畢馬威創(chuàng)見(jiàn)不同·智啟未來(lái)2025年4月海南作為中國(guó)唯一的離島免稅購(gòu)物目的地，近年來(lái)其旅游零售市場(chǎng)繼續(xù)保持穩(wěn)健發(fā)44.6%和24.9%的增長(zhǎng)，顯示市場(chǎng)仍具活力。根據(jù)最新政策，海南自貿(mào)港離島旅客“自駕游+露營(yíng)”“低空旅游”等新穎旅游體驗(yàn)項(xiàng)目。還通過(guò)政策創(chuàng)新和業(yè)態(tài)融合，不斷豐富旅游零售的多元業(yè)態(tài)和服務(wù)模式，鞏固了其在旅游零售市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。消費(fèi)力下降的情況下，海南的傳統(tǒng)旅游消費(fèi)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。消費(fèi)者對(duì)性?xún)r(jià)比的關(guān)注現(xiàn)旅游零售市場(chǎng)的升級(jí)與擴(kuò)張。畢馬威中國(guó)與穆迪達(dá)維特報(bào)告第五年聯(lián)合發(fā)布的預(yù)測(cè)了海南封關(guān)后的稅制改革藍(lán)圖。該報(bào)告旨在為行業(yè)決策者提供寶貴參考，助力海南區(qū)域首席合伙人創(chuàng)始人兼主席穆迪達(dá)維特報(bào)告?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。目錄全球視角下旅游零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)洞察?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。第一章丨全球視野下的旅游零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)面觀?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。44旅游零售與免稅行業(yè)的融合發(fā)展顧名思義，“旅游零售”是旅游與零售業(yè)態(tài)的深度結(jié)合，其核心特征是依托交通樞紐或旅游目的地，客出行場(chǎng)景中提供商品和服務(wù)。機(jī)場(chǎng)、郵輪港口、高鐵站、邊境口岸，這些場(chǎng)景通常是旅客流動(dòng)的關(guān)鍵節(jié)過(guò)租金分成或特許經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)作，其經(jīng)營(yíng)效益高度依賴(lài)客流穩(wěn)定性，一旦受到航班取消、旅行限制等不可免稅行業(yè)作為旅游零售的重要支柱，具有獨(dú)特的市場(chǎng)定位和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。該行業(yè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)符合條件的國(guó)際旅客（如入境游客）銷(xiāo)售免稅商品，如化妝品、酒類(lèi)和奢侈品等。得益于稅收優(yōu)惠政策，免稅商品價(jià)格通常低于普通零售市場(chǎng)，從而更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，能夠進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。免稅行業(yè)的渠道網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，包括機(jī)場(chǎng)免稅店、市內(nèi)免稅店和郵輪免稅店等，充分滿(mǎn)足旅客的即時(shí)消費(fèi)需求，而國(guó)際奢侈品牌在此類(lèi)市場(chǎng)中的影響力尤為顯著。特別是海南自貿(mào)港，作為我國(guó)重要的免稅購(gòu)物基民幣（約合14,191美元成為目前全球最高限額之一。這一政策優(yōu)勢(shì)使得海南自貿(mào)港在全球免稅市場(chǎng)中占據(jù)重要地位。從具體排名來(lái)看，哈茲菲爾德-杰克遜亞特蘭大國(guó)際拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)（DXB）和達(dá)拉斯沃斯堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)到2019年水平；廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)在2022年跌至第58位后，在2023年強(qiáng)勢(shì)回升至第12位；而仁川國(guó)際機(jī)場(chǎng)以213.8%的同比增長(zhǎng)率成為前20名中增幅最大球機(jī)場(chǎng)交通預(yù)測(cè)報(bào)告》（2024–2053ACIWorld2023年全球排名前20位的機(jī)場(chǎng)中有8個(gè)位于美國(guó)果；排名第二、第三位的分別是中國(guó)和印度；得益于國(guó)和美國(guó)的航空市場(chǎng)表現(xiàn)相當(dāng)；印度則隨著國(guó)際航線網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)拓展，預(yù)計(jì)將繼續(xù)鞏固其全球第三大航空市場(chǎng)的地位。值得注意的是，東南亞、中東等新興市動(dòng)全球航空運(yùn)輸市場(chǎng)的多元化格局。WATF報(bào)告預(yù)計(jì)，2024年全球客運(yùn)量將增長(zhǎng)9%，達(dá)到95億人次。2024年到2043年間，全球客運(yùn)量預(yù)計(jì)將以年均復(fù)合增長(zhǎng)率3.4%的速度穩(wěn)步增長(zhǎng)，到2043年將達(dá)到177億人次。到2045年，預(yù)計(jì)乘客人次將達(dá)到187億；展望2053年，全球客運(yùn)量預(yù)計(jì)將增至223億人次，較2024年預(yù)測(cè)值增長(zhǎng)約一倍（2024年至第一章丨全球視野下的旅游零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)面觀?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。5511125431.7個(gè)0.7個(gè)32達(dá)拉斯沃斯堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)8.9個(gè)48728.5個(gè)5555.1個(gè)63778639469英迪拉·甘地國(guó)際機(jī)場(chǎng)9巴黎夏爾·戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)約翰·菲茨杰拉德·肯尼迪國(guó)際機(jī)場(chǎng)阿道弗·蘇亞雷斯馬德里巴拉哈斯機(jī)場(chǎng)哈里·里德國(guó)際機(jī)場(chǎng)來(lái)源：國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)（ACI），畢馬威分析123456789俄羅斯俄羅斯俄羅斯來(lái)源：國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)（ACI），畢馬威分析注：2043年和2053年排名為ACI預(yù)測(cè)第一章丨全球視野下的旅游零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)面觀?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。660來(lái)源：國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)（ACI），畢馬威分析全球旅游零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)面面觀貿(mào)港旅游零售白皮書(shū)》指出，從2009年到2019年，全球旅游零售市場(chǎng)以年均復(fù)合增長(zhǎng)率9%的速度增長(zhǎng)至864億美元。盡管預(yù)計(jì)市場(chǎng)將在后疫情時(shí)代逐步復(fù)這一觀點(diǎn)也得到了另一份報(bào)告的支持。根據(jù)科爾尼公司（Kearney）發(fā)布的《旅游零售業(yè)的下一個(gè)篇章：率達(dá)到20.1%。2023年的凈銷(xiāo)售額為721億美元，同來(lái)源：Kearneyanalysis，畢馬威分析注：以2019年為基準(zhǔn)第一章丨全球視野下的旅游零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)面觀?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。77分地區(qū)來(lái)看，各地區(qū)的旅游零售復(fù)蘇情況并不均衡。面臨較大挑戰(zhàn)，而其他地區(qū)已基本恢復(fù)甚至超越了疫情前水平。具體而言，2021年至2023年，亞太地區(qū)的復(fù)合年增長(zhǎng)率僅為0.2%，遠(yuǎn)低于其他地區(qū)。相比之下，歐洲地區(qū)復(fù)蘇勢(shì)頭明顯，復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)到55.8%，同比增長(zhǎng)率為29.3%。與此同時(shí)，美洲地區(qū)也實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁復(fù)蘇，復(fù)合年增長(zhǎng)率為49.7%，同比增至2023年的復(fù)合年增長(zhǎng)率為32.5%，同比增長(zhǎng)率為55中東和非洲美洲歐洲來(lái)源：Kearneyanalysis，畢馬威分析全球旅游零售市場(chǎng)集中度提升，亞太地區(qū)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)發(fā)展成關(guān)注焦點(diǎn)根據(jù)DFNI發(fā)布的《旅游零售店行業(yè)數(shù)據(jù)與洞察全球機(jī)場(chǎng)特許權(quán)變更事件呈現(xiàn)出顯著的動(dòng)態(tài)變化特征。從行業(yè)觀察來(lái)看，這一階段的特許權(quán)合同變更或延期峰值。從時(shí)間上看，亞太地區(qū)在這一輪特許經(jīng)營(yíng)權(quán)變更統(tǒng)計(jì)中占據(jù)主導(dǎo)地位，其中2024年二季度共有6起變更事件發(fā)生。值得注意的是，中國(guó)在該區(qū)域內(nèi)表現(xiàn)尤為突出，廣州白云機(jī)場(chǎng)和無(wú)錫碩方機(jī)場(chǎng)分別新增了1個(gè)特許權(quán)合同。與此同時(shí)，中國(guó)（包括中國(guó)澳門(mén)）和韓國(guó)在這一時(shí)期內(nèi)分別共簽訂了3項(xiàng)新合同，成為亞太地區(qū)特許權(quán)變更事件中占比最高的2個(gè)國(guó)家（地生了5項(xiàng)合同變更或延期事件。其中，土耳其占據(jù)了重要份額，伊斯坦布爾薩比哈·格克琴?lài)?guó)際機(jī)場(chǎng)和愛(ài)丁堡機(jī)場(chǎng)分別與Avolta集團(tuán)達(dá)成了合同簽訂和續(xù)期協(xié)議。