?訂單計劃管理制度建議一、總則（一）目的為了規(guī)范公司訂單計劃管理流程，提高訂單交付效率和質(zhì)量，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作與溝通，確保公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的順利實現(xiàn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部涉及訂單計劃管理的所有部門和人員，包括但不限于銷售部門、市場部門、生產(chǎn)部門、采購部門、物流部門等。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：訂單計劃應(yīng)基于準(zhǔn)確的市場需求預(yù)測、客戶訂單信息等制定，確保各項數(shù)據(jù)真實可靠。2.及時性原則：各部門應(yīng)按照規(guī)定的時間節(jié)點完成訂單計劃的相關(guān)工作，確保訂單按時交付。3.協(xié)同性原則：訂單計劃管理涉及多個部門，各部門之間應(yīng)密切協(xié)作、相互配合，形成高效的工作流程。4.靈活性原則：在訂單執(zhí)行過程中，如遇市場變化、客戶需求調(diào)整等情況，應(yīng)及時靈活調(diào)整訂單計劃。二、訂單計劃的制定（一）市場需求預(yù)測1.銷售部門職責(zé)定期收集市場信息，包括行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況、客戶需求變化等，并進(jìn)行分析整理。結(jié)合歷史銷售數(shù)據(jù)，運用科學(xué)的預(yù)測方法，如時間序列分析、市場調(diào)研等，對未來一段時間內(nèi)的市場需求進(jìn)行預(yù)測。制定市場需求預(yù)測報告，明確不同產(chǎn)品或服務(wù)的預(yù)計需求量、需求時間等信息，并提交給訂單計劃管理部門。2.市場部門職責(zé)協(xié)助銷售部門進(jìn)行市場調(diào)研，提供有關(guān)市場趨勢、客戶偏好等方面的專業(yè)意見和數(shù)據(jù)支持。關(guān)注行業(yè)展會、研討會等活動，及時獲取市場最新信息，并反饋給銷售部門。參與市場需求預(yù)測報告的審核，確保預(yù)測的準(zhǔn)確性和全面性。（二）客戶訂單接收與評審1.銷售部門職責(zé)及時接收客戶訂單，對訂單內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括客戶信息、產(chǎn)品或服務(wù)要求、交貨時間、交貨地點等。對客戶訂單進(jìn)行初步評審，確認(rèn)訂單的有效性和可執(zhí)行性，如客戶需求是否明確、交貨時間是否合理等。將評審?fù)ㄟ^的客戶訂單提交給訂單計劃管理部門，并同時抄送相關(guān)部門。2.相關(guān)部門評審訂單計劃管理部門收到客戶訂單后，組織生產(chǎn)部門、采購部門、物流部門等相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合評審。各部門根據(jù)自身職責(zé)對訂單進(jìn)行評審，重點關(guān)注訂單的生產(chǎn)能力、物料供應(yīng)、運輸安排等方面。生產(chǎn)部門評估訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)周期、產(chǎn)能負(fù)荷等，判斷是否能夠按時完成生產(chǎn)任務(wù)。采購部門評估訂單所需物料的采購周期、供應(yīng)渠道、庫存情況等，確保物料能夠及時供應(yīng)。物流部門評估訂單的交貨地點、運輸方式、運輸時間等，制定合理的物流配送方案。各部門在評審過程中如有疑問或問題，應(yīng)及時與銷售部門溝通協(xié)調(diào)，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。訂單計劃管理部門匯總各部門的評審意見，形成訂單評審報告，明確訂單的執(zhí)行情況和可能存在的風(fēng)險，并提出相應(yīng)的解決措施。（三）訂單計劃編制1.訂單計劃管理部門職責(zé)根據(jù)市場需求預(yù)測報告和客戶訂單評審結(jié)果，結(jié)合公司的生產(chǎn)能力、物料供應(yīng)情況、庫存水平等因素，編制訂單計劃。訂單計劃應(yīng)明確訂單的產(chǎn)品或服務(wù)明細(xì)、生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)時間、交貨時間、物料需求清單、質(zhì)量要求等內(nèi)容。