?證券公司應(yīng)急管理制度一、總則（一）目的為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處置證券公司面臨的各類突發(fā)事件，保障公司穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，維護(hù)金融市場(chǎng)秩序，保護(hù)投資者合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管要求，制定本應(yīng)急管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司總部及各分支機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的可能影響公司正常運(yùn)營(yíng)、客戶利益或引發(fā)社會(huì)關(guān)注的各類突發(fā)事件的應(yīng)急管理。（三）工作原則1.預(yù)防為主建立健全突發(fā)事件監(jiān)測(cè)、預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和隱患排查，提前采取防范措施，盡可能減少突發(fā)事件的發(fā)生。2.快速反應(yīng)對(duì)突發(fā)事件做到快速發(fā)現(xiàn)、快速報(bào)告、快速處置，確保在最短時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)發(fā)展，降低損失。3.協(xié)同應(yīng)對(duì)公司各部門、各分支機(jī)構(gòu)密切配合，形成合力，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。同時(shí)，加強(qiáng)與監(jiān)管部門、政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及其他外部機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)同開展應(yīng)急處置工作。4.依法合規(guī)應(yīng)急處置工作嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及監(jiān)管要求，依法依規(guī)采取措施，確保應(yīng)急處置工作的合法性、規(guī)范性。二、突發(fā)事件分類與分級(jí)（一）突發(fā)事件分類1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)類包括市場(chǎng)大幅波動(dòng)、證券價(jià)格異常變動(dòng)、交易系統(tǒng)故障導(dǎo)致交易中斷等引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)事件。2.信用風(fēng)險(xiǎn)類主要指客戶違約、融資融券業(yè)務(wù)出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)、債券違約等情況。3.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)類如資金周轉(zhuǎn)困難、大規(guī)模客戶資金集中提取等導(dǎo)致公司流動(dòng)性出現(xiàn)問題的事件。4.操作風(fēng)險(xiǎn)類涵蓋內(nèi)部管理失誤、員工違規(guī)操作、信息技術(shù)系統(tǒng)故障等引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)事件。5.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)類因違反法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定或公司內(nèi)部合規(guī)制度而面臨的風(fēng)險(xiǎn)事件，如受到監(jiān)管處罰、法律訴訟等。6.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)類由于公司經(jīng)營(yíng)管理行為、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量等原因引發(fā)負(fù)面輿情，對(duì)公司聲譽(yù)造成損害的事件。7.自然災(zāi)害及公共衛(wèi)生事件類包括地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害以及重大疫情等可能影響公司正常運(yùn)營(yíng)的事件。（二）突發(fā)事件分級(jí)根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，將突發(fā)事件分為四級(jí)：特別重大突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)）、重大突發(fā)事件（Ⅱ級(jí)）、較大突發(fā)事件（Ⅲ級(jí)）和一般突發(fā)事件（Ⅳ級(jí)）。具體分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：1.特別重大突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)）公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到嚴(yán)重影響，可能導(dǎo)致公司無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，對(duì)金融市場(chǎng)秩序造成重大沖擊，引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。涉及金額巨大，造成重大經(jīng)濟(jì)損失，或?qū)е卤姸嗫蛻衾媸軗p，社會(huì)影響極其惡劣。受到監(jiān)管部門的高度關(guān)注，面臨嚴(yán)厲的監(jiān)管措施或處罰。2.重大突發(fā)事件（Ⅱ級(jí)）公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到較大影響，部分業(yè)務(wù)無(wú)法正常開展，對(duì)公司聲譽(yù)造成較大損害，可能引發(fā)區(qū)域性金融風(fēng)險(xiǎn)。涉及金額較大，造成較大經(jīng)濟(jì)損失，或?qū)е螺^多客戶利益受損，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。受到監(jiān)管部門的重點(diǎn)關(guān)注，可能面臨較重的監(jiān)管措施或處罰。3.較大突發(fā)事件（Ⅲ級(jí)）公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到一定影響，個(gè)別業(yè)務(wù)出現(xiàn)臨時(shí)性中斷，對(duì)公司聲譽(yù)有一定影響，可能引發(fā)局部風(fēng)險(xiǎn)。涉及金額較大，造成一定經(jīng)濟(jì)損失，或?qū)е虏糠挚蛻衾媸軗p，引起一定范圍內(nèi)的關(guān)注。受到監(jiān)管部門的關(guān)注，需采取相應(yīng)措施進(jìn)行整改。4.一般突發(fā)事件（Ⅳ級(jí)）公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到輕微影響，能夠在較短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常，對(duì)公司聲譽(yù)影響較小。涉及金額較小，造成的經(jīng)濟(jì)損失有限，或僅導(dǎo)致少數(shù)客戶利益受損，影響范圍較小。