相比之下，美洲、中東和非洲地區(qū)的特許權(quán)變更事件數(shù)量相對(duì)較少，只在2023年第四季度出現(xiàn)了2起事件，分別為沙特阿拉伯吉達(dá)國(guó)際機(jī)場(chǎng)和貝寧科托努國(guó)際機(jī)場(chǎng)的新合同簽訂。而美洲地區(qū)則主要由美國(guó)推亞太市場(chǎng)，尤其是中國(guó)和韓國(guó)，或?qū)⒗^續(xù)成為旅售市場(chǎng)的核心戰(zhàn)場(chǎng)，而海南離島免稅的政策調(diào)整可能影響全球免稅業(yè)格局。第一章丨全球視野下的旅游零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)面觀?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。8886420來(lái)源：DFNI，畢馬威分析從事件類(lèi)型來(lái)看，亞太地區(qū)在新合同數(shù)量上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，共計(jì)9項(xiàng)新合同（占亞太地區(qū)的80%），同時(shí)位列首位，顯示出大中華區(qū)在全球免稅業(yè)務(wù)中的重要戰(zhàn)略地位。緊隨其后的是歐洲市場(chǎng)，合同續(xù)簽數(shù)量為對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，表明亞太地區(qū)正處于快速擴(kuò)張階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，運(yùn)營(yíng)商更替頻繁；而歐洲市場(chǎng)則表現(xiàn)出更高的穩(wěn)定性，更加注重現(xiàn)有合作關(guān)系的延續(xù)和深美洲市場(chǎng)在這一輪特許權(quán)變更統(tǒng)計(jì)中表現(xiàn)較為平穩(wěn)，出該地區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于飽和，或受到外部因素如旅游業(yè)恢復(fù)緩慢的影響。相比之下，中東和非洲市場(chǎng)活躍度最低，僅有1項(xiàng)新合同且無(wú)合同續(xù)簽，這可能與區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境或地緣政治因素有關(guān)。整體來(lái)看，中國(guó)、土耳其、美國(guó)和韓國(guó)分別以2-3項(xiàng)事件成為區(qū)域市場(chǎng)的樞紐，反映了其在全球免稅業(yè)務(wù)中的領(lǐng)先地位和旅游零售市場(chǎng)的消費(fèi)潛力。而丹麥、加拿大、印度、印尼等新興市場(chǎng)各有1項(xiàng)事件，多為市場(chǎng)集中度，區(qū)域間發(fā)展不平衡，但新興市加入為行業(yè)未來(lái)發(fā)展提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。86420亞太地區(qū)美洲歐洲新合同合同續(xù)簽來(lái)源：DFNI，畢馬威分析第一章丨全球視野下的旅游零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)面觀?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。99根據(jù)穆迪達(dá)維特2024年7月發(fā)布的全球前20名旅游零售商榜單，瑞士旅游零售商Avolta憑借強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)表現(xiàn)重返榜首，而中國(guó)免稅集團(tuán)從榜首位置回落至第二位。隨其后的拉格代爾旅行零售、樂(lè)天免稅店和DFS韓國(guó)兩大免稅巨頭——樂(lè)天免稅店和新羅免稅店分別位列第四和第六名，而新世界免稅店和現(xiàn)代免稅店則分別排在第八和第十三位。從歷史數(shù)據(jù)來(lái)看，樂(lè)天免反映了全球旅游零售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，也凸顯出韓國(guó)免稅行業(yè)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)。升恒昌免稅店（EverRichDutyFree）來(lái)源：穆迪達(dá)維特報(bào)告，畢馬威分析第一章丨服務(wù)型消費(fèi)的崛起正在重新定義消費(fèi)者支出結(jié)構(gòu)和零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。旅游零售的“復(fù)魅”之戰(zhàn)：從商品競(jìng)爭(zhēng)到體驗(yàn)制勝過(guò)去二十年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)格局的變化與消費(fèi)者需求的多元化推動(dòng)了消費(fèi)模式的深刻轉(zhuǎn)型。消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)與服務(wù)的重視程度持續(xù)提升，使得傳統(tǒng)商品零售面臨前所未有的挑戰(zhàn)。一方面，線上購(gòu)物平臺(tái)的崛起使消費(fèi)者能夠更便捷地比較價(jià)格和服務(wù)，迫使零售商提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品與個(gè)性化服務(wù)；另一方面，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化零售模式已難以滿(mǎn)足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的個(gè)性化與定制化需求。當(dāng)前，中國(guó)旅游零售市場(chǎng)正處于線上與線下加速融合的階段，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的追求愈發(fā)強(qiáng)烈線下零售或?qū)⑦M(jìn)一步演變?yōu)榫€上平臺(tái)的延伸，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也將從單純的產(chǎn)品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向高端體驗(yàn)與文化品牌在中國(guó)市場(chǎng)積極布局高端門(mén)店，專(zhuān)為高凈值客戶(hù)在經(jīng)濟(jì)回暖的背景下，企業(yè)主面臨著雙重挑穩(wěn)固VIC的同時(shí)，重新吸引主流消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)品牌“復(fù)魅”。這一趨勢(shì)預(yù)示著，未來(lái)的旅游零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將不再局限于商品本身，而是取決于能否提供更高旅游零售商在海南乃至整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)從“零售擴(kuò)張”向“體驗(yàn)擴(kuò)張”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵拐點(diǎn)。從服務(wù)業(yè)占比提升視角看服務(wù)型消費(fèi)的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變服務(wù)業(yè)占比的持續(xù)提升與服務(wù)消費(fèi)的不斷擴(kuò)張，標(biāo)志著經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化進(jìn)程中的重要結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變。這一過(guò)程不僅體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，更通過(guò)需求升級(jí)、技術(shù)創(chuàng)新和政策支持等多重因素形成了良性互動(dòng)的正向循環(huán)機(jī)制。從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，高度服務(wù)化經(jīng)濟(jì)體的服務(wù)業(yè)占比已步入穩(wěn)定發(fā)展階段。以美國(guó)和日本為例，兩國(guó)服務(wù)業(yè)占比長(zhǎng)期維持在70%左右的高水平，即使受到“再工業(yè)化”等制造業(yè)回流政策的影響，美國(guó)服務(wù)業(yè)占比仍保持在較高水平。加拿大和德國(guó)等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的服務(wù)業(yè)占比穩(wěn)定在60%-70%之間，反映出其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的相對(duì)穩(wěn)定性。第一章丨服務(wù)型消費(fèi)的崛起正在重新定義消費(fèi)者支出結(jié)構(gòu)和零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。中國(guó)美國(guó)德國(guó)日本加拿大印度來(lái)源：世界銀行，畢馬威分析注：世界銀行暫未披露2022-2023年美國(guó)、2021-2023年加拿大和2023年日本的數(shù)據(jù)從經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度來(lái)看，服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展已成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)服務(wù)業(yè)增加值占智能為代表的新一代信息技術(shù)，不僅催生了諸如跨境電商與離島免稅直郵服務(wù)等新興業(yè)態(tài)，更深刻改變了人們的消費(fèi)方式和生活習(xí)慣。以離島免稅直郵為例，游客可以在線下單免稅商品，離島后通過(guò)保稅倉(cāng)直郵政策支持則為服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了制度保障。通過(guò)實(shí)施減稅降費(fèi)、放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入等措施，政府有效激發(fā)了服務(wù)市場(chǎng)的活力。例如，通過(guò)引入更多國(guó)際奢侈品牌和服務(wù)型人才，不僅提升了國(guó)內(nèi)服務(wù)供給質(zhì)量，費(fèi)升級(jí)創(chuàng)造了有利條件。步擴(kuò)大，整體服務(wù)水平也將隨之提升。然而，過(guò)程中，服務(wù)型人才的短缺將成為制約行業(yè)發(fā)展的重要瓶頸。因此，培養(yǎng)具備專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)的復(fù)合型人才，將成為推動(dòng)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要任務(wù)。