——企業(yè)標準化體系建設(shè)創(chuàng)建標準化良好行為企業(yè)為什么建立標準體系？怎么樣建立標準體系？什么是企業(yè)標準體系？一、為什么要建立標準體系1、理順標準關(guān)系，建立科學、系統(tǒng)的企業(yè)標準體系，以指導生產(chǎn)和經(jīng)營管理活動；

2、企業(yè)標準體系的內(nèi)容覆蓋了其他管理體系的內(nèi)容，是對現(xiàn)有各項管理體系的整合；

3、進一步規(guī)范標準化管理，每個環(huán)節(jié)都有標準可依據(jù)，提高生產(chǎn)和管理效率。二、什么是標準體系標準：為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構(gòu)批準，共同使用和重復使用的一種規(guī)范性文件。企業(yè)標準化：為了在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規(guī)則的活動。企業(yè)標準體系

企業(yè)標準體系企業(yè)內(nèi)的標準按其內(nèi)在的聯(lián)系形成的科學的有機整體。工作標準體系管理標準體系企業(yè)標準體系8企業(yè)標準化體系建設(shè)建立企業(yè)標準體系的標準依據(jù)標準體系建立的程序和要求￥￥策劃編制標準體系文件標準體系試運行評價與改進確認組織準備動員教育、標準體系培訓確定標準化方針、目標編制創(chuàng)建工作計劃宣傳教育和活動決策確定標準化機構(gòu)明確標準化職責決策

1、宣傳教育（1）側(cè)重于標準化的意義作用教育、基本概念和基本內(nèi)容教育；（2）標準化分管領(lǐng)導和專職人員應(yīng)先行一步，參加相關(guān)培訓。

2、決策

（1）企業(yè)管理者推動：企業(yè)領(lǐng)導重視，主動推動創(chuàng)建活動；（2）外部推動：政府主管部門推動或市場(顧客)推動。示例1：某實業(yè)集團有限公司標準化組織機構(gòu)圖示例2：示例3：某公司標準化職責分解一覽表

4、宣貫和培訓

（1）企業(yè)標準體系系列國家標準的宣貫；（2）本企業(yè)標準體系文件的宣貫；（3）日常標準化培訓工作的開展：制定培訓計劃、做好記錄、匯報留檔。

5、標準化方針目標的確定

（1）標準化方針：發(fā)展方向，具有戰(zhàn)略性和綱領(lǐng)性；

（2）標準化目標：方針的具體化，制定目標應(yīng)略高于目前的實際水平。6、編制創(chuàng)建工作計劃（1）圍繞企業(yè)發(fā)展的方針目標（2）實行統(tǒng)一管理、分工負責，一整體的觀念，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認真開展標準化工作。文件編寫標準化工作分析清理、收集標準和相關(guān)文件編制標準體系文件分析標準化管理現(xiàn)狀對照國家標準要求提出各項改進措施制定、修訂標準，完善標準制定標準化管理辦法、規(guī)劃、計劃編制標準體系表

1、標準化工作管理文件的編寫

（1）標準化規(guī)劃：保證標準化方針、目標得以落實的具體措施；（2）標準化計劃：年度工作計劃，具體安排每項工作的內(nèi)容、要求、時間等；（3）標準化管理辦法：企業(yè)標準化工作"法規(guī)"。28實施標準，建立記錄修正標準體系有關(guān)標準化培訓標準體系試運行1、標準體系文件的分發(fā)和更換2、標準體系文件的培訓3、標準實施并進行監(jiān)督標準體系試運行企業(yè)自我評價評價結(jié)果處置評價與改進

1、企業(yè)建立起標準體系，并有效實施3個月以上；

2、成立自我評價小組，制定評價計劃；

3、自我評價流程圖評價與改進確認確認申請確認準備確認動員確認

1、由標準化主管部門證實企業(yè)標準體系的適宜性、充分性和有效性；

2、完成企業(yè)標準體系的自我評價，并有效運行3個月以上；

3、申請確認提交的材料；4、標準化等級劃分。

申請確認應(yīng)提供的材料1確認申請表2自我評價報告及評價文件3企業(yè)標準體系表及標準體系文件4有效產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告5企業(yè)組織管理機構(gòu)圖、管理文件規(guī)定的基本分為400分，加分項為100分；總分為500分。按得分多少分為四級：A級：基本分280分以上；AA級：基本分320分以上；或基本分達到300分以上，加分后總分達350分以上；