三、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)（一）應(yīng)急指揮中心成立公司應(yīng)急指揮中心，由公司董事長(zhǎng)擔(dān)任總指揮，總裁擔(dān)任副總指揮，成員包括公司各部門負(fù)責(zé)人及分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。應(yīng)急指揮中心是公司應(yīng)急管理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮公司的應(yīng)急處置工作。主要職責(zé)如下：1.制定和修訂公司應(yīng)急管理制度、應(yīng)急預(yù)案。2.審定突發(fā)事件應(yīng)急處置方案，決策重大應(yīng)急處置措施。3.協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，指揮、調(diào)度應(yīng)急處置工作。4.及時(shí)向上級(jí)監(jiān)管部門、政府相關(guān)部門報(bào)告突發(fā)事件情況，根據(jù)需要向社會(huì)發(fā)布信息。5.評(píng)估突發(fā)事件對(duì)公司及行業(yè)的影響，研究制定恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)的措施。（二）應(yīng)急辦公室應(yīng)急指揮中心下設(shè)應(yīng)急辦公室，設(shè)在公司綜合管理部，負(fù)責(zé)應(yīng)急管理的日常工作。應(yīng)急辦公室主任由綜合管理部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員包括各部門相關(guān)人員。主要職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)應(yīng)急管理制度、應(yīng)急預(yù)案的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。2.收集、匯總、分析突發(fā)事件信息，及時(shí)向應(yīng)急指揮中心報(bào)告。3.協(xié)調(diào)各部門、各分支機(jī)構(gòu)開展應(yīng)急處置工作，傳達(dá)應(yīng)急指揮中心的決策和指令。4.組織開展應(yīng)急培訓(xùn)、演練等工作。5.負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作的后勤保障和信息發(fā)布工作。（三）各專項(xiàng)應(yīng)急小組根據(jù)突發(fā)事件的類型和應(yīng)急處置工作的需要，成立若干專項(xiàng)應(yīng)急小組，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急小組、信用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急小組、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急小組、操作風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急小組、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急小組、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急小組、自然災(zāi)害及公共衛(wèi)生事件應(yīng)急小組等。各專項(xiàng)應(yīng)急小組在應(yīng)急指揮中心的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)相應(yīng)類型突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。主要職責(zé)如下：1.制定本專項(xiàng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案和工作流程。2.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)本專項(xiàng)突發(fā)事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)向應(yīng)急指揮中心報(bào)告。3.按照應(yīng)急指揮中心的決策和指令，采取具體的應(yīng)急處置措施，控制事態(tài)發(fā)展，降低損失。4.配合其他專項(xiàng)應(yīng)急小組開展協(xié)同處置工作。（四）各部門及分支機(jī)構(gòu)職責(zé)1.各部門職責(zé)負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)突發(fā)事件的預(yù)防、監(jiān)測(cè)和預(yù)警工作。制定本部門突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，并組織實(shí)施。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，按照應(yīng)急指揮中心的要求，迅速開展應(yīng)急處置工作，提供相關(guān)業(yè)務(wù)支持和信息保障。配合其他部門做好協(xié)同應(yīng)急處置工作。2.各分支機(jī)構(gòu)職責(zé)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)突發(fā)事件的預(yù)防、監(jiān)測(cè)和預(yù)警工作，及時(shí)向公司總部報(bào)告相關(guān)信息。制定本轄區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，并組織實(shí)施。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，按照公司總部應(yīng)急指揮中心的要求，開展應(yīng)急處置工作，維護(hù)當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)場(chǎng)所的正常秩序，保障客戶利益。配合當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門及監(jiān)管機(jī)構(gòu)做好應(yīng)急處置工作。四、預(yù)防與預(yù)警（一）預(yù)防措施1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)測(cè)建立健全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，定期對(duì)公司面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面評(píng)估，識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素。加強(qiáng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等的監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)。2.內(nèi)部控制與管理完善公司內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范和管理，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)依法合規(guī)進(jìn)行。