國際廣場辦公樓展廳物

業(yè)管理手冊S

WTDstandardizationoffice[WTD5AB-WTDK08-WTD2C]

利星國際廣場

（辦公樓、展廳）

物業(yè)管理手冊

港聯(lián)物業(yè)服務(wù)（上海）有限公司

2008年2月

利星國際廣場

辦公樓、展示廳物業(yè)管理手冊

『20082月」

文件編號：PMD/LGGC/RG/08（）2-（）01；ZM

一、服務(wù)時間及方式

1、辦公樓服務(wù)時間：

法定工作日（周一至周五）09:00~17:30。

展示廳服務(wù)時間：（周一至周五）09:0077:30。

2、服務(wù)聯(lián)絡(luò)方式

業(yè)主/租戶（以下簡稱業(yè)/租戶）在需要『利星國際廣場』（以下簡

稱「本物業(yè)」）提供服務(wù)時，敬請與港聯(lián)物業(yè)服務(wù)（上海）有限

公司利星國際廣場物業(yè)管理處（以下簡稱物業(yè)管理處）聯(lián)系。

辦公地點：延安西路1319號B1層物業(yè)接待處

辦公時間聯(lián)系電話：62516035、52376266轉(zhuǎn)220分機

非辦公時間聯(lián)系電話：62257966

3、非辦公時間須知

為保障『本物業(yè)」及全體業(yè)/租戶的安全，任何業(yè)/租戶或雇員欲

在法定工作日以外出入『本物業(yè)』，敬請出示本人身份證件，并

根據(jù)「本物業(yè)」物業(yè)管理處的要求進(jìn)行登記。早上7:30之前和

晚上20:00之后所有人員出入『本物業(yè)』均需進(jìn)行登記。任何人

員均不得在「本物中」內(nèi)留宿過夜.

二、租戶之遷入與遷出

1、遷入手續(xù)

在簽訂了租賃合約并辦妥交付使用手續(xù)后，租戶敬請按如下程序

辦理遷入手續(xù)：

1.1租戶遷入前需攜帶上海利國房地產(chǎn)有限公司開具的入戶通知

書以及租賃合同原件，以供物業(yè)管理處復(fù)印留底及備案。

1.2租戶遷入前需按規(guī)定繳納有關(guān)款項，敬請詳見本手冊《繳費

事項》；

1.3與物業(yè)管理處聯(lián)系，安排辦理遷入前的單元交收手

續(xù)；

1.4敬請租戶親自至物業(yè)管理處辦理領(lǐng)取單元事宜；

1.5請與物業(yè)管理處聯(lián)系，辦理「本物業(yè)』內(nèi)公司名錄指示牌制

作手續(xù)，辦理時業(yè)/租戶需提交公司中英文名稱及營業(yè)執(zhí)照復(fù)

印件一份；

1.6租戶遷入應(yīng)遵守「本物業(yè)』的各項規(guī)定。敬請遵守以

下條款：

1.6.1提前三天或以上通知物業(yè)管理處確切的遷入日期。

1.6.2在得到物業(yè)管理處的遷入確認(rèn)后，請按與物業(yè)管理處

議定的時間及路徑遷入。搬遷過程中租戶需注意安

全，避免給他人造成不便。

1.6.3注意保護(hù)『本物業(yè)』公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備。如造成

損壞.加/租戶應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的賄償；

1.6.4向物業(yè)管理處提供持掌鑰匙人員名單及提供一至二

名緊急事件聯(lián)系人的姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以備緊急情況

聯(lián)絡(luò)之用。

1.7為方便租戶遷入，物業(yè)管理處可為租戶聯(lián)系搬運公

司；

1.8業(yè)戶應(yīng)保證搬運公司人員遵守物業(yè)管理處的指揮，從指定路

徑進(jìn)出『本物業(yè)』并保證路徑暢通。

2、遷出手續(xù)

