互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號(hào)合同編號(hào)：（此處填寫(xiě)合同編號(hào)）1.2合同雙方信息甲方（互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)提供方）：名稱：（此處填寫(xiě)甲方名稱）地址：（此處填寫(xiě)甲方地址）聯(lián)系人：（此處填寫(xiě)甲方聯(lián)系人）聯(lián)系方式：（此處填寫(xiě)甲方聯(lián)系電話）乙方（互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)使用者）：名稱：（此處填寫(xiě)乙方名稱）地址：（此處填寫(xiě)乙方地址）聯(lián)系人：（此處填寫(xiě)乙方聯(lián)系人）聯(lián)系方式：（此處填寫(xiě)乙方聯(lián)系電話）1.3合同訂立時(shí)間本合同于（此處填寫(xiě)簽訂日期）在（此處填寫(xiě)簽訂地點(diǎn)）簽訂。1.4合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.5合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為（此處填寫(xiě)合同有效期限，如：一年），合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)簽。1.6合同解除在合同有效期內(nèi)，任何一方未經(jīng)另一方書(shū)面同意，不得單方面解除本合同。如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。1.7合同條款變更本合同如有變更，應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述甲方為乙方提供以下互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)：（此處詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容，如：旅游咨詢、旅游產(chǎn)品預(yù)訂、行程規(guī)劃等）2.2服務(wù)方式甲方將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為乙方提供在線旅游服務(wù)，包括但不限于：2.2.1旅游咨詢：提供專業(yè)的旅游咨詢和建議。2.2.2旅游產(chǎn)品預(yù)訂：提供機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門(mén)票等旅游產(chǎn)品的在線預(yù)訂服務(wù)。2.2.3行程規(guī)劃：根據(jù)乙方的需求，提供個(gè)性化的旅游行程規(guī)劃。2.3服務(wù)范圍甲方服務(wù)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)范圍為全球范圍內(nèi)的合法旅游業(yè)務(wù)。第三章服務(wù)質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的旅游服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。3.2信息準(zhǔn)確甲方承諾提供的旅游信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.3服務(wù)保障甲方對(duì)乙方在旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)提供解決方案，保證乙方的合法權(quán)益。3.4客戶滿意度甲方將定期收集客戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)，提高客戶滿意度。第四章付款方式4.1付款方式乙方在享受甲方提供的旅游服務(wù)前，應(yīng)按照甲方規(guī)定的付款方式進(jìn)行支付。4.2付款時(shí)間乙方應(yīng)在確認(rèn)預(yù)訂或接受服務(wù)后的（此處填寫(xiě)時(shí)間，如：三天內(nèi)）完成付款。4.3付款方式變更如需變更付款方式，乙方應(yīng)在（此處填寫(xiě)時(shí)間，如：一個(gè)月前）向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)。4.4退款政策因甲方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，甲方應(yīng)按照約定退還乙方已支付的全部費(fèi)用。第五章法律責(zé)任5.1違約責(zé)任如甲方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方提供的服務(wù)中涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，未經(jīng)甲方書(shū)面許可，乙方不得擅自使用。5.3爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。5.4法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。5.5其他責(zé)任如因不可抗力等原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第六章用戶個(gè)人信息保護(hù)6.1個(gè)人信息收集甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，根據(jù)業(yè)務(wù)需要收集和使用乙方個(gè)人信息。乙方同意甲方在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)以下信息：6.1.1基本信息包括姓名、性別、出生日期、身份證號(hào)碼等；6.1.2聯(lián)系信息包括電話號(hào)碼、郵件地址等；6.1.3行程信息包括預(yù)訂的旅游產(chǎn)品、出行日期等。6.2個(gè)人信息使用甲方僅將乙方個(gè)人信息用于以下目的：6.2.1實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)的預(yù)訂、支付、執(zhí)行和客戶服務(wù)；6.2.2優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提供個(gè)性化推薦；6.2.3遵守法律法規(guī)要求。