將編制好的訂單計劃分別下達(dá)給生產(chǎn)部門、采購部門、物流部門等相關(guān)部門，并確保各部門清楚了解訂單計劃的要求和任務(wù)。三、訂單計劃的執(zhí)行（一）生產(chǎn)部門1.生產(chǎn)計劃制定根據(jù)訂單計劃管理部門下達(dá)的訂單計劃，制定詳細(xì)的生產(chǎn)計劃，明確各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的任務(wù)、時間節(jié)點、責(zé)任人等。將生產(chǎn)計劃分解到各個生產(chǎn)車間或生產(chǎn)班組，確保每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都有明確的工作安排。2.生產(chǎn)準(zhǔn)備工作根據(jù)生產(chǎn)計劃，提前做好生產(chǎn)所需的設(shè)備調(diào)試、模具準(zhǔn)備、原材料領(lǐng)取等生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。安排專人負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合訂單要求。3.生產(chǎn)執(zhí)行按照生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)進(jìn)度，確保訂單按時完成。及時解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，如設(shè)備故障、原材料短缺、人員調(diào)配等，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。做好生產(chǎn)記錄，包括生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)時間、質(zhì)量檢驗結(jié)果等，為訂單交付提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。（二）采購部門1.采購計劃制定根據(jù)訂單計劃管理部門下達(dá)的物料需求清單，結(jié)合庫存情況，制定采購計劃。采購計劃應(yīng)明確采購物料的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購時間、供應(yīng)商等信息。2.供應(yīng)商選擇與管理按照公司的供應(yīng)商管理制度，選擇合格的供應(yīng)商進(jìn)行采購。與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括交貨時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格條款等。定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估和管理，確保供應(yīng)商能夠按時、按質(zhì)、按量供應(yīng)物料。3.采購執(zhí)行根據(jù)采購計劃及時下達(dá)采購訂單，跟蹤采購進(jìn)度，確保物料按時到貨。對采購的物料進(jìn)行驗收，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或數(shù)量不符等情況，及時與供應(yīng)商溝通解決。做好采購記錄，包括采購訂單號、采購日期、供應(yīng)商名稱、采購數(shù)量、到貨時間等，為訂單執(zhí)行提供準(zhǔn)確的信息支持。（三）物流部門1.物流計劃制定根據(jù)訂單計劃管理部門下達(dá)的訂單交貨時間和地點，結(jié)合運輸資源情況，制定物流計劃。物流計劃應(yīng)明確運輸方式、運輸路線、運輸時間、貨物裝卸安排等內(nèi)容。2.運輸安排根據(jù)物流計劃組織運輸車輛或物流合作伙伴進(jìn)行貨物運輸，確保貨物按時、安全送達(dá)客戶指定地點。做好貨物運輸過程中的跟蹤和監(jiān)控工作，及時掌握貨物的運輸狀態(tài)，如運輸位置、預(yù)計到達(dá)時間等。對運輸過程中出現(xiàn)的問題，如交通事故、天氣原因等，及時采取應(yīng)對措施，確保貨物能夠按時交付。3.貨物交付與簽收在貨物到達(dá)客戶指定地點后，按照客戶要求進(jìn)行貨物交付和簽收手續(xù)。收集客戶的反饋意見，如貨物質(zhì)量、包裝等方面的問題，并及時反饋給相關(guān)部門。