軟件外包單位管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范軟件外包單位的管理，確保外包項(xiàng)目的順利進(jìn)行，保障項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度和成本控制，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與本公司簽訂軟件外包合同的所有外包單位及其參與外包項(xiàng)目的人員。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：外包活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.質(zhì)量第一原則：確保外包軟件產(chǎn)品或服務(wù)符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.進(jìn)度可控原則：合理安排項(xiàng)目進(jìn)度，按時(shí)交付成果。4.成本效益原則：在保證質(zhì)量和進(jìn)度的前提下，有效控制成本。5.溝通協(xié)作原則：加強(qiáng)與外包單位及公司內(nèi)部各部門的溝通協(xié)作，共同推進(jìn)項(xiàng)目。二、外包項(xiàng)目流程管理（一）項(xiàng)目需求溝通1.公司項(xiàng)目發(fā)起部門負(fù)責(zé)整理詳細(xì)的軟件項(xiàng)目需求文檔，并與外包單位進(jìn)行溝通。2.組織需求溝通會(huì)議，由項(xiàng)目發(fā)起部門、相關(guān)技術(shù)專家、外包單位代表等參加，確保外包單位充分理解需求。3.外包單位如有疑問(wèn)或建議，應(yīng)及時(shí)提出，雙方共同協(xié)商解決，形成一致的需求理解。（二）項(xiàng)目報(bào)價(jià)與合同簽訂1.外包單位根據(jù)需求文檔進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)價(jià)，包括項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期、費(fèi)用明細(xì)、技術(shù)方案等。2.公司相關(guān)部門對(duì)報(bào)價(jià)進(jìn)行審核，評(píng)估其合理性和性價(jià)比。3.通過(guò)審核后，雙方簽訂軟件外包合同，明確項(xiàng)目范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度要求、費(fèi)用支付方式、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等條款。（三）項(xiàng)目計(jì)劃制定1.外包單位根據(jù)合同要求制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括項(xiàng)目里程碑、任務(wù)分解、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。2.項(xiàng)目計(jì)劃提交公司審核，公司根據(jù)整體業(yè)務(wù)安排提出意見(jiàn)和建議，雙方共同完善項(xiàng)目計(jì)劃。（四）項(xiàng)目執(zhí)行1.外包單位按照項(xiàng)目計(jì)劃組織實(shí)施，合理安排人員和資源，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。2.公司項(xiàng)目管理部門定期對(duì)外包項(xiàng)目進(jìn)行檢查和監(jiān)督，及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展情況。3.建立項(xiàng)目溝通機(jī)制，雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周至少進(jìn)行一次溝通，及時(shí)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題。（五）項(xiàng)目驗(yàn)收1.項(xiàng)目完成后，外包單位提交項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)，并提供項(xiàng)目成果文檔、測(cè)試報(bào)告等資料。2.公司組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行驗(yàn)收，按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。3.驗(yàn)收合格后，出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；如驗(yàn)收不合格，外包單位應(yīng)根據(jù)意見(jiàn)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收通過(guò)。三、人員管理（一）人員派遣與培訓(xùn)1.外包單位根據(jù)項(xiàng)目需求派遣合適的技術(shù)人員到公司工作，人員信息應(yīng)提前報(bào)公司備案。2.公司可根據(jù)項(xiàng)目需要對(duì)外包人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司業(yè)務(wù)知識(shí)、項(xiàng)目技術(shù)要求等。3.外包單位應(yīng)確保派遣人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任項(xiàng)目工作。（二）人員考勤與紀(jì)律1.外包人員遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.遵守公司的工作紀(jì)律，不得在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情。3.如需請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。（三）人員績(jī)效考核1.建立外包人員績(jī)效考核機(jī)制，由公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和相關(guān)技術(shù)人員根據(jù)外包人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力等方面。3.績(jī)效考核結(jié)果與外包單位的費(fèi)用結(jié)算、后續(xù)合作等掛鉤。四、質(zhì)量管理（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定1.根據(jù)項(xiàng)目需求和行業(yè)規(guī)范，制定明確的軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括功能完整性、性能指標(biāo)、易用性、安全性等方面。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)階段與外包單位溝通確認(rèn)，確保雙方理解一致。（二）質(zhì)量控制措施1.外包單位建立質(zhì)量管理體系，對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制，包括代碼審查、測(cè)試計(jì)劃制定與執(zhí)行等。2.公司項(xiàng)目管理部門定期對(duì)外包項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求外包單位整改。3.要求外包單位提交質(zhì)量保證文檔，如測(cè)試報(bào)告、質(zhì)量評(píng)估報(bào)告等，作為項(xiàng)目質(zhì)量的證明材料。（三）質(zhì)量問(wèn)題處理1.