公共關(guān)系數(shù)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.公共關(guān)系的基本要素包括：

A.組織與公眾

B.傳播與溝通

C.目標(biāo)與策略

D.資源與能力

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.維護(hù)組織利益

D.增加組織收入

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.內(nèi)部溝通

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則不包括：

A.真實(shí)性原則

B.公平性原則

C.互動(dòng)性原則

D.保密性原則

5.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的渠道？

A.口頭傳播

B.書(shū)面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.媒體傳播

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)善后

D.危機(jī)評(píng)估

7.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的基本步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的原則不包括：

A.目標(biāo)導(dǎo)向原則

B.創(chuàng)新性原則

C.實(shí)用性原則

D.隱私性原則

9.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.案例分析法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.訪(fǎng)談法

D.觀(guān)察法

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是：

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.正確應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.有效控制危機(jī)

D.恢復(fù)組織形象

11.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.活動(dòng)贊助

C.品牌推廣

D.公益活動(dòng)

12.公共關(guān)系策劃的目的是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.維護(hù)組織利益

D.促進(jìn)組織發(fā)展

13.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織形象調(diào)查

B.媒體環(huán)境調(diào)查

C.市場(chǎng)調(diào)查

D.公眾意見(jiàn)調(diào)查

14.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵是：

A.預(yù)防危機(jī)的發(fā)生

B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

C.正確應(yīng)對(duì)危機(jī)

D.善后處理

15.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標(biāo)

B.策略

C.方案

D.資源

16.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.了解組織形象

B.分析媒體環(huán)境

C.評(píng)估市場(chǎng)狀況

D.獲取公眾意見(jiàn)

17.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的策略？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.善后策略

D.評(píng)估策略

18.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

19.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.案例分析法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.訪(fǎng)談法

D.觀(guān)察法

20.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是：

A.預(yù)防危機(jī)的發(fā)生

B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

C.正確應(yīng)對(duì)危機(jī)

D.恢復(fù)組織形象

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只針對(duì)組織外部公眾。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是追求組織與公眾之間的完全一致。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是迅速恢復(fù)組織的正常運(yùn)營(yíng)。（）

5.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，環(huán)境分析是對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境的全面考察。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于收集和整理有關(guān)組織形象的信息。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，內(nèi)部溝通比外部溝通更為重要。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的策劃應(yīng)該遵循創(chuàng)新性原則，不斷嘗試新的傳播方式。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，媒體關(guān)系管理是處理危機(jī)的核心環(huán)節(jié)。（）

10.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于公共關(guān)系策劃和實(shí)施中。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的“預(yù)防為主，應(yīng)對(duì)為輔”原則。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。

4.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中內(nèi)部溝通的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的作用和重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其實(shí)施過(guò)程。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

2.D

3.ABD

4.D

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.D

9.ABCD

10.ABC

11.ABD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABC

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)導(dǎo)向原則、創(chuàng)新性原則、實(shí)用性原則、可操作性原則、效益最大化原則。

2.“預(yù)防為主，應(yīng)對(duì)為輔”原則是指在危機(jī)管理中，應(yīng)首先采取預(yù)防措施，避免危機(jī)的發(fā)生，當(dāng)危機(jī)不可避免時(shí)，應(yīng)及時(shí)應(yīng)對(duì)，減輕危機(jī)的影響。

3.公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用包括：了解組織形象、分析媒體環(huán)境、評(píng)估市場(chǎng)狀況、獲取公眾意見(jiàn)，為公共關(guān)系策劃和實(shí)施提供依據(jù)。

4.內(nèi)部溝通在公共關(guān)系危機(jī)管理中的重要性體現(xiàn)在：確保組織內(nèi)部信息暢通，提高員工對(duì)危機(jī)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，形成統(tǒng)一應(yīng)對(duì)策略，減少內(nèi)部矛盾和恐慌。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的作用和重要性體現(xiàn)在：通過(guò)有效的公共關(guān)系策略，可以提升組織形象，增強(qiáng)公眾信任，穩(wěn)定內(nèi)部員工，維護(hù)組織利益，促進(jìn)危機(jī)的解決。

2.結(jié)合實(shí)際案例