長沙小區(qū)靜默管理制度?一、總則（一）目的為有效應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，保障長沙小區(qū)居民的生命安全和身體健康，維護小區(qū)正常的生活秩序，依據相關法律法規(guī)和政策要求，特制定本靜默管理制度。（二）適用范圍本制度適用于長沙區(qū)域內實施靜默管理的所有小區(qū)。（三）基本原則1.以人為本原則：把保障居民的生命安全和身體健康放在首位，最大程度減少靜默管理對居民生活的影響。2.科學精準原則：根據疫情形勢和小區(qū)實際情況，科學合理確定靜默管理措施，做到精準防控。3.依法依規(guī)原則：嚴格按照國家法律法規(guī)和相關政策要求實施靜默管理，確保各項措施合法合規(guī)。4.協同配合原則：社區(qū)、物業(yè)、志愿者等各方力量協同配合，形成工作合力，共同做好靜默管理工作。二、組織架構與職責分工（一）成立小區(qū)靜默管理工作領導小組由社區(qū)負責人擔任組長，物業(yè)項目經理擔任副組長，成員包括社區(qū)工作人員、物業(yè)管理人員、志愿者代表等。領導小組負責統籌協調小區(qū)靜默管理工作，制定工作方案，決策重大事項，指揮調度各方力量。（二）職責分工1.社區(qū)負責傳達政府部門關于靜默管理的相關要求和指令，組織實施小區(qū)靜默管理工作。開展疫情防控宣傳教育，引導居民遵守靜默管理規(guī)定。協調解決居民在靜默管理期間遇到的生活困難和問題。組織核酸檢測、物資配送等工作。2.物業(yè)負責小區(qū)的封閉管理，設置卡口，安排專人值守，嚴格查驗進出人員和車輛。做好小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔和消毒工作。協助社區(qū)組織開展核酸檢測、物資配送等工作。維護小區(qū)內的秩序，及時處理突發(fā)事件。3.志愿者在社區(qū)和物業(yè)的組織下，協助開展各項服務工作，如物資搬運、信息傳遞等。關心關愛特殊困難群體，為他們提供必要的幫助和支持。三、靜默管理措施（一）人員管理1.小區(qū)實施封閉管理，除抗疫工作人員、物資保障人員等必要人員外，其他人員原則上居家靜止，不得外出。2.確因就醫(yī)、應急等特殊情況需要外出的，需持社區(qū)開具的證明，并做好個人防護。3.嚴格落實人員出入登記制度，對進出小區(qū)的人員、車輛進行詳細登記，包括姓名、身份證號、聯系方式、出入時間、事由等。（二）核酸檢測1.按照社區(qū)統一安排，有序組織居民進行核酸檢測。2.檢測過程中，居民要全程佩戴口罩，保持一米以上間距，聽從現場工作人員指揮。3.對于行動不便的居民，提供上門采樣服務。（三）物資保障1.建立物資供應機制，與周邊超市、菜市場等供應商建立合作關系，確保生活物資供應充足。2.設立物資配送點，安排專人負責物資的接收、分揀和配送。3.居民通過線上訂購、社區(qū)代買等方式獲取生活物資，物資配送人員將物資配送到小區(qū)卡口，由志愿者或物業(yè)人員送至居民家門口。（四）醫(yī)療服務1.與附近醫(yī)療機構建立聯系，為居民提供基本醫(yī)療服務。2.設立醫(yī)療咨詢熱線，為居民解答就醫(yī)疑問，提供用藥指導等服務。3.對于急危重癥患者，及時聯系急救車輛送往醫(yī)院救治。（五）環(huán)境消殺1.加強小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔，增加清掃頻次，及時清運垃圾。2.對小區(qū)內的電梯、樓道、門把手、垃圾桶等重點部位進行定期消毒，每天不少于[X]次。3.做好消毒記錄，確保消毒工作落實到位。（六）秩序維護1.加強小區(qū)內的巡邏防控，及時發(fā)現和處理各類突發(fā)事件。2.對違反靜默管理規(guī)定的行為進行勸阻和制止，情節(jié)嚴重的及時報告社區(qū)或相關部門。3.維護小區(qū)內的生活秩序，避免出現哄搶物資、聚眾鬧事等情況。四、信息溝通與宣傳（一）信息溝通1.建立小區(qū)靜默管理工作信息群，及時發(fā)布疫情防控信息、工作動態(tài)、物資供應情況等。2.社區(qū)、物業(yè)、志愿者等工作人員要保持密切溝通，及時協調解決工作中出現的問題。3.設立居民意見反饋渠道，收集居民的意見和建議，及時回應居民關切。（二）宣傳引導1.通過小區(qū)廣播、微信群、張貼公告等方式，廣泛宣傳靜默管理的重要性和相關要求。2.宣傳疫情防控知識，提高居民的自我防護意識和能力。3.及時發(fā)布正能量信息，引導居民保持積極樂觀的心態(tài)，共同抗擊疫情。五、應急處置（一）突發(fā)事件應急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，現場人員要立即報告小區(qū)靜默管理工作領導小組。2.領導小組迅速啟動應急預案，組織相關人員進行現場處置。3.根據事件性質和嚴重程度，采取相應的措施，如現場救援、秩序維護、信息上報等。4.及時向上級主管部門和相關部門報告事件進展情況，配合做好后續(xù)處置工作。（二）常見突發(fā)事件的應對措施1.居民突發(fā)疾病立即聯系醫(yī)療咨詢熱線，尋求專業(yè)指導。如有需要，及時安排車輛將患者送往附近醫(yī)療機構救治。2.物資供應短缺及時與供應商溝通協調，增加物資供應。合理調配物資，優(yōu)先保障特殊困難群體的生活需求。3.居民情緒不穩(wěn)定安排專人進行心理疏導，安撫居民情緒。及時解決居民反映的問題，緩解居民的焦慮和不滿情緒。六、監(jiān)督與評估（一）監(jiān)督檢查1.小區(qū)靜默管理工作領導小組定期對各項措施的落實情況進行監(jiān)督檢查。2.設立監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受居民的監(jiān)督舉報。3.對發(fā)現的問題及時督促整改，確保靜默管理工作落到實處。（二）效果評估1.定期對小區(qū)靜默管理工作的效果進行評估，包括疫情防控成效、居民滿意度等。2.根據評估結果，總結經驗教訓，及時調整和完善靜默管理措施。3.對在靜默管理工作中表現突出的單位和個人進行表彰和獎勵，對工作不力的進行問責。七、保障措施（一）人員保障1.合理安排社區(qū)、物業(yè)、志愿者等工作人員的工作任務，確保各項工作有序開展。2.加強對工作人員的培訓，提高其疫情防控能力和服務水平。3.鼓勵更多居民參與志愿者服務，充實工作力量。（二）物資保障1.積極協調各類物資供應，確保生活物資、防疫物資等充足供應。2.建立物資儲備機制，儲備一定數量的口罩、消毒液、防護服等防疫物資，以及米面糧油、藥品等生活物資。3.加強物資管理，做好物資的采購、儲存、發(fā)放等工作，確保物資安全。（三）經費保障1.積極爭取政府部門的經費支持，保障小區(qū)靜默管理工作的正常開展。2.合理安