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)問(wèn)題分析會(huì)議，明確問(wèn)題原因和責(zé)任方。2.外包單位負(fù)責(zé)制定整改措施并實(shí)施，整改完成后提交整改報(bào)告。3.對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的項(xiàng)目延誤、成本增加等情況，按照合同約定追究外包單位的責(zé)任。五、進(jìn)度管理（一）進(jìn)度跟蹤與監(jiān)控1.外包單位按照項(xiàng)目計(jì)劃定期提交項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況、遇到的問(wèn)題及解決方案。2.公司項(xiàng)目管理部門通過(guò)項(xiàng)目管理工具、定期會(huì)議等方式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差。（二）進(jìn)度調(diào)整措施1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差時(shí)，分析偏差原因，評(píng)估對(duì)項(xiàng)目交付時(shí)間的影響。2.如需要調(diào)整進(jìn)度，雙方共同協(xié)商制定調(diào)整計(jì)劃，明確調(diào)整后的任務(wù)安排、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。3.采取有效的措施確保調(diào)整后的進(jìn)度計(jì)劃得以執(zhí)行，如增加資源投入、優(yōu)化工作流程等。六、成本管理（一）成本預(yù)算與控制1.外包單位在項(xiàng)目報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上，制定詳細(xì)的成本預(yù)算，明確各項(xiàng)費(fèi)用的支出明細(xì)。2.公司對(duì)成本預(yù)算進(jìn)行審核，確保預(yù)算的合理性。3.在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格控制成本支出，如有成本變更，需按照合同約定的流程進(jìn)行審批。（二）費(fèi)用結(jié)算1.根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和合同約定，按照驗(yàn)收合格的工作量進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。2.外包單位提交費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)，附相關(guān)證明材料，如項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。3.公司相關(guān)部門審核后辦理費(fèi)用支付手續(xù)。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理（一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.明確軟件外包項(xiàng)目中知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬，一般情況下，合同約定在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸公司所有。2.外包單位應(yīng)確保其開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用的技術(shù)、代碼等不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（二）保密要求1.外包單位及其人員應(yīng)對(duì)項(xiàng)目涉及的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。2.簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)，如有違反，依法追究法律責(zé)任。3.在項(xiàng)目結(jié)束后，外包單位應(yīng)歸還所有涉及公司機(jī)密的資料和物品。八、風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.識(shí)別軟件外包項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)等。2.對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，分析其發(fā)生的可能性和影響程度。（二）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。2.對(duì)于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，提前做好技術(shù)儲(chǔ)備和技術(shù)攻關(guān)；對(duì)于人員風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)人員管理和溝通；對(duì)于質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化質(zhì)量控制；對(duì)于進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)進(jìn)度監(jiān)控和調(diào)整；對(duì)于成本風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格成本預(yù)算和控制。九、溝通管理（一）溝通機(jī)制建立1.建立定期的項(xiàng)目溝通會(huì)議制度，包括周會(huì)、月會(huì)等，雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參加，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展、解決問(wèn)題。2.設(shè)立專門的溝通渠道，如項(xiàng)目管理平臺(tái)、即時(shí)通訊工具等，方便日常溝通交流。3.明確緊急情況的溝通流程和方式，確保能夠及時(shí)響應(yīng)。（二）溝通效果評(píng)估1.定期對(duì)溝通效果進(jìn)行評(píng)估，收集雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的反饋意見(jiàn)。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整溝通方式和頻率，提高溝通效率和效果。十、合同管理（一）合同簽訂1.合同簽訂前，仔細(xì)審查合同條款，確保合同內(nèi)容符合公司利益和法律法規(guī)要求。2.明確合同雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別是項(xiàng)目范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度要求、費(fèi)用支付、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、保密條款等關(guān)鍵內(nèi)容。3.合同簽訂過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司合同審批流程進(jìn)行審批。（二）合同執(zhí)行與變更1.監(jiān)督合同執(zhí)行情況，確保雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)。2.如遇合同變更，按照合同約定的變更程序進(jìn)行，簽訂變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、對(duì)項(xiàng)目的影響及費(fèi)用調(diào)整等。（三）合同終止1