特別是在旅游零售等服務(wù)密集型行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給能力的提升將成為贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在。第一章丨服務(wù)型消費(fèi)的崛起正在重新定義消費(fèi)者支出結(jié)構(gòu)和零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。預(yù)計(jì)旅游消費(fèi)對(duì)核心CPI的同比貢獻(xiàn)將繼續(xù)增加可控范圍。核心CPI（剔除能源和食品）持續(xù)低位運(yùn)行，反映出消費(fèi)者更關(guān)注性?xún)r(jià)比，而非單純接受價(jià)格上漲。按月來(lái)看，2025年1月核心CPI同比上升0.2個(gè)百分點(diǎn)至0.6%，已連續(xù)四個(gè)月上行，環(huán)比增長(zhǎng)0.5%。服務(wù)類(lèi)CPI整體相對(duì)平穩(wěn)，但仍呈現(xiàn)周期性波動(dòng)。2019年底至2020年初，線下經(jīng)濟(jì)活動(dòng)受限，導(dǎo)致服務(wù)業(yè)價(jià)格大幅下行；而2021年至2023年間，隨著經(jīng)酒店及餐飲價(jià)格。近期（2024年底至2025年初），服務(wù)價(jià)格同比小幅上升1.1%。剔除春節(jié)假期旅游和餐飲需求增長(zhǎng)的影響后，可以發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在旅游高峰期（如春節(jié)和黃金周）愿意為高品質(zhì)體驗(yàn)支付更高仍然有限，表明行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)依然激烈，尤其是在線旅游6543210——CPI——核心CPI——服務(wù)CPI來(lái)源：Wind，畢馬威分析在整體物價(jià)上漲的背景下，盡管通脹壓力可傳統(tǒng)旅游消費(fèi)（如機(jī)票、酒店和餐飲）可能受到一定沖擊，而奢侈品、黃金等抗通脹屬性較強(qiáng)的品類(lèi)受影響相對(duì)較小。服務(wù)價(jià)格作為核心通脹的關(guān)鍵組成部分，與疫后旅游市場(chǎng)的恢復(fù)密切相關(guān)。受低基數(shù)效應(yīng)影響，預(yù)計(jì)短期內(nèi)旅游消費(fèi)對(duì)核心CPI的同比貢獻(xiàn)將繼續(xù)增加a。未來(lái)，如何在價(jià)格敏感的主流消費(fèi)市場(chǎng)與高端體驗(yàn)型消費(fèi)市場(chǎng)之間找到平衡，將成為旅游零售行業(yè)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。a.這種影響可能是暫時(shí)性的，隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)恢復(fù)正常，基數(shù)效應(yīng)的影響會(huì)逐漸減弱。此外，政府政策的支持力度以及全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化等因素都會(huì)對(duì)這一過(guò)程產(chǎn)生影響。第一章丨服務(wù)型消費(fèi)的崛起正在重新定義消費(fèi)者支出結(jié)構(gòu)和零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷?！斑^(guò)去，出境游的吸引力在于探索不同風(fēng)景，而如今，本土市場(chǎng)已能提供輕奢、高品質(zhì)的旅行體驗(yàn)，吸引了更多游客回流。隨著全球旅游業(yè)進(jìn)入新格局重塑階段，新興市場(chǎng)快速崛起，區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)與合作日益加劇。在此背景下，國(guó)內(nèi)旅游零售商借助數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)定制化投放，提升旅游、娛樂(lè)及服務(wù)體驗(yàn)（如VIP專(zhuān)屬旅行、私人導(dǎo)覽、精致小團(tuán)游等），推動(dòng)高端市場(chǎng)增長(zhǎng)?！庇慰?cè)舜危ê瑖?guó)內(nèi)旅游人次和國(guó)際旅游人次）年均增長(zhǎng)率保持在7.3%。到2023年，全球旅游總?cè)舜芜_(dá)游人次與收入仍保持“雙增長(zhǎng)”。全球國(guó)際旅游人次彈，部分游客從國(guó)際游轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)游?？紤]其背后原因，一方面，經(jīng)濟(jì)下行導(dǎo)致消費(fèi)更加理性；另一方面內(nèi)旅游業(yè)通過(guò)數(shù)智化、個(gè)性化和高端化的服務(wù)升級(jí)，正成為旅游與服務(wù)行業(yè)的“新流量密碼”，創(chuàng)新與體驗(yàn)的融合正在重塑產(chǎn)業(yè)鏈與商業(yè)模式，驅(qū)動(dòng)行業(yè)邁向更可持續(xù)的方向發(fā)展。0mm國(guó)際游客（億人次）mm國(guó)內(nèi)游客（億人次）國(guó)際同比（%，右來(lái)源：世界旅游城市聯(lián)合會(huì)，畢馬威分析第一章丨服務(wù)型消費(fèi)的崛起正在重新定義消費(fèi)者支出結(jié)構(gòu)和零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。圖122010年-2023年全球旅游按收入統(tǒng)計(jì)的市場(chǎng)規(guī)模（單位：萬(wàn)億美元；%）76543210mm國(guó)際旅游收入（萬(wàn)億美元）mm國(guó)內(nèi)旅游收入（萬(wàn)億美元）國(guó)際同來(lái)源：世界旅游城市聯(lián)合會(huì)，畢馬威分析第一章丨2024年中國(guó)消費(fèi)行業(yè)流行熱詞?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。2024年中國(guó)消費(fèi)行業(yè)流行熱詞本次報(bào)告圍繞5個(gè)子領(lǐng)域總結(jié)出一系列流行熱詞，從市場(chǎng)”到“營(yíng)銷(xiāo)”……一個(gè)個(gè)流行熱詞，勾勒出消費(fèi)行業(yè)發(fā)展新畫(huà)卷?？沙掷m(xù)時(shí)尚時(shí)尚聯(lián)名綠色設(shè)計(jì)、循環(huán)奢侈品、奢侈品二手交易市場(chǎng)、時(shí)尚科技革新、無(wú)廢時(shí)尚、從搖籃到搖籃設(shè)計(jì)數(shù)字化風(fēng)潮NFT與區(qū)塊鏈技術(shù)、數(shù)字資產(chǎn)、加密藝術(shù)、溯源認(rèn)證、全渠道體驗(yàn)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、數(shù)字奢侈品、虛擬試衣間、定制化技術(shù)、交互式體驗(yàn)、由人工智能驅(qū)動(dòng)的購(gòu)物助手、奢侈品內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、先買(mǎi)后付、可購(gòu)買(mǎi)帖子跨界聯(lián)名、IP合作、品牌聯(lián)名、簽名系列、文化融合、藝術(shù)衍生品、保值單品及“低單價(jià)”奢侈品復(fù)古奢侈品、限量版奢侈品、經(jīng)典風(fēng)格、高級(jí)珠寶、黃金配飾、高端美妝、香水、奢華眼鏡、快閃店鋪、小眾系列、入門(mén)級(jí)奢侈品悅己消費(fèi)個(gè)護(hù)奢侈品、私人定制、專(zhuān)屬體驗(yàn)、體驗(yàn)式零售、奢侈品旅行產(chǎn)品、康養(yǎng)美學(xué)、情感連接清潔美妝、純凈美妝、透明標(biāo)簽、無(wú)殘忍、天然和有機(jī)成分、環(huán)境友好、美妝空瓶回收、無(wú)添加、無(wú)塑料、可堆肥、本地采購(gòu)科技創(chuàng)新人工智能皮膚檢測(cè)、納米科技、個(gè)性化護(hù)膚解決方案、虛擬試妝、家用美容儀、智能健康監(jiān)測(cè)設(shè)備、個(gè)性化醫(yī)療定制產(chǎn)品、營(yíng)養(yǎng)掃描器、運(yùn)動(dòng)追蹤器香水偏好多樣化健康生活方式自然療愈、腸道菌群平衡、睡眠健康、頭皮養(yǎng)護(hù)、健康監(jiān)測(cè)設(shè)備、保健品、營(yíng)養(yǎng)劑、心理健康、中式養(yǎng)生功效護(hù)膚活性成分、多效合一、植物提取物、發(fā)酵成分、酶技術(shù)、抗老、維穩(wěn)、煙酰胺、透明質(zhì)酸鈉、泛醇、生育補(bǔ)骨脂酚、神經(jīng)酰胺、玻色因、水自然系香水、定制香水、IP聯(lián)名、本地化限定香水、東方香味、男士香水、小眾香水、沙龍香、木質(zhì)香、花果香、清香小眾香水、沙龍香、木質(zhì)香、花果香、清香來(lái)源：《消費(fèi)品零售業(yè)半年度報(bào)告（2024年下半年）》，畢馬威分析?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。2024年中國(guó)消費(fèi)行業(yè)流行熱詞（續(xù)）風(fēng)格多變風(fēng)格多變可持續(xù)與健康環(huán)保復(fù)古潮流、國(guó)潮風(fēng)格、解構(gòu)主義、多功能服飾、無(wú)性別設(shè)計(jì)、極簡(jiǎn)主義、輕量化戶(hù)外服飾、體育服飾、自然系穿搭、民族元素、古風(fēng)、新數(shù)字印花、個(gè)性化定制、高科技面術(shù)、仿真和可視化技術(shù)可持續(xù)紡織布料、有機(jī)纖維、人造皮草、低影響的循環(huán)合成填充物、經(jīng)認(rèn)證的道德羽絨、羽毛、動(dòng)物羊毛替代品、植物纖維絕緣材料、服裝租賃、服裝升級(jí)回收、按摩、減震、透氣的鞋類(lèi)沖鋒衣、保暖內(nèi)衣、滑雪服飾、滑雪手套、發(fā)熱面料、雪地靴、滑雪鞋、冰鞋、保暖鎖溫、防風(fēng)防水健康偏好零糖、低脂、無(wú)麩質(zhì)、有機(jī)、低熱量、非轉(zhuǎn)基因、全谷物、高蛋白、益生菌、果蔬產(chǎn)品、中式養(yǎng)生飲品、椰子水、無(wú)糖汽水、無(wú)糖茶、飲用水功能性食品與飲料蛋白質(zhì)粉、電解質(zhì)水、代餐粉、健即食代餐、能量棒、抹茶粉、雞胸肉、牛肉、低鈉植物基食品植物飲料，涼茶、酸梅湯、高纖維植物蛋白飲品、植物奶、植物肉、植物黃油、植物蛋、豆制品、食譜腸道煥活發(fā)酵食品、有機(jī)食品、酸奶、膳食纖維豐富的產(chǎn)品、乳酸菌、腸道菌群平衡、腸胃健康?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。2024年中國(guó)消費(fèi)行業(yè)流行熱詞（續(xù)）健康飲食理念輕食概念、輕食沙拉、高端簡(jiǎn)餐、三明治、零浪費(fèi)、環(huán)保包裝、果蔬茶飲、藥食同源西式快餐、小吃快餐、小火鍋、平價(jià)小炒、性?xún)r(jià)比、價(jià)格下探、品牌外帶店、連鎖餐飲品牌、茶飲價(jià)格戰(zhàn)餐飲發(fā)展新趨勢(shì)餐飲企業(yè)出海、智能點(diǎn)餐系統(tǒng)、無(wú)人餐廳、VR用餐技術(shù)、網(wǎng)紅餐廳、社交團(tuán)購(gòu)、共享餐桌、體驗(yàn)式餐飲、直播探店、社媒打卡、餐飲挑戰(zhàn)、情緒價(jià)值來(lái)源：《消費(fèi)品零售業(yè)半年度報(bào)告（2024年下半年）》，畢馬威分析?