圖

D.PERT/CPM圖

E.PERT/CPM網(wǎng)絡(luò)圖

10.下列關(guān)于時間管理的工具，不包括的是：

A.待辦事項清單

B.日程表

C.時間管理矩陣

D.Gantt圖

E.PERT圖

11.下列關(guān)于團隊建設(shè)的階段，不包括的是：

A.形成期

B.穩(wěn)定期

C.成熟期

D.分裂期

E.重建期

12.下列關(guān)于沖突管理的策略，不包括的是：

A.避免策略

B.合作策略

C.強制策略

D.壓制策略

E.談判策略

13.下列關(guān)于人力資源規(guī)劃的方法，不包括的是：

A.需求預測

B.供給預測

C.人力資源平衡

D.人力資源調(diào)整

E.人力資源培訓

14.下列關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的要素，不包括的是：

A.價值觀

B.視覺識別系統(tǒng)

C.行為規(guī)范

D.組織使命

E.組織愿景

15.下列關(guān)于創(chuàng)新管理的步驟，不包括的是：

A.創(chuàng)新機會識別

B.創(chuàng)新創(chuàng)意生成

C.創(chuàng)新方案篩選

D.創(chuàng)新實施

E.創(chuàng)新評估

16.下列關(guān)于風險管理的方法，不包括的是：

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對

D.風險監(jiān)控

E.風險預防

17.下列關(guān)于供應鏈管理的環(huán)節(jié)，不包括的是：

A.采購

B.生產(chǎn)

C.存儲

D.分銷

E.市場營銷

18.下列關(guān)于信息化管理的工具，不包括的是：

A.企業(yè)資源計劃（ERP）

B.客戶關(guān)系管理（CRM）

C.項目管理軟件

D.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）

E.企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）

19.下列關(guān)于項目管理的方法，不包括的是：

A.系統(tǒng)方法

B.生命周期方法

C.活動導向方法

D.資源導向方法

E.價值鏈方法

20.下列關(guān)于領(lǐng)導力的要素，不包括的是：

A.溝通能力

B.決策能力

C.激勵能力

D.創(chuàng)新能力

E.情感智力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.管理者通過計劃、組織、領(lǐng)導、控制等職能來實現(xiàn)組織的目標。（）

2.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應該以組織的目標為導向，而不是以員工的個人喜好為導向。（）

3.戰(zhàn)略管理的過程是一個循環(huán)的過程，需要不斷地進行戰(zhàn)略評估和調(diào)整。（）

4.在決策過程中，決策者應該盡可能地避免使用直覺和經(jīng)驗。（×）

5.溝通的有效性取決于發(fā)送者和接收者之間的相似性。（×）

6.領(lǐng)導者的行為應該始終一致，以樹立良好的榜樣。（）

7.激勵理論中的公平理論認為，員工的滿意度取決于他們與其他員工的工作比較。（）

8.質(zhì)量控制的目標是確保產(chǎn)品或服務滿足客戶的需求和期望。（）

9.項目管理中的關(guān)鍵路徑法可以幫助項目經(jīng)理確定項目完成的最短時間。（）

10.企業(yè)文化建設(shè)是組織長期發(fā)展的基礎(chǔ)，它能夠增強組織的凝聚力和競爭力。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述管理的四大職能及其相互關(guān)系。

2.請解釋戰(zhàn)略管理中的SWOT分析及其在組織中的應用。

3.簡要說明領(lǐng)導力與管理的區(qū)別。

4.分析企業(yè)實施全面質(zhì)量管理的步驟及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，企業(yè)如何進行有效的跨文化管理。

2.結(jié)合實際案例，分析企業(yè)如何通過創(chuàng)新驅(qū)動實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCDE：管理的四大職能包括計劃、組織、領(lǐng)導、控制，這些職能相互關(guān)聯(lián)，共同作用于組織的各項活動。

2.DE：網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)、級層制組織結(jié)構(gòu)不屬于常見的組織結(jié)構(gòu)類型。

3.ABCDE：戰(zhàn)略管理的步驟通常包括環(huán)境分析、確定戰(zhàn)略目標、制定戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評估。

