初級(jí)社工師《社會(huì)工作綜合能力》考試（重點(diǎn)）題庫(kù)300題（含

答案解析）

一、單選題

1.社會(huì)工作者小鄭由丁缺乏經(jīng)驗(yàn)，在處理服務(wù)對(duì)象王阿姨的問題口寸采取了不太適

合的策略，王阿姨非常不滿意，覺得機(jī)構(gòu)不重視她的問題，強(qiáng)烈要求見機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)

并更換工作人員，督導(dǎo)老丁接見了王阿姨并安撫其情緒，在這里督導(dǎo)者扮演的角

色是（）。

A、倡導(dǎo)者

B、緩沖器

C、中介者

D、機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)者

答案：B

解析：考點(diǎn)：行政性督導(dǎo)的角色。緩沖器角色。督導(dǎo)者必須成為服務(wù)對(duì)象與被督

導(dǎo)者之間、被督導(dǎo)者與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間、機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門之間的緩沖器。其任

務(wù)包括：處理服務(wù)對(duì)象的申述；接受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要與更高層級(jí)談

話的服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)；保護(hù)被督導(dǎo)者，使其不必處理服務(wù)對(duì)象對(duì)其錯(cuò)誤決策的強(qiáng)

烈情緒；保護(hù)被督導(dǎo)者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的

負(fù)擔(dān)等。

2.某一社工機(jī)構(gòu)最近在開展老年社會(huì)工作這一項(xiàng)目。他們?cè)谥朴喗y(tǒng)一的服務(wù)規(guī)劃

的同時(shí)，針對(duì)不同老人的需求，制訂了詳細(xì)的工作計(jì)劃，以保證讓每一位老人滿

意。這一做法體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀的。。

A、個(gè)別化

B、尊重

C、接納

D、非評(píng)判

答案：A

解析：每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)

體差異，不應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充分考慮到服務(wù)對(duì)

象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等

方面存在的價(jià)值差異及其與社會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突。尊重個(gè)性化需求,

充分挖掘個(gè)人潛能。針對(duì)不同老人的需求，制訂了詳細(xì)的工作計(jì)劃體現(xiàn)個(gè)別化原

則。

3.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作中，溝通對(duì)于機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)作十分重要。下列不屬于溝

通內(nèi)容的是0。

A、上情下達(dá)

B、與同事協(xié)調(diào)

C、向公眾交代

D、程序性協(xié)調(diào)

答案：D

解析：溝通是指通過(guò)各種渠道，傳播消息、事實(shí)、觀念、感覺和態(tài)度，來(lái)達(dá)到共

同了解的活動(dòng)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者在溝通方面扮演著非常重要的角色，包括

上情下達(dá)、下情上傳、與同事協(xié)調(diào)、向公眾交代等。程序性協(xié)調(diào)屬于協(xié)調(diào)的一種

類型。

4.服務(wù)對(duì)象在危機(jī)面前通常表現(xiàn)出迷茫和不安，而且時(shí)間又非常緊迫，因此，社

會(huì)工作者需要將自己的注意力集中在服務(wù)對(duì)象最近的生活狀況上，采用()提問方

式引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象整理自己的想法和感受，迅速了解和分析服務(wù)對(duì)象面臨的主要問

題。

A、直接式

B、封閉式

C、間接式

D、開放式

答案:D

解析：根據(jù)題干可以看出考點(diǎn)在于個(gè)案工作中的危機(jī)介入模式。此模式的一大特

點(diǎn)是迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題。因而只有采用開放式的提問方式引導(dǎo)服務(wù)對(duì)

象整理自己的想法和感受，才能迅速了解和分析服務(wù)對(duì)象面臨的主要問題。

5.王新已經(jīng)到了上學(xué)的年齡，但因?yàn)榧依锷罾щy，沒有錢送他去上學(xué)。每當(dāng)看

到同齡的孩子都開開心心地去上學(xué)，王新都會(huì)偷偷地流眼淚。社會(huì)工作者得知這

個(gè)情況后，幫助王新聯(lián)系了一所學(xué)校，并向?qū)W校申請(qǐng)減免相關(guān)費(fèi)用。王新終于能

和其他小朋友一樣去上學(xué)了。社會(huì)工作在這一過(guò)程中發(fā)揮了()功能。

A、維持社會(huì)秩序

B、促進(jìn)社會(huì)和諧

C、促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活

D、促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)

答案：C

解析：促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活是指社會(huì)工作者在物質(zhì)幫助、心理和社會(huì)支持方面

提供的援助是具體的，這可以解決服務(wù)對(duì)象遇到的迫切問題。但是社會(huì)工作者的

用意和追求并不止于此，他們希望提供的這些幫助能夠發(fā)揮更大的作用，并且希

望服務(wù)對(duì)象能以此為契機(jī)走出困境，走向正常的社會(huì)生活，并不再如此依賴于社

會(huì)工作的幫助，即讓個(gè)人及家庭能夠承擔(dān)起基本責(zé)任。

6.評(píng)估是對(duì)社會(huì)工作者的工作進(jìn)行考核，服務(wù)對(duì)象通常礙于面子或者害怕失去進(jìn)

一步的幫助而不愿意表達(dá)自己的真實(shí)想法。在評(píng)，古之前，社會(huì)工作者需要0O

A、制造氣氛

B、積極主動(dòng)

C、認(rèn)真對(duì)待

D、坦誠(chéng)與保密

答案：D

解析：評(píng)估是對(duì)社會(huì)工作者的工作進(jìn)行考核，服務(wù)對(duì)象通常礙于面子或者害怕失

去進(jìn)一步的幫助而不愿意表達(dá)自己的真實(shí)想法。因此,社會(huì)工作者在開展評(píng)估時(shí),

需要做到：①坦誠(chéng)。在評(píng)估之前，社會(huì)工作者需要向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明評(píng)估是為了改

進(jìn)現(xiàn)有服務(wù)工作，表達(dá)自己的誠(chéng)意。②保密。在評(píng)估過(guò)程中，社會(huì)工作者需要向

服務(wù)對(duì)象承諾保密的原則，以減輕或者消除服務(wù)對(duì)象對(duì)待評(píng)估工作的擔(dān)心。

7.要求社會(huì)工作者具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)的小組

是（）。

A、支持小組

B、成長(zhǎng)小組

C、教育小組

D、治療小組

答案:D

解析：治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求工作者具備扎實(shí)的社

會(huì)工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練

和臨床經(jīng)驗(yàn)。

8.下列對(duì)殘疾人社會(huì)工作的內(nèi)容理解，不正確的是O。

A、是針對(duì)病人而開展的服務(wù)

B、殘障分為肢體殘障和智力殘障

C、包括物理和精神康復(fù)治療

D、最大限度地幫助殘障者參與社會(huì)生活

答案：A

解析：A項(xiàng)，殘疾人社會(huì)工作是針對(duì)殘障人士而開展的，以增強(qiáng)和恢復(fù)他們的生

理和社會(huì)功能為目的的福利服務(wù)，故A錯(cuò)誤。

9.社會(huì)工作者小雨剛被分配去為失學(xué)兒童服務(wù)，但她對(duì)這一群體理解不深，不熟

悉現(xiàn)行的相關(guān)政策。督導(dǎo)員給她進(jìn)行了相應(yīng)的講解，小雨的服務(wù)技能因此得到提

高。督導(dǎo)員教給小雨的知識(shí)是（）。

A、社會(huì)問題

B、建議和咨詢

C、服務(wù)對(duì)象群

D、工作過(guò)程

答案：A

解析：社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需

的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”，督導(dǎo)者通過(guò)個(gè)別督導(dǎo)或團(tuán)體

會(huì)談，發(fā)揮知識(shí)能力學(xué)習(xí)與自我覺醒反饋的效能。具體內(nèi)容包括：①教導(dǎo)有關(guān)“服

務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)；②教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)；③教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問

題”的知識(shí)，不同的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)關(guān)注不同的社會(huì)問題；④教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”

的知識(shí)；⑤教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)；⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。

10.社會(huì)工作者在與社區(qū)居民的接觸過(guò)程中，展開話題的熱身階段最主要的是（）。

A、讓居民松弛

B、控制談話方向

C、給居民時(shí)間思考

D、讓居民體會(huì)到交談話題的重要性

答案：A

解析：在取得居民同意的情況下，社會(huì)工作者要迅速進(jìn)入熱身階段。熱身階段最

主要的是讓居民松弛，因此這時(shí)候要避免直接問一些敏感的話題，而是要提一些

較普通、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題。社會(huì)

工作者應(yīng)把談話維持在居民可以了解的水平上，雙方對(duì)話的層次也可隨著情境和

興趣逐步提升。

11.關(guān)于家庭社會(huì)工作，下列表述不正確的是（）。

A、家庭社會(huì)工作目的是通過(guò)協(xié)調(diào)家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助

恢復(fù)家庭的正常生活，發(fā)揮其正常功能

B、家庭服務(wù)以家庭整體為服務(wù)對(duì)象

C、夫妻不和睦、離婚、家庭暴力、親子關(guān)系緊張屬于家務(wù)事，不需要社會(huì)工作

的介入

D、是因社會(huì)或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境而由社會(huì)工作者

提供的支持性服務(wù)

答案:C

解析：家庭社會(huì)工作是因社會(huì)或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境,

而由社會(huì)工作者提供的支持性服務(wù)。家庭社會(huì)工作以家庭整體為服務(wù)對(duì)象，其目

的是通過(guò)協(xié)調(diào)家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助恢復(fù)家庭的正常生活，

發(fā)揮其正常功能。在現(xiàn)代社會(huì)，由于社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的快速變遷，使得家庭成員或整

個(gè)家庭難以適應(yīng)而陷入困境，進(jìn)而影響整個(gè)家庭的正常生活。例如，夫妻不睦、

離婚遺棄、家庭暴力、親子關(guān)系緊張等都會(huì)影響整個(gè)家庭的生活。當(dāng)家庭出現(xiàn)上

述較嚴(yán)重問題時(shí)，社會(huì)工作者可以幫助家庭解決困難和問題，促進(jìn)家庭和諧。

12.(2016年)社會(huì)工作者小蘇開展了一個(gè)社區(qū)青年就業(yè)援助項(xiàng)目，最近該項(xiàng)目需

要進(jìn)行中期自評(píng)。從過(guò)程評(píng)估的角度看，小蘇應(yīng)重點(diǎn)評(píng)估的內(nèi)容是()o

A、成功就業(yè)的社區(qū)群內(nèi)人數(shù)