做好物流記錄，包括運輸單號、發(fā)貨時間、到貨時間、客戶簽收情況等，為訂單交付提供完整的物流信息。四、訂單計劃的監(jiān)控與調(diào)整（一）訂單進(jìn)度監(jiān)控1.訂單計劃管理部門職責(zé)建立訂單進(jìn)度監(jiān)控機(jī)制，定期對訂單的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和檢查。收集生產(chǎn)部門、采購部門、物流部門等相關(guān)部門反饋的訂單進(jìn)度信息，及時掌握訂單的實際進(jìn)展情況。繪制訂單進(jìn)度跟蹤圖表，直觀展示訂單的執(zhí)行進(jìn)度，以便及時發(fā)現(xiàn)問題和風(fēng)險。2.相關(guān)部門配合生產(chǎn)部門、采購部門、物流部門等相關(guān)部門應(yīng)按照訂單計劃管理部門的要求，定期匯報訂單進(jìn)度情況，包括已完成的工作、未完成的工作及原因、預(yù)計完成時間等。各部門在訂單執(zhí)行過程中如發(fā)現(xiàn)可能影響訂單按時交付的問題，應(yīng)及時向訂單計劃管理部門報告，并采取相應(yīng)的解決措施。（二）訂單調(diào)整1.調(diào)整原因在訂單執(zhí)行過程中，如遇以下情況之一，可對訂單計劃進(jìn)行調(diào)整：市場需求發(fā)生重大變化，導(dǎo)致原訂單計劃無法滿足客戶需求。客戶訂單信息變更，如產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨時間等。生產(chǎn)過程中出現(xiàn)重大問題，如設(shè)備故障、原材料質(zhì)量問題等，影響訂單按時完成。采購物料供應(yīng)延遲或短缺，影響生產(chǎn)進(jìn)度。物流運輸出現(xiàn)異常情況，如交通事故、天氣原因等，導(dǎo)致貨物無法按時送達(dá)。2.調(diào)整流程由相關(guān)部門提出訂單調(diào)整申請，說明調(diào)整的原因、調(diào)整的內(nèi)容及對訂單交付的影響。訂單計劃管理部門收到調(diào)整申請后，組織相關(guān)部門進(jìn)行評估和審核。各部門根據(jù)自身職責(zé)對調(diào)整申請進(jìn)行評估，重點考慮調(diào)整的可行性、對其他部門工作的影響、對訂單成本的影響等。訂單計劃管理部門匯總各部門的評估意見，形成訂單調(diào)整方案，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，訂單計劃管理部門將調(diào)整后的訂單計劃下達(dá)給相關(guān)部門，各部門按照新的訂單計劃執(zhí)行。五、訂單計劃的考核與激勵（一）考核指標(biāo)1.訂單按時交付率：考核訂單是否能夠按照約定的時間交付給客戶，計算公式為：訂單按時交付率=按時交付訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量×100%。2.訂單質(zhì)量合格率：考核訂單產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是否符合客戶要求，計算公式為：訂單質(zhì)量合格率=合格訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量×100%。3.訂單成本控制率：考核訂單執(zhí)行過程中的成本控制情況，計算公式為：訂單成本控制率=（預(yù)算成本實際成本）/預(yù)算成本×100%。4.客戶滿意度：通過客戶反饋調(diào)查等方式，考核客戶對訂單交付過程和結(jié)果的滿意度。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對各部門的訂單計劃執(zhí)行情況進(jìn)行一次定期考核，按照考核指標(biāo)計算各部門的考核得分。2.不定期抽查：訂單計劃管理部門不定期對各部門的訂單執(zhí)行情況進(jìn)行抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.客戶反饋考核：根據(jù)客戶反饋意見，對涉及的部門進(jìn)行考核，如因部門工作失誤導(dǎo)致客戶投訴的，將相應(yīng)扣分。（三）激勵措施1.績效獎金：根據(jù)各部門的考核得分，發(fā)放相應(yīng)的績效獎金，對訂單計劃執(zhí)行情況優(yōu)秀的部門給予獎勵。2.榮譽(yù)表彰：對在訂單計劃管理工作中表現(xiàn)突出的個人或部門，給予榮譽(yù)表彰，如頒發(fā)"優(yōu)秀訂單管理團(tuán)隊""訂單管理