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。第二章丨海南社會(huì)消費(fèi)品與離島免稅市場(chǎng)分析?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。海南社零跌幅收窄，政策驅(qū)動(dòng)下消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)中向好元，同比下降4.2%，但降幅較前三季度收窄2個(gè)百分點(diǎn)。隨著消費(fèi)品以舊換新政策的落地見(jiàn)效，四季度社零環(huán)比大幅增長(zhǎng)17.5%，市場(chǎng)信心得到有效提振；同比增速由負(fù)轉(zhuǎn)正，實(shí)現(xiàn)1.2%的增長(zhǎng)，較三季度回升7.6個(gè)百分點(diǎn)。從單月數(shù)據(jù)來(lái)看，12月社零總額創(chuàng)全年新高（剔除1-2月合并統(tǒng)計(jì)值422.28億元），在前值較高的情況下仍逆勢(shì)增長(zhǎng)10.1%，展現(xiàn)出較強(qiáng)的消費(fèi)韌性。總體而言，2019年至2024年間，海南消費(fèi)市場(chǎng)整體呈現(xiàn)穩(wěn)中向好的趨勢(shì)，但受宏觀環(huán)境和政策調(diào)整影響，短期波動(dòng)較為明顯。隨著促消費(fèi)政策持續(xù)0mm當(dāng)月值（億元）當(dāng)月同比（%，右軸）0來(lái)源：海南省統(tǒng)計(jì)局，畢馬威分析注：當(dāng)前圖形中的2月數(shù)據(jù)系國(guó)家統(tǒng)計(jì)局于2月發(fā)布的1至2月累計(jì)金額的絕對(duì)值。從商品類(lèi)別來(lái)看，化妝品類(lèi)憑借離島免稅政策的持續(xù)利好以及較低的購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻（單品價(jià)格相對(duì)較低、銷(xiāo)量高始終占據(jù)領(lǐng)先地位，穩(wěn)居旅游零售相關(guān)品類(lèi)的首位，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的市場(chǎng)吸引力。同時(shí)，硬奢品類(lèi)（如高端手表、珠寶）市場(chǎng)份額總體保持穩(wěn)定，雖然單價(jià)較高，但依托海南免稅政策的優(yōu)勢(shì)，仍能吸凈值消費(fèi)群體。2021年至2022年，由于出境游受限，國(guó)內(nèi)高端消費(fèi)需求在海南內(nèi)部得到了較大程度的消化，尤其是原本傾向于出境購(gòu)物的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向海南免稅渠道，帶動(dòng)了這兩年旅游零售市場(chǎng)的良好表現(xiàn)。然而，至海外市場(chǎng)，對(duì)海南的奢侈品及高端化妝品消費(fèi)帶來(lái)第二章丨海南社會(huì)消費(fèi)品與離島免稅市場(chǎng)分析?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。飲料煙酒類(lèi)服裝鞋帽、針、紡織品類(lèi)化妝品類(lèi)金銀珠寶類(lèi)日用品類(lèi)來(lái)源：海南省統(tǒng)計(jì)局，畢馬威分析市場(chǎng)仍受政策限制未完全開(kāi)放。根據(jù)?？诤ｊP(guān)提供的明隨著疫情得到有效控制，海南旅游零售市場(chǎng)展現(xiàn)出第一季度和第四季度環(huán)比分別錄得44.6%和24.9%的增長(zhǎng)，顯示市場(chǎng)仍具活力。進(jìn)入“十四五”規(guī)劃的收官之年，免稅牌照商的銷(xiāo)售依然保持韌性增長(zhǎng)，也觀察到更多國(guó)際品牌正加快在海南建立本地業(yè)務(wù)。步出臺(tái)扶持政策，推動(dòng)海南旅游零售行業(yè)持續(xù)向好發(fā)市場(chǎng)將展現(xiàn)出更強(qiáng)的韌性和增長(zhǎng)潛力。離島免稅金額（億元）同比（%，右軸）來(lái)源：海口海關(guān)，畢馬威分析第二章丨海南社會(huì)消費(fèi)品與離島免稅市場(chǎng)分析?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。承接海外消費(fèi)需求，免稅購(gòu)物人數(shù)大幅減少。盡管出境游受限，但消費(fèi)者的免稅購(gòu)物需求并未完全轉(zhuǎn)移至政策優(yōu)化，海南離島免稅市場(chǎng)迎來(lái)反彈。然而流至境外購(gòu)物，疊加國(guó)貨崛起對(duì)部分國(guó)際品牌銷(xiāo)售的2024年海南離島免稅購(gòu)物金額309.4億元，購(gòu)物人數(shù)所下降，反映出市場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)加劇的環(huán)境下面臨一定增第一季度第二季度第三季度第四季度來(lái)源：?？诤ｊP(guān)，畢馬威分析第一季度第二季度第三季度第四季度來(lái)源：海口海關(guān)，畢馬威分析第二章丨海南社會(huì)消費(fèi)品與離島免稅市場(chǎng)分析?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。同比增速也呈現(xiàn)較大起伏。分階段來(lái)看，2019年至2020年初，客單價(jià)整體穩(wěn)定在3,000-4,000增長(zhǎng)幅度相對(duì)平穩(wěn)。然而，2020年7月海南出臺(tái)免稅新政，將免稅額度從3萬(wàn)元提升至10萬(wàn)元，并新增電年的高增長(zhǎng)。與此同時(shí)，受?chē)?guó)際旅行限制影響，境外購(gòu)物需求被迫回流，奢侈品及高端化妝品消費(fèi)集中釋放，進(jìn)一步推高客單價(jià)水平。數(shù)據(jù)顯示，2021年12進(jìn)入2022年至2023年，海南離島免稅客單價(jià)出現(xiàn)較大幅度回落，部分月份甚至跌至6,000元以下，并出現(xiàn)同比負(fù)增長(zhǎng)。一方面，隨著疫情防控調(diào)整等地購(gòu)物，導(dǎo)致海南離島免稅市場(chǎng)的高端消費(fèi)力被分代購(gòu)”等走私套利行為，使得部分由代購(gòu)貢獻(xiàn)的高客如《關(guān)于完善市內(nèi)免稅店政策的通知》取消市內(nèi)免稅店購(gòu)物限額，加之國(guó)際游客增長(zhǎng)，客單價(jià)增速有升。未來(lái)，海南仍需通過(guò)持續(xù)優(yōu)化政策、提升購(gòu)物體驗(yàn)和強(qiáng)化市場(chǎng)差異化競(jìng)爭(zhēng)力，以吸引更多高端客群，穩(wěn)固海南離島免稅市場(chǎng)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)。客單價(jià)（元）同比（右軸，%）00客單價(jià)較為均衡客單價(jià)較為均衡主要受政策限制代購(gòu)群體減少，普通游客占比上升，消費(fèi)趨于理性，客單價(jià)波動(dòng)（平均回落至來(lái)源：?？诤ｊP(guān)，畢馬威分析第二章丨海南社會(huì)消費(fèi)品與離島免稅市場(chǎng)分析?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。過(guò)夜外國(guó)游客達(dá)107.9萬(wàn)人次的歷史高位，2020年至2022年驟降。隨著國(guó)際航線逐步恢復(fù)，2023年海南入境過(guò)夜旅客量實(shí)現(xiàn)262.4%的爆發(fā)式增長(zhǎng)，2024年雖增速回落至133.8%，但絕對(duì)量攀升至95.7萬(wàn)人次，緩既受制于前值基數(shù)抬升，也可能折射出新興的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)格局——以上海為代表的一線城市正通過(guò)政策創(chuàng)新加速爭(zhēng)奪國(guó)際客源。從政策實(shí)施效果看，海南與上海均受益于免簽政策升級(jí)。海南自2024年實(shí)施59國(guó)人員入境免簽政策后，成功吸引東南亞、俄羅斯等熱帶度假偏好客群。從博年上半年接待超過(guò)20萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)49.59%。1而待過(guò)夜入境游客突破605萬(wàn)人次，其中外國(guó)人480萬(wàn)，同比增幅超過(guò)100%，2其國(guó)際航空樞紐地位（浦東機(jī)場(chǎng)國(guó)際航班同比2019年恢復(fù)率達(dá)87.0%3）和奢侈品零售集群效應(yīng)形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。但需注意的是，海南憑借離島免稅政策和熱帶濱海資源，在特定客群中仍保持不可替代性。0mm游客數(shù)（萬(wàn)人次）n同比（%，右軸）來(lái)源：海南省旅文廳，畢馬威分析0mm游客數(shù)（萬(wàn)人次）m同比（%，右軸）來(lái)源：上海市文旅局、新華社，畢馬威分析第二章丨海南社會(huì)消費(fèi)品與離島免稅市場(chǎng)分析?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。來(lái)源：?？诤ｊP(guān)，畢馬威分析海南在語(yǔ)言服務(wù)、國(guó)際支付等軟環(huán)境建設(shè)仍存短板化，長(zhǎng)三角城市群的文旅協(xié)同效對(duì)長(zhǎng)線游客形成截流主要體現(xiàn)在三方面一線城市商業(yè)配套成熟度形成比較優(yōu)勢(shì)，上海的全球零售商集聚度居全球城市第二，一線國(guó)際品牌的覆蓋率高量和質(zhì)量穩(wěn)居全國(guó)首位4來(lái)源：畢馬威分析此外，海南多地順應(yīng)歲末年初的傳統(tǒng)消費(fèi)旺季，紛紛加碼離島免稅市場(chǎng)，通過(guò)發(fā)放消費(fèi)券等不同形式的促商務(wù)局就陸續(xù)發(fā)放了2,600萬(wàn)元免稅消費(fèi)券。2025年春節(jié)假期期間（1月28日至2月4日?？诤ｊP(guān)數(shù)據(jù)顯示離島免稅購(gòu)物人均消費(fèi)8,706元，相較于2024年（8,360元）增長(zhǎng)4.1%，5并表示下一步計(jì)劃將深耕第二章丨海南旅游零售消費(fèi)模式VS韓國(guó)旅游零售消費(fèi)模式?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。海南作為中國(guó)唯一的離島免稅自貿(mào)港，近年來(lái)在政策支持下快速發(fā)展，推動(dòng)了旅游、購(gòu)物及經(jīng)濟(jì)的整體增長(zhǎng)。相比之下，韓國(guó)作為全球領(lǐng)先的旅游零售市擁有成熟的品牌建設(shè)和國(guó)際游客基礎(chǔ)，長(zhǎng)期以來(lái)在行業(yè)內(nèi)占據(jù)主導(dǎo)地位。然而，近幾年全球旅游零售市場(chǎng)格局發(fā)生變化，韓國(guó)免稅行業(yè)面臨挑戰(zhàn)，而海南的崛起提供了新的增長(zhǎng)動(dòng)力和行業(yè)借鑒。后疫情時(shí)代，海南離島免稅市場(chǎng)主要的消費(fèi)群體為國(guó)速逐漸趨緩。