B、服務(wù)對(duì)象的滿意度

C、鏈接就業(yè)資源的方式

D、項(xiàng)目的投入產(chǎn)出比

答案：C

解析：本題考查過(guò)程評(píng)估的含義。過(guò)程評(píng)估是對(duì)工作過(guò)程質(zhì)與量的評(píng)估，重點(diǎn)在

于對(duì)有關(guān)的工作過(guò)程進(jìn)行描述.包括投入的資源與人員配置、一系列工作的優(yōu)先

次序，各個(gè)程序的進(jìn)展?fàn)顩r等。A、B選項(xiàng)屬于成果評(píng)估，D選項(xiàng)屬于效益評(píng)估。

13.（2020年真題）社會(huì)工作者小王通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，居民對(duì)社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的主

要原因是大多數(shù)居民撤入時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)社區(qū)還不太了解。于是，小王希望通過(guò)一

系列服務(wù)，幫助居民了解社區(qū)，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A、發(fā)放手繪地圖,告知社區(qū)資源分布

B、根據(jù)居民需要,開展社區(qū)大型活動(dòng)

C、整合社區(qū)資源,開展互幫互助服務(wù)

D、建立居民小組,改善社區(qū)動(dòng)力系統(tǒng)

答案：A

解析：P126—129根據(jù)題目關(guān)鍵詞“了解社區(qū)”，可知選A。其他選項(xiàng)都是開展

活動(dòng)。

14.（2017年）社會(huì)工作者小吳在社區(qū)開展服務(wù)時(shí)主動(dòng)向案主介紹服務(wù)的相關(guān)信

息，告知接受服務(wù)過(guò)程中應(yīng)有的權(quán)利義務(wù)，上述小吳的做法體現(xiàn)社會(huì)工作者需服

務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任的是（）

A、隱私保密

B、知情同意

C、文化敏感性

D、自決

答案：B

解析：社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任包括：對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾/負(fù)責(zé)；自我

決定；知情同意；能力；文化敏感性與多樣性；隱私和保密性。題目中體現(xiàn)了知

情同意。

15.針對(duì)社區(qū)8位獨(dú)居老人，社會(huì)工作者小張策劃了“溫馨電話問候”服務(wù)，動(dòng)

員社區(qū)居民以志愿者身份打電話給獨(dú)居老人，關(guān)心他們。為有效管理志愿者，小

張對(duì)居民志愿者的需要進(jìn)行評(píng)估的內(nèi)容應(yīng)有（）。

A、志愿者的熱情度

B、志愿者的個(gè)人專業(yè)和專長(zhǎng)

C、志愿者的時(shí)間與耐心

D、志愿者服務(wù)的效果

答案:B

解析：組織評(píng)估一方面要評(píng)估志愿服務(wù)給組織帶來(lái)的利益，如以降低成本獲得額

外的專業(yè)支持（如醫(yī)生、護(hù)士、律師志愿者）、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、

讓服務(wù)對(duì)象獲得更多利益和幫助等，另一方面也要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，如機(jī)構(gòu)對(duì)志愿

者的約束力不強(qiáng)，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時(shí)間和精力對(duì)志愿者

進(jìn)行督導(dǎo)等。服務(wù)對(duì)象的評(píng)估主要看服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度，以及對(duì)志

愿者性別、年齡等個(gè)人特征的要求。

16.心理社會(huì)治療模式的間接輔導(dǎo)技巧的服務(wù)對(duì)象不包括（）。

A、社會(huì)工作者

B、服務(wù)對(duì)象的親屬

C、服務(wù)對(duì)象的朋友

D、社區(qū)管理人員

答案:A

解析：在直接治療技巧中，可以根據(jù)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的溝通交流狀況，以

及反映服務(wù)對(duì)象內(nèi)在想法和感受的狀況分為非反思性直接治療技巧和反思性直

接治療技巧。間接輔導(dǎo)技巧的服務(wù)對(duì)象包括服務(wù)對(duì)象的父母、朋友、同事、親屬、

鄰里和社區(qū)管理人員等。

17.（2016年）社會(huì)工作者老胡通過(guò)觀察社區(qū)環(huán)境和走訪居民，初步判斷社區(qū)中的

規(guī)范性需要沒有得到滿足，下列內(nèi)容中，可作為老胡判斷依據(jù)的是（）。

A、居民對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有意見

B、居民反映附近工地施工噪音擾民

C、社區(qū)綠地面積比周圍社區(qū)少

D、服務(wù)場(chǎng)所面積未達(dá)到政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

答案：D

解析：本題考查規(guī)范性需要的含義。規(guī)范性需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)

者依據(jù)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有規(guī)定或規(guī)范，所指出的特定需要標(biāo)準(zhǔn)。例如民政部頒布的

《全國(guó)示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，每個(gè)街道都要建有一個(gè)1000平方米左右的社區(qū)服

務(wù)中心，同時(shí)規(guī)定了社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)配備的服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目不

符合規(guī)定時(shí)，就存在規(guī)范性需要。

18.從宏觀層面上，社會(huì)工作的核心使命是為了（）。

A、促進(jìn)社會(huì)公平與正義

B、促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展

C、促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展

D、維護(hù)社會(huì)秩序

答案:A

解析：維護(hù)社會(huì)正義，在宏觀層面上，社會(huì)工作的核心使命是為了促進(jìn)社會(huì)公平

與正義。

19.小李最近心理壓力很大，他找到社會(huì)工作者尋求幫助，這時(shí)，社會(huì)工作者首

先要做的是。

A、收集有關(guān)他的問題的資料，便于以后開展服務(wù)

B、評(píng)估他的問題，并與其協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務(wù)對(duì)象

C、評(píng)估他的問題，并與其協(xié)商，對(duì)其提供轉(zhuǎn)介服務(wù)

D、與他簽訂服務(wù)協(xié)議

答案：B

解析：在接到求助時(shí)，社會(huì)工作者首先要做的是，傾聽求助對(duì)象的要求，初步評(píng)

估求助對(duì)象的問題，與有需要的求助對(duì)象協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務(wù)對(duì)

象，并且與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)合作關(guān)系。

20.（2019年）為外來(lái)務(wù)工人員子女開設(shè)的自信心提升小組即將結(jié)束，社會(huì)工作者

準(zhǔn)備對(duì)該小組進(jìn)行效果評(píng)估。下列評(píng)估指標(biāo)中，屬于小組效果評(píng)估指標(biāo)的是（）。

A、組員的出席情況

B、組員的過(guò)往經(jīng)歷

C、組員的改變程度

D、組員特征與能力

答案：C

解析：針對(duì)不同的評(píng)估任務(wù)，可以把社會(huì)工作評(píng)估分為兩類：效果評(píng)估和過(guò)程評(píng)

估。效果評(píng)估是針對(duì)服務(wù)介入活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)對(duì)象是否發(fā)生改變、

改變的程度以及實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的程度等。過(guò)程評(píng)估則是針對(duì)服務(wù)介入的具體過(guò)程

進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)運(yùn)用的策略、方法和技巧以及影響每次服務(wù)介入活動(dòng)的影響

因素等。

21.（2018年）習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出：“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入

新時(shí)代”；李克強(qiáng)總理在2018年《政府工作報(bào)告》中指出：“打造共建共治共

享社會(huì)治理格局……促進(jìn)社會(huì)組織、專業(yè)社會(huì)工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展。”這意

味著，我國(guó)專業(yè)社會(huì)工作將在新時(shí)代獲得更大發(fā)展。關(guān)于專業(yè)社會(huì)工作的說(shuō)法，

正確的是（）。

A、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是專業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的目標(biāo)

B、社會(huì)和諧是專業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的前提

C、專業(yè)社會(huì)工作在社會(huì)治理中發(fā)揮著重要作用

D、專業(yè)社會(huì)工作的主要職能是維護(hù)社會(huì)安全

答案：C

解析：本題考查專業(yè)社會(huì)工作。“打造共建共治共享社會(huì)治理格局……促進(jìn)社會(huì)

組織、專業(yè)社會(huì)工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展?！睆念}干中，我們可以看出，“促進(jìn)

社會(huì)組織、專業(yè)社會(huì)工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展”都是為了“打造共建共治共享社

會(huì)治理格局”。因此，專業(yè)社會(huì)工作在社會(huì)治理中發(fā)揮著重要作用。C項(xiàng)正確

22.國(guó)際社會(huì)工作認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀中的“個(gè)人的尊嚴(yán)及價(jià)值”是指（）。

A、對(duì)所有的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者都應(yīng)該一視同仁

B、每個(gè)人都有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異

C、能真誠(chéng)地和服務(wù)對(duì)象分享自我的問題和需要

D、社會(huì)工作者對(duì)每一位服務(wù)對(duì)象都給予關(guān)心和尊重，意識(shí)到個(gè)體的差異和文化

及種族上的多元性

答案：D

解析：強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值是國(guó)際社會(huì)工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀之一,

它是指社會(huì)工作者對(duì)每一位服務(wù)對(duì)象都給予關(guān)心和尊重，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)和理解服務(wù)

對(duì)象個(gè)體在生理、心理和社會(huì)文化等各方面存在的差異，同時(shí)對(duì)文化和種族的多

元性保持開放與敏銳的意識(shí)。

23.（2020年真題）王先生40歲，未婚，年幼時(shí)父母離異并各自重組家庭。最

近，王先生身體不適，去醫(yī)院檢查后被診斷患有胃癌，需要手術(shù)治療。他備受打

擊，心情煩悶。作者介入后，為了幫助王先生應(yīng)對(duì)這一變故，引導(dǎo)他說(shuō)出了自己

的成長(zhǎng)過(guò)程及壓力感受、與家人的關(guān)系以及對(duì)未來(lái)的期望。上述服務(wù)過(guò)程中，社

工作者運(yùn)用的收集資料方法是（）

A、結(jié)構(gòu)訪談

B、自我陳述

C、評(píng)估調(diào)查

D、直接觀察

答案：B

解析：P92—94針對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的經(jīng)歷和內(nèi)心的感受，社會(huì)工作者可以采取由

服務(wù)對(duì)象自我陳述的方式，允許服務(wù)對(duì)象按照自己喜歡的方式講述自己的故事和

情況。這樣，就能夠把服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受和主觀經(jīng)驗(yàn)充分呈現(xiàn)出來(lái)。

