就餐協(xié)議合同飯店?甲方（飯店方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（消費(fèi)者方）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方有在甲方飯店就餐的需求，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在甲方飯店就餐事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.就餐環(huán)境：甲方飯店提供舒適、整潔、衛(wèi)生的就餐環(huán)境，包括餐廳內(nèi)部的裝修、布局、設(shè)施設(shè)備等應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生和安全標(biāo)準(zhǔn)，保證乙方在就餐過程中能享受到良好的氛圍。2.菜品供應(yīng)：甲方應(yīng)提供豐富多樣的菜品，菜品的種類、口味應(yīng)滿足乙方的合理需求。菜品應(yīng)保證新鮮、衛(wèi)生，符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化和市場情況適時(shí)調(diào)整菜品菜單，但需提前告知乙方。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方飯店的服務(wù)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)，為乙方提供熱情、周到、及時(shí)的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于引導(dǎo)入座、點(diǎn)菜服務(wù)、上菜服務(wù)、餐具更換、茶水添加等。服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得歧視乙方或有其他不禮貌、不專業(yè)的行為。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取就餐費(fèi)用。對乙方在就餐過程中的不當(dāng)行為進(jìn)行勸阻和制止，如乙方嚴(yán)重違反飯店規(guī)定或影響其他顧客就餐，甲方有權(quán)拒絕為其提供服務(wù)或要求其離開飯店。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的就餐環(huán)境、菜品和服務(wù)。對飯店的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，保障乙方的就餐安全。嚴(yán)格遵守國家食品安全法律法規(guī)，建立健全食品安全管理制度，對食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保食品安全。尊重乙方的消費(fèi)權(quán)益，不得強(qiáng)制乙方消費(fèi)或設(shè)置不合理的消費(fèi)限制。如因不可抗力或政府行為等特殊原因?qū)е聼o法正常提供服務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方解決就餐問題。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定享受甲方提供的就餐環(huán)境、菜品和服務(wù)。對甲方的服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量等提出合理的意見和建議。在合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.義務(wù)遵守甲方飯店的各項(xiàng)規(guī)章制度，文明就餐，不得在飯店內(nèi)吸煙、大聲喧嘩、隨地吐痰等。按照甲方提供的菜單和價(jià)格進(jìn)行點(diǎn)餐消費(fèi)，如需額外的服務(wù)或特殊要求，應(yīng)提前與甲方溝通協(xié)商。妥善保管個(gè)人財(cái)物，如有遺失或損壞，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但甲方有義務(wù)協(xié)助乙方查找或提供必要的幫助。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付就餐費(fèi)用。三、就餐費(fèi)用及支付方式1.就餐費(fèi)用：乙方在甲方飯店就餐的費(fèi)用根據(jù)所選菜品和服務(wù)項(xiàng)目按照甲方公布的價(jià)格計(jì)算。甲方應(yīng)在飯店顯著位置明示菜品價(jià)格、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，確保價(jià)格透明。2.支付方式：乙方應(yīng)在就餐結(jié)束后，按照甲方的要求及時(shí)支付就餐費(fèi)用。支付方式包括現(xiàn)金支付、銀行卡支付、移動支付等，具體支付方式由甲方指定。如乙方采用移動支付，應(yīng)確保支付平臺賬戶余額充足或支付渠道暢通，因乙方自身原因?qū)е轮Ц妒〉模曳綉?yīng)及時(shí)采取其他支付方式完成支付。四、就餐時(shí)間及預(yù)約規(guī)定1.就餐時(shí)間：甲方飯店的正常就餐時(shí)間為[具體營業(yè)時(shí)間]。乙方應(yīng)在該時(shí)間段內(nèi)前來就餐，如乙方因特殊原因需要在非營業(yè)時(shí)間就餐，應(yīng)提前與甲方協(xié)商，經(jīng)甲方同意后方可安排。2.預(yù)約規(guī)定：乙方如需提前預(yù)約就餐，應(yīng)至少提前[x]小時(shí)通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺或其他甲方認(rèn)可的方式向甲方進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約時(shí)應(yīng)提供就餐人數(shù)、就餐時(shí)間、特殊要求等信息。甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)給予乙方預(yù)約確認(rèn)。如乙方未按照約定時(shí)間前來就餐且未提前取消預(yù)約，甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取一定的預(yù)約損失費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)為本次預(yù)約就餐費(fèi)用的[x]%。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求為乙方提供就餐環(huán)境、菜品或服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或賠償損失。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際損失情況進(jìn)行賠償，賠償范圍包括但不限于乙方重新就餐的費(fèi)用、因就餐問題導(dǎo)致的身體不適所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用等。如甲方的違約行為給乙方造成嚴(yán)重精神損害的，乙方有權(quán)要求甲方給予精神損害賠償。2.若甲方提供的菜品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方身體不適或出現(xiàn)食物中毒等情況，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，包括但不限于支付乙方的醫(yī)療費(fèi)用、賠償乙方因此遭受的其他經(jīng)濟(jì)損失等。同時(shí)，甲方應(yīng)積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，并按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行整改。3.若甲方違反本協(xié)議約定強(qiáng)制乙方消費(fèi)或設(shè)置不合理的消費(fèi)限制，乙方有權(quán)拒絕支付相關(guān)費(fèi)用，并要求甲方返還已支付的費(fèi)用。甲方應(yīng)按照乙方已支付費(fèi)用的[x]倍向乙方支付賠償金。4.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)通知乙方因不可抗力或政府行為等特殊原因?qū)е聼o法正常提供服務(wù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付就餐費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供服務(wù)，并要求乙方支付全部就餐費(fèi)用及違約金。2.若乙方違反甲方飯店的規(guī)章制度，甲方有權(quán)要求乙方改正。如乙方拒不改正或情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)拒絕為其提供服務(wù)，并要求乙方立即離開飯店，乙方已支付的費(fèi)用不予退還。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的預(yù)約規(guī)定前來就餐且未提前取消預(yù)約，甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取預(yù)約損失費(fèi)。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：______________