AAA級：基本分達370分以上；或基本分達360分以上，加分后總分達420分；AAAA級：基本分達390分以上，同時總分達450分以上；或基本分達380分以上，同時總分達460分以上。

級別劃分（GB/T15497—2003

）

2、制定原則和要求

（1）滿足相關(guān)法律、法規(guī)和強制性標準的要求；（2）滿足產(chǎn)品的功能和性能要求；（3）對產(chǎn)品的質(zhì)量特性作出規(guī)定；（4）易于生產(chǎn)、驗證和控制；（5）編制設(shè)計手冊，標準件、通用件手冊（三）產(chǎn)品標準

1、分類和內(nèi)容

（1）產(chǎn)品交付標準：產(chǎn)品生產(chǎn)、交付檢驗、驗收和仲裁檢驗用的依據(jù)；（2）企業(yè)內(nèi)部使用的產(chǎn)品標準：內(nèi)控標準，不作為交貨依據(jù)；

2、制定原則和要求

（1）滿足相關(guān)法律、法規(guī)和強制性標準的要求；（2）滿足顧客要求；（3）滿足產(chǎn)品用途所必須的要求；（4）主要規(guī)定產(chǎn)品的性能要求，不規(guī)定產(chǎn)品設(shè)計要求及制造工藝要求；（5）可對產(chǎn)品質(zhì)量進行分等分級，以滿足不同需要；（6）服務(wù)業(yè)提供的服務(wù)標準；（7）采用國標、行標、地標的產(chǎn)品標準可使用雙重編號。

2、制定原則和要求

（1）保證采購質(zhì)量，防止使用不合格原材料；（2）注意品種優(yōu)選和成本考慮；（3）必要時可編制常用的采購物資質(zhì)量標準手冊。

2、制定原則和要求

（1）大部分要結(jié)合企業(yè)特點制定；（2）規(guī)定的內(nèi)容要具體、完整并可操作，尤其在各個工作階段接口不應(yīng)留有空白；（3）明確直接影響質(zhì)量的工序，并與產(chǎn)品質(zhì)量標準相協(xié)調(diào)；（4）引進國外工藝標準，提高工藝水平。

2、制定原則和要求

（1）試驗方法標準應(yīng)首先采用國標、行標或地標，在無適用標準情況下可自行制定；（2）檢驗、驗收標準應(yīng)涵蓋采購、生產(chǎn)工序、庫存品和最終成品檢驗或驗收各環(huán)節(jié)。

2、制定原則和要求

（1）所有測量設(shè)備都應(yīng)進行計量檢定或校準；（2）規(guī)定明確的標志，以識別校準狀態(tài)；（3）在沒有國家或行業(yè)測量設(shè)備校準方法時，企業(yè)可自行制定校準規(guī)范。

2、搬運標準

（1）搬運工具；（2）運輸方式、運輸條件；（3）裝卸要求。

3、貯存標準包括貯存方式、方法、條件、期限等。4、標志標準（1）產(chǎn)品標志：標簽、銘牌、標記等；（2）包裝運輸標志：包裝儲運圖示標志、危險貨物包裝標志、運輸包裝收發(fā)貨標志等管理標準和工作標準體系（GB/T15498—2003

）管理標準體系（一）管理基礎(chǔ)標準

企業(yè)制定各項管理標準的基礎(chǔ)。（二）經(jīng)營綜合管理標準

1、方針目標管理；2、市場營銷管理；3、合同管理；4、財務(wù)成本定額管理；5、人力資源管理。（四）采購管理標準

1、制定評價準則，選擇合格的供方企業(yè)；2、建立并實施檢驗標準，確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量。（六）質(zhì)量管理標準

1、策劃要求；2、實施要求；3、檢查要求；4、處置要求。（八）測量、檢驗、試驗管理標準1、設(shè)備、裝置、儀器控制；2、定期進行檢定或校準；3、人員資格和文件、記錄管理；4、建立監(jiān)測程序。（九）包裝、運輸、貯存管理標準1、包裝管理標準；2、搬運管理標準；3、貯存管理標準。（十）安裝、交付管理標準

1、安裝管理標準；2、交付管理標準。（十一）服務(wù)管理標準1、服務(wù)規(guī)范：規(guī)定服務(wù)達到的水平和要求；2、服務(wù)提供規(guī)范：規(guī)定服務(wù)的方法和手段。3、服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范：評價并持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。（十四）職業(yè)安全管理標準1、定期普查、統(tǒng)計；2、保證勞動防護設(shè)備和用品的配備；3、職業(yè)健康績效監(jiān)測；