24.汶川地震之后，政府通過(guò)各種渠道及時(shí)向受災(zāi)群眾補(bǔ)充食物、飲用水、衣物

和帳篷，并預(yù)防疫情的發(fā)生。一些社會(huì)工作者趕往一線了解他們的需要，對(duì)受災(zāi)

群眾進(jìn)行心理安慰、情緒疏導(dǎo)，幫助其走出災(zāi)難的陰影。這體現(xiàn)的是社會(huì)工作的

（）服務(wù)領(lǐng)域。

A、康復(fù)

B、社會(huì)救助

C、醫(yī)療社會(huì)工作

D、矯治

答案：B

解析：社會(huì)救助是對(duì)因自然、個(gè)人及社會(huì)等各種原因而導(dǎo)致基本生活陷入困境者

的救助，其目的是保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)利。社會(huì)救助首要的是向困難

人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障其生命安全。

除此之外，還應(yīng)該向他們提供政策的、心理的幫助，增強(qiáng)他們應(yīng)對(duì)生存困境的能

力。社會(huì)工作者在實(shí)施社會(huì)救助的過(guò)程中扮演著重要角色。

25.社會(huì)工作專業(yè)倫理守則是社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展成熟的標(biāo)志，同時(shí)也是正確處理

社會(huì)工作專業(yè)與社會(huì)大眾、服務(wù)對(duì)象關(guān)系的準(zhǔn)則。關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)倫理守則，

以下說(shuō)法中表述正確的是（）。

A、它是社會(huì)共同遵守的行為規(guī)范

B、它對(duì)社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象都有約束力

C、它由權(quán)威的社會(huì)工作行業(yè)組織制定

D、它是由政府主管部門制定

答案：C

解析：就社會(huì)工作而言，倫理是指一種專業(yè)范圍內(nèi)的價(jià)值觀和道德約束，這些倫

理包括：保密性、隱私、服務(wù)對(duì)象的自我決定、對(duì)機(jī)構(gòu)的忠誠(chéng)等。因此，社會(huì)工

作專業(yè)范圍內(nèi)的倫理守則，主要是指通過(guò)專業(yè)價(jià)值觀和專業(yè)共同體制定出的倫理

守則，來(lái)約束社會(huì)工作者正確處理實(shí)踐中的價(jià)值觀問題。社會(huì)工作的倫理守則是

對(duì)專業(yè)社會(huì)工作者在實(shí)踐中的一般規(guī)定，它清晰地告訴社會(huì)工作者“應(yīng)該做什么”

以及“不應(yīng)該做什么”。社會(huì)工作倫理主要是以專業(yè)的價(jià)值觀來(lái)體現(xiàn)，它們是就

某種專業(yè)行為進(jìn)行判斷的是非依據(jù)。社會(huì)工作專業(yè)的倫理守則，是一套指導(dǎo)專業(yè)

人員從事專業(yè)活動(dòng)的道德指弓I,它通常是由專業(yè)共同體（如專業(yè)協(xié)會(huì)）來(lái)制定的，

并要求所有專業(yè)人員遵照?qǐng)?zhí)行。對(duì)社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，是將專業(yè)價(jià)值觀念和職業(yè)信

念再加以條理化和詳細(xì)地加以明確，以倡導(dǎo)的積極方式和強(qiáng)制的消極方式來(lái)規(guī)約

專業(yè)人員的行為。社會(huì)工作專業(yè)的倫理守則不是一成不變的，不同的歷史背景和

社會(huì)發(fā)展情境都會(huì)對(duì)倫理守則提出新的要求。因此，對(duì)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則進(jìn)

行適當(dāng)?shù)男薷囊彩鞘终５摹?/p>

26.服務(wù)對(duì)象生理、心理和社會(huì)方面的情況，屬于服務(wù)對(duì)象的。。

A、家庭資料

B、個(gè)人資料

C、工作環(huán)境資料

D、個(gè)人與環(huán)境互動(dòng)的資料

答案：B

解析：社會(huì)工作者在收集資料時(shí)，既要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的個(gè)人情況，又要關(guān)注服務(wù)

對(duì)象所處的周圍環(huán)境，把服務(wù)對(duì)象置于一定的社會(huì)環(huán)境中觀察和分析兩者之間的

互動(dòng)狀況。個(gè)人資料包括服務(wù)對(duì)象生理、心理和社會(huì)方面的情況；環(huán)境資料包括

服務(wù)對(duì)象所處的家庭、同輩群體、社區(qū)以及學(xué)習(xí)和工作環(huán)境等情況。

27.（2018年）某街道委托社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展“居民骨干能力提升”項(xiàng)目。針

對(duì)居民骨干僅憑熱情工作、彼此缺乏配合、工作效率低的情況，社會(huì)工作者適宜

的做法是（）。

A、肯定居民骨干在工作中的積極表現(xiàn)

B、建立居民監(jiān)督和民主協(xié)商工作機(jī)制

C、幫助居民骨干練習(xí)培養(yǎng)談判的技巧

D、增強(qiáng)居民骨干權(quán)責(zé)分工意識(shí)和能力

答案:D

解析：本題考查社區(qū)居民骨干培養(yǎng)技巧。居民骨干中相當(dāng)部分的人缺乏管理知識(shí),

依靠熱情工作，不懂得權(quán)責(zé)分工，將許多工作集中在自己身上。這會(huì)造成分工不

明、權(quán)責(zé)不清，導(dǎo)致居民骨干出現(xiàn)摩擦和工作效率低下等情況。社會(huì)工作者應(yīng)加

強(qiáng)居民骨干的權(quán)責(zé)分工意識(shí)，讓他們認(rèn)識(shí)到只有分工合作，才能做好社區(qū)工作。

28.觀察者持旁觀者身份的觀察方式被稱為()。

A、參與觀察

B、合作觀察

C、非參與觀察

D、主體式觀察

答案：C

解析：觀察是定性研究的方法之一，根據(jù)觀察者是否融入被觀察群體，觀察分為

參與觀察和非參與觀察兩種。前者是觀察者真正進(jìn)入被觀察場(chǎng)境，被視為自己人,

從內(nèi)部進(jìn)行感受；后者是觀察者持旁觀者身份，一般用于探索性研究，收集一般

信息。

29.小劉有吸毒的前科,戒毒后在一家公司當(dāng)保安，但是有同事知道他曾經(jīng)吸毒，

大家都對(duì)他敬而遠(yuǎn)之。小劉很痛苦，向社會(huì)工作者求助，社會(huì)工作者給予小劉關(guān)

心和尊重，站在小劉的立場(chǎng)上理解小劉的感受，也沒有按照自己的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)小劉

的想法。以上做法沒有體現(xiàn)()原則。

A、不評(píng)價(jià)

B、無(wú)條件接納

C、同感

D、表里如一

答案：D

解析：不評(píng)價(jià)是指社會(huì)工作者不應(yīng)該按照自己的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)服務(wù)對(duì)象的感受和行為,

不應(yīng)把自己的價(jià)值作為標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象；同感是指社會(huì)工作者把自己置于服

務(wù)對(duì)象的處境中，從服務(wù)對(duì)象的角度設(shè)身處地體會(huì)和理解對(duì)方的各種內(nèi)心感受；

無(wú)條件接納是指無(wú)論服務(wù)對(duì)象好還是不好的方面，社會(huì)工作者都需要采取接納的

態(tài)度，關(guān)注服務(wù)對(duì)象本身；表里如一是指社會(huì)工作者需要對(duì)自己的感受開放，讓

自己的意見和態(tài)度與自己的真實(shí)感受相一致。

30.社會(huì)工作者小徐決定采用定性研究的方法對(duì)重點(diǎn)青少年群體開展一項(xiàng)現(xiàn)狀及

需求的研究，以下關(guān)于定性研究方法的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是()。

A、注重具體獨(dú)特的現(xiàn)象

B、認(rèn)為自然科學(xué)方法適合于社會(huì)研究

C、認(rèn)為研究主體的認(rèn)識(shí)能力是主要的

D、強(qiáng)調(diào)社會(huì)現(xiàn)象不同于自然現(xiàn)象

答案：B

解析：B項(xiàng)屬于定量研究。

31.()是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的社會(huì)服務(wù)的過(guò)程。

A、社會(huì)工作

B、個(gè)案工作

C、小組工作

D、社會(huì)工作行政

答案：D

解析：社會(huì)工作行政是社會(huì)工作的間接實(shí)務(wù)方法，是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)

的過(guò)程。具體來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作行政是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政人員，在專業(yè)價(jià)值觀和

專業(yè)理論的指導(dǎo)下，有效整合利用社會(huì)資源,通過(guò)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)施的十劃、

組織、人員任用、領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策等，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、輸出社會(huì)服務(wù)的過(guò)

程。這個(gè)過(guò)程是雙向的，一是將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)服務(wù);二是積累經(jīng)驗(yàn)，

以建議修訂社會(huì)政策。

32.在預(yù)估與診斷階段，社會(huì)工作者趙某通過(guò)收集到的資料對(duì)服務(wù)對(duì)象楊某進(jìn)行

分析。在分析問題時(shí)，社會(huì)工作者趙某首先分析服務(wù)對(duì)象的問題發(fā)展變化的過(guò)程,

有哪些重要事件影響了服務(wù)對(duì)象楊某。社工趙某主要采取。方式對(duì)楊某進(jìn)行了

分析。

A、歷史分析

B、橫向分析

C、縱向分析

D、緣由診斷

答案：C

解析:對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的預(yù)估。社會(huì)工作者需要從橫向和縱向兩個(gè)方面進(jìn)行分析:

橫向就是分析服務(wù)對(duì)象問題形成的影響因素，涉及生理、心理和社會(huì)三個(gè)不同層

面；縱向就是分析服務(wù)對(duì)象問題發(fā)展變化的過(guò)程，包括服務(wù)對(duì)象的問題從什么時(shí)

候開始的，其中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務(wù)對(duì)象曾經(jīng)做過(guò)什么樣的努力

等。只有同時(shí)結(jié)合橫向和縱向兩個(gè)方面的分析，社會(huì)工作者才能對(duì)服務(wù)對(duì)象的問

題作出準(zhǔn)確的預(yù)估。

33.在運(yùn)用危機(jī)介入模式時(shí)，為了迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題，社會(huì)工作者需