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，規(guī)范員工行為。3.信息技術(shù)保障建立先進(jìn)、穩(wěn)定、安全的信息技術(shù)系統(tǒng)，加強(qiáng)系統(tǒng)維護(hù)和管理，確保交易系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等正常運(yùn)行。制定信息技術(shù)應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)信息技術(shù)突發(fā)事件的能力。4.應(yīng)急資源儲(chǔ)備儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如應(yīng)急通訊設(shè)備、辦公設(shè)備、防護(hù)用品等。建立應(yīng)急資金保障機(jī)制，確保應(yīng)急處置工作所需資金。（二）預(yù)警機(jī)制1.預(yù)警指標(biāo)設(shè)定針對(duì)不同類型的突發(fā)事件，設(shè)定相應(yīng)的預(yù)警指標(biāo)。如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)類，可設(shè)定證券價(jià)格波動(dòng)幅度、市場(chǎng)成交量變化等預(yù)警指標(biāo)；信用風(fēng)險(xiǎn)類，可設(shè)定客戶信用評(píng)級(jí)變化、違約率等預(yù)警指標(biāo)。2.預(yù)警信息收集與分析各部門、各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)收集與本業(yè)務(wù)相關(guān)的預(yù)警信息，并及時(shí)報(bào)送應(yīng)急辦公室。應(yīng)急辦公室對(duì)收集到的預(yù)警信息進(jìn)行匯總、分析，判斷是否達(dá)到預(yù)警閾值。3.預(yù)警發(fā)布與處置當(dāng)預(yù)警信息達(dá)到預(yù)警閾值時(shí)，應(yīng)急辦公室及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，并通知相關(guān)部門和人員采取相應(yīng)的防范措施。各部門、各分支機(jī)構(gòu)按照預(yù)警要求，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和防范，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。五、應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件報(bào)告1.報(bào)告流程突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人或分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人報(bào)告。部門負(fù)責(zé)人或分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)在第一時(shí)間向應(yīng)急辦公室報(bào)告。應(yīng)急辦公室核實(shí)情況后，及時(shí)向應(yīng)急指揮中心報(bào)告。2.報(bào)告內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍、嚴(yán)重程度、已采取的措施及發(fā)展態(tài)勢(shì)等。（二）應(yīng)急響應(yīng)1.響應(yīng)級(jí)別確定應(yīng)急指揮中心根據(jù)突發(fā)事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，確定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別。對(duì)于特別重大突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)），啟動(dòng)Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)；對(duì)于重大突發(fā)事件（Ⅱ級(jí)），啟動(dòng)Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)；對(duì)于較大突發(fā)事件（Ⅲ級(jí)），啟動(dòng)Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)；對(duì)于一般突發(fā)事件（Ⅳ級(jí)），啟動(dòng)Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。2.響應(yīng)措施Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)急指揮中心全面負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作，各專項(xiàng)應(yīng)急小組迅速開展工作，采取一切必要措施控制事態(tài)發(fā)展，降低損失。同時(shí)，及時(shí)向上級(jí)監(jiān)管部門、政府相關(guān)部門報(bào)告事件情況，請(qǐng)求支援。Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)急指揮中心副總指揮負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮，各專項(xiàng)應(yīng)急小組按照職責(zé)分工開展應(yīng)急處置工作。加強(qiáng)與監(jiān)管部門、政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)報(bào)告事件進(jìn)展情況。Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門、各分支機(jī)構(gòu)開展應(yīng)急處置工作，各專項(xiàng)應(yīng)急小組密切配合，采取相應(yīng)措施控制事態(tài)。及時(shí)向監(jiān)管部門報(bào)告事件情況，配合監(jiān)管部門開展調(diào)查工作。Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)相關(guān)部門和分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施應(yīng)急處置工作，采取措施盡快恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)秩序。及時(shí)向應(yīng)急辦公室報(bào)告事件處理情況。（三）應(yīng)急處置措施1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)類突發(fā)事件處置措施密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)市場(chǎng)分析和研究，及時(shí)調(diào)整投資策略。采取風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖、調(diào)整持倉(cāng)結(jié)構(gòu)等措施，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)敞口。啟動(dòng)交易系統(tǒng)應(yīng)急處置預(yù)案，保障交易系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保交易指令的及時(shí)執(zhí)行。