外賣酒店協(xié)議合同?甲方（外賣平臺方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________法定代表人：______________________乙方（酒店方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________法定代表人：______________________鑒于甲方擁有外賣平臺，乙方擁有酒店及相關(guān)配套服務(wù)設(shè)施，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方通過甲方外賣平臺提供酒店相關(guān)服務(wù)事宜，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.酒店服務(wù)內(nèi)容乙方同意通過甲方外賣平臺向用戶提供酒店預(yù)訂、餐飲配送、客房用品銷售等相關(guān)服務(wù)。酒店預(yù)訂服務(wù)包括但不限于不同房型的預(yù)訂，涵蓋標(biāo)準(zhǔn)間、大床房、套房等多種類型，乙方應(yīng)確保所提供房型信息準(zhǔn)確、真實(shí)，并按照約定的價(jià)格和條件接受用戶預(yù)訂。餐飲配送服務(wù)應(yīng)包含乙方酒店內(nèi)提供的各類菜品、飲品等，乙方需保證所提供食品的質(zhì)量安全、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并按照甲方平臺規(guī)定的配送時(shí)間和要求進(jìn)行配送?？头坑闷蜂N售服務(wù)則包括但不限于洗漱用品、床上用品、特色紀(jì)念品等商品的銷售，乙方應(yīng)確保所售商品的質(zhì)量合格、明碼標(biāo)價(jià)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的酒店服務(wù)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)和良好服務(wù)態(tài)度等。對于餐飲服務(wù)，應(yīng)遵循食品安全相關(guān)法律法規(guī)，確保食材新鮮、加工過程衛(wèi)生、菜品口味穩(wěn)定。客房用品銷售應(yīng)保證商品無質(zhì)量瑕疵、包裝完好，并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。乙方應(yīng)按照甲方平臺的要求，及時(shí)更新酒店信息、菜品信息、商品信息等，確保用戶能夠獲取最新、準(zhǔn)確的服務(wù)內(nèi)容。3.服務(wù)范圍服務(wù)范圍涵蓋乙方酒店所在區(qū)域及甲方外賣平臺覆蓋的可配送區(qū)域。乙方應(yīng)明確告知甲方其酒店周邊的配送范圍限制以及可能影響配送時(shí)間的特殊區(qū)域情況。在服務(wù)過程中，乙方應(yīng)積極配合甲方平臺，根據(jù)用戶訂單需求及實(shí)際情況，合理安排配送或提供其他相關(guān)服務(wù)，確保用戶能夠順利享受乙方提供的酒店服務(wù)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方在甲方平臺上提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括但不限于酒店信息、菜品信息、商品信息的準(zhǔn)確性，服務(wù)質(zhì)量、配送情況等，對于不符合平臺規(guī)定或法律法規(guī)要求的行為，有權(quán)要求乙方立即整改。根據(jù)市場情況和平臺運(yùn)營需要，有權(quán)制定或調(diào)整平臺規(guī)則、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等，并及時(shí)通知乙方。在用戶因乙方提供的服務(wù)產(chǎn)生糾紛或投訴時(shí)，有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則和法律法規(guī)進(jìn)行處理，并要求乙方配合提供相關(guān)信息和解決方案。2.義務(wù)負(fù)責(zé)運(yùn)營和維護(hù)外賣平臺，確保平臺的正常運(yùn)行和穩(wěn)定性，為乙方提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)接口，以便乙方能夠順利接入平臺并開展業(yè)務(wù)。按照本協(xié)議約定，及時(shí)向乙方結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。對外宣傳推廣甲方外賣平臺及乙方在平臺上提供的服務(wù)，吸引用戶使用乙方服務(wù)，但宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)用戶。保護(hù)乙方在平臺上的商業(yè)秘密和用戶信息安全，采取必要的技術(shù)措施和管理措施防止信息泄露。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持、結(jié)算服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)服務(wù)。在符合平臺規(guī)則和法律法規(guī)的前提下，有權(quán)自主制定酒店服務(wù)價(jià)格、促銷活動(dòng)等，但應(yīng)提前告知甲方并按照甲方要求進(jìn)行公示。對于甲方平臺上不合理的規(guī)則或要求，有權(quán)提出異議并與甲方協(xié)商解決。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及甲方平臺規(guī)則，向用戶提供優(yōu)質(zhì)、合法、合規(guī)的酒店服務(wù)，包括但不限于酒店預(yù)訂、餐飲配送、客房用品銷售等。確保所提供的酒店信息、菜品信息、商品信息等真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得進(jìn)行虛假宣傳或欺詐行為。如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致用戶權(quán)益受損或甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)要求，取得經(jīng)營酒店及相關(guān)服務(wù)所需的各類許可證照，并確保在有效期內(nèi)合法經(jīng)營。