要將自己的注意力集中在服務(wù)對(duì)象的。上。

A、過(guò)往的生活經(jīng)歷

B、身體的健康狀況

C、最近的生活狀況

D、工作狀況

答案：C

解析:在運(yùn)用危機(jī)介入模式時(shí)，由于服務(wù)對(duì)象在危機(jī)面前通常表現(xiàn)出迷茫和不安,

而且時(shí)間又非常緊迫，社會(huì)工作者需要將自己的注意力集中在服務(wù)對(duì)象最近的生

活狀況上，采用開放式的提問方式引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象整理自己的想法和感受，迅速了

解和分析服務(wù)對(duì)象面臨的主要問題。

34.社會(huì)工作研究的方法涉及定量研究和定性研究，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()o

A、定性研究注重具體獨(dú)特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料

B、觀察法、訪問法是定性研究的常用方法

C、問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究都是定量研究的常用方法

D、定性研究功能在于揭示和描述社會(huì)現(xiàn)象的相互關(guān)系

答案：D

解析：定量研究在嚴(yán)格設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，采用定量測(cè)量手段，注重變量的操作與測(cè)

量，收集資料并對(duì)此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。其功能在于揭示和描述社會(huì)現(xiàn)象的相互關(guān)系。

問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究都是定量研究的常用方法。

35.（2018年）某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在重陽(yáng)節(jié)前夕舉辦老年人趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。某

企業(yè)聽說(shuō)此事后，表示愿意出資支持，條件是以企業(yè)名稱冠名運(yùn)動(dòng)會(huì)。由此分析，

該企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)是0O

A、市場(chǎng)營(yíng)銷和自我利益

B、市場(chǎng)營(yíng)銷和公共關(guān)系

C、公共關(guān)系和稅法策略

D、自我利益和稅法策略

答案:B

解析：本題考查企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)。企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)可以歸納為以下5種：（1）市

場(chǎng)營(yíng)銷。企業(yè)愿意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過(guò)程可以為企業(yè)帶來(lái)新

的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)。（2）公共關(guān)系。當(dāng)一個(gè)企業(yè)將其

利潤(rùn)中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一

個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。（3）自我利益。在

一些情況下，企業(yè)捐助（做善事）的原因是為了自己獲利。（4）稅法策略。繳納稅

款的額度也會(huì)影響公司的捐款行為，一些企業(yè)為了合理避稅而捐款。（5）社會(huì)聯(lián)

誼（俱樂部）o企業(yè)的捐款也可能被當(dāng)作一種贏得他人贊美和承認(rèn)的理由。

36.（）是基于因果關(guān)系的邏輯，把研究問題置于特定場(chǎng)境中，通過(guò)嚴(yán)格的控制

和策劃，使得所研究變量及其關(guān)系得以體現(xiàn)。

A、實(shí)驗(yàn)研究

B、問卷調(diào)查

C、觀察法

D、訪談法

答案：A

解析：實(shí)驗(yàn)研究是基于因果關(guān)系的邏輯，把研究問題置于特定場(chǎng)境中，通過(guò)嚴(yán)格

的控制和策劃，使得所研究變量及其關(guān)系得以體現(xiàn)。

37.(2017年)小苗父母在國(guó)外工作，他與妹妹住在親戚家，爺爺，嬸嬸，堂妹,

這樣的家庭屬于。

A、核心家庭

B、主干家庭

C、聯(lián)合家庭

D、擴(kuò)大家庭

答案：C

解析：根據(jù)家庭內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不同可以將家庭劃分為核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家

庭、單親家庭和丁克家庭，聯(lián)合家庭是指父母和多對(duì)已婚子女共同居住生活的家

庭類型，故選C

38.()關(guān)注的是所取得的工作效果與所付出的代價(jià)孰大孰小的問題，其重視的

是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的資源成本。

A、過(guò)程評(píng)估

B、任務(wù)評(píng)估

C、成果評(píng)估

D、效益評(píng)估

答案：D

解析：考點(diǎn)：效益評(píng)估的內(nèi)涵。效益評(píng)估注重服務(wù)的成本收益分析，關(guān)注的是所

取得的工作成果與所付出的代價(jià)孰大孰小的問題。由于效益評(píng)估重視的是實(shí)現(xiàn)工

作目標(biāo)的資源成本，所以可以幫助決策者和社會(huì)工作者在不同的工作方案之間進(jìn)

行效益比較，選擇成本較小而收益較高的方案。

39.人對(duì)生活資料的需要、生理保健的需要、繁衍后代的需要屬于（）o

A、生理性需要

B、社會(huì)性需要

C、物質(zhì)需要

D、精神需要

答案：A

解析：生理性需要反映了人們對(duì)延續(xù)和發(fā)展自己的生命所必需的客觀條件的需要,

如對(duì)生活資料的需要、生理保健的需要、繁衍后代的需要等。

40.社會(huì)研究者徐靜要對(duì)某省高職高專院校理工類專業(yè)學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，根據(jù)

研究的問題，需要安排訪談員參與。下列關(guān)于對(duì)訪談員進(jìn)行培訓(xùn)的說(shuō)法中，不正

確的是（）

A、每個(gè)訪談員必須通讀問卷，提出疑問，研究者進(jìn)行說(shuō)明，與會(huì)者進(jìn)行討論

B、同步督導(dǎo)調(diào)查員的資料收集工作

C、進(jìn)行訪談員分工，說(shuō)明時(shí)間進(jìn)度和督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)方式

D、研究者應(yīng)該召集全體訪談員開會(huì)，介紹研究背景，說(shuō)明注意事項(xiàng)，詳細(xì)講解

測(cè)量工具

答案：B

解析：培訓(xùn)分為五個(gè)方面：（1）研究者應(yīng)該召集全體訪談員開會(huì)，介紹研究背景，

說(shuō)明注意事項(xiàng)，詳細(xì)講解測(cè)量工具；（2）每個(gè)訪談員必須通讀問卷，提出疑問，

研究者進(jìn)行說(shuō)明，與會(huì)者進(jìn)行討論；（3）訪談員兩人分組，分別模擬訪談員和被

訪者，體會(huì)問卷的問題和答案的內(nèi)容、提問方式、時(shí)間等細(xì)節(jié)；（4）可疑或不明

之處進(jìn)行討論確認(rèn)，從而使全體訪談員對(duì)問卷形成統(tǒng)一的理解和提問方法；（5）

進(jìn)行訪談員分工，說(shuō)明時(shí)間進(jìn)度和督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)方式。

41.某戶中，丈夫經(jīng)常對(duì)妻子使用家庭暴力，運(yùn)用分支法來(lái)認(rèn)識(shí)這個(gè)問題，以下

說(shuō)法不正確的是。

A、全面性問題是妻子遭受家庭暴力問題

B、全面性問題是妻子的軟弱性格

C、形成這個(gè)問題的明確問題是實(shí)施家暴的丈夫有情緒問題

D、形成這個(gè)問題的明確問題是妻子缺乏親戚、朋友的支持

答案：B

解析：“分支法”分為以下幾個(gè)步驟，首先確定要解決的全面性問題，其次是列

明形成這個(gè)問題的“明確問題”，再次列明造成這些問題產(chǎn)生的原因是什么。方

案策劃者可根據(jù)機(jī)構(gòu)所擁有的資源情況建議機(jī)構(gòu)集中處理那些“明確的問題。”

本題中，B選項(xiàng)中妻子的軟弱性格屬于形成這個(gè)問題的明確問題之一而并非全面

問題，故選B。本題考查的是分支法的應(yīng)用，通過(guò)案例來(lái)理解運(yùn)用分支法來(lái)認(rèn)識(shí)

問題的程序。

42.（2020年真題）某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)動(dòng)員社區(qū)高中生和大學(xué)生組成“同心協(xié)

力”暑期志愿服務(wù)隊(duì)，通過(guò)“一對(duì)一”結(jié)對(duì)方式，幫助社區(qū)貧困家庭中學(xué)習(xí)有困

難的兒童掌握學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)興趣。項(xiàng)目結(jié)束后，該機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了總結(jié)

評(píng)估下列內(nèi)容中，屬于成果評(píng)估的是（）

A、志愿者資源配置合理度

B、工作進(jìn)度安排

C、困難兒童改變程度

D、資金投入產(chǎn)出效益

答案：C

解析：P142-144考查成果評(píng)估。成果是服務(wù)實(shí)施后的改變。ABD屬于過(guò)程評(píng)估。

43.（2019年）根據(jù)《最低生活保障審核審批辦法（試行）》,共同生活的家庭成員

（）低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)，且家庭財(cái)產(chǎn)狀況符合政府規(guī)定條件的，可以申請(qǐng)低保。

A、總收入

B、可支配收入

C、純收入

D、人均收入

答案：D

解析：持有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诘木用?，凡共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?/p>

標(biāo)準(zhǔn)，且家庭財(cái)產(chǎn)狀況符合當(dāng)?shù)厝嗣裾?guī)定條件的，可以申請(qǐng)低保。

44.（2018年）關(guān)于社會(huì)工作基本對(duì)象的說(shuō)法，正確的是（）o

A、社會(huì)工作的基本對(duì)象是那些讓人同情的人

B、無(wú)依無(wú)靠的老年人是社會(huì)工作的基本對(duì)象之一

C、從議題視角看，社區(qū)可持續(xù)發(fā)展是社會(huì)工作的基本對(duì)象

D、從實(shí)務(wù)領(lǐng)域看，社區(qū)是新時(shí)代中國(guó)社會(huì)工作的基本對(duì)象

答案：B

解析：本題考查社會(huì)工作的基本對(duì)象。社會(huì)工作的基本對(duì)象是由于生理、心理原

因，或者由于個(gè)人無(wú)法抵御的社會(huì)和自然原因而陷于生活極度困難的群體。如：

孤兒、無(wú)依無(wú)靠的老人和殘疾人等。B項(xiàng)正確。

45.在調(diào)查問卷的封面信中，必須包含的內(nèi)容是0o

A、問卷結(jié)構(gòu)

B、調(diào)查者的身份

C、編碼

D、回答問題的指導(dǎo)語(yǔ)

答案：B

解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查中，問卷的封面信，旨在說(shuō)明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、

對(duì)象選擇方法、保密原則，并注明研究機(jī)構(gòu)。

46.社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)公司聯(lián)合舉辦居民聯(lián)誼活動(dòng)，物業(yè)公司可以在資金和場(chǎng)地

