企業(yè)信息化服務(wù)外包協(xié)議合同編號(hào)：___________________甲方（服務(wù)提供方）：_________________乙方（服務(wù)接受方）：_________________第一章總則1.1合同背景1.1.1甲方因企業(yè)信息化建設(shè)需要，決定將部分信息化服務(wù)外包給乙方。1.1.2乙方具備提供企業(yè)信息化服務(wù)的資質(zhì)和能力，愿意為甲方提供所需服務(wù)。1.2合同目的1.2.1明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證信息化服務(wù)項(xiàng)目的順利實(shí)施。1.2.2提高甲方信息化管理水平，降低運(yùn)營(yíng)成本。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.4合同語(yǔ)言1.4.1本合同以中文為正式語(yǔ)言。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方將為甲方提供以下信息化服務(wù)：2.1.1.1系統(tǒng)集成服務(wù)；2.1.1.2網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)；2.1.1.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與維護(hù)；2.1.1.4軟件開(kāi)發(fā)與定制；2.1.1.5技術(shù)支持與培訓(xùn)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方業(yè)務(wù)需求。2.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性、可用性和可靠性。2.3服務(wù)交付2.3.1乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)項(xiàng)目的交付。2.3.2乙方應(yīng)在服務(wù)交付前向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)說(shuō)明文檔。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：3.1.1.1項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用；3.1.1.2硬件設(shè)備費(fèi)用；3.1.1.3軟件許可費(fèi)用；3.1.1.4技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付3.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方預(yù)付款。3.2.2乙方完成服務(wù)項(xiàng)目交付后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余費(fèi)用。3.2.3乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前通知甲方。第四章合同履行4.1甲方義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)按照合同約定提供必要的配合和支持，保證服務(wù)項(xiàng)目的順利實(shí)施。4.1.2甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性、可用性和可靠性。4.3服務(wù)驗(yàn)收4.3.1甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)項(xiàng)目交付后進(jìn)行驗(yàn)收。4.3.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。5.1.2甲方未能按照合同約定提供必要配合和支持的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。5.2.2乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、退還費(fèi)用等。5.3違約爭(zhēng)議解決5.3.1發(fā)生違約爭(zhēng)議時(shí)，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。5.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章保密條款6.1保密信息6.1.1在合同履行過(guò)程中，甲乙雙方將接觸到對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等信息。6.1.2本條所述保密信息包括但不限于技術(shù)文檔、設(shè)計(jì)方案、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。6.2保密義務(wù)6.2.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.2.2保密義務(wù)的承擔(dān)期限自保密信息獲取之日起不少于____年。6.3保密例外6.3.1依法應(yīng)予披露的信息，不受保密義務(wù)限制。6.3.2在法庭或其他司法機(jī)構(gòu)的要求下，應(yīng)披露的信息，不受保密義務(wù)限制。第七章技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持服務(wù)7.1.1乙方應(yīng)提供及時(shí)、高效的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)行。7.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能優(yōu)化、升級(jí)和維護(hù)等。7.2維護(hù)計(jì)劃7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方信息化系統(tǒng)的實(shí)際情況，制定合理的維護(hù)計(jì)劃。7.2.2維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括系統(tǒng)巡檢、備份恢復(fù)、安全加固等內(nèi)容。7.3技術(shù)更新7.3.1乙方應(yīng)按照行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和甲方業(yè)務(wù)需求，及時(shí)更新信息化技術(shù)。7.3.2乙方應(yīng)在技術(shù)更新后通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行相應(yīng)的升級(jí)和改造。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.1.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全策略，包括訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密、備份恢復(fù)等。