軟件安裝服務(wù)協(xié)議說明合同編號(hào)：_______第一章合同訂立1.1合同成立1.1.1本協(xié)議由甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上達(dá)成，經(jīng)雙方充分協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。1.1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.2合同內(nèi)容1.2.1本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)期限、費(fèi)用及支付方式、保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等。1.2.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1乙方將為甲方提供軟件安裝服務(wù)，包括但不限于軟件的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及后續(xù)的技術(shù)支持。2.1.2乙方提供的軟件應(yīng)保證其功能、功能符合甲方要求。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，為甲方指定軟件安裝的服務(wù)器、客戶端設(shè)備。2.2.2乙方負(fù)責(zé)在甲方指定的設(shè)備上完成軟件的安裝和配置。2.3服務(wù)方式2.3.1乙方應(yīng)采用遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式為甲方提供軟件安裝服務(wù)。2.3.2乙方應(yīng)保證服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。2.4服務(wù)期限2.4.1本服務(wù)期限為自合同生效之日起______個(gè)工作日。2.4.2乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)期限完成軟件安裝服務(wù)。第三章費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1甲方應(yīng)支付乙方提供的軟件安裝服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元。3.1.2乙方提供的服務(wù)費(fèi)用包含軟件安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及后續(xù)技術(shù)支持等費(fèi)用。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)在合同生效后______個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的______%作為預(yù)付款。3.2.2剩余的______%服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在乙方完成軟件安裝服務(wù)后______個(gè)工作日內(nèi)支付。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1本協(xié)議中涉及的保密信息包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。4.1.2雙方均應(yīng)對(duì)所獲知的保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限4.2.1本協(xié)議約定的保密期限自合同簽訂之日起______年。4.3保密例外4.3.1如法律、法規(guī)要求披露保密信息，或根據(jù)法院、仲裁機(jī)構(gòu)的裁決披露保密信息，則不違反本協(xié)議的保密義務(wù)。第五章知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1.1本協(xié)議中涉及的軟件及其相關(guān)技術(shù)、資料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.1.2甲方在服務(wù)期間獲得的軟件相關(guān)技術(shù)、資料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用5.2.1甲方在使用乙方提供的軟件時(shí)，應(yīng)遵守軟件的使用許可協(xié)議。5.2.2甲方未經(jīng)乙方書面同意，不得將軟件轉(zhuǎn)讓、出租、出借或用于非法目的。第六章軟件維護(hù)與技術(shù)支持6.1技術(shù)支持6.1.1乙方承諾在服務(wù)期限內(nèi)為甲方提供必要的技術(shù)支持。6.1.2乙方應(yīng)保證在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后的______小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在______個(gè)工作日內(nèi)解決問題。6.2軟件維護(hù)6.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)安裝的軟件進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。6.2.2如軟件出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)盡快修復(fù)，并通知甲方。6.3維護(hù)范圍6.3.1乙方提供軟件維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容包括但不限于軟件的升級(jí)、修復(fù)、數(shù)據(jù)備份等。6.3.2乙方在提供維護(hù)服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循軟件供應(yīng)商的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。第七章軟件升級(jí)7.1升級(jí)政策7.1.1乙方應(yīng)在軟件版本更新或升級(jí)時(shí)及時(shí)通知甲方。7.1.2乙方提供的軟件升級(jí)服務(wù)應(yīng)保證甲方的正常業(yè)務(wù)不受影響。7.2升級(jí)方式7.2.1乙方可以通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)方式為甲方提供軟件升級(jí)服務(wù)。7.2.2乙方在升級(jí)前應(yīng)備份甲方的數(shù)據(jù)，并在升級(jí)后保證數(shù)據(jù)的完整性。7.3升級(jí)費(fèi)用7.3.1如乙方提供的軟件升級(jí)屬于正常升級(jí)范疇，乙方將不另行收費(fèi)。7.3.2若因軟件升級(jí)導(dǎo)致額外費(fèi)用（如新購(gòu)買許可、硬件升級(jí)等），甲方應(yīng)按實(shí)際費(fèi)用支付。第八章培訓(xùn)與文檔8.1培訓(xùn)8.1.1乙方應(yīng)在軟件安裝完成后為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件的基本操作、常見問題解答等。8.2文檔8.2.1乙方應(yīng)向甲方提供軟件的用戶手冊(cè)、操作指南等文檔。8.2.2文檔應(yīng)詳盡描述軟件的功能、使用方法和維護(hù)要求。第八章驗(yàn)收與測(cè)試8.1驗(yàn)收流程8.1.1甲方應(yīng)在軟件安裝及維護(hù)服務(wù)完成后對(duì)乙方的工作進(jìn)行驗(yàn)收。8.1.2驗(yàn)收應(yīng)在服務(wù)完成后______個(gè)工作日內(nèi)完成。8.2測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)8.2.1驗(yàn)收應(yīng)以軟件的功能、功能是否符合合同要求為標(biāo)準(zhǔn)。8.2.2甲方有權(quán)對(duì)軟件進(jìn)行必要的測(cè)試，以驗(yàn)證其功能是否正常。第九章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.1備份要求9.1.1乙方應(yīng)在甲方服務(wù)器上定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。9.1.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的地方，保證數(shù)據(jù)的安全性。9.2恢復(fù)流程9.2.1如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。9.2.2乙方應(yīng)在接到通知后______小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。9.3責(zé)任分配9.3.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)備份數(shù)據(jù)的完整性，并在必要時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。9.3.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的初始輸入和日常更新。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。11.2處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的當(dāng)事人應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供不可抗力事件的證明文件。11.2.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議中涉及不可抗力事件的相關(guān)義務(wù)。11.2.3不可抗力事件持續(xù)超過______個(gè)月，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議。第十二章協(xié)議的終止12.1協(xié)議終止條件12.1.1本協(xié)議可因以下原因終止：a)雙方協(xié)商一致；b)一方違約，經(jīng)另一方書面通知后______日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；d)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.2終止程序12.2.1一方要求終止本協(xié)議時(shí)，應(yīng)提前______日以書面形式通知對(duì)方。12.2.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十三章其他13.1法律適用13.1.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2通知13.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并可以通過以下方式送達(dá)：a)郵寄：以掛號(hào)信方式寄送至對(duì)方提供的地址；b)傳真：以傳真方式發(fā)送至對(duì)方提供的傳真號(hào)碼；c)郵件：以郵件方式發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱地址。13.3附件13.3.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法