裝修公司綜合管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司內(nèi)部管理，確保裝修業(yè)務(wù)高效、有序開展，保障公司及員工的合法權(quán)益，特制定本綜合管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括管理層、設(shè)計(jì)師、施工人員、采購(gòu)人員、后勤人員等。（三）基本原則1.合法性原則：制度制定符合國(guó)家法律法規(guī)要求。2.公平公正原則：對(duì)待所有員工一視同仁，確保各項(xiàng)考核、獎(jiǎng)懲公平合理。3.以人為本原則：充分考慮員工需求，營(yíng)造良好工作環(huán)境，促進(jìn)員工發(fā)展。4.效益優(yōu)先原則：以提高公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目標(biāo)，優(yōu)化管理流程。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)圖[繪制公司詳細(xì)的組織架構(gòu)圖，包括各部門及層級(jí)關(guān)系]（二）各部門職責(zé)1.設(shè)計(jì)部根據(jù)客戶需求進(jìn)行裝修方案設(shè)計(jì)，確保設(shè)計(jì)方案符合客戶要求和項(xiàng)目實(shí)際情況。與客戶溝通設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，提供專業(yè)的設(shè)計(jì)建議和解決方案。繪制設(shè)計(jì)圖紙，包括平面圖、效果圖、施工圖等，并確保圖紙準(zhǔn)確無(wú)誤。協(xié)助施工部門理解設(shè)計(jì)意圖，解決施工過(guò)程中的設(shè)計(jì)變更問(wèn)題。2.工程部負(fù)責(zé)裝修項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)施工管理，確保施工質(zhì)量、進(jìn)度和安全。組織施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)施工，安排施工任務(wù)，協(xié)調(diào)各施工工種之間的配合。監(jiān)督施工過(guò)程，檢查施工工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決施工中的問(wèn)題。做好施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作，制定安全措施，防止安全事故發(fā)生。負(fù)責(zé)施工材料和設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、保管和使用管理。3.采購(gòu)部根據(jù)裝修項(xiàng)目需求，制定采購(gòu)計(jì)劃，選擇合格的供應(yīng)商。負(fù)責(zé)裝修材料、設(shè)備的采購(gòu)工作，確保采購(gòu)的物資質(zhì)量合格、價(jià)格合理。與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，跟蹤合同執(zhí)行情況，及時(shí)處理采購(gòu)過(guò)程中的問(wèn)題。做好采購(gòu)物資的驗(yàn)收、入庫(kù)和庫(kù)存管理工作，防止物資損壞、丟失。4.市場(chǎng)部制定公司市場(chǎng)推廣策略，提升公司品牌知名度和市場(chǎng)份額。開展市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為公司決策提供依據(jù)。負(fù)責(zé)客戶開發(fā)和拓展，通過(guò)各種渠道收集客戶信息，建立客戶關(guān)系。組織公司的營(yíng)銷活動(dòng)，如促銷活動(dòng)、展會(huì)等，吸引客戶簽訂裝修合同。5.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作，制定財(cái)務(wù)管理制度和預(yù)算計(jì)劃。做好財(cái)務(wù)核算工作，準(zhǔn)確記錄公司的收入、支出和資產(chǎn)負(fù)債情況。負(fù)責(zé)資金管理，合理安排資金使用，確保公司資金安全。編制財(cái)務(wù)報(bào)表，為公司管理層提供財(cái)務(wù)分析和決策支持。負(fù)責(zé)稅務(wù)申報(bào)和繳納工作，確保公司稅務(wù)合規(guī)。6.行政人事部負(fù)責(zé)人事管理工作，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利等。制定公司行政管理制度，規(guī)范公司行政管理流程。負(fù)責(zé)公司辦公用品、設(shè)備的采購(gòu)、管理和維護(hù)。做好公司文件、檔案的管理工作，確保文件資料的安全和完整。負(fù)責(zé)公司會(huì)議組織、接待工作，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的關(guān)系。三、員工行為規(guī)范（一）考勤制度1.工作時(shí)間：[明確公司正常工作時(shí)間，如周一至周五上午9:00下午18:00，午休1小時(shí)等]2.考勤方式：采用打卡制度，員工應(yīng)按時(shí)打卡上下班。因工作需要外出的，需填寫《外出登記表》，注明外出時(shí)間、事由和預(yù)計(jì)返回時(shí)間。3.遲到早退：遲到或早退15分鐘以內(nèi)的，每次扣除當(dāng)月績(jī)效工資[x]元；遲到或早退超過(guò)15分鐘的，按曠工半天處理，扣除當(dāng)天工資的2倍，并扣除當(dāng)月績(jī)效工資[x]元。4.曠工：曠工半天的，扣除當(dāng)天工資的2倍，并扣除當(dāng)月績(jī)效工資[x]元；曠工一天的，扣除當(dāng)天工資的3倍，并扣除當(dāng)月績(jī)效工資[x]元；連續(xù)曠工超過(guò)三天或累計(jì)曠工超過(guò)五天的，公司予以辭退。（二）工作紀(jì)律1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，不得推諉、扯皮。2.工作時(shí)間內(nèi)不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩游戲、看視頻、聊天等。3.保守公司商業(yè)秘密，不得泄露公司客戶信息、設(shè)計(jì)方案、施工工藝等機(jī)密內(nèi)容。4.愛護(hù)公司財(cái)物，不得故意損壞公司辦公用品、設(shè)備等。如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。5.保持工作場(chǎng)所整潔衛(wèi)生，個(gè)人物品擺放整齊。（三）職業(yè)素養(yǎng)1.具備良好的職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，敬業(yè)愛崗，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。2.尊重客戶，熱情服務(wù)，耐心解答客戶問(wèn)題，滿足客戶合理需求。3.同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，不得相互詆毀、拆臺(tái)。4.不斷學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，適應(yīng)公司發(fā)展需要。四、招聘與培訓(xùn)（一）招聘制度1.招聘需求：各部門根據(jù)工作需要，提前填寫《招聘申請(qǐng)表》，注明招聘崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)、任職要求等信息，報(bào)行政人事部審核。2.招聘渠道：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)、人才市場(chǎng)、校園招聘、員工推薦等渠道發(fā)布招聘信息。