在2023年，海南離島免稅金額達(dá)到437.6億元人民幣（約合65.1億美元但2024年受出境游復(fù)蘇、消費(fèi)外流加劇等因素影響，海南離島免比略有縮小，但仍基本持平。分析規(guī)模收縮的主要原因包括中國(guó)旅游零售市場(chǎng)的快速發(fā)展、國(guó)際旅游復(fù)蘇不均衡以及消費(fèi)者需求變化等多方面的因素。值得一提的是，中國(guó)中免作為海南離島免稅業(yè)務(wù)的最大經(jīng)營(yíng)者，在海南的業(yè)績(jī)雖然有所下降，但其京機(jī)場(chǎng)（含首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)）免稅門(mén)店場(chǎng)、虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)）免稅門(mén)店收入同比增長(zhǎng)近32%。7這一增長(zhǎng)主要得益于免簽國(guó)家范圍的不斷擴(kuò)大、過(guò)境免簽政策的持續(xù)優(yōu)化以及國(guó)際客運(yùn)航班量的穩(wěn)步增0海南免稅銷(xiāo)售額（億美元）韓國(guó)免稅銷(xiāo)售額（億美元）海南同比（%，右軸）韓國(guó)同比（%，右軸）來(lái)源：?？诤ｊP(guān)，韓國(guó)免稅店協(xié)會(huì)，畢馬威分析注：海南離島免稅銷(xiāo)售額以美元計(jì)，按照前一年人民幣兌美元的平均匯率計(jì)算。江浙滬等地區(qū)旅客來(lái)說(shuō)，鄰近的日本、韓國(guó)時(shí)間和成本與海南相近，在品牌建設(shè)、服務(wù)面也更具優(yōu)勢(shì)，吸引了更多有購(gòu)物需求的消2022年作為近年海南市場(chǎng)增速放緩的拐點(diǎn)，海南離增長(zhǎng)動(dòng)能減弱。同期，韓國(guó)旅游零售市場(chǎng)表現(xiàn)購(gòu)物人次達(dá)到1,083萬(wàn)，同比增長(zhǎng)60.0%，并在此后繼續(xù)擴(kuò)張。盡管2024年增速有所放緩，但整體仍處于增長(zhǎng)區(qū)間；同期，2024年海南離島免稅購(gòu)物人次下滑，降至568.3萬(wàn)，同比減少16.0%。除了第二章丨海南旅游零售消費(fèi)模式VS韓國(guó)旅游零售消費(fèi)模式?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。0海南離島免稅購(gòu)物人次（萬(wàn)人次）韓國(guó)免稅購(gòu)物人次（萬(wàn)人次）海南同比（%，右軸）韓國(guó)同比（%，右軸）來(lái)源：?？诤ｊP(guān)，韓國(guó)免稅店協(xié)會(huì)，畢馬威分析2022至2024年間，海南離島免稅人均消費(fèi)水平明顯下滑，從1,200至1,300美元區(qū)間跌至1,000美元以下。此外，國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)在美妝個(gè)護(hù)領(lǐng)域的激烈價(jià)進(jìn)一步加劇了對(duì)海南離島免稅市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。值得降近900美元，考慮可能與韓國(guó)政府及奢侈品牌加強(qiáng)代購(gòu)監(jiān)管有關(guān)，還有中國(guó)離島免稅業(yè)務(wù)發(fā)展的影度。自2022年以來(lái)，日元持續(xù)貶值，更多游客選擇總體來(lái)說(shuō)，韓國(guó)旅游零售市場(chǎng)仍不及2019年水平，脹上行使得免稅零售商面臨更大的庫(kù)存壓力則需要提升整體購(gòu)物體驗(yàn)和品牌力，以保持力，2025年可能成為兩地旅游零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的0海南韓國(guó)來(lái)源：?？诤ｊP(guān)，韓國(guó)免稅店協(xié)會(huì)，畢馬威分析注：客單價(jià)以美元計(jì)，按照前一年人民幣兌美元的平均匯率計(jì)算。標(biāo)在旅游零售中的融合?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。第三章丨文旅融合激發(fā)旅游新活力，海南旅游收入攀升?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。文旅融合激發(fā)旅游新活力，海南旅游收入攀升海南旅游業(yè)的發(fā)展：免稅購(gòu)物與文旅消費(fèi)雙輪驅(qū)動(dòng)下的重要消費(fèi)目的地海南作為中國(guó)改革開(kāi)放的前沿陣地和自由貿(mào)易港建設(shè)為國(guó)內(nèi)乃至全球重要的消費(fèi)目的地。近年來(lái)海南的旅游收入整體呈上升趨勢(shì)，尤其在實(shí)施南省旅游收入進(jìn)一步增長(zhǎng)至2,040.14億元，占比達(dá)26%，旅游無(wú)疑是海南的支柱性產(chǎn)業(yè)。據(jù)海南旅文廳發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間（1月28日至2月4日海南旅游接待人數(shù)和旅游收入再創(chuàng)新高，全省接待游物館以及本土特色活動(dòng)深受歡迎，春節(jié)期間（1月28日至2月4日），全省舉辦的各類(lèi)賽事活動(dòng)接待游客0來(lái)源：海南省旅文廳，畢馬威分析政策優(yōu)勢(shì)明顯，國(guó)際游客消費(fèi)潛力待釋放海南旅游目前仍然依賴(lài)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海南接待的國(guó)內(nèi)年海南的國(guó)內(nèi)旅游收入為1,995.77億元人民幣，同比增長(zhǎng)10.8%，約占海南旅游總收入的98.0%；國(guó)際方期增長(zhǎng)了約115.6%，國(guó)際旅游收入為6.2億美元（約合43.7億元人民幣同比增長(zhǎng)約252.9%（以人民幣計(jì)價(jià)游客量和總收入近六年增速趨勢(shì)總體保持一致。盡管近兩年海南在國(guó)際游客接待量和旅游收入在低基數(shù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)，但總體規(guī)模仍未能突破瓶頸，距離實(shí)現(xiàn)國(guó)際旅游消費(fèi)中心的戰(zhàn)略定位仍存在顯著差距。在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面，海南仍需進(jìn)第三章丨文旅融合激發(fā)旅游新活力，海南旅游收入攀升?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。國(guó)內(nèi)同比（%）國(guó)際同比（%）來(lái)源：海南省旅文廳，畢馬威分析國(guó)內(nèi)同比（%）國(guó)際同比（%）來(lái)源：海南省旅文廳，畢馬威分析注：國(guó)際旅游總收入以人民幣計(jì)，按照前一年美元兌人民幣的平均匯率計(jì)算。第三章丨文旅融合激發(fā)旅游新活力，海南旅游收入攀升?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。海南的消費(fèi)能力較強(qiáng)，人均旅游消費(fèi)金額約為4,481元人民幣（約合677.2美元同比增長(zhǎng)8.8%（以人伴隨國(guó)際旅游復(fù)蘇，高端旅游供給增加、人民幣兌美元匯率走低等多重因素影響，海南國(guó)際游客的人均旅游消費(fèi)金額約為3,941元人民幣（約合559.3美元國(guó)際旅游人均消費(fèi)正在恢復(fù)當(dāng)中，而國(guó)內(nèi)消費(fèi)增長(zhǎng)趨0mm國(guó)際人均消費(fèi)金額（人民幣）mm國(guó)內(nèi)人均消費(fèi)金額（人民幣）國(guó)際同比（%，右軸）國(guó)內(nèi)同比（%，右軸）來(lái)源：海南省旅文廳，畢馬威分析注：國(guó)際人均消費(fèi)以人民幣計(jì)，按照前一年美元兌人民幣的平均匯率計(jì)算。頂層政策助力國(guó)際消費(fèi)中心建設(shè)，優(yōu)化入境旅游環(huán)境并完善免稅店和離境退稅政策體系2025年3月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于支持國(guó)際消費(fèi)中心城市培育建設(shè)的若干措施》，明確提出推動(dòng)全球消費(fèi)資源集聚、優(yōu)化入境旅游消費(fèi)環(huán)境，并進(jìn)一步完善免稅店和離境退稅政策體系。這一政策為北京市、天津市、上海市、廣東省、重慶市等重點(diǎn)城市的國(guó)際消費(fèi)中心建設(shè)提供了有力的政策支撐，同時(shí)也為提升我國(guó)整體國(guó)際消費(fèi)水平指明了發(fā)展方向。值得注意的是，盡管該政策主要面向上述地方政府及國(guó)家部委，但其釋放的發(fā)展信號(hào)具有廣泛的示范效應(yīng)。特別是對(duì)于海南而言，作為國(guó)家明確支持的國(guó)際旅游消費(fèi)中心，未望在相關(guān)政策的帶動(dòng)下獲得更多的發(fā)展機(jī)遇。從實(shí)踐層面看，海南省近年來(lái)持續(xù)深化免稅購(gòu)物政策包括提升免稅購(gòu)物額度、豐富商品品類(lèi)、優(yōu)化退稅流展。2024年7月，港澳地區(qū)外國(guó)旅游團(tuán)入境海南144小時(shí)免簽政策正式實(shí)施，為入境游市場(chǎng)注入新活力。布海南將實(shí)施59國(guó)免簽入境、國(guó)際郵輪過(guò)境免簽以及在此背景下，海南正逐步鞏固其作為國(guó)際旅游消費(fèi)目的地的地位。通過(guò)吸引高消費(fèi)力游客，海南不僅能夠提升旅游服務(wù)質(zhì)量，更能推動(dòng)整體旅游消費(fèi)市場(chǎng)向更高水平邁進(jìn)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著政策紅利的持續(xù)釋放，第三章丨海南旅游零售消費(fèi)者特征畫(huà)像?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。新一代消費(fèi)者畫(huà)像：偏好、需求與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析根據(jù)《海南自由貿(mào)易港建設(shè)總體方案》，海南全島封關(guān)在即。封關(guān)后，離島免稅政策的持續(xù)實(shí)施將有助于進(jìn)一步促進(jìn)海南旅游、文化和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，助力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)回流。然而，海南仍需面對(duì)內(nèi)地市內(nèi)免稅店的擴(kuò)張以及鄰近市場(chǎng)的“搶客”壓力。盡管如此，在當(dāng)前復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下，海萬(wàn)。基于消費(fèi)目的和偏好，本小節(jié)將海南旅游零售消費(fèi)者劃分為四類(lèi)：年輕消費(fèi)者、中高收入者、短期旅居者以及境外游客。