項目績效跟蹤管理制度?一、總則（一）目的為加強公司項目管理，確保項目目標的實現(xiàn)，提高項目執(zhí)行效率和質量，規(guī)范項目績效跟蹤管理工作，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有項目，包括但不限于新產品研發(fā)項目、工程建設項目、市場營銷項目等。（三）基本原則1.目標導向原則：以項目目標為出發(fā)點，圍繞項目目標設定績效指標，跟蹤項目進展，確保項目目標的達成。2.全程跟蹤原則：對項目從啟動到結束的全過程進行跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決。3.客觀公正原則：績效跟蹤評價應基于客觀事實和數據，確保評價結果公正、公平。4.溝通反饋原則：在項目績效跟蹤過程中，加強項目團隊內部及與相關部門之間的溝通與反饋，促進信息共享和問題解決。二、職責分工（一）項目管理部門1.負責制定項目績效跟蹤計劃，并組織實施。2.定期收集項目績效數據，進行分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)項目存在的問題，并提出改進建議。3.協(xié)調項目團隊內部及與其他部門之間的溝通與協(xié)作，推動項目順利進行。4.負責項目績效跟蹤報告的編制和上報，向公司管理層匯報項目進展情況。（二）項目團隊1.按照項目績效跟蹤計劃，及時、準確地提供項目績效數據和相關信息。2.對項目績效數據進行分析和總結，查找項目執(zhí)行過程中的問題和不足，并提出改進措施。3.根據項目管理部門的要求，積極配合完成項目績效跟蹤相關工作。（三）職能部門1.按照公司規(guī)定，為項目提供必要的支持和服務，確保項目順利開展。2.根據項目績效跟蹤結果，對項目團隊在本部門職責范圍內的工作進行評價，并提供反饋意見。（四）公司管理層1.負責審批項目績效跟蹤計劃和報告。2.根據項目績效跟蹤情況，做出決策，協(xié)調資源，解決項目中出現(xiàn)的重大問題。三、項目績效跟蹤計劃（一）計劃制定1.在項目啟動階段，項目管理部門應根據項目目標和項目計劃，制定項目績效跟蹤計劃。2.項目績效跟蹤計劃應明確跟蹤周期、跟蹤內容、跟蹤方法、數據收集方式、責任部門及人員等。3.跟蹤周期應根據項目的規(guī)模、復雜程度和重要性合理確定，一般分為周跟蹤、月跟蹤、季跟蹤和項目結束時的整體跟蹤。（二）計劃調整1.在項目執(zhí)行過程中，如遇項目計劃變更、重大風險事件等情況，項目管理部門應及時對項目績效跟蹤計劃進行調整。2.調整后的項目績效跟蹤計劃應報公司管理層審批后實施。四、項目績效跟蹤內容與方法（一）進度跟蹤1.跟蹤內容對比項目實際進度與計劃進度，分析偏差情況。統(tǒng)計已完成的工作任務及里程碑，評估是否按時完成。分析影響項目進度的因素，如人員配備、資源供應、技術難題等。2.跟蹤方法采用甘特圖、進度曲線等工具直觀展示項目進度。定期召開項目進度會議，由項目負責人匯報進度情況。建立項目進度臺賬，記錄每日工作進展。（二）質量跟蹤1.跟蹤內容檢查項目交付成果是否符合質量標準和要求。統(tǒng)計質量檢驗數據，分析質量缺陷類型及分布情況。評估項目質量管理體系的運行有效性。2.跟蹤方法按照質量檢驗計劃進行定期檢驗和抽檢。收集客戶反饋意見，了解對項目質量的滿意度。組織質量評審會議，對質量問題進行分析和討論。（三）成本跟蹤1.跟蹤內容監(jiān)控項目實際成本支出與預算成本的差異。分析成本變動的原因，如費用超支、節(jié)約等情況。評估成本控制措施的執(zhí)行效果。2.跟蹤方法建立項目成本臺賬，詳細記錄各項費用支出。定期進行成本核算和分析，編制成本報表。對比實際成本與成本預算，繪制成本偏差曲線。（四）風險跟蹤1.跟蹤內容識別項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的新風險及原有風險的變化情況。評估風險發(fā)生的可能性和影響程度。