3.招聘流程：篩選簡(jiǎn)歷：行政人事部對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，確定符合條件的候選人。面試：組織候選人進(jìn)行面試，包括初試和復(fù)試。面試內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。背景調(diào)查：對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其工作經(jīng)歷、學(xué)歷等信息的真實(shí)性。錄用：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，確定錄用人員，發(fā)放錄用通知，并辦理入職手續(xù)。（二）培訓(xùn)制度1.培訓(xùn)計(jì)劃：行政人事部根據(jù)公司發(fā)展需求和員工實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)方式：包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。內(nèi)部培訓(xùn)由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任講師，外部培訓(xùn)邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行授課。3.培訓(xùn)內(nèi)容：新員工入職培訓(xùn)：包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全知識(shí)等內(nèi)容，幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境。崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位需求，開展專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)能力。管理能力培訓(xùn)：為管理人員提供管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，提升管理水平。職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：包括職業(yè)道德、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等內(nèi)容，提高員工職業(yè)素養(yǎng)。4.培訓(xùn)考核：培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行考核，考核方式包括考試、實(shí)際操作、撰寫培訓(xùn)心得等?？己私Y(jié)果作為員工績(jī)效評(píng)估和晉升的依據(jù)之一。五、績(jī)效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：重點(diǎn)考核員工的工作業(yè)績(jī)和工作成果。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過(guò)績(jī)效考核，激勵(lì)員工不斷提高工作績(jī)效，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。（二）考核周期績(jī)效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月份進(jìn)行。（三）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)和工作目標(biāo)，考核其工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。2.工作能力：考核員工的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問(wèn)題解決能力等。3.工作態(tài)度：考核員工的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、遵守規(guī)章制度等情況。（四）考核方式1.自評(píng)：?jiǎn)T工對(duì)自己當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫《績(jī)效考核自評(píng)表》。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工工作實(shí)際情況，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫《績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》。3.同事評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工同事之間相互評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為參考。4.客戶評(píng)價(jià)：對(duì)于與客戶直接接觸的員工，由客戶對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核依據(jù)之一。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效工資：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，發(fā)放績(jī)效工資?？?jī)效工資發(fā)放比例與考核得分掛鉤，具體比例如下：考核得分90分及以上：績(jī)效工資發(fā)放比例為120%?？己说梅?089分：績(jī)效工資發(fā)放比例為110%?？己说梅?079分：績(jī)效工資發(fā)放比例為100%?？己说梅?069分：績(jī)效工資發(fā)放比例為80%?？己说梅?0分以下：績(jī)效工資發(fā)放比例為50%。2.晉升與調(diào)薪：年度考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，有優(yōu)先晉升和調(diào)薪的機(jī)會(huì)。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，為員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展建議，幫助員工提升能力。六、薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分組成。1.基本工資：根據(jù)員工崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，是員工薪酬的基本保障。2.績(jī)效工資：與員工績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放。3.獎(jiǎng)金：包括項(xiàng)目獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金等。項(xiàng)目獎(jiǎng)金根據(jù)項(xiàng)目完成情況和個(gè)人貢獻(xiàn)發(fā)放，年終獎(jiǎng)金根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工年度考核結(jié)果發(fā)放。（二）薪酬調(diào)整1.定期調(diào)整：公司根據(jù)市場(chǎng)薪酬水平、公司經(jīng)營(yíng)狀況等因素，每年進(jìn)行一次薪酬普調(diào)。2.不定期調(diào)整：根據(jù)員工崗位變動(dòng)、績(jī)效考核結(jié)果優(yōu)秀等情況，進(jìn)行不定期薪酬調(diào)整。（三）福利制度1.