這一細(xì)分將有助于更好把握市場(chǎng)境外 游客境外 游客 收入者短期 旅居者 消費(fèi)者前往海南進(jìn)行休閑度假、參加大型文化演出和體前往海南進(jìn)行休閑度假、參加大型文化演出和體育賽事，甚至將海南作為購(gòu)物旅游目的地吸引中高收入者前往休閑度假、參與商務(wù)會(huì)議代表：前往海南“避寒發(fā)族”、前往參加各類(lèi)大型文化演出和體育賽事的年輕人由于免簽入境政策和大型國(guó)際會(huì)展、體育賽事和文化演出的舉行，大量境外游客涌入消費(fèi)偏好追求時(shí)尚和潮流，偏向消費(fèi)偏好注重品牌和質(zhì)量，偏向珠寶、酒類(lèi)等商品消費(fèi)偏好銀發(fā)族注重品質(zhì)和性?xún)r(jià)比，購(gòu)買(mǎi)保健品、食品等；年輕旅居者則注重社交需求類(lèi)商品消費(fèi)偏好偏向購(gòu)買(mǎi)具有海南特色作為旅游紀(jì)念或親友禮物來(lái)源：畢馬威分析第三章丨海南旅游零售消費(fèi)者特征畫(huà)像?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。年輕消費(fèi)者：海南豐富的旅游資源和購(gòu)物旅游目年輕消費(fèi)者是海南旅游零售市場(chǎng)的核心消費(fèi)群體。根分體現(xiàn)了年輕消費(fèi)者在海南旅游零售市場(chǎng)中的重要地海南憑借著豐富的旅游資源，吸引了大量年輕人前來(lái)旅游。首先，海南擁有得天獨(dú)厚的自然資源，包質(zhì)的海洋旅游資源、原生態(tài)的熱帶雨林景觀以及獨(dú)特的歷史文化資源，這些資源在國(guó)內(nèi)其他旅游城市中具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次，2024年5月，海南省財(cái)政廳等部門(mén)發(fā)布了《海南省進(jìn)一步促進(jìn)文體旅商展聯(lián)動(dòng)擴(kuò)大消費(fèi)若干措施》，通過(guò)最高300萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)國(guó)際國(guó)內(nèi)演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)以及劇目文藝演出落地海南。10這一政策直接推動(dòng)了坎耶·維斯特世界巡回 試聽(tīng)會(huì)、查理·普斯巡回演唱會(huì)亞洲首站、費(fèi)城交響樂(lè)團(tuán)音樂(lè)會(huì)等國(guó)際精品演藝項(xiàng)目的舉辦，吸引了眾多年輕追星者和文藝愛(ài)好者，也為海南的旅游零售行業(yè)帶來(lái)更多的收益。以坎耶·維斯特的演唱會(huì)為例，共以外的城市，為?？趲?lái)了3.7億元的旅游收入。此外，演唱會(huì)觀眾可在?？趪?guó)際免稅城享受10-15%的商品折扣及其他優(yōu)惠，最終為海南帶來(lái)了5,600萬(wàn)元與此同時(shí)，海南省也在積極打造年輕化的旅游品牌形象。2024年12月，海南熱帶雨林國(guó)家公園旅游公路開(kāi)放通車(chē)，加上2023年12月開(kāi)通的海南環(huán)島旅游公使得“自駕游+露營(yíng)”的旅游方式成為年輕一代前往海南旅游的新潮流。海南省文旅廳統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期，海南環(huán)島旅游公路客流235.6萬(wàn)人次，環(huán)熱帶雨林國(guó)家公園旅游公路客流24.6萬(wàn)人次，沿線的景海南對(duì)多種旅游方式的開(kāi)發(fā)，吸引了越來(lái)越多的年輕人進(jìn)島。這些年輕消費(fèi)者購(gòu)物需求較大且多樣化，他奢侈品、電子產(chǎn)品等，這些特點(diǎn)為海南旅游的未來(lái)發(fā)展提供了重要方向?！駚?lái)源：同程旅行，畢馬威分析第三章丨海南旅游零售消費(fèi)者特征畫(huà)像?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。中高收入者：眾多會(huì)展項(xiàng)目和高端度假資源，為海南帶來(lái)高消費(fèi)人群海南省高度重視會(huì)展經(jīng)濟(jì)的培育與發(fā)展，通過(guò)出臺(tái)系列的扶持政策，積極引進(jìn)和培育優(yōu)質(zhì)會(huì)展項(xiàng)目。根據(jù)海南省2024年省級(jí)會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃表，海南將在2024年舉辦30個(gè)省級(jí)會(huì)展項(xiàng)目，其中展覽項(xiàng)目5個(gè)，會(huì)議子商務(wù)、珠寶等多個(gè)領(lǐng)域。13大型的會(huì)展項(xiàng)目不僅為海南旅游市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的人流，也激發(fā)了免稅零售的消費(fèi)潛力。海南的免稅商城緊抓會(huì)展機(jī)遇，通過(guò)創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，積極開(kāi)展促惠活動(dòng)。以2024年3月舉辦的消博會(huì)為例，部分免稅商城結(jié)合消博會(huì)特點(diǎn)創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景、推出針對(duì)與會(huì)人員的專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)和優(yōu)化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略，有效提高了商城的人流量，并進(jìn)一步推動(dòng)免稅零售業(yè)務(wù)的高質(zhì)量亞太新興會(huì)展旅游目的地亞太新興會(huì)展旅游目的地全國(guó)消費(fèi)促進(jìn)和服務(wù)貿(mào)易新高地依托中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)，帶動(dòng)消費(fèi)品相關(guān)會(huì)展，打造國(guó)際消費(fèi)品會(huì)展中心。依托博鰲亞洲論壇品牌，爭(zhēng)取更多高層次外交外事活動(dòng)和機(jī)制性的國(guó)際會(huì)議落戶(hù)，打造政商對(duì)話(huà)高端依托博鰲樂(lè)城國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)政策優(yōu)勢(shì)，發(fā)展醫(yī)療特色會(huì)展，促進(jìn)醫(yī)療旅游、健康旅游。專(zhuān)業(yè)性、交易性會(huì)展項(xiàng)目，走高端輕奢型會(huì)展發(fā)展道路，打造依托?；◢u國(guó)際會(huì)議會(huì)展中心，以會(huì)展旅游為特色，加強(qiáng)會(huì)展與重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)融合，打造海南西部會(huì)展中心來(lái)源：畢馬威分析包括企業(yè)高管、專(zhuān)業(yè)人士、投資者及金融從業(yè)者等。這一群體具有較高的消費(fèi)能力，其旅游消費(fèi)行為也呈現(xiàn)出顯著的高端化特征。海南島內(nèi)優(yōu)質(zhì)的高端度假資源與他們的消費(fèi)需求高度契合，吸引了這一群體在海南延長(zhǎng)停留時(shí)間，從而進(jìn)一步推動(dòng)了海南旅游零售行辦法》，對(duì)納入省政府重點(diǎn)培育的現(xiàn)有品牌專(zhuān)業(yè)展覽或會(huì)議、專(zhuān)業(yè)展覽、高端國(guó)際專(zhuān)業(yè)會(huì)議等會(huì)展品牌提供資金支持。動(dòng)擴(kuò)大消費(fèi)若干措施》，支持培育引進(jìn)展會(huì)項(xiàng)目。對(duì)納入省政府重點(diǎn)培育的現(xiàn)有品牌專(zhuān)業(yè)展2021年11月，《海南省會(huì)展業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃》，指出推動(dòng)會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)融合發(fā)展，助力國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)。會(huì)展活動(dòng)能產(chǎn)生1∶9的拉動(dòng)效應(yīng)，將為海南的旅游零售行業(yè)帶來(lái)巨大流量。業(yè)的發(fā)展。從消費(fèi)特征來(lái)看，高消費(fèi)人群在購(gòu)物時(shí)更加注重品牌價(jià)值和商品品質(zhì)，偏好購(gòu)買(mǎi)高端奢侈品、手表、珠寶、酒類(lèi)等商品。高消費(fèi)人群作為海南旅游零售市場(chǎng)重要的消費(fèi)群體，為海南的免稅零售持續(xù)增長(zhǎng)提供了強(qiáng)勁的動(dòng)力。第三章丨海南旅游零售消費(fèi)者特征畫(huà)像?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。短期旅居者：海南氣候獨(dú)特，吸引“銀發(fā)族”和年輕人前往“避寒”根據(jù)海南省旅游廳的數(shù)據(jù)顯示，2024年1月至3月，海南候鳥(niǎo)群體人數(shù)均超過(guò)100萬(wàn)人；4月至10月進(jìn)入客數(shù)量的低谷期，但同比增速依然呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。進(jìn)入11月后，游客數(shù)量開(kāi)始回升，并在12月達(dá)到80.55鳥(niǎo)游客數(shù)量均實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)，這表明海南作為候鳥(niǎo)游客目的地的吸引力正在不斷增強(qiáng)，候鳥(niǎo)群體規(guī)模持0mm候鳥(niǎo)游客（萬(wàn)人次）同比（%，右軸）來(lái)源：海南省旅文廳，畢馬威分析按季度來(lái)看，一季度始終是全年旅游高峰期，游量相對(duì)穩(wěn)定且顯著高于其他季度，每年基本維持在持第二，除了在2022年受影響外，2023年又迅速恢季度候鳥(niǎo)游客人次達(dá)到157萬(wàn)人次，恢復(fù)至2019年同期水平的79.0%，表明高端旅居、候鳥(niǎo)養(yǎng)老群體的規(guī)模擴(kuò)大，推動(dòng)了冬季度假市場(chǎng)的發(fā)展。二、三季度較低的客流量反映暑期游市場(chǎng)在海南相對(duì)較弱，相比之第三章丨海南旅游零售消費(fèi)者特征畫(huà)像?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。0一季度二季度來(lái)源：海南省旅文廳，畢馬威分析海南憑借著其優(yōu)越的地理位置和溫暖的冬季氣候，成為大量銀發(fā)族的理想過(guò)冬地點(diǎn)。根據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，2024年國(guó)慶節(jié)后一周，“銀發(fā)族”（50歲及以上）預(yù)訂冬季旅游產(chǎn)品訂單量環(huán)比國(guó)慶期間增長(zhǎng)了2.86倍，而?？凇⑷齺喡糜文康牡卦趪?guó)慶后一周引發(fā)人群訂單量分別環(huán)比增長(zhǎng)36%和27%。14海南成為北方地區(qū)銀發(fā)人群青睞的避寒旅游目的地之一。