4.DE：期望值法和效用分析法是決策中常用的定量分析方法，而系統(tǒng)分析法和風險分析法則更側(cè)重于定性分析。

5.AE：信息過載和語義障礙是溝通中的常見障礙，心理障礙和組織障礙也可能會影響溝通效果。

6.DE：領(lǐng)導情景理論是領(lǐng)導理論的一個分支，而領(lǐng)導變革理論并不是一個獨立的領(lǐng)導理論。

7.DE：領(lǐng)導變革理論并不是激勵理論的一部分，而是關(guān)于領(lǐng)導在組織變革中作用的理論。

8.DE：5S管理和全面質(zhì)量管理是質(zhì)量控制的方法，而項目管理則是項目管理的工具。

9.CDE：PERT/CPM圖和PERT/CPM網(wǎng)絡(luò)圖是項目管理中常用的工具，Gantt圖和PERT圖也是項目管理中常用的圖表。

10.DE：待辦事項清單和日程表是時間管理的工具，時間管理矩陣和Gantt圖也是時間管理中常用的工具。

11.DE：分裂期和重建期并不是團隊建設(shè)的階段，而是團隊生命周期中可能出現(xiàn)的問題。

12.DE：壓制策略并不是沖突管理的策略，而是一種避免沖突的方式。

13.E：人力資源培訓是人力資源規(guī)劃的一部分，而其他選項是人力資源規(guī)劃的具體方法。

14.B：視覺識別系統(tǒng)是企業(yè)文化建設(shè)的組成部分，而不是要素。

15.E：創(chuàng)新評估是創(chuàng)新管理的一個步驟，其他選項是創(chuàng)新管理的前期工作。

16.E：風險預防并不是風險管理的方法，而是風險管理的一個目標。

17.E：市場營銷并不是供應鏈管理的環(huán)節(jié)，而是供應鏈管理的一個環(huán)節(jié)。

18.E：企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）是信息化管理的工具之一，而其他選項也是信息化管理的工具。

19.E：價值鏈方法是項目管理中的一種方法，而其他選項是項目管理的方法論。

20.E：情感智力是領(lǐng)導力的一個要素，其他選項也是領(lǐng)導力的要素。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確：管理者通過計劃、組織、領(lǐng)導、控制等職能來實現(xiàn)組織的目標。

2.正確：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應該以組織的目標為導向，而不是以員工的個人喜好為導向。

3.正確：戰(zhàn)略管理的過程是一個循環(huán)的過程，需要不斷地進行戰(zhàn)略評估和調(diào)整。

4.錯誤：在決策過程中，決策者應該綜合考慮直覺、經(jīng)驗和邏輯分析。

5.錯誤：溝通的有效性并不完全取決于發(fā)送者和接收者之間的相似性，還包括溝通技巧和情境因素。

6.正確：領(lǐng)導者的行為應該始終一致，以樹立良好的榜樣。

7.正確：公平理論認為，員工的滿意度取決于他們認為自己與其他員工的工作比較是否公平。

8.正確：質(zhì)量控制的目標是確保產(chǎn)品或服務滿足客戶的需求和期望。

9.正確：關(guān)鍵路徑法可以幫助項目經(jīng)理確定項目完成的最短時間。

10.正確：企業(yè)文化建設(shè)是組織長期發(fā)展的基礎(chǔ)，它能夠增強組織的凝聚力和競爭力。

三、簡答題答案及解析思路

1.管理的四大職能及其相互關(guān)系：

-計劃：確定組織的目標和實現(xiàn)這些目標的方法。

-組織：設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，分配資源，確保計劃的實施。

-領(lǐng)導：激勵和引導員工，協(xié)調(diào)團隊活動，實現(xiàn)組織目標。

-控制：監(jiān)控組織活動，確保計劃目標的實現(xiàn)，及時調(diào)整。

2.SWOT分析及其在組織中的應用：

-SWOT分析是一種戰(zhàn)略分析工具，用于評估組織的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）。

-應用：幫助組織識別自身的優(yōu)勢，利用機會，克服劣勢，應對威脅，制定有效的戰(zhàn)略。

3.領(lǐng)導力與管理的區(qū)別：

-領(lǐng)導力：關(guān)注于激勵和影響他人，引導團隊實現(xiàn)共同目標。

-管理：關(guān)注于規(guī)劃、組織、領(lǐng)導和控制資源，以實現(xiàn)組織目標。

4.企業(yè)實施全面質(zhì)量管理的步驟及其重要性：

-步驟：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進。

-重要性：提高產(chǎn)品和服