租戶如需遷出，敬請按如下程序辦理：

2.1租戶租期到期遷出『本物業(yè)」前，請?zhí)崆皟蓚€月書面通知物

業(yè)管理處，并注明遷出日期，按照遷出程序辦理有關(guān)手續(xù)；

2.2退租租戶需至物業(yè)管理處財務(wù)部門繳清所有相關(guān)費

用；

2.3請與物業(yè)管理處聯(lián)系，辦理撤消租用的電話號線、車位及其

它所有退租手續(xù)；

2.4租戶應(yīng)退還從物業(yè)管理處借取的一切財物；

2.5如租戶遷出時未將裝修過的區(qū)域恢復(fù)到使用前的狀

態(tài)（除租賃合同另有約定或房產(chǎn)開發(fā)商確認(rèn)外）

從而引起糾紛，則物業(yè)管理處有權(quán)另委他人負(fù)責(zé)完

成，費用由遷出業(yè)/租戶承擔(dān)支付；

2.6租戶將其使用單元恢復(fù)原狀時，需至物業(yè)管理處備案并經(jīng)物

業(yè)管理處驗收；

2.7在遷出過程中租戶應(yīng)注意安全，避免給他人造成不便；

2.8租戶遷出時應(yīng)遵守『本物業(yè)』的各項規(guī)定，需注意

以下各項：

2.8.1按物業(yè)管理處與/租戶的議定時間及路徑遷出；

2.8.2注意保護(hù)『本物業(yè)』公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備，如造成

損壞，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的賠償；

2.8.3向物業(yè)管理處遞交一份搬巴物品清單；

2.9租戶完成上述手續(xù)后，退還「本物業(yè)」提供的所有物品（含

單元鑰匙）。否則物業(yè)管理處將通知房產(chǎn)發(fā)展商從租房押金

中予以扣除。

二、業(yè)/租戶單元二次裝修

業(yè)/租戶如需再次裝修其單元，應(yīng)按下列程序辦理：

1、在業(yè)/租戶指定裝修施工隊后，業(yè)/租戶應(yīng)于裝修前先行提交

《裝修申請書》及經(jīng)業(yè)/租戶確認(rèn)的裝修設(shè)計方案和圖紙等交物業(yè)

管理處工程部審核；業(yè)/租戶如需裝修施工隊代辦上述手續(xù)，裝修

施工隊需持有業(yè)/租戶的委托書；

2、業(yè)/租戶在裝修設(shè)計完成后，應(yīng)向政府消防管理機構(gòu)、區(qū)質(zhì)

檢、安檢管理等部門申報審批（此條視上海市當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)規(guī)定而取

舍）

3、裝修方案審批完成后，業(yè)/租戶需交納有關(guān)費用，并由管理處

頒發(fā)《裝修施工許可證》；

4、業(yè)/租戶指定的裝修施工隊?wèi)?yīng)在得到物業(yè)管理處書面認(rèn)可后，

方可進(jìn)入『本物業(yè)』，并應(yīng)嚴(yán)格遵守『本物業(yè)』關(guān)于裝修施工隊的

各項規(guī)定,具體條款敬請參見本大廈《二次裝修施T手冊》；

5、業(yè)/租戶不能因裝修施工而改變原『本物業(yè)』設(shè)施、設(shè)備的結(jié)

構(gòu)、承重墻、線路管網(wǎng)設(shè)計及位置；

6、裝修施工完成后，業(yè)/租戶應(yīng)于3天內(nèi)書面通知物業(yè)管理處，

由業(yè)/租戶、裝修施工隊、物業(yè)管理處及相關(guān)部門進(jìn)行最后查驗，

隱蔽工程必須頊先作分段查驗；

7、如承業(yè)/租戶遷出『本物業(yè)」，應(yīng)負(fù)責(zé)將單元恢復(fù)原狀，費用

由承業(yè)/租戶承擔(dān)支付。

三、共用設(shè)施設(shè)備之使用

1、空調(diào)供應(yīng)