2024年7月發(fā)布的《海南省老年候鳥(niǎo)人群基本特征及其衛(wèi)生資源需求研究》針對(duì)海南省衛(wèi)健委統(tǒng)計(jì)信息中心納入重點(diǎn)管理且年滿(mǎn)65歲的11.9萬(wàn)名老年候鳥(niǎo)人群進(jìn)行研究分析，研究指出來(lái)自東北三省的銀發(fā)候鳥(niǎo)數(shù)量最多，約占36.3%。研究還指出，納入重點(diǎn)管理的候鳥(niǎo)人群中，罹患一種重點(diǎn)疾病的占比約27.6%，同時(shí)患有兩種及以上重點(diǎn)疾病的占比約9.9%。因此，銀發(fā)候鳥(niǎo)族對(duì)海南的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和相關(guān)康養(yǎng)產(chǎn)品具5.9%河南4.8%遼寧5.8%來(lái)源：《中國(guó)衛(wèi)生政策研究》，畢馬威分析第三章丨海南旅游零售消費(fèi)者特征畫(huà)像?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化以及老年旅游消費(fèi)需求的增加，海南省也在提供康養(yǎng)服務(wù)、培養(yǎng)康養(yǎng)服務(wù)消費(fèi)新業(yè)態(tài)中積極探索。政策方面，海南頒布《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系三年行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025）》（2022年）、《海南省養(yǎng)老服務(wù)條例》（2023年）和《海南省推動(dòng)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)方案（2025-2027年）》（2025年）等政策，鼓勵(lì)和支持康養(yǎng)產(chǎn)全國(guó)范圍內(nèi)具有重要影響力的康養(yǎng)旅游目的地。銀發(fā)旅游產(chǎn)品配套設(shè)施來(lái)源：畢馬威分析海南銀發(fā)旅游偏向于購(gòu)買(mǎi)保健品、食品以及家庭用品等；而年輕旅與銀發(fā)族一樣選擇南下“避寒”。去哪兒平臺(tái)數(shù)據(jù)顯一個(gè)月的酒店訂單中，25-36歲用戶(hù)的訂單量較2019此外，海南密集舉辦的文化演出和體育賽事也吸引了三亞市、萬(wàn)寧市、文昌市及海口市成功舉辦五站，共吸引4,200余名選手參賽，其中島外選手占比約20.0%，國(guó)際選手占比3%。賽事期間，五站比賽共吸引游客超過(guò)20萬(wàn)人次，直接帶動(dòng)旅游消費(fèi)超過(guò)1,045.5萬(wàn)元人民幣，間接經(jīng)濟(jì)效益達(dá)1,568.2萬(wàn)元人?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。第三章丨海南旅游零售消費(fèi)者特征畫(huà)像境外游客：得益于“144改240”入境免簽政策和更多的境外游客赴海南進(jìn)行旅游、商務(wù)、體育競(jìng)賽及?2月，國(guó)家移民管理局?jǐn)U大了59個(gè)國(guó)家人員免簽入?7月，國(guó)家移民管理局宣布實(shí)行港澳地區(qū)外國(guó)旅游?12月，國(guó)家移民管理局進(jìn)一步延長(zhǎng)過(guò)境免簽外國(guó)人的停留時(shí)間至240小時(shí)，并將海南納入適用過(guò)境免簽政策的新省份，允許過(guò)境免簽人員在海南全從國(guó)別來(lái)看，海南的主要境外游客來(lái)源地包括周邊國(guó)家（如俄羅斯、韓國(guó)、哈薩克斯坦、蒙古等）以及東南亞國(guó)家（如馬來(lái)西亞、新加坡、泰國(guó)、越南等），成為入境海南游客數(shù)量最多的國(guó)家，越南則是入境游客數(shù)量增長(zhǎng)最快的國(guó)家。50n來(lái)源：海南省旅文廳，畢馬威分析第三章丨海南旅游零售消費(fèi)者特征畫(huà)像?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。消費(fèi)者對(duì)價(jià)格、體驗(yàn)與情感價(jià)值的需求轉(zhuǎn)變以及多元業(yè)態(tài)與服務(wù)創(chuàng)新海南旅游零售意識(shí)到單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的局限性，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)與情感價(jià)值的重要性某日資化妝品集團(tuán)在2024年前三季度財(cái)報(bào)中指出，其旅游零售營(yíng)收同比下滑21%至858億日元（約41.2億元在中國(guó)海南島、韓國(guó)，受到以中國(guó)游客為中心的消費(fèi)量大幅減少的影響，出貨量比較低。16其還在 年報(bào)中表示，“中國(guó)業(yè)務(wù)正在從以大型促銷(xiāo)為中心的增長(zhǎng)向基于消費(fèi)者需求的品牌、商品、價(jià)值傳遞的持續(xù)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?！蹦硣?guó)際化妝品品牌也在三季度財(cái)報(bào)中點(diǎn)出，“盡管旅游零售業(yè)在第三季度恢復(fù)增長(zhǎng)，但海南的旅游零售業(yè)尤其面臨壓力”。17等國(guó)家，尤其日元貶值，前往日本進(jìn)行旅行和購(gòu)物的人次和消費(fèi)金額大幅提升，海南的價(jià)格優(yōu)勢(shì)有所減弱。而經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化也引起消費(fèi)者收入預(yù)期下降，因此他們?cè)谙M(fèi)決策上變得更加謹(jǐn)慎。因此，單純的價(jià)格戰(zhàn)并不能獲得長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)，只有關(guān)注消費(fèi)者的需求，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)體驗(yàn)感和情緒價(jià)值，才能在各大旅游零售市場(chǎng)中獲得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在過(guò)去的2024年中，海南旅游零售在體驗(yàn)感和情緒價(jià)值上做了許多努力，并獲得了眾多成果。三亞國(guó)際免稅城積極打造“五感”體驗(yàn)，根據(jù)二十四節(jié)氣定制的商場(chǎng)音樂(lè)、打造創(chuàng)意的“微景觀”裝置、與品牌合作形成獨(dú)特的“氣味標(biāo)簽”以及可自動(dòng)調(diào)節(jié)的溫度，還新增衣服修改、皮革護(hù)理和積極探索親子樂(lè)園等功能和服務(wù)，18打造了一個(gè)智能舒適且服務(wù)極佳的商城環(huán)境。而在商城的品牌店內(nèi)，體驗(yàn)感和情緒價(jià)值也得到進(jìn)一步提升。某化妝品牌的旗艦店能夠?yàn)橄M(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的皮膚檢測(cè)服務(wù)，幫助他們更好地選擇適合的護(hù)膚品，另外顧客還可以在店里體驗(yàn)玫瑰精油的手工制作過(guò)程。19日本旅游零售在場(chǎng)景化和體驗(yàn)感方面具有一定的經(jīng)驗(yàn)，值得海南自貿(mào)港去學(xué)習(xí)和借鑒。在日本，部分免稅百貨店專(zhuān)門(mén)為海外消費(fèi)者開(kāi)發(fā)服務(wù)平臺(tái)，設(shè)置特別的接待室，消費(fèi)者可以在線上預(yù)定商品，也可以選擇跨境郵寄。還有的免稅百貨店強(qiáng)化對(duì)海外富裕會(huì)員的維護(hù)，提高服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)，以更好滿(mǎn)足會(huì)員的消費(fèi)需求。而品牌方面，也有化妝品品牌與中高價(jià)位的商務(wù)酒店合作，在酒店里擺放其產(chǎn)品，更好地觸達(dá)潛在客群，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)率的轉(zhuǎn)化。由于中國(guó)游客的增加，某日資化妝品品牌為中國(guó)游客推出了專(zhuān)門(mén)的中文在線咨詢(xún)國(guó)大陸游客在購(gòu)物消費(fèi)的占比最大，占全部海外入境游客購(gòu)物消費(fèi)額的31.9%20。因此，中國(guó)大陸游客是日本此次新增了10年多次往返簽證，專(zhuān)門(mén)面向中國(guó)游客。這對(duì)中國(guó)游客的高度重視。隨著日本簽證政策的放寬，預(yù)計(jì)未來(lái)將有更多的中第三章丨政策引領(lǐng)下的智慧化與綠色化轉(zhuǎn)型：AI技術(shù)與雙碳目標(biāo)在旅游零售中的融合?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。海南探索低空旅游、文旅等新玩法，實(shí)現(xiàn)旅游零售多元業(yè)態(tài)和服務(wù)創(chuàng)新海南立足于國(guó)際旅游消費(fèi)中心的建設(shè)，從低空旅游、文旅等多方面打造現(xiàn)代化的旅游產(chǎn)業(yè)體系。2024年1月，海南省旅文廳發(fā)布《海南旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2024—2026年）》，計(jì)劃從品牌形象、產(chǎn)業(yè)融合和產(chǎn)品融合等方面對(duì)文旅行業(yè)的發(fā)展作出了重要指示。根據(jù)海南省旅文廳統(tǒng)計(jì)，海南共推出文化旅游景區(qū)38個(gè)，全年全省博物館參觀人數(shù)累計(jì)超790萬(wàn)人次，省非遺展示中心開(kāi)放以來(lái)惠及百姓超200萬(wàn)人次。21海南省文旅行業(yè)在政策的引領(lǐng)下，得到飛速發(fā)展。作為一種新興的旅游形式，低空旅游在海南也得到了較快發(fā)展，并逐漸成為海南旅游零售市場(chǎng)的重省低空經(jīng)濟(jì)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2024-2026計(jì)劃中提出要拓展低空飛行器旅游觀光場(chǎng)景，支持?？?、三亞等環(huán)島旅游公路沿線市縣豐富低空旅游的形旅游發(fā)展的暫行辦法，22鼓勵(lì)低空經(jīng)濟(jì)的發(fā)展并為其提供專(zhuān)項(xiàng)資金支持，推動(dòng)低空旅游與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。在政策的指導(dǎo)下，加之海南本身空中能見(jiàn)度高的優(yōu)勢(shì)，直升機(jī)觀光、熱氣球、滑翔傘、跳傘等多項(xiàng)低空旅游項(xiàng)目得到游客的追捧。在旅游業(yè)整體轉(zhuǎn)型的背景下，消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注商品性?xún)r(jià)比和服務(wù)的品質(zhì)。為應(yīng)對(duì)消費(fèi)需求的變化，海南旅游零售行業(yè)也逐漸從供給側(cè)進(jìn)行改革，大力發(fā)展旅游新玩法作為自身的旅游優(yōu)勢(shì)，吸引更多的游客前往海南進(jìn)行消費(fèi)。