社會(huì)保險(xiǎn)：公司按照國(guó)家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.住房公積金：公司按照國(guó)家規(guī)定為員工繳納住房公積金。3.帶薪年假：?jiǎn)T工工作滿一年后，可享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工工作年限確定，具體如下：工作年限滿1年不滿10年的，年休假5天。已滿10年不滿20年的，年休假10天。已滿20年的，年休假15天。4.節(jié)日福利：公司在法定節(jié)假日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼。5.培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)：為員工提供豐富的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升能力和職業(yè)素養(yǎng)。七、項(xiàng)目管理制度（一）項(xiàng)目流程1.項(xiàng)目洽談：市場(chǎng)部與客戶進(jìn)行洽談，了解客戶需求，介紹公司服務(wù)內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)，達(dá)成合作意向后簽訂裝修合同。2.設(shè)計(jì)階段：設(shè)計(jì)部根據(jù)客戶需求進(jìn)行裝修方案設(shè)計(jì)，與客戶溝通設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，確定最終設(shè)計(jì)方案。3.預(yù)算編制：工程部根據(jù)設(shè)計(jì)方案編制裝修項(xiàng)目預(yù)算，報(bào)客戶審核確認(rèn)。4.采購(gòu)階段：采購(gòu)部根據(jù)預(yù)算計(jì)劃進(jìn)行裝修材料、設(shè)備的采購(gòu)工作。5.施工階段：工程部組織施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)施工，按照施工圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保施工質(zhì)量、進(jìn)度和安全。6.竣工驗(yàn)收：項(xiàng)目完工后，工程部組織客戶、設(shè)計(jì)部、采購(gòu)部等相關(guān)人員進(jìn)行竣工驗(yàn)收，確保項(xiàng)目符合合同要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.售后服務(wù)：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，公司提供一定期限的售后服務(wù)，及時(shí)解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。（二）項(xiàng)目進(jìn)度管理1.制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：工程部根據(jù)項(xiàng)目總體要求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，明確各階段的工作任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。2.進(jìn)度跟蹤與監(jiān)控：定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)比實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的差異，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決影響進(jìn)度的問(wèn)題。3.進(jìn)度調(diào)整：如因不可抗力或其他原因?qū)е马?xiàng)目進(jìn)度滯后，工程部應(yīng)及時(shí)分析原因，采取有效的調(diào)整措施，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。（三）項(xiàng)目質(zhì)量管理1.質(zhì)量目標(biāo)：明確裝修項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)范，確保項(xiàng)目質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求。2.質(zhì)量控制措施：施工前技術(shù)交底：工程部組織施工人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作要點(diǎn)。施工過(guò)程質(zhì)量檢查：施工過(guò)程中，工程部定期對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。隱蔽工程驗(yàn)收：隱蔽工程施工完成后，必須經(jīng)過(guò)驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下一道工序?？⒐を?yàn)收：項(xiàng)目完工后，組織相關(guān)人員進(jìn)行竣工驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（四）項(xiàng)目安全管理1.安全目標(biāo)：確保裝修項(xiàng)目施工過(guò)程中無(wú)安全事故發(fā)生。2.安全管理措施：制定安全管理制度：明確安全責(zé)任、安全操作規(guī)程、安全檢查制度等。安全培訓(xùn)教育：對(duì)施工人員進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，提高安全意識(shí)和操作技能。安全防護(hù)措施：為施工人員配備必要的安全防護(hù)用品，設(shè)置安全警示標(biāo)志。安全檢查與隱患排查：定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。八、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)預(yù)算1.年度預(yù)算編制：財(cái)務(wù)部每年年底根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，編制下一年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。2.預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控：各部門按照預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行，財(cái)務(wù)部定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。3.預(yù)算調(diào)整：如因市場(chǎng)變化、公司戰(zhàn)略調(diào)整等原因需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行申請(qǐng)和審批。（二）費(fèi)用報(bào)銷1.報(bào)銷流程：?jiǎn)T工填寫《費(fèi)用報(bào)銷單》，注明報(bào)銷事由、金額、附件等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、財(cái)務(wù)審核、總經(jīng)理審批后，到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。2.報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：明確各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，如差旅費(fèi)、業(yè)