「本物業(yè)』辦公樓采用VRV中央空調(diào)獨立控制系統(tǒng)，業(yè)/租戶單

元內(nèi)可隨意調(diào)節(jié)室溫，單元內(nèi)空調(diào)費單獨計量，按實計算，其費

用由業(yè)/租戶自行承擔(dān)，空調(diào)開啟時間由單元內(nèi)自行控制。樓層

內(nèi)公共區(qū)域空調(diào)開啟時間為AM8：00-PM18：00。公共區(qū)域空

調(diào)溫度則根據(jù)季節(jié)進(jìn)行設(shè)定，12月至2月定為16。020久、7月

至9月定為20℃-26℃o

「本物業(yè)』展示廳采用中央空調(diào)系統(tǒng)，選用熱泵機組，單元內(nèi)空

調(diào)費單獨計量，按實計算，其費用由業(yè)/租戶自行承擔(dān)。

2、通訊系統(tǒng)

「本物業(yè)』備有完善的通信系統(tǒng)具體包括中國移動、中國網(wǎng)通、

中國電信（小靈通）。本物業(yè)還提供較多的上網(wǎng)方式，具體包括

FTTB、網(wǎng)通、電信，可為業(yè)/租戶提供服務(wù)。

2.1電話

'I//租戶可以下列方式獲得『本物加』的直線電話號線的使

用權(quán)或租用『本物業(yè)』的電話號線，具體費用標(biāo)準(zhǔn)敬請詳

見本手冊《繳費說明》。

2.1.1直線電話號線使用權(quán)的獲得：指『本物業(yè)』發(fā)展商留

有直線電話號線，由使用人直接至上海市電話局申

請，每月電話費由使用人自行繳付至上海市電話局。

2.1.2直線電話號線根據(jù)業(yè)/租戶要求可開通國內(nèi)/國際長途功

能。

2.2傳真線路

業(yè)/租戶如需安裝傳真機，可直接連接至業(yè)/租戶已申請的

電話直線，相關(guān)費用由使用人自行繳付至上海市電話局。

物業(yè)管理處可協(xié)助業(yè)/租戶安裝，并收取合理費用。

2.3業(yè)/租戶自用集團(tuán)電話

業(yè)/租戶如需安裝自用集團(tuán)電話，需得到上海市電話局的批

準(zhǔn)，并繳納相關(guān)費用。物業(yè)管理處可協(xié)助業(yè)/租戶辦理自用

集團(tuán)包話的審批安裝手續(xù)，并收取合理費用（弱電井道占

用費：光纜1000元/根，電話500元/對，施工時需先到物

業(yè)辦理相關(guān)施工申請手續(xù)，并在物業(yè)工程專業(yè)人員指導(dǎo)下

進(jìn)行施工。）。

說明：業(yè)/租戶在使用自用集團(tuán)電話過程中必須遵守政府及

物業(yè)管理服務(wù)公司有關(guān)電信設(shè)備使用規(guī)定，否則業(yè)/租戶應(yīng)

承擔(dān)由此對『本物業(yè)』所造成的損失及相應(yīng)的責(zé)任與費

用。

2.4『本物、13智能信息系統(tǒng)