8.2隱私保護(hù)8.2.1乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方客戶的隱私。8.2.2乙方未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方提供甲方客戶的個(gè)人信息。8.3數(shù)據(jù)泄露責(zé)任8.3.1如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并采取補(bǔ)救措施。8.3.2乙方應(yīng)向甲方支付因數(shù)據(jù)泄露造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償甲方因名譽(yù)受損而遭受的間接損失。第九章服務(wù)變更與升級(jí)9.1服務(wù)變更9.1.1甲方如需變更服務(wù)內(nèi)容或范圍，應(yīng)提前向乙方提出書(shū)面申請(qǐng)。9.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估，并確定變更的可行性和實(shí)施時(shí)間。9.2服務(wù)升級(jí)9.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方信息化系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)新技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需求。9.2.2服務(wù)升級(jí)包括但不限于軟件升級(jí)、硬件升級(jí)、系統(tǒng)優(yōu)化等。9.3升級(jí)費(fèi)用9.3.1乙方在提供服務(wù)升級(jí)時(shí)，如涉及額外費(fèi)用，應(yīng)提前向甲方說(shuō)明并征得甲方同意。9.3.2升級(jí)費(fèi)用按照合同約定的價(jià)格執(zhí)行，或在合同附件中另行約定。第十章服務(wù)期限與續(xù)約10.1服務(wù)期限10.1.1本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。10.1.2合同期滿后，如甲乙雙方均同意繼續(xù)合作，應(yīng)提前____個(gè)工作日簽訂續(xù)約協(xié)議。10.2續(xù)約條件10.2.1續(xù)約條件應(yīng)與原合同約定一致，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、保密條款等。10.2.2續(xù)約協(xié)議的簽訂不得改變?cè)贤臋?quán)利義務(wù)關(guān)系。10.3服務(wù)終止10.3.1在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，甲乙雙方均有權(quán)終止合同。10.3.2終止合同應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知對(duì)方，并說(shuō)明終止原因。第十一章項(xiàng)目驗(yàn)收與交付11.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11.1.1甲方驗(yàn)收信息化服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)依據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。11.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括系統(tǒng)功能、功能、安全性、穩(wěn)定性、兼容性等方面的要求。11.2驗(yàn)收流程11.2.1乙方在完成服務(wù)項(xiàng)目后，應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。11.2.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收工作。11.3驗(yàn)收結(jié)果11.3.1甲方應(yīng)在驗(yàn)收完成后出具驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)，明確驗(yàn)收結(jié)果。11.3.2驗(yàn)收合格，雙方簽署驗(yàn)收合格證明；驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行整改，直至合格。11.4交付手續(xù)11.4.1乙方在驗(yàn)收合格后，應(yīng)向甲方提供完整的服務(wù)交付手續(xù)，包括但不限于：11.4.1.1系統(tǒng)操作手冊(cè)；11.4.1.2用戶手冊(cè)；11.4.1.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份；11.4.1.4保修卡等。第十二章項(xiàng)目維護(hù)與升級(jí)12.1維護(hù)服務(wù)12.1.1乙方應(yīng)提供長(zhǎng)期的維護(hù)服務(wù)，保證甲方信息化系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。12.1.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)日常巡檢、故障排除、功能優(yōu)化等。12.2升級(jí)服務(wù)12.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的需要，提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。12.2.2升級(jí)服務(wù)應(yīng)包括但不限于軟件升級(jí)、硬件升級(jí)、系統(tǒng)功能擴(kuò)展等。12.3升級(jí)費(fèi)用12.3.1升級(jí)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照合同約定的價(jià)格執(zhí)行，或由雙方另行協(xié)商確定。12.3.2乙方在提供升級(jí)服務(wù)前，應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)說(shuō)明和升級(jí)方案。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1在合同有效期內(nèi)，如出現(xiàn)以下情況之一，甲乙雙方可終止合同：13.1.1.1任何一方嚴(yán)重違反合同約定；13.1.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；13.1.1.3雙方協(xié)商一致。13.2終止通知13.2.1終止合同的一方應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知對(duì)方。13.2.2如因終止合同導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.3終止后的處理13.3.1合