檢查風險應對措施的執(zhí)行情況及效果。2.跟蹤方法定期開展風險識別和評估工作，更新風險清單。對風險應對措施的執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，如風險規(guī)避措施是否有效實施、風險減輕措施是否達到預期效果等。召開風險分析會議，討論風險狀況及應對策略調整。五、項目績效數據收集與分析（一）數據收集1.項目團隊應按照項目績效跟蹤計劃，定期收集和整理項目績效數據。2.數據收集應包括但不限于項目進度報告、質量檢驗報告、成本費用報表、風險評估報告等。3.數據收集應確保真實、準確、完整，數據來源應可靠。（二）數據分析1.項目管理部門負責對收集到的項目績效數據進行分析。2.數據分析應采用科學合理的方法，如對比分析、趨勢分析、因果分析等。3.通過數據分析，找出項目執(zhí)行過程中的問題和潛在風險，為項目決策提供依據。六、項目績效評估（一）評估周期項目績效評估分為定期評估和項目結束評估。定期評估根據跟蹤周期進行，項目結束評估在項目完成后進行。（二）評估指標1.進度指標：包括項目按時完成率、關鍵路徑任務完成情況等。2.質量指標：如產品合格率、客戶滿意度等。3.成本指標：如成本偏差率、預算執(zhí)行率等。4.風險指標：風險應對有效性、風險發(fā)生次數等。（三）評估方法1.采用定量與定性相結合的方法進行項目績效評估。2.定量評估通過對各項績效指標數據的分析計算得出評估結果。3.定性評估主要通過項目團隊自評、相關部門評價、客戶反饋等方式，對項目團隊的工作態(tài)度、協(xié)作能力、創(chuàng)新能力等方面進行評價。（四）評估結果應用1.將項目績效評估結果與項目團隊成員的績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤。2.對于績效優(yōu)秀的項目團隊和個人，給予表彰和獎勵。3.對于績效不達標的項目團隊，分析原因，提出改進措施，如進行培訓、調整人員、優(yōu)化計劃等。如連續(xù)多次績效不達標，將采取進一步的處罰措施，如扣減績效獎金、限制項目參與等。七、項目績效溝通與反饋（一）溝通機制1.建立項目績效溝通會議制度，定期召開項目績效溝通會議。2.會議由項目管理部門主持，項目團隊成員、相關職能部門人員等參加。3.在會議上，項目團隊匯報項目績效情況，討論分析存在的問題及解決方案，明確下一步工作重點。（二）反饋方式1.項目管理部門定期向項目團隊反饋項目績效評估結果，指出項目執(zhí)行過程中的優(yōu)點和不足。2.對于項目績效跟蹤過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時以書面或口頭形式反饋給項目團隊，并要求其限期整改。3.項目團隊應及時向項目管理部門和相關職能部門反饋項目執(zhí)行過程中遇到的困難和需求，以便協(xié)調解決。八、項目績效跟蹤報告（一）報告編制1.項目管理部門負責定期編制項目績效跟蹤報告。2.報告內容應包括項目績效跟蹤計劃執(zhí)行情況、項目進度、質量、成本、風險等方面的分析評估結果、存在的問題及改進建議等。3.報告應數據準確、分析客觀、建議可行，以圖表、文字相結合的形式呈現(xiàn)。（二）報告提交1.項目績效跟蹤報告應按照規(guī)定的時間節(jié)點提交，周跟蹤報告每周提交，月跟蹤報告每月提交，季跟蹤報告每季度提交，項目結束時提交項目整體績效跟蹤報告。2.報告提交對象包括公司管理層、項目團隊成員、相關職能部門等。九、項目績效跟蹤檔案管理（一）檔案建立1.項目管理部門負責建立項目績效跟蹤檔案，對項目績效跟蹤過程中的相關資料進行歸檔管理。2.檔案內容包括項目績效跟蹤計劃、績效數據收集表、分析報告、評估結果、溝通記錄、反饋意見等。（二）檔案保管1.項目績效跟蹤檔案應妥善保管，確保檔案的完整性和安全性。2.檔案保管期限根據公司規(guī)定執(zhí)行，一般為項目結束后[X]年。（三）檔案查閱1