等物質(zhì)資源方面給予支持，居委會(huì)則可以發(fā)揮在社區(qū)的動(dòng)員能力和影響力，雙方

都能在活動(dòng)中與居民聯(lián)絡(luò)感情，與居民發(fā)展友好關(guān)系。此時(shí)，該社區(qū)居委會(huì)與物

業(yè)公司的互動(dòng)關(guān)系是0O

A、權(quán)力依賴關(guān)系

B、授權(quán)式關(guān)系

C、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

D、交換關(guān)系

答案:D

解析：交往雙方以自己擁有的商品或貨幣與對(duì)方進(jìn)行交換以滿足各自需求的關(guān)系。

47.通過(guò)問卷或訪問對(duì)社區(qū)中的每一戶家庭進(jìn)行調(diào)查，了解他們對(duì)社區(qū)需要的想

法，這種方法被稱為0o

A、問卷調(diào)查法

B、訪問法

C、比較法

D、社區(qū)普查法

答案:D

解析：社區(qū)普查是通過(guò)問卷或訪問對(duì)社區(qū)中的每一戶家庭進(jìn)行調(diào)查，了解他們對(duì)

社區(qū)需要的想法。如果將社區(qū)普查設(shè)計(jì)成社區(qū)居民共同參與的活動(dòng)，則對(duì)促進(jìn)社

區(qū)參與、凝聚社區(qū)共識(shí)大有幫助。

48.吃飯和喝水這樣的需要屬于（）。

A、心理需要

B、生理需要

C、社會(huì)需要

D、認(rèn)知需要

答案：B

解析：生理需要是人類維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面

的需要。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。

49.（2015年）在社區(qū)照顧模式理念的指導(dǎo)下，社會(huì)工作者為殘障兒童聯(lián)系特殊學(xué)

校，協(xié)助其接受文化教育,實(shí)現(xiàn)平等參與社會(huì)的目標(biāo)：在這一服務(wù)中，社會(huì)工作

者扮演的角色主要是0o

A、治療者

B、使能者

C、經(jīng)紀(jì)人

D、教育者

答案：C

解析：經(jīng)紀(jì)人角色：為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校,

協(xié)助其接受文化教育；為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區(qū)資源，例如活動(dòng)場(chǎng)地；推動(dòng)

照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù)：向照顧者小組提供財(cái)政或社區(qū)資源的資料和申請(qǐng)

渠道等。

50.（2017年）某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在“五年同行相伴成長(zhǎng)”的周年活動(dòng)中，安排

了愛心義賣環(huán)節(jié)，并將義賣所得用于特殊兒童救助項(xiàng)目。以上籌款方式屬于（）

A、項(xiàng)目申請(qǐng)

B、私人懇請(qǐng)

C、電話勸募

D、特別事件籌資

答案：D

解析：特別事件是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)特殊事件的服務(wù)，引起社會(huì)大眾對(duì)機(jī)構(gòu)和

相關(guān)事件的關(guān)注。

51.學(xué)校社會(huì)工作者最近在為小明同學(xué)開展個(gè)案服務(wù)。通過(guò)談話，學(xué)校社會(huì)工作

者了解到，小明的父母最近離異了，小明無(wú)法相信這一事實(shí)，曾經(jīng)關(guān)系那么要好

的父母，居然轉(zhuǎn)瞬之間就離婚了，為此小明十分沮喪。在會(huì)談中，社會(huì)工作者說(shuō)：

“對(duì)于年紀(jì)這么小的你，一定很難接受這一事實(shí)吧，曾經(jīng)關(guān)系那么要好的父母,

居然也會(huì)離婚，回到家了之后，再也感受不到曾經(jīng)的溫暖了……”社會(huì)工作者在

會(huì)談中采取了。技巧。

A、自我披露

B\摘要

C、澄清

D、同理心

答案：D

解析：考點(diǎn)：個(gè)案會(huì)談技巧。支持性技巧是社會(huì)工作者借助口頭和身體語(yǔ)言讓服

務(wù)對(duì)象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)，主要包括：（1）專注（2）傾聽（3）

同理心（4）鼓勵(lì)

52.李明是國(guó)內(nèi)某重點(diǎn)大學(xué)的大三學(xué)生，其父母均是大學(xué)老師，而爺爺是軍隊(duì)的

離退休干部，奶奶是醫(yī)生，李明從小就受到良好家庭環(huán)境氛圍的熏陶，不僅學(xué)習(xí)

成績(jī)優(yōu)秀，而且待人接物處理得很得當(dāng)，從小學(xué)到大學(xué)，在學(xué)校中各方面的表現(xiàn)

一直很出眾。下列關(guān)于這個(gè)案例的說(shuō)法不正確的是（）。

A、李明如果能有效利用自身的遺傳稟賦，將會(huì)獲得很好的發(fā)展

B、李明的發(fā)展取決于遺傳力量和外部環(huán)境之間復(fù)雜的相互作用

C、作為個(gè)體的李明，在某種程度上其行為也能夠改變社會(huì)環(huán)境

D、李明能有如此好的發(fā)展，主要是李明的遺傳稟賦起了作用，環(huán)境沒有起到作

用

答案：D

解析：社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為的影響不能脫離生物遺傳因素的制約，同樣，良好的

遺傳特性也需要依托適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)環(huán)境才能得以發(fā)揮。人的發(fā)展是遺傳和環(huán)境相互

影響的產(chǎn)物，其路徑取決于遺傳力量和外部環(huán)境影響之間復(fù)雜的相互作用。

53.人類動(dòng)作發(fā)展最迅速的時(shí)期是（）階段。

A、嬰幼兒

B、學(xué)齡前

C、學(xué)齡期

D、青少年

答案：A

解析：嬰幼兒階段的生理發(fā)展特征是嬰幼兒身高、體重和大腦發(fā)育迅速。嬰幼兒

階段也是動(dòng)作發(fā)展最為迅速的時(shí)期，在此期間嬰幼兒會(huì)學(xué)會(huì)獨(dú)立行走和用手操作

物體。

54.從進(jìn)化的角度看，人類行為的根本目的是。以維持個(gè)體及種族的繁衍。

A、適應(yīng)環(huán)境

B、改變環(huán)境

C、適應(yīng)社會(huì)

D、改變社會(huì)

答案：A

解析：人類行為的根本目的是為了適應(yīng)環(huán)境，維持個(gè)體及種族的繁衍，并在適應(yīng)

環(huán)境的同時(shí)不斷地改變自身的生存、生活環(huán)境。

55.意識(shí)與無(wú)意識(shí)之間的關(guān)系，指的是心理社會(huì)治療模式的()診斷的重要內(nèi)容。

A、心理動(dòng)態(tài)

B、緣由

C、分類

D、綜合

答案：A

解析：心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。如

意識(shí)與無(wú)意識(shí)之間的關(guān)系，就是心理動(dòng)態(tài)診斷的重要內(nèi)容。故選A。

56.在問卷設(shè)計(jì)中，()是指先列出回答研究問題需要了解的幾個(gè)板塊，然后在

相應(yīng)板塊分別設(shè)計(jì)若干問題及答案，在將不同板塊按照一定邏輯排序，再將問題

編號(hào)后就形成問卷的初稿。

A、卡片法

B、框圖法

C、排序法

D、隨機(jī)法

答案:B

解析：框圖法，就是先列出回答研究問題需了解的幾個(gè)板塊，然后在每個(gè)板塊中

分別設(shè)計(jì)若干問題及相應(yīng)的答案，將不同板塊按照一定邏輯排序，在將問題編號(hào)

后就形成問卷的初稿。

57.社會(huì)政策與社會(huì)工作之間存在幾個(gè)方面的相關(guān)性和關(guān)聯(lián)性，以下的描述中，

不正確的是()。

A、有共同的原則

B、有共同的目標(biāo)

C、有共同的行動(dòng)方式

D、同屬于一個(gè)國(guó)家的玨會(huì)福利制度體系

答案：C

解析：社會(huì)政策與社會(huì)工作之間的相同性和關(guān)聯(lián)性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是社

會(huì)政策與社會(huì)工作具有共同的目標(biāo)。二是社會(huì)政策與社會(huì)工作有著共同的原則。

三是從制度和組織體系上看，兩者同屬于一個(gè)國(guó)家的社會(huì)福利制度體系。四是從

功能關(guān)系上看，社會(huì)政策與社會(huì)工作是相互依賴、相互促進(jìn)的關(guān)系。

58.下列各項(xiàng)不屬于家庭的功能的是()。

A、情感支持

B、社會(huì)化

C、繁衍后代

D、行為塑造

答案：D

解析：家庭的功能是指家庭對(duì)其成員所起的積極作用。具體來(lái)講，家庭有情感支

持、性愛滿足、繁衍后代、社會(huì)化和經(jīng)濟(jì)等功能。同輩群體對(duì)個(gè)體行為的發(fā)展具

有重要作用：它對(duì)個(gè)體的認(rèn)知發(fā)展、行為塑造、情緒表達(dá)、精神追求及支持系統(tǒng)

均有直接影響。

59.()認(rèn)為小組社會(huì)工作是一種教育的過(guò)程。

A、柯義爾

B、克那普卡

C、美國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)

D、內(nèi)森

答案：A

解析:柯義爾認(rèn)為小組社會(huì)工作是一種教育的過(guò)程，通常有各種志愿結(jié)合的小組,

在小組工作者的協(xié)助下，在閑暇時(shí)間內(nèi)實(shí)施。其目的是在小組中通過(guò)個(gè)人人格的

互動(dòng)，以促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)；以及通過(guò)小組組員互動(dòng)合作的集體行動(dòng)，以創(chuàng)造小組的

情境。

60.一般而言，女性在()歲左右經(jīng)歷更年期，導(dǎo)致情緒波動(dòng)、性格改變、煩躁

易怒、消沉抑郁等一系列行為問題。

A、40

B、45

C、50

D、55

答案:C

解析：女性在50歲左右經(jīng)歷更年期，更年期導(dǎo)致情緒波動(dòng)、性格改變、煩躁易

怒、消沉抑郁等一系列行為問題。

61.社會(huì)工作督導(dǎo)行政的功能的關(guān)注點(diǎn)是()。

A、情感上的障礙

B、組織管理的障礙

C、被督導(dǎo)者知識(shí)的不足

D、被督導(dǎo)者能力的不足

答案：B

解析：在社會(huì)工作督導(dǎo)的功能中，行政的功能關(guān)注組織管理的障礙；教育的功能

關(guān)注被督導(dǎo)者知識(shí)與技能上的不足；支持的功能關(guān)注情感上的障礙。

62.艾滋病患者和生理殘疾者面臨的最大困境在于社會(huì)歧視和基本生活能力欠缺。

幫助他們康復(fù)或改善環(huán)境，并通過(guò)各種努力減少社會(huì)歧視，維護(hù)其正當(dāng)權(quán)益，體

現(xiàn)的社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則是()。

A、認(rèn)可

B、尊重

C、獨(dú)特性

D、相信人能改變

答案：B

解析：在這里，尊重的含義不僅在于對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和

稱謂，更重要的是要認(rèn)識(shí)到服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障

他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們生

存和發(fā)展的需要。對(duì)社會(huì)工作專業(yè)來(lái)說(shuō)，尊重不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一