申請和使用辦法另行通知業(yè)/租戶。

2.5友情提示

為了確保各業(yè)/租戶的利益，防止曰于不可抗力造成的停電/失

電現(xiàn)象，特此友情提示各業(yè)/租戶自行安裝電腦不間斷電源

(UPS)0

3、電梯

3.1『本物業(yè)」為業(yè)/租戶提供電梯服務(wù)。業(yè)/租戶需愛護(hù)電梯，保

持電梯清潔。

3.2電梯內(nèi)禁止吸煙、涂抹、吐痰和拋擲果皮、紙屑等雜物。

3.3業(yè)/租戶在使用過程中嚴(yán)禁裝載超重、超長物品。

3.4在使用電梯的過程中如遇緊急狀況，乘客應(yīng)立即按動有話筒

標(biāo)志的緊急通話鍵求救；遇到問題或異常故障，應(yīng)立即將情

況通知物業(yè)管理服務(wù)公司。物業(yè)管理處將對電梯做必要的維

修及處理。

3.5電梯處于維修狀態(tài)時，除工程維修人員外，業(yè)/租戶不得使

用，以防發(fā)生意外。

3.6大廈貨梯的正常使用時間為周一至周五9:()()~18:0()。如需

申請加班使用貨梯，請以書面形式提前一個工作日向物業(yè)管

理處申請。

3.7凡因違反上述要求，業(yè)/租戶需承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任

和費用G

4、停車設(shè)施

4.1汽車

「本物業(yè)』在地面、地下一層設(shè)立停車場，共計200余個

車位，可為業(yè)/租戶及訪客提供停車服務(wù)，因該地下車庫產(chǎn)

權(quán)歸屬上海利國房地產(chǎn)有限公司所有，業(yè)/租戶如需要辦理

租車位的申請手續(xù)，可通過物業(yè)管理處聯(lián)系，在征得上海

利國房地產(chǎn)有限公司書面同意函之后，在物業(yè)管理處領(lǐng)取

停車證。地下停車場機械車位的限制高度為米。

4.2非機動車輛和摩托車

業(yè)/租戶及單位訪客可使用非機動車輛停車棚，車棚采用立

體車架停車方式，可容納256輛非機動車，車架可停入非

機動車的最大輪胎寬度為55毫米，敬請車主與物業(yè)管理

處聯(lián)系辦理有關(guān)停車手續(xù)，進(jìn)入非機動車棚停車。

4.3停車場有關(guān)費用敬請詳見本手冊《繳費事項》。

4.4停車場使用規(guī)定(摘要)

為保證停車場安全使用及滿足業(yè)/租戶及訪客停車的有序管

理，所有進(jìn)入停車場之停泊車輛應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則及本

管理條例，服從保安人員管理。

4.4.1本停車場僅提供停車場地，不負(fù)車輛保管責(zé)任。

4.4.2為防止車輛被盜，所有車輛需憑「本物業(yè)』物業(yè)管理

處統(tǒng)一印制的《車輛出入證》和IC卡進(jìn)、出停車場

（收取IC卡成本費也元），《車輛出入證》工本費

10元/張?！盾囕v出入證》需要妥善保管，車輛出入停

車場需刷卡開啟自動車閘，停車場管理人員根據(jù)《車

輛出入證》引導(dǎo)車輛入位，車位不予固定。

4.4.3已租車位的業(yè)/租戶由業(yè)主安排統(tǒng)一收費。臨時停車收

費標(biāo)準(zhǔn)RMB工元/小時，所有進(jìn)入停車場車輛應(yīng)嚴(yán)格

按停車場設(shè)置的交通標(biāo)志及指示牌上的要求行駛、停

泊。

4.4.4車輛限速5公里/小時；機械車位限高為米。

4.4.5停車場內(nèi)嚴(yán)禁煙火。

4.4.6嚴(yán)禁存放、攜帶危險品入場。

4.4.7嚴(yán)禁在停車場內(nèi)修車、洗車、加油及在車位周圍堆

物、加裝圍欄等。

4.4.8車輛應(yīng)按指定車位停泊，嚴(yán)禁占用其他車位或在非停

車區(qū)域停車。

4.4.9請勿將貴重物品留置車內(nèi)；離車時請鎖好門窗，打開

防盜報警系統(tǒng)；在停車場內(nèi)通行請注意自身安全。在

停車場范圍內(nèi)的任何人身傷亡及車輛、物品被盜、受

損，責(zé)任自負(fù)。

4.4.10在停車場內(nèi)應(yīng)注意安全，謹(jǐn)慎駕駛。停泊車輛在停車

場內(nèi)行駛或停泊過程中如不慎造成「本物業(yè)」設(shè)備、

設(shè)施、其他車輛的損壞或傷及他人，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償并承

擔(dān)由此而引致的一切后果。

5、衛(wèi)牛問

「本物業(yè)』向業(yè)/租戶提供衛(wèi)生間設(shè)備、設(shè)施、衛(wèi)生用品，并有

專人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生間工作。請勿在衛(wèi)生間洗頭、洗澡、洗滌衣物