嚴(yán)格遵守食品安全相關(guān)法律法規(guī)，對于餐飲服務(wù)，應(yīng)建立健全食品采購、加工、儲存、配送等環(huán)節(jié)的管理制度，確保食品安全。因乙方提供的食品導(dǎo)致用戶食品安全事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。負(fù)責(zé)酒店內(nèi)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)人員具備良好的服務(wù)意識和專業(yè)技能，能夠?yàn)橛脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)。按照甲方平臺的要求，及時(shí)處理用戶訂單，包括確認(rèn)訂單、準(zhǔn)備商品或服務(wù)、安排配送等。對于用戶的咨詢、投訴和建議，應(yīng)及時(shí)回復(fù)和處理，不得推諉或拖延。配合甲方進(jìn)行平臺運(yùn)營和推廣活動(dòng)，按照甲方要求提供相關(guān)素材和信息，參與甲方組織的促銷活動(dòng)等。按照本協(xié)議約定向甲方支付平臺服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式詳見本協(xié)議相關(guān)條款。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方按照乙方通過平臺實(shí)現(xiàn)的交易金額的一定比例收取服務(wù)費(fèi)用，具體比例為______%。該比例如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前______日通知乙方。交易金額以用戶實(shí)際支付給乙方的款項(xiàng)為準(zhǔn)，不包括因退款、優(yōu)惠等原因?qū)е碌慕痤~變動(dòng)。2.支付方式乙方應(yīng)在每月______日前向甲方提供上月服務(wù)費(fèi)用結(jié)算明細(xì)，經(jīng)甲方核對無誤后，甲方在收到乙方結(jié)算明細(xì)后的______個(gè)工作日內(nèi)，將上月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：______________________賬戶名稱：______________________賬號：______________________四、訂單處理與配送1.訂單接收與確認(rèn)用戶通過甲方外賣平臺提交的酒店服務(wù)訂單，甲方應(yīng)及時(shí)發(fā)送至乙方。乙方應(yīng)在接到訂單后的______分鐘內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)訂單信息是否準(zhǔn)確完整。如訂單信息存在問題，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通并反饋處理結(jié)果。2.服務(wù)準(zhǔn)備與配送乙方應(yīng)根據(jù)訂單內(nèi)容，及時(shí)準(zhǔn)備好相應(yīng)的酒店服務(wù)，包括預(yù)訂房間的準(zhǔn)備、餐飲菜品的制作、客房用品的備貨等。對于需要配送的訂單，乙方應(yīng)按照甲方平臺規(guī)定的配送時(shí)間要求，安排具備相應(yīng)資質(zhì)的配送人員進(jìn)行配送。配送人員應(yīng)確保配送過程中商品的安全、完整，不得損壞或丟失。如因乙方原因?qū)е屡渌脱诱`、商品損壞等問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.配送范圍與費(fèi)用乙方應(yīng)明確告知甲方其酒店周邊的配送范圍限制以及可能影響配送時(shí)間的特殊區(qū)域情況。配送費(fèi)用由乙方根據(jù)成本及市場情況自行制定，但應(yīng)在甲方平臺上進(jìn)行明確公示。如因配送范圍、配送費(fèi)用等問題導(dǎo)致用戶與乙方產(chǎn)生糾紛的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)向乙方結(jié)算服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未結(jié)算金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停在甲方平臺上的服務(wù)，并要求甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。若甲方因技術(shù)故障等原因?qū)е乱曳綗o法正常接入平臺或開展業(yè)務(wù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定及甲方平臺規(guī)則提供服務(wù)，或提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題、虛假宣傳、欺詐行為等，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并根據(jù)情節(jié)輕重扣除乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用作為違約金。如因乙方原因?qū)е掠脩敉对V、索賠或甲方遭受其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)處理用戶訂單，或未按照約定的配送時(shí)間進(jìn)行配送，每出現(xiàn)一次，應(yīng)向甲方支付違約金______元。逾期超過______次的，甲方有權(quán)暫停乙方在平臺上的服務(wù)。若乙方未按照本協(xié)議約定向甲方支付平臺服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)暫停乙方在平臺上的服務(wù)，并要求乙方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。若乙方違反國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，或因乙方原因?qū)е录追狡脚_遭受行政處罰、法律訴訟等，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任及甲方因此遭受的全部損失。六、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、用戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有