6.3個(gè)人信息安全甲方采取合理的技術(shù)和管理措施，保護(hù)乙方個(gè)人信息的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀、丟失。6.4個(gè)人信息訪問(wèn)與更正乙方有權(quán)訪問(wèn)、更正或刪除其個(gè)人信息。乙方可通過(guò)甲方提供的途徑提交相關(guān)請(qǐng)求。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1服務(wù)內(nèi)容版權(quán)甲方擁有其提供的服務(wù)內(nèi)容（包括但不限于圖片、文字、音視頻等）的版權(quán)，未經(jīng)甲方書(shū)面許可，乙方不得復(fù)制、傳播、修改或使用。7.2用戶內(nèi)容乙方在使用服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何內(nèi)容，甲方獲得非獨(dú)占的使用權(quán)，包括但不限于展示、傳播和再利用。7.3第三方內(nèi)容甲方提供的服務(wù)中可能包含第三方內(nèi)容，甲方不對(duì)第三方內(nèi)容的真實(shí)性、合法性承擔(dān)責(zé)任。7.4侵權(quán)責(zé)任如乙方發(fā)覺(jué)侵權(quán)行為，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方將采取措施予以處理。第八章服務(wù)費(fèi)用8.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于預(yù)訂費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等。8.2費(fèi)用支付乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的支付方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。8.3退費(fèi)政策因甲方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行時(shí)，甲方將根據(jù)合同約定和實(shí)際損失情況退還相應(yīng)費(fèi)用。8.4費(fèi)用調(diào)整如市場(chǎng)匯率變動(dòng)、政策調(diào)整等因素導(dǎo)致費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，甲方有權(quán)在提前通知乙方的條件下調(diào)整費(fèi)用。第九章服務(wù)更新與維護(hù)9.1服務(wù)更新甲方有權(quán)在不影響乙方正常使用的前提下，對(duì)服務(wù)進(jìn)行更新和升級(jí)。9.2服務(wù)維護(hù)甲方負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)進(jìn)行日常維護(hù)，保證服務(wù)正常運(yùn)行。9.3服務(wù)中斷因不可抗力、系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)等原因?qū)е路?wù)中斷，甲方將盡快恢復(fù)服務(wù)，并通知乙方。9.4服務(wù)終止如甲方終止提供服務(wù)，甲方將提前通知乙方，并按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。第十章違規(guī)行為處理10.1違規(guī)行為定義違規(guī)行為包括但不限于以下行為：10.1.1違反國(guó)家法律法規(guī)；10.1.2侵犯他人合法權(quán)益；10.1.3損害甲方或第三方的合法權(quán)益。10.2處理措施對(duì)于違規(guī)行為，甲方有權(quán)采取以下措施：10.2.1要求違規(guī)方停止違法行為；10.2.2對(duì)違規(guī)方進(jìn)行警告、限制或禁止使用服務(wù)；10.2.3追究違規(guī)方的法律責(zé)任。10.3舉報(bào)與處理乙方如發(fā)覺(jué)違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)向甲方舉報(bào)。甲方將對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行核實(shí)，并采取相應(yīng)處理措施。第十一章服務(wù)終止11.1甲方終止服務(wù)11.1.1如乙方違反本協(xié)議條款，甲方有權(quán)終止或暫停向乙方提供服務(wù)。11.1.2如服務(wù)因不可抗力等原因無(wú)法提供，甲方有權(quán)終止服務(wù)，并提前通知乙方。11.1.3甲方終止服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算，并退還乙方相應(yīng)的預(yù)付款。11.2乙方終止服務(wù)乙方有權(quán)隨時(shí)終止服務(wù)，但需提前（此處填寫(xiě)提前通知天數(shù)）以書(shū)面形式通知甲方。11.3服務(wù)終止后的處理服務(wù)終止后，雙方應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜，包括但不限于：11.3.1甲方應(yīng)及時(shí)退還乙方已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用；11.3.2雙方應(yīng)保證所有未完成的服務(wù)事項(xiàng)得到妥善處理。第十二章通知和通訊12.1通知方式雙方之間的所有通知、通訊、文件等均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，除非另有約定。12.2通知送達(dá)通知送達(dá)應(yīng)以以下方式視為送達(dá)：12.2.1郵寄：以掛號(hào)信方式郵寄至對(duì)方地址，郵戳日期為送達(dá)日期；12.2.2傳真：以傳真確認(rèn)接收為準(zhǔn)；12.2.3郵件：以發(fā)送方發(fā)送成功后，接收方收到的日期為送達(dá)日期。12.3通訊地址變更任何一方地址變更，應(yīng)在變更后的三個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式通知對(duì)方。第十三章其他13.1本協(xié)議的補(bǔ)充本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13