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運輸服務(wù)績效管理學習內(nèi)容運輸服務(wù)績效管理的含義運輸績效管理的原則運輸服務(wù)的含義運輸績效管理的特點一、運輸服務(wù)的含義發(fā)生在買方、賣方及第三方之間的一個過程，這個過程使交易中的產(chǎn)品或服務(wù)實現(xiàn)增值。貨主滿意度貨主對運輸產(chǎn)品及運輸服務(wù)可感知的效果，是對運輸產(chǎn)品和運輸服務(wù)的全方位評價。從接受托運開始到貨物送到貨主手中為主。運輸服務(wù)通過節(jié)省成本費用為供應鏈提供重要的附加價值的過程。運輸質(zhì)量運輸進度運輸費用二、運輸服務(wù)績效管理的含義運輸服務(wù)績效管理主要對運輸活動或運輸過程的績效管理，管理運輸活動的整個過程，對一定時期內(nèi)運輸活動的集貨、分配、搬運、中轉(zhuǎn)、裝卸、分散等環(huán)節(jié)進行績效管理，從而實現(xiàn)這個運輸活動的目標過程。三、運輸績效管理的原則管理結(jié)果和管理過程結(jié)合?！肮芾磉^去”與“管理未來”相結(jié)合。短期財務(wù)目標與長期發(fā)展相結(jié)合。個體行為和團隊合作相結(jié)合。四、運輸績效管理的特點二一三四績效管理的整體性績效管理的各個組成部分是相互聯(lián)系的，離開了任何一個部分都不能構(gòu)成績效管理系統(tǒng)，都無法達到績效管理的目的?？冃Ч芾淼哪康男钥冃Ч芾淼母灸康氖峭ㄟ^對組織績效因果鏈中員工績效的控制來實現(xiàn)部門績效目標，進而實現(xiàn)組織績效目標。績效管理的環(huán)境適應性企業(yè)內(nèi)部客觀條件企業(yè)外部客觀環(huán)境績效管理的動態(tài)控制性控制過程在前后環(huán)節(jié)之間、評價者與被評價者之間始終處

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