種道德上的實(shí)踐。

63.危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時(shí)間有限，要想盡可能減少對(duì)服務(wù)

對(duì)象及周圍他人的傷害，社會(huì)工作者開展工作過(guò)程中必須堅(jiān)持()原則。

A、輸入希望

B、提供支持

C、限定目標(biāo)

D、及時(shí)處理

答案：D

解析：社會(huì)工作者采用危機(jī)介入模式時(shí)，要堅(jiān)持及時(shí)處理的原則，因?yàn)槲C(jī)的意

外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時(shí)間有限，需要社會(huì)工作者及時(shí)接案、及時(shí)處理，

盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周圍他人的傷害，抓住有利的、可改變的時(shí)機(jī)。

64.圍繞小組的總目標(biāo)要建立的相應(yīng)的目標(biāo)是溝通目標(biāo)、過(guò)程目標(biāo)、實(shí)質(zhì)目標(biāo)和

()。

A、事功目標(biāo)

B、需求目標(biāo)

C、任務(wù)目標(biāo)

D、活動(dòng)設(shè)計(jì)目標(biāo)

答案：B

解析：小組工作的目標(biāo)有總目標(biāo)與具體目標(biāo)之分?？偰繕?biāo)由該小組的類型特征及

成員的問題和需求所決定，大致包括指導(dǎo)思想和總體任務(wù)。圍繞總目標(biāo)建立的具

體目標(biāo)包括：①溝通目標(biāo)；②過(guò)程目標(biāo)；③實(shí)質(zhì)目標(biāo)；④需求目標(biāo)。

65.（2019年）社會(huì)工作者小捷在入職初期，發(fā)現(xiàn)自己的一些觀點(diǎn)受到同事們的質(zhì)

疑，開展實(shí)務(wù)時(shí)也不知從何處入手，根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，小捷最

恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A、以遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度為前提，公開反駁同事們的質(zhì)疑意見

B、以保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益為前提，堅(jiān)持按自己的觀點(diǎn)開展服務(wù)

C、以遵循專業(yè)工作原則為前提，主動(dòng)與同事們討論工作思路

D、以維系同事之間關(guān)系為前提，匿名向負(fù)責(zé)人投訴有關(guān)同事

答案：C

解析：社會(huì)工作者職業(yè)道德指引的主要內(nèi)容1.尊重服務(wù)對(duì)象全心全意服務(wù)2.信

任支持同事促進(jìn)共同成長(zhǎng)社會(huì)工作者應(yīng)與同事建立平等互信的工作關(guān)系。社會(huì)工

作者應(yīng)主動(dòng)與同事分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，互相促進(jìn)，共同成長(zhǎng)。社會(huì)工作者應(yīng)

尊重其他社會(huì)工作者、專業(yè)人士和志愿者不同的意見及工作方法任何建議、批評(píng)

及沖突都應(yīng)以負(fù)責(zé)任、建設(shè)性的態(tài)度溝通和解決。社會(huì)工作者應(yīng)相互督促支持,

對(duì)同事違反專業(yè)要求的言行予以提醒，對(duì)同事受到與事實(shí)不符的投訴予以澄清。

3.踐行專業(yè)使命促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展4.提升專業(yè)能力維護(hù)專業(yè)形象5.勇?lián)鐣?huì)責(zé)任

增進(jìn)社會(huì)福祉

66.社會(huì)工作者小慧最近為醫(yī)院中的部分癌癥患者開展了小組工作。在小組工作

的過(guò)程中，組員們相互交流、相互支持，表達(dá)自己經(jīng)歷癌癥的情緒感受。在小組

中，組員們相互支持，相互理解，獲得感情的慰藉。社會(huì)工作者小慧開展的是（）。

A、正式小組

B、支持小組

C、治療小組

D、成長(zhǎng)小組

答案:B

解析：考點(diǎn)：小組工作的類型-支持小組。通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、

建議、鼓勵(lì)和感情支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。如，單親家庭自

強(qiáng)小組、癌癥患者小組、針對(duì)吸毒人員的“同伴治療小組”。

67.社會(huì)工作研究屬于社會(huì)工作和社會(huì)研究的交叉領(lǐng)域，在要素方面體現(xiàn)出與其

他研究不同的社會(huì)工作特性，其中不包括（）。

A、體現(xiàn)研究者的單一角色

B、采用整合審視的研究視角

C、主要探究困難群體及其議題

D、堅(jiān)守社會(huì)工作倫理和社會(huì)研究倫理

答案：A

解析：社會(huì)工作研究屬于社會(huì)工作和社會(huì)研究的交叉領(lǐng)域，在要素方面體現(xiàn)出與

其他研究不同的社會(huì)工作特性：1.主要探究困難群體及其議題2.采用整合審視

的研究視角3.堅(jiān)守社會(huì)工作倫理和社會(huì)研究倫理4.旨在推進(jìn)福利、促進(jìn)實(shí)務(wù)和

提升理論5.體現(xiàn)研究者的多元角色

68.小許來(lái)自農(nóng)村，父母辛苦勞作供其上大學(xué)、讀研究生。小許畢業(yè)后有了一份

待遇不錯(cuò)的工作，父母年紀(jì)大了，因長(zhǎng)年勞累造成身體損傷。因此，在城里買了

房子的小許將老人接來(lái)與自己住，對(duì)老人悉心照顧，滿足老人衣食住行等各方面

的需要，經(jīng)常陪父母散步，買適合老人的補(bǔ)品。在這里，小許的做法使老人享受

到了（）。

A、獲得社會(huì)保障的權(quán)利

B、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)

C、生活保障權(quán)

D、家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利

答案：D

解析：許云父母享受兒子的照顧屬于享受家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利。

69.社會(huì)工作行政的服務(wù)目標(biāo)與策略的界定因人因事而定，要根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求、

資源狀況等因素綜合考量，這說(shuō)明社會(huì)工作行政具有（）的特征。

A、價(jià)值導(dǎo)向性

B、目標(biāo)、策略的不確定性

C、介入過(guò)程的持續(xù)動(dòng)態(tài)性

D、資源運(yùn)用的協(xié)調(diào)性、合作性和依賴性

答案：B

解析：社會(huì)工作行政的特征：（一）價(jià)值導(dǎo)向性；（二）目標(biāo)、策略的不確定性；

（三）介入過(guò)程的持續(xù)動(dòng)態(tài)性；（四）資源運(yùn)用的協(xié)調(diào)性、合作性和依賴性；（五）

領(lǐng)導(dǎo)與管理者素質(zhì)的綜合性。

70.張嵐(化名)在丈夫去世后沒有再嫁，她在家里開了一個(gè)便利商店，以方便照

顧年事已高的公婆，公婆與她關(guān)系很融洽，逢人便夸兒媳婦好，公婆去世后留下

10萬(wàn)元遺產(chǎn)，其遺產(chǎn)的第一順序法定繼承人不是0。

A、在外地工作的公婆的大兒子

B、在本地居住常來(lái)探望的公婆的小女兒

C、張嵐的孩子

D、張嵐

答案:C

解析：第一順序法定繼承人包括配偶、子女、父母。此外，喪偶婦女對(duì)公、婆盡

了主要賭養(yǎng)義務(wù)的，作為公、婆的第一順序法定繼承人，其繼承權(quán)不受子女代位

繼承的影響。故遺產(chǎn)的第一順序法定繼承人包括張嵐、公婆的大兒子、公婆的小

女兒。故選擇C。

71.下列選項(xiàng)中，不符合社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法的內(nèi)容的是()。

A、將服務(wù)對(duì)象看作與自己有平等價(jià)值的人

B、將服務(wù)對(duì)象看作有潛力改變且有能動(dòng)性的個(gè)體

C、社會(huì)工作者要充分相信服務(wù)對(duì)象自身所具有的優(yōu)勢(shì)

D、將服務(wù)對(duì)象看作弱勢(shì)群體，服務(wù)對(duì)象需要服從于社會(huì)工作者

答案：D

解析：本題考查社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀中社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法。在服務(wù)過(guò)

程中，社會(huì)工作者應(yīng)將服務(wù)對(duì)象看作與自己有平等價(jià)值的人，是有潛力改變且有

能動(dòng)性的個(gè)體，社會(huì)工作者要充分相信服務(wù)對(duì)象自身所具有的優(yōu)勢(shì)，并在工作過(guò)

程中注意傾聽服務(wù)對(duì)象的心聲，將他們視為合作伙伴，確立與服務(wù)對(duì)象的民主工

作關(guān)系。

72.（2020年真題）小李從部隊(duì)退役后到某物業(yè)管理公司工作。為了盡快適應(yīng)新

的工作崗位，小李認(rèn)真閱讀該公司近五年來(lái)的資料，積極參加公司組織的培訓(xùn)，

周末他還到駐點(diǎn)服務(wù)的小區(qū)走訪，了解居民的具體需求。一年工作下來(lái)，小李得

到公司領(lǐng)導(dǎo)和居民的一致好評(píng)，還被評(píng)為“年度優(yōu)秀員工從社會(huì)環(huán)境對(duì)人類

行為影響的角度看小李的做法，說(shuō)明（）

A、部隊(duì)環(huán)境讓小李有強(qiáng)烈的歸屬感

B、部隊(duì)經(jīng)歷使得小李能夠勝任工作

C、工作崗位促使小李加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐

D、小李的主觀努力改變著外部環(huán)境

答案：C

解析：P53—54把握題干關(guān)鍵詞“從社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為影響的角度”，D是人