2.信用風(fēng)險(xiǎn)類突發(fā)事件處置措施對(duì)違約客戶進(jìn)行全面排查，分析違約原因，采取相應(yīng)的追收措施。加強(qiáng)對(duì)融資融券業(yè)務(wù)的監(jiān)控，調(diào)整授信額度和擔(dān)保要求，防范信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大。對(duì)債券違約事件，及時(shí)與發(fā)行人溝通協(xié)商，采取債務(wù)重組、資產(chǎn)處置等措施，減少損失。3.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)類突發(fā)事件處置措施迅速評(píng)估公司流動(dòng)性狀況，制定流動(dòng)性應(yīng)急計(jì)劃。積極籌集資金，通過銀行融資、同業(yè)拆借等方式補(bǔ)充流動(dòng)性。調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，變現(xiàn)部分資產(chǎn)，提高資金流動(dòng)性。加強(qiáng)與客戶溝通，穩(wěn)定客戶情緒，避免出現(xiàn)大規(guī)模客戶資金集中提取的情況。4.操作風(fēng)險(xiǎn)類突發(fā)事件處置措施立即停止相關(guān)業(yè)務(wù)操作，對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，查明原因，采取糾正措施。對(duì)涉及違規(guī)操作的員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理，完善內(nèi)部管理制度和操作流程，防止類似事件再次發(fā)生。及時(shí)恢復(fù)受影響的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程，確保公司業(yè)務(wù)正常開展。5.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)類突發(fā)事件處置措施配合監(jiān)管部門的調(diào)查工作，提供相關(guān)資料和信息。對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行整改，完善內(nèi)部合規(guī)管理制度，加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)，提高員工合規(guī)意識(shí)。積極應(yīng)對(duì)法律訴訟等法律風(fēng)險(xiǎn)事件，聘請(qǐng)專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)，維護(hù)公司合法權(quán)益。6.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)類突發(fā)事件處置措施迅速啟動(dòng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置預(yù)案，及時(shí)監(jiān)測(cè)和分析輿情動(dòng)態(tài)。發(fā)布準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，澄清事實(shí)，引導(dǎo)輿論。采取措施改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理行為，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，重塑公司聲譽(yù)。7.自然災(zāi)害及公共衛(wèi)生事件類突發(fā)事件處置措施及時(shí)了解災(zāi)害或疫情情況，評(píng)估對(duì)公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和業(yè)務(wù)的影響。采取必要的防護(hù)措施，保障員工和客戶的生命安全和身體健康。調(diào)整業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，如遠(yuǎn)程辦公、線上交易等，確保公司業(yè)務(wù)的連續(xù)性。配合政府相關(guān)部門做好災(zāi)害或疫情的應(yīng)對(duì)工作。（四）應(yīng)急處置的終止當(dāng)突發(fā)事件得到有效控制，影響消除，公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)恢復(fù)正常后，由應(yīng)急指揮中心決定終止應(yīng)急處置工作。應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，編寫總結(jié)報(bào)告，報(bào)應(yīng)急指揮中心審核。六、后期處置（一）損失評(píng)估應(yīng)急處置工作結(jié)束后，財(cái)務(wù)部門會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)突發(fā)事件造成的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行評(píng)估，包括直接損失和間接損失。評(píng)估結(jié)果報(bào)應(yīng)急指揮中心。（二）原因調(diào)查風(fēng)險(xiǎn)管理部門會(huì)同合規(guī)部門等相關(guān)部門對(duì)突發(fā)事件發(fā)生的原因進(jìn)行深入調(diào)查，分析事件發(fā)生的深層次原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議。調(diào)查結(jié)果報(bào)應(yīng)急指揮中心。（三）整改措施根據(jù)原因調(diào)查結(jié)果，各部門制定相應(yīng)的整改措施，明確整改責(zé)任人和整改期限，確保整改工作落實(shí)到位。整改措施報(bào)應(yīng)急指揮中心審核后實(shí)施。（四）恢復(fù)經(jīng)營(yíng)在確保風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，逐步恢復(fù)公司正常經(jīng)營(yíng)秩序。加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)控和管理，防范類似事件再次發(fā)生。（五）信息發(fā)布按照相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地向社會(huì)公眾、投資者、監(jiān)管部門等發(fā)布公司應(yīng)急處置工作的相關(guān)信息，維護(hù)公司良好形象。七、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定年度應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時(shí)間等。培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急管理制度、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處置技能等。（二）培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展應(yīng)急培訓(xùn)工作，可采用集中培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、案例分析等多種方式。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，確保員工掌握應(yīng)