案例2:海南低空旅游發(fā)展2025年1月，?？诤驼拷p城互通低空交旅融合航線正式開(kāi)通，旅客可以乘坐直升機(jī)跨越瓊州海峽。這既是一種更為快速的跨海峽交通方式，也是一項(xiàng)出色的低空旅行項(xiàng)目，可俯瞰文昌木蘭灣、風(fēng)車(chē)海岸、湛江海灣大橋等濱海景觀。海南低空旅游憑借著獨(dú)特的位置和氣候優(yōu)勢(shì)、政策支持以及產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)等，正迎來(lái)快速發(fā)展的機(jī)遇。未來(lái)，隨著低空技術(shù)的發(fā)展和政策不斷完善，海南低空旅游將朝著標(biāo)準(zhǔn)化、高端化和智能化方向發(fā)展，成為海南全域旅游的重要組成部分，也將為海南的旅游零售行業(yè)帶來(lái)新的增量空間。2025年3月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《提振消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》提出，通過(guò)推動(dòng)旅游零售、綠色消費(fèi)與人工智能+的案強(qiáng)調(diào)擴(kuò)大文體旅游消費(fèi)，深化商旅文體健康多業(yè)態(tài)加大以舊換新支持力度，推動(dòng)汽車(chē)、家電、家裝等大宗耐用消費(fèi)品綠色化、智能化升級(jí)，并支持二手商品流通試點(diǎn)；在人工智能+方面，提出推動(dòng)自動(dòng)駕駛、智能穿戴等新技術(shù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與應(yīng)用推廣。通過(guò)這些質(zhì)量發(fā)展和雙碳目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三章丨政策引領(lǐng)下的智慧化與綠色化轉(zhuǎn)型：AI技術(shù)與雙碳目標(biāo)在旅游零售中的融合?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。AI技術(shù)正在深刻改變旅游零售行業(yè)，通過(guò)提升供需匹配效率和優(yōu)化游客體驗(yàn)并推動(dòng)行業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型。根據(jù)中國(guó)旅游研究院的數(shù)據(jù)，截至2023年，全國(guó)已有3,382個(gè)4A和5A景區(qū)實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，覆蓋率高達(dá)的42.1%。這表明數(shù)字化技術(shù)在旅游消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用已取得顯著成效。海南自貿(mào)港政策高度重視大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技際旅游消費(fèi)中心的實(shí)施方案》提出構(gòu)建“智慧商圈”；規(guī)劃》進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字化技術(shù)與旅游消費(fèi)的深度融合，推出“智游海南”小程序和APP，顯著提升游客滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。支持虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)應(yīng)用，推動(dòng)智慧旅游發(fā)展，并支持離島免稅消費(fèi)、智慧商店等新零售業(yè)態(tài)。在政策推動(dòng)下，海南已在多個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)實(shí)踐探索。部分景區(qū)試點(diǎn)AI智能導(dǎo)覽+無(wú)人機(jī)巡檢，多家免稅店引入AI智能客服、無(wú)人支付和智能導(dǎo)購(gòu)等技術(shù)以提升客戶(hù)體驗(yàn)，還有景區(qū)利用AI技術(shù)開(kāi)發(fā)沉浸式體驗(yàn)空間。此外，海南還通過(guò)免稅購(gòu)物政策、跨境電商合作等措施，進(jìn)一步推動(dòng)旅游零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而，海南在數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用和智慧旅游發(fā)展方面與業(yè)的產(chǎn)品差異化程度較低，AI技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新不足在AI技術(shù)領(lǐng)域的人才儲(chǔ)備和技術(shù)研發(fā)能力相對(duì)薄弱，資金投入和稅收優(yōu)惠政策力度不足，限制了AI技術(shù)在旅游零售中的創(chuàng)新應(yīng)用。技術(shù)應(yīng)用：推動(dòng)智慧旅游產(chǎn)品多元化基礎(chǔ)設(shè)施：構(gòu)建全方位的技術(shù)創(chuàng)新與人才引進(jìn)體系技術(shù)與旅游管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)課程，培養(yǎng)復(fù)合型人才。與全球領(lǐng)技術(shù)應(yīng)用：推動(dòng)智慧旅游產(chǎn)品多元化基礎(chǔ)設(shè)施：構(gòu)建全方位的技術(shù)創(chuàng)新與人才引進(jìn)體系技術(shù)與旅游管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)課程，培養(yǎng)復(fù)合型人才。與全球領(lǐng)先科技公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，國(guó)際化發(fā)展：鼓勵(lì)數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品“出海”，通過(guò)國(guó)際展會(huì)、在線平臺(tái)等多元化渠道展示海南的智慧旅游案例，吸引更多國(guó)際游客。國(guó)廣州：打造了全國(guó)首個(gè)元宇宙非遺街區(qū)，虛實(shí)結(jié)合的廣府特色非遺市集激發(fā)了夜間消費(fèi)熱情。國(guó)海南：三亞海棠灣、萬(wàn)寧等地可打造獨(dú)特的海島夜游體驗(yàn)。政策端：細(xì)化政策，明確技術(shù)應(yīng)用方向政策細(xì)化：海南應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化人工智能技術(shù)在旅游零售領(lǐng)域的應(yīng)用方向和具體實(shí)施措施。深圳：明確提出要在文化旅游領(lǐng)域積極建設(shè)AI示范景區(qū)，推動(dòng)AI技術(shù)賦能文創(chuàng)設(shè)計(jì)、展會(huì)賽事等環(huán)節(jié)的應(yīng)用，并加快推動(dòng)人工智能翻譯器的全域全時(shí)應(yīng)海南：應(yīng)注重基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保主要旅游景點(diǎn)、酒店、免稅店等區(qū)域的全引入國(guó)際先進(jìn)的人工智能技術(shù)和人才引進(jìn)：出臺(tái)人才引進(jìn)政策，吸引國(guó)內(nèi)外AI領(lǐng)域的頂尖人才和團(tuán)隊(duì)。提供住房補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)扶持?jǐn)?shù)據(jù)共享：建立旅游數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，開(kāi)放政府部門(mén)掌握的旅游數(shù)北京：發(fā)布達(dá)100億元規(guī)模的中關(guān)村科學(xué)城科技成長(zhǎng)三期基金以海南：可設(shè)立“智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展基金”，為AI+旅游零售項(xiàng)目提供綠色通道，簡(jiǎn)化立項(xiàng)、審批來(lái)源：畢馬威分析第三章丨政策引領(lǐng)下的智慧化與綠色化轉(zhuǎn)型：AI技術(shù)與雙碳目標(biāo)在旅游零售中的融合?2025畢馬威企業(yè)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，是與畢馬威國(guó)際有限公司(英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。海南“雙碳”目標(biāo)下的綠色消費(fèi)與旅游零售業(yè)發(fā)展路徑探索轉(zhuǎn)型方面已取得一定進(jìn)展。在綠色消費(fèi)體系建設(shè)方面，大力推動(dòng)綠色生活方式轉(zhuǎn)型，例如推廣節(jié)能設(shè)備、綠色耐用消費(fèi)品等。但具體到綠色消費(fèi)場(chǎng)景（如綠色產(chǎn)品認(rèn)證、低碳消費(fèi)引導(dǎo)等政策落地和覆蓋范圍仍對(duì)低碳商品的推廣尚未形成系統(tǒng)性的政策支持。在旅游零售業(yè)生態(tài)化轉(zhuǎn)型方面，盡管海南離島免稅銷(xiāo)售額持續(xù)增長(zhǎng)，但行業(yè)關(guān)注點(diǎn)更多集中在市場(chǎng)擴(kuò)張和消費(fèi)升級(jí)，對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理（如物流減排、包裝循環(huán)利用）的細(xì)化措施較少。不過(guò)，海南近期推出的“會(huì)展+免稅”模式和支持郵輪旅游綠色通關(guān)等措施，也凸顯了海南對(duì)生態(tài)化轉(zhuǎn)型的初步探索。另一方面，海南目前政策重點(diǎn)聚焦于通用性《海南省碳達(dá)峰實(shí)施方案》，其中就針對(duì)海南旅游業(yè)生態(tài)優(yōu)先、綠色低碳的高質(zhì)量發(fā)展要求作出相關(guān)規(guī)定。除此以外，針對(duì)旅游零售業(yè)的細(xì)分政策未被納入重點(diǎn)領(lǐng)域，特別是對(duì)企業(yè)碳排放核算和綠色供應(yīng)鏈管理方面的政策亟待完善，相關(guān)企業(yè)仍依賴(lài)通用政策進(jìn)行監(jiān)工具覆蓋面較窄，這些產(chǎn)品主要面向工業(yè)節(jié)能降碳項(xiàng)目和能源轉(zhuǎn)型，對(duì)于綠色消費(fèi)和旅游方向的支持尚處于起步階段。而像是國(guó)家大力推行的消費(fèi)品以舊換新政策、離島免稅消費(fèi)券和銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)等獎(jiǎng)補(bǔ)類(lèi)政策未明確與綠色金融工具掛鉤，也缺乏針對(duì)綠色供應(yīng)鏈的專(zhuān)項(xiàng)金融產(chǎn)品。此外，對(duì)旅游相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施低碳改造等融資渠道仍不明確。綜上，海南在探索“文旅+綠推動(dòng)ESG發(fā)展：差異化政策吸引全球資源發(fā)展模式