銷售合同管理制度報(bào)告?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司銷售合同管理，規(guī)范銷售合同簽訂、履行、變更、解除等行為，維護(hù)公司合法權(quán)益，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司與客戶簽訂的各類銷售合同，包括但不限于產(chǎn)品銷售合同、服務(wù)銷售合同等。（三）基本原則1.依法簽訂原則：銷售合同的簽訂必須遵守國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，不得簽訂違法違規(guī)的合同。2.平等自愿原則：合同雙方應(yīng)在平等、自愿的基礎(chǔ)上簽訂合同，任何一方不得強(qiáng)迫對(duì)方簽訂合同。3.公平公正原則：合同條款應(yīng)公平合理，不得損害任何一方的合法權(quán)益。4.誠(chéng)實(shí)守信原則：合同雙方應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)。二、銷售合同的簽訂（一）合同簽訂前的準(zhǔn)備1.市場(chǎng)調(diào)研：銷售部門應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶需求、市場(chǎng)價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況，為合同簽訂提供依據(jù)。2.客戶信用評(píng)估：信用管理部門應(yīng)對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行評(píng)估，確定客戶的信用等級(jí)，為合同簽訂提供參考。3.合同條款協(xié)商：銷售部門應(yīng)與客戶就合同條款進(jìn)行協(xié)商，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同條款公平合理。（二）合同起草1.銷售部門負(fù)責(zé)起草銷售合同，合同內(nèi)容應(yīng)包括但不限于合同雙方的基本信息、產(chǎn)品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)、付款方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。2.合同條款應(yīng)明確、具體、清晰，避免模糊不清或歧義性條款。（三）合同審核1.銷售合同起草完成后，應(yīng)提交給相關(guān)部門進(jìn)行審核。審核部門包括法務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門、質(zhì)量部門等。2.法務(wù)部門負(fù)責(zé)審核合同的合法性、合規(guī)性，確保合同條款符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。3.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)審核合同的付款方式、付款期限等條款，確保公司的資金安全。4.質(zhì)量部門負(fù)責(zé)審核合同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收條款等，確保公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合質(zhì)量要求。（四）合同簽訂1.經(jīng)審核通過(guò)的銷售合同，由公司法定代表人或其授權(quán)代表簽字，并加蓋公司公章或合同專用章。2.合同簽訂后，銷售部門應(yīng)及時(shí)將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門，以便各部門履行職責(zé)。三、銷售合同的履行（一）交貨管理1.生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)銷售合同的要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)。2.物流部門應(yīng)根據(jù)銷售合同的交貨時(shí)間和地點(diǎn)，及時(shí)安排運(yùn)輸，確保產(chǎn)品或服務(wù)按時(shí)交付給客戶。3.銷售部門應(yīng)及時(shí)跟蹤產(chǎn)品或服務(wù)的交付情況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，并采取相應(yīng)的措施解決問(wèn)題。（二）付款管理1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)銷售合同的付款方式和期限，及時(shí)與客戶溝通，催收到期款項(xiàng)。2.銷售部門應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部門做好收款工作，如提供客戶的聯(lián)系方式、付款進(jìn)度等信息。3.對(duì)于逾期未付款的客戶，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)發(fā)出催款通知，并采取相應(yīng)的措施追討款項(xiàng)。（三）質(zhì)量控制1.質(zhì)量部門應(yīng)按照銷售合同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，確保產(chǎn)品或服務(wù)符合質(zhì)量要求。2.如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量部門應(yīng)及時(shí)通知生產(chǎn)部門或相關(guān)部門進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，直至問(wèn)題解決。3.銷售部門應(yīng)及時(shí)與客戶溝通質(zhì)量問(wèn)題，如客戶提出退貨、換貨等要求，應(yīng)按照公司的相關(guān)規(guī)定辦理。四、銷售合同的變更與解除（一）變更1.銷售合同簽訂后，如因市場(chǎng)情況變化、客戶需求變更等原因需要變更合同條款的，合同雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.變更協(xié)議應(yīng)作為原銷售合同的補(bǔ)充文件，與原銷售合同具有同等法律效力。（二）解除1.銷售合同簽訂后，如因不可抗力、雙方協(xié)商一致等原因需要解除合同的，合同雙方應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。2.解除協(xié)議應(yīng)明確解除合同的原因、解除時(shí)間、雙方的權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容。3.銷售合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議的約定辦理相關(guān)手續(xù)，如退還貨物、支付款項(xiàng)等。五、銷售合同的歸檔與保管（一）歸檔1.銷售合同簽訂后，銷售部門應(yīng)及時(shí)將合同原件及相關(guān)附件整理歸檔，建立銷售合同檔案。2.銷售合同檔案應(yīng)包括合同文本、合同審批表、合同變更協(xié)議、合同解除協(xié)議等相關(guān)文件。（二）保管1.銷售合同檔案應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管，確保檔案的安全和完整。2.銷售合同檔案應(yīng)按照時(shí)間順序、合同類別等進(jìn)行分類存放，便于查閱和管理。3.銷售合同檔案的保管期限應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，期滿后應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行銷毀或存檔。六、銷售合同的監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)定期對(duì)銷售合同的簽訂、履行、變更、解除等情況進(jìn)行審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見。2.銷售部門應(yīng)定期對(duì)銷售合同的執(zhí)行情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施解決，并將自查情況報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo)。（二）外部監(jiān)督1.公司應(yīng)接受客戶、供應(yīng)商、監(jiān)管部門等外部機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，及時(shí)處理外部機(jī)構(gòu)提出的意見和建議。2.對(duì)于客戶投訴、供應(yīng)商反饋等問(wèn)題，銷售部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)方。七、違約責(zé)任（一）公司違約責(zé)任1.如公司未按照銷售合同的約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。2.違約金的金額應(yīng)按照合同約定執(zhí)行，如合同未約定違約金的，應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。（二）客戶違約責(zé)任1.如客戶未按照銷售合同的約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。2.公司有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如暫停供貨、解除合同等，以維護(hù)公司的合法權(quán)益。八、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決銷售合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，合同雙方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議。（二）仲裁