類行為對(duì)環(huán)境的影響，排除；題干主要信息與部隊(duì)無(wú)關(guān)，排除AB。

73.（2017年）社會(huì)工作者小管針對(duì)社區(qū)中“停車難”問題召開居民會(huì)議，引導(dǎo)居

民就“停車難”問題的“嚴(yán)重性”和“緊迫性”進(jìn)行了討論。從社區(qū)分析的角度

看，小管的做法屬于0

A、探尋問題起源

B、界定問題

C、明確問題范圍

D、描述問題

答案:B

解析：社工引導(dǎo)居民就停車難問題進(jìn)行討論。就問題的嚴(yán)重性和緊迫性進(jìn)行討論

的目的就在于全面準(zhǔn)確界定該問題，以此深化對(duì)于問題的認(rèn)識(shí)，從而解決問題。

74.（2017年）某社會(huì)工作者主持召開居民會(huì)議，討論社區(qū)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)和社區(qū)

安保工作。下列該社會(huì)工作者主持會(huì)議的做法中，適宜的是0

A、無(wú)論居民是否到齊，都要嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議既定議程

B、嚴(yán)格控制每項(xiàng)議程的時(shí)間，對(duì)與會(huì)者意見做出迅速回應(yīng)

C、會(huì)議討論中一旦出現(xiàn)分歧，就采取投票表決做出決定

D、以會(huì)議結(jié)束之前做簡(jiǎn)短總結(jié)，讓居民看到會(huì)議的成效

答案：D

解析：本題考察的是社區(qū)工作技巧中的會(huì)議技巧

75.社會(huì)工作者在小組工作計(jì)劃書中，需考慮的事項(xiàng)不包括（）o

A、理念和目標(biāo)

B、組員和招募計(jì)劃

C、小組沖突的處理

D、初步確定的程序計(jì)劃和日程

答案:C

解析：小組工作計(jì)劃書的主要環(huán)節(jié)包括理念、目標(biāo)、組員、小組的特征、明確的

目的、初步確定的程序計(jì)劃和日程、招募計(jì)劃、需要的資源、預(yù)料中的問題和應(yīng)

變計(jì)劃、預(yù)算以及評(píng)估方法。

76.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)十分重視員工的專業(yè)工作能力，除了定期開辦培訓(xùn)班提升知

識(shí)水平外，還通過(guò)各種激勵(lì)措施鼓勵(lì)員工出國(guó)深造，這體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀中

的（）。

A、服務(wù)大眾

B、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性

C、踐行社會(huì)公正

D、注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)

答案：D

解析：目前，國(guó)際社會(huì)工作界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為如下六個(gè)方面：①服務(wù)大

眾；②踐行社會(huì)公正；③強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值；④注重服務(wù)中人與人

之間關(guān)系的重要性；⑤待人真誠(chéng)和守信；⑥注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。注重能力培

養(yǎng)和再學(xué)習(xí)就是指，社會(huì)工作者要不斷地提升自我的專業(yè)能力，并保持一種開放

的心態(tài)和好學(xué)的精神，堅(jiān)持在實(shí)踐中再學(xué)習(xí)和再教育的理念，不斷增進(jìn)新觀念,

不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷掌握新的技能，從而提升專業(yè)實(shí)踐的效率與效果，改善服

務(wù)對(duì)象和社會(huì)大眾的福祉。

77.社會(huì)服務(wù)方案策劃是()。

A、指問題的認(rèn)識(shí)和分析

B、確立服務(wù)目標(biāo)、選取工作策略、完善服務(wù)運(yùn)作的過(guò)程

C、社會(huì)服務(wù)的組織實(shí)施過(guò)程

D、社會(huì)服務(wù)的監(jiān)督過(guò)程

答案：B

解析:社會(huì)服務(wù)方案策劃是運(yùn)用理性的方法，通過(guò)清楚了解服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作理念、

政策、資源和發(fā)展方向從而確立服務(wù)目標(biāo)，并從多個(gè)服務(wù)工作方案中選取一個(gè)最

理想的工作策略，然后根據(jù)社會(huì)需要而分配和動(dòng)員資源，在推行服務(wù)的過(guò)程中，

能結(jié)合實(shí)際情況修改服務(wù)的運(yùn)作過(guò)程。故選Bo

78.關(guān)于人類行為，下列表述不正確的是()。

A、人類行為只受社會(huì)因素影響

B、人類行為與社會(huì)環(huán)境密不可分

C、人類行為是在生理,心理及社會(huì)諸因素綜合影響下而形成的

D、要了解人類的行為首先必須要了解人類的需要

答案：A

解析：影響人類行為的因素復(fù)雜多樣，包括生理因素、心理因素和社會(huì)因素三個(gè)

方面。影響人類行為的這三方面因素并不是單獨(dú)作用于人類行為，而是相互交叉

影響著人類行為的發(fā)展。

79.()是以監(jiān)管行為為主，目的在于減少偏差和統(tǒng)一行動(dòng)。

A、指導(dǎo)性策劃

B、問題解決策劃

C、方案發(fā)展策劃

D、管制性策劃

答案：D

解析：管制性策劃是以監(jiān)管行為為主，目的在于戒少偏差和統(tǒng)一行動(dòng)。選D。

80.《未成年人保護(hù)法》規(guī)定，學(xué)校應(yīng)當(dāng)()，根據(jù)未成年學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)，

對(duì)他們進(jìn)行社會(huì)生活指導(dǎo)、心理健康輔導(dǎo)和青春期教育。

A、實(shí)施素質(zhì)教育

B、關(guān)愛與尊重學(xué)生

C、對(duì)學(xué)生開展成長(zhǎng)教育

D、確保學(xué)生的健康與安全

答案：C

解析：根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，學(xué)校保護(hù)屬于保護(hù)未成年人合法權(quán)益的一種保

障方式。學(xué)校保護(hù)對(duì)學(xué)校提出了五項(xiàng)要求，其中，開展成長(zhǎng)教育指學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)

未成年學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)，對(duì)他們進(jìn)行社會(huì)生活指導(dǎo)、心理健康輔導(dǎo)和青春期

教育。

81.(2016年)初中生小強(qiáng)的父母經(jīng)常因吵架而鬧離婚，家庭成員之間關(guān)系緊張,

家庭氣氛壓抑。根據(jù)上述情況，社會(huì)工作者在幫助小強(qiáng)時(shí)尤其要注意()o

A、小強(qiáng)是否有自我中心心態(tài)

B、小強(qiáng)是否缺乏安全感

C、小強(qiáng)是否有膽小懦弱的行為

D、小強(qiáng)是否有自卑心理

答案：B

解析：本題考查青少年心理特點(diǎn)。家庭成員間人際關(guān)系緊張、不和諧，家庭氣氛

失調(diào)，價(jià)值導(dǎo)向不一致，便構(gòu)成了沖突型的家庭教養(yǎng)方式。沖突型教養(yǎng)方式下的

孩子也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、殘忍冷酷、撒謊，大多數(shù)有激烈的反抗

性，出現(xiàn)反社會(huì)的傾向。

82.社會(huì)工作行政是社會(huì)工作專業(yè)的重要組成部分，但社會(huì)工作行政與其他具體

的社會(huì)工作方法的工作方式是不同的。一般來(lái)講，在社會(huì)工作行政中，如果忽視

7(),最終會(huì)導(dǎo)致倫理困境的形成。

A、價(jià)值導(dǎo)向性

B、目標(biāo)、策略的不確定性

C、介入過(guò)程的持續(xù)動(dòng)態(tài)性

D、資源運(yùn)用的協(xié)調(diào)性、合作性和依賴性

答案：A

解析:社會(huì)工作行政涉及不同層次的行政決策與執(zhí)行主體、不同類型的服務(wù)對(duì)象,

他們對(duì)社會(huì)福利權(quán)利與照顧責(zé)任的價(jià)值判斷與理解，將直接影響服務(wù)與照顧關(guān)系

的建立，對(duì)服務(wù)目標(biāo)的確立和服務(wù)資源的獲取產(chǎn)生直接的影響。不恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值判

斷和理解會(huì)造成社會(huì)工作行政在政策制定與服務(wù)資源配置上,重短期、補(bǔ)救服務(wù),

輕持續(xù)、預(yù)防服務(wù)，最終導(dǎo)致社會(huì)工作行政實(shí)務(wù)中倫理困境的形成。

83.社會(huì)工作者趙某對(duì)小組的整個(gè)歷程進(jìn)行全程評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容包括：組員的

表現(xiàn)，社會(huì)工作者的表現(xiàn)等。趙某所采取的是。類型研究方法的小組評(píng)估。

A、過(guò)程評(píng)估

B、結(jié)果評(píng)估

C、效率評(píng)估

D、內(nèi)容評(píng)估

答案：A

解析：考點(diǎn)：小組評(píng)估技巧。小組過(guò)程評(píng)估。小組過(guò)程評(píng)估是在小組發(fā)展中，收

集相關(guān)資料，以顯示組員變化和小組的發(fā)展過(guò)程狀況。根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，對(duì)小組計(jì)

劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和改變，以便更加符合組員和小組發(fā)展的需要。在對(duì)小組過(guò)程評(píng)

估時(shí)需要注意以下兩點(diǎn)：第一，評(píng)估內(nèi)容需要根據(jù)小組的目標(biāo)和進(jìn)程來(lái)決定。例

如，在一個(gè)行為治療小組中，我們檢測(cè)的內(nèi)容與目標(biāo)行為有關(guān)，如檢測(cè)目標(biāo)行為

的頻率、嚴(yán)重性和持續(xù)性，引起該行為的前因后果等。而在一個(gè)發(fā)展性小組中，

檢測(cè)的重點(diǎn)可能是組員參與的程度和完成家庭作業(yè)的情況。第二，常用收集資料

的方法有:標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)量工具（問卷和量表）、自我報(bào)告、行為計(jì)量表、口頭意見

回饋、日記和日志、社會(huì)工作者的觀察記錄、小組過(guò)程記錄、總結(jié)記錄、書面評(píng)

估表、組員作業(yè)和作品等。

84.社會(huì)工作者接到社區(qū)內(nèi)群眾的電話，根據(jù)對(duì)方的描述，社會(huì)工作者了解到，

有一名男子坐在樓頂上準(zhǔn)備跳樓。社會(huì)工作者接到電話后，放下手頭全部工作,

迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，抓住了有利的、可以改變的時(shí)機(jī)。請(qǐng)問社會(huì)工作者這

