外賣服務(wù)協(xié)議合同?甲方（外賣服務(wù)提供方）：名稱：[外賣平臺(tái)公司全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司注冊(cè)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]身份證號(hào)碼：[具體號(hào)碼]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[手機(jī)號(hào)碼]鑒于甲方擁有提供外賣服務(wù)的平臺(tái)及相關(guān)資源，乙方愿意使用甲方提供的外賣服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方外賣服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.外賣平臺(tái)服務(wù)：甲方通過其運(yùn)營(yíng)的外賣平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱"平臺(tái)"）為乙方提供各類餐飲商家及其他商品或服務(wù)（以下統(tǒng)稱"商品"）的信息展示、下單、配送等服務(wù)。乙方可以在平臺(tái)上瀏覽不同商家的商品詳情，選擇并下單購(gòu)買所需商品。2.配送服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)安排合作的配送人員將乙方購(gòu)買的商品從商家送達(dá)乙方指定的收貨地址。配送范圍以甲方平臺(tái)公示的為準(zhǔn)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則及運(yùn)營(yíng)需要，對(duì)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容、流程、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，并提前在平臺(tái)上公示。有權(quán)對(duì)乙方的訂單行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則的行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停訂單服務(wù)、限制賬號(hào)使用等。有權(quán)按照本協(xié)議約定及平臺(tái)規(guī)則收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。2.義務(wù)保證平臺(tái)的正常運(yùn)行，提供穩(wěn)定、安全、便捷的服務(wù)環(huán)境，確保乙方能夠順利使用平臺(tái)進(jìn)行下單等操作。對(duì)平臺(tái)上展示的商家信息及商品信息進(jìn)行審核和管理，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性，但甲方不對(duì)商家的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況及商品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任。及時(shí)處理乙方在使用平臺(tái)過程中遇到的問題和投訴，按照平臺(tái)規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定給予乙方合理的解決方案。按照約定的配送范圍和時(shí)間，安排配送人員將商品安全、及時(shí)地送達(dá)乙方指定地址。如因不可抗力等特殊原因?qū)е屡渌脱舆t或無法配送，應(yīng)及時(shí)通知乙方并說明原因。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在平臺(tái)上自由選擇符合需求的商品進(jìn)行購(gòu)買。有權(quán)對(duì)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量、配送服務(wù)等進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴。有權(quán)在符合平臺(tái)規(guī)則的情況下，享受平臺(tái)提供的優(yōu)惠活動(dòng)和服務(wù)。2.義務(wù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息及收貨地址等相關(guān)信息，并對(duì)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致訂單無法正常配送或其他問題，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。按照平臺(tái)操作流程進(jìn)行下單操作，仔細(xì)核對(duì)訂單信息，包括商品名稱、數(shù)量、價(jià)格、收貨地址等，確保訂單內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。下單成功后，應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。尊重平臺(tái)及商家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得利用平臺(tái)進(jìn)行任何侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他違法違規(guī)的行為。在收到商品時(shí)，應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或與訂單信息不符等情況，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行反饋和處理。遵守本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則，不得進(jìn)行惡意下單、刷單、套現(xiàn)、擾亂平臺(tái)秩序等損害甲方或其他用戶利益的行為。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：乙方使用甲方外賣服務(wù)需支付的費(fèi)用包括商品價(jià)款、配送費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以乙方下單時(shí)平臺(tái)顯示的為準(zhǔn)。平臺(tái)有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、運(yùn)營(yíng)成本等因素對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并提前在平臺(tái)上公示。2.支付方式：乙方可選擇平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于第三方支付平臺(tái)支付、銀行卡支付、余額支付等。乙方應(yīng)確保支付賬戶余額充足或支付渠道可用，因乙方支付問題導(dǎo)致訂單支付失敗或延遲的，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。四、商品交付與驗(yàn)收1.交付時(shí)間：甲方配送人員將商品送達(dá)乙方指定收貨地址的時(shí)間以平臺(tái)訂單顯示的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)，但因不可抗力、交通擁堵、商家出餐延遲等原因?qū)е屡渌蜁r(shí)間延長(zhǎng)的除外。甲方應(yīng)盡力縮短配送時(shí)間，并及時(shí)向乙方反饋配送進(jìn)度。2.交付方式：商品交付以配送人員將商品送達(dá)乙方指定收貨地址，并由乙方或乙方指定的代收人簽收為準(zhǔn)。乙方或代收人簽收前，商品的風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)；簽收后，商品的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移至乙方。3.驗(yàn)收：乙方應(yīng)在收到商品后及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)商品存在外觀損壞、數(shù)量短缺、質(zhì)量問題等情況，應(yīng)立即與配送人員核實(shí)，并在配送人員在場(chǎng)的情況下拍照留存證據(jù)。同時(shí)，乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)則在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)起售后申請(qǐng)，說明問題情況。甲方將根據(jù)平臺(tái)規(guī)則和實(shí)際情況進(jìn)行處理，如核實(shí)情況屬實(shí)，將協(xié)助乙方與商家協(xié)商解決，包括但不限于換貨、退款等。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，包括但不限于平臺(tái)無法正常運(yùn)行、配送延遲且未提前通知乙方等，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)根據(jù)乙方受到的實(shí)際損失承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，但甲方能夠證明該等情況是由于不可抗力、第三方原因或乙方自身原因造成的除外。如甲方違反本協(xié)議約定或平臺(tái)規(guī)則，擅自泄露乙方個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)暫停乙方的賬號(hào)使用權(quán)限，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金為止。乙方違反本協(xié)議約定或平臺(tái)規(guī)則，進(jìn)行惡意下單、刷單、套現(xiàn)、擾亂平臺(tái)秩序等行為的，甲方有權(quán)采取以下措施：取消相關(guān)訂單，并不予退款；限制乙方賬號(hào)使用權(quán)限，包括但不限于禁止下單、限制登錄等；乙方應(yīng)按照甲方因此遭受的損失向甲方支付賠償金，賠償金包括但不限于甲方為處理乙方違規(guī)行為所支出的費(fèi)用、因乙方違規(guī)行為導(dǎo)致甲方聲譽(yù)受損的損失等。如乙方的行為構(gòu)成違法犯罪的，甲方將依法向相關(guān)部門報(bào)案，并配合調(diào)查處理。六、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。七、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更：甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策調(diào)整及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更。變更后的協(xié)議將提前在平臺(tái)上公示，乙方繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)即視為同意變更后的協(xié)議內(nèi)容。如乙方不同意變更后的協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)停止使用平臺(tái)服務(wù)，并按照本協(xié)議約定處理已有的訂單。2.協(xié)議終止本協(xié)議在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；乙方停止使用平臺(tái)服務(wù)且已處理完所有未完成的訂單；因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方根據(jù)本協(xié)議約定行使解除權(quán)；法律法規(guī)規(guī)定或本協(xié)議約定的其他終止情形。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理已有的訂單，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。對(duì)于乙方已支付但尚未消費(fèi)的款項(xiàng)，甲方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)則予以處理。八、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本