一舉動(dòng)體現(xiàn)了危機(jī)介入（）的原則。

A、輸入希望

B、回復(fù)自尊

C、及時(shí)處理

D、提供支持

答案：C

解析：考點(diǎn)：危機(jī)介入原則。（1）及時(shí)處理（2）限定目標(biāo)（3）輸入希望（4）

提供支持（5）恢復(fù)自尊（6）培養(yǎng)自主能力

85.在以下的描述中，社會(huì)工作者使用了聚焦技巧的是（）o

A、您剛才說(shuō)希望居委會(huì)能出面解決問題，那您希望居委會(huì)在哪些方面做工作呢

B、您剛才所說(shuō)的對(duì)我們有很大的啟發(fā)

C、大家剛才的建議都很好，我們現(xiàn)在先討論宣傳方面的問題好嗎

D、您覺得老人活動(dòng)室挺好，但是希望除了棋牌之外再添一些器材

答案：C

解析：考點(diǎn)：聚焦的內(nèi)涵。與會(huì)者在參與討論的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)離題或者糾纏于枝

節(jié)問題或后續(xù)問題的情況，這時(shí)需要社會(huì)工作者運(yùn)用聚焦的技巧，將與會(huì)者的注

意力集中到討論的主題上來(lái)，將會(huì)議帶回既定的議程，如“大家剛才的建議都很

好，不過(guò)我們現(xiàn)在先討論宣傳方面的問題，其他問題稍后再討論，好不好”

86.社會(huì)工作重視實(shí)務(wù)，強(qiáng)調(diào)在科學(xué)的理論指導(dǎo)下采取行動(dòng)，這是其與其他理論

性社會(huì)科學(xué)學(xué)科的重要區(qū)別。這點(diǎn)在社會(huì)工作的特點(diǎn)中表現(xiàn)為()。

A、注重專業(yè)價(jià)值

B、注重實(shí)踐

C、注重親力親為

D、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法

答案：B

解析：考點(diǎn)：社會(huì)工作的特點(diǎn)是注重實(shí)踐。社會(huì)工作的特點(diǎn)：1：專業(yè)助人活動(dòng)，

2：注重專業(yè)價(jià)值，3：強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法，4：注重實(shí)踐，5：互動(dòng)合作，6：多方協(xié)

同。

87.張女士離婚后經(jīng)人介紹認(rèn)識(shí)了劉先生，并準(zhǔn)備結(jié)婚。但是遭到女兒的反對(duì)。

張女士前來(lái)向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者正確的做法是()。

A、支持張女士再婚的想法，讓張女士不要介意女兒的反對(duì)

B、支持張女士女兒的想法，為了女兒社工反對(duì)張女士再婚

C、社會(huì)工作者深入了解此事，幫助他們溝通共同商定

D、社工告訴張女士將此事緩一緩以后再說(shuō)

答案：C

解析：社會(huì)工作者深入了解此事，幫助他們溝通共同商定，尊重并保護(hù)服務(wù)對(duì)象

最佳利益，尊重服務(wù)對(duì)象的自決。

88.（2018年）張先生夫婦帶著5歲的大女兒和2歲的小女兒玩耍，小女兒突然要

媽媽抱抱，大女兒看到后馬上也要媽媽抱。根據(jù)兒童發(fā)展的特點(diǎn)，大女兒的行為

背后的情緒反應(yīng)是（）。

A、嫉妒

B\依戀

C、害怕

D、生氣

答案：A

解析：本題考查學(xué)齡前階段的主要特征。小女兒突然要媽媽抱抱，這是依戀的情

感反應(yīng)，而大女兒的反應(yīng)是一種嫉妒情感的反應(yīng)c在學(xué)前期，兒童的情緒、情感

雖有了進(jìn)一步的發(fā)展，但由于皮層下中樞的活動(dòng)仍占優(yōu)勢(shì)，故此期兒童的情緒易

激動(dòng)、不穩(wěn)定，情感也具有易變性和富有沖動(dòng)性。如搶別人的玩具、故意弄壞別

人心愛的東西、不良的情緒反應(yīng)等這些應(yīng)視為兒童的嫉妒心理的情感反應(yīng)。成人

的不斷教育和要求以及兒童所參加的集體活動(dòng)，都有利于兒童逐漸學(xué)會(huì)控制自己

的情緒，減少?zèng)_動(dòng)性。兒童情感的發(fā)展對(duì)兒童個(gè)性的形成起著重要的作用，因比，

應(yīng)從小培養(yǎng)兒童良好感情，同時(shí)也注意克服一些不良情緒,如虛榮心、嫉妒心等。

89.（2018年）某市現(xiàn)有人口500萬(wàn)，根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若

干意見》，該市在制定城市總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃時(shí)，用于分區(qū)分級(jí)規(guī)劃設(shè)

置養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的用地不少于（）萬(wàn)平方米。

A、10

B、25

C、50

D、75

答案：C

解析：本題考查老年人獲得社會(huì)服務(wù)的權(quán)利?！秶?guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)

的若干意見》規(guī)定，各地在制定城市總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃時(shí)，必須按照人

均用地不少于0.1平方米的標(biāo)準(zhǔn)，分區(qū)分級(jí)規(guī)劃設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。

90.外出務(wù)工人員李師傅來(lái)自山東，在北京的某菜市場(chǎng)賣菜，由于家里的老人沒

有辦法照顧孩子，只好把年僅7歲的兒子一起帶到北京。李師傅夫婦在市場(chǎng)里賣

菜，他們的兒子也在市場(chǎng)里玩耍，沒有去上學(xué)。若根據(jù)《中華人民共和國(guó)未成年

人權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，李師傅夫婦侵犯了他們兒子的哪項(xiàng)權(quán)益？()

A、發(fā)展權(quán)

B、受保護(hù)權(quán)

C、受教育權(quán)

D、生存權(quán)

答案：C

解析：本題考點(diǎn)屬于未成年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容。從題干“沒有去上學(xué)”可以

肯定選項(xiàng)C是正確的。

91.社會(huì)工作者馬娟在做下一年度工作計(jì)劃時(shí)，列出了自己需要承擔(dān)的幾項(xiàng)主要

工作，其中屬于社會(huì)工作中發(fā)揮維持社會(huì)秩序功能的活動(dòng)是()。

A、舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)

B、組織社區(qū)巡邏

C、建立居民科普宣傳小組

D、開展老年人健康知識(shí)講座

答案：B

解析：社會(huì)工作具有維持社會(huì)秩序的功能。社會(huì)工作在最一般的意義上來(lái)說(shuō)是具

體解決社會(huì)問題的專業(yè)活動(dòng)，對(duì)有困難人群?jiǎn)栴}的解決不但可以給他們以實(shí)際的

幫助，而且可以減少因問題激化可能產(chǎn)生的對(duì)社會(huì)秩序的沖擊，從而有助于社會(huì)

穩(wěn)定。在這里，社會(huì)工作通過(guò)提供服務(wù)而間接地起到社會(huì)管理的功能。

92.《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》指出，在用人單位繳

納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)中，劃入個(gè)人賬戶的比例一般為用人單位繳費(fèi)的()左右。

A、10%

B、20%

C、30%

D、50%

答案：C

解析：《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》指出，基本醫(yī)療保

險(xiǎn)基金由統(tǒng)籌基金和個(gè)人賬戶構(gòu)成。職工個(gè)人繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，全部劃入

個(gè)人賬戶。用人單位繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)分為兩部分，一部分用于建立統(tǒng)籌基

金，一部分劃入個(gè)人賬戶。劃入個(gè)人賬戶的比例一般為用人單位繳費(fèi)的30%左右,

具體比例由統(tǒng)籌地區(qū)根據(jù)個(gè)人賬戶的支付范圍和職工年齡等因素確定。

93.曉琳是一名留守兒童。據(jù)她所描述，她的母親遠(yuǎn)在廣東打工，從她一歲后幾

乎就沒有怎么見過(guò)媽媽。在曉琳三歲以前，主要是由曉琳的爺爺奶奶代為照顧。

請(qǐng)問題目中，曉琳在嬰幼兒階段面臨什么問題。。

A、棄嬰問題

B、哺乳問題

C、母愛剝奪

D、自閉癥

答案：C

解析：母愛剝奪，通常是指母親與子女的互動(dòng)不足，以及一些導(dǎo)致親子互動(dòng)不充

足的情境。母愛剝奪問題的原因主要有：①母親照顧嬰兒的時(shí)間較少，母親外出

工作或打工，將孩子交給爺爺奶奶或外公外婆照看，沒有足夠的時(shí)間與孩子相處;

②父母關(guān)系緊張導(dǎo)致的母愛的缺失，如離婚或分居造成的母親與孩子的分離，對(duì)

孩子的健康成長(zhǎng)影響較大;③嬰兒被母親遺棄或母親去世等原因，使孩子成為棄

兒或孤兒，給孩子的成長(zhǎng)帶來(lái)毀滅性的創(chuàng)傷。

94.企業(yè)社會(huì)工作也稱(),是在企業(yè)中開展的社會(huì)工作。

A、商業(yè)社會(huì)工作

B、工業(yè)社會(huì)工作

C、專業(yè)社會(huì)工作

D、司法社會(huì)工作

答案：B

解析：企業(yè)社會(huì)工作也稱工業(yè)社會(huì)工作，是在企業(yè)中開展的社會(huì)工作。

95.預(yù)防網(wǎng)癮是未成年合法權(quán)益保障方式中()的要求。

A、家庭保護(hù)

B、學(xué)校保護(hù)

C、社會(huì)保護(hù)

D、司法保護(hù)

答案：C

解析：國(guó)家采取措施，預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。國(guó)家鼓勵(lì)研究開發(fā)有利于未成年

人健康成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，推廣用于阻止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)的新技術(shù)。

96.社會(huì)工作者招募癌癥患者組成小組，通過(guò)組員交流，增強(qiáng)組員對(duì)未來(lái)生活的

信心。這個(gè)小組屬于0O

A、成長(zhǎng)小組

B、治療小組

C、教育小組

D、支持小組

答案:D

解析：支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員

彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的

效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。

社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)

歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠相互理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的

目的。

97.我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)與國(guó)際社會(huì)工作專業(yè)相比，有獨(dú)特性，也有高度的一致性。

比較社會(huì)工作專業(yè)的國(guó)際特征與我國(guó)傳統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)狀況，我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)將其宗

旨確定為。。

A、獲取利益

B、助人自助

C、緩解困難

D、促進(jìn)發(fā)展

答案：B

解析：按照中共中央《決定》的精神，結(jié)合國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，有關(guān)部門指出，社會(huì)工

作是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值理念，遵循專業(yè)倫

理規(guī)范，堅(jiān)持“助人自助”宗旨，在社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專業(yè)知

識(shí)、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源，

協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功