或存放物品，請勿將雜物和煙蒂等丟入座便器和小便斗，以防排

污管堵塞，并請保持其內(nèi)部清潔。為保證公共區(qū)域的適宜溫度，

請業(yè)/租戶注意隨手關(guān)閉衛(wèi)生間窗戶。

6、消防措施

6.1『本物業(yè)」單元內(nèi)、電梯廳、公共區(qū)域分別裝有煙感器、噴淋

頭及配備消火栓、滅火器。

6.2各層走道內(nèi)設(shè)有應(yīng)急廣播系統(tǒng)。

6.3業(yè)/租戶及其雇員應(yīng)熟悉消防及自救程序，熟悉消防疏散圖。

物業(yè)管理處將不定期舉行消防培訓(xùn)，屆時歡迎業(yè)/租戶一同參

加。

6.4愛護(hù)消防設(shè)備及其它控制設(shè)備、設(shè)施，絕對禁止堵塞一切消

防控制系統(tǒng)、消防通道、緊急出口、消防電梯、窗戶、通向

房頂?shù)某隹诩啊副疚飿I(yè)」大堂，并保證上述部位暢通無阻C

物業(yè)管理處有權(quán)將障礙物搬離和更換受到破壞的設(shè)備及設(shè)

施。由此而產(chǎn)生的一切費用由責(zé)任者承擔(dān)。

6.5消防設(shè)備（滅火器、消防水喉、消防水管等）設(shè)置在每層固

定的位置。非特殊情況，不得擅自移動。如遇火情，業(yè)/租戶

才可以使用以上設(shè)備進(jìn)行滅火自救工作。

6.6業(yè)/租戶有責(zé)任為其單元購置必要消防設(shè)備。

6.7防火注意事項

6.7.1『本物業(yè)』公共區(qū)域禁止吸煙，請不要在禁煙區(qū)域吸

煙。業(yè)/租戶在單元內(nèi)吸煙，應(yīng)謹(jǐn)慎處理好煙蒂，以防

發(fā)生火災(zāi)。

6.7.2請不要在單元內(nèi)使用明火、加熱器、電烹飪設(shè)備、烤

箱、熨斗及其他大功率的電器設(shè)備，以避免因局部用

電過載而影響本單元及其他單元。

6.7.3避免電器超負(fù)荷運轉(zhuǎn)。如有異常，應(yīng)立刻關(guān)閉在用設(shè)

備并及時通知物業(yè)管理服務(wù)公司。

6.7.4業(yè)/租戶需定期自行檢查，維護(hù)電器設(shè)備，確保各種電

器設(shè)備、線路及接口無松動及破損。如發(fā)現(xiàn)問題及時

解決。

6.7.5業(yè)/租戶單元內(nèi)自備的滅火器應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行常規(guī)性壓力檢

查，確保其處于完好狀態(tài)。

6.7.6下班或人員離開辦公室前，須關(guān)閉所有電器。

6.7.7請不要在單元內(nèi)存放大量線盒、紙箱、紡織品等易燃

物品。

6.7.8不得在單元內(nèi)存放易燃、易爆危險品及液化氣體等。

6.7.9不得在單元內(nèi)煮食。

6.7.10業(yè)/租戶應(yīng)選派消防負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)消防工作，并參加有關(guān)

的消防培訓(xùn)課程及參與由物業(yè)管理處組織的消防演

習(xí)。

四、物業(yè)管理處及物業(yè)管理服務(wù)人員

1、客戶服務(wù)部

1.1『本物業(yè)』內(nèi)公司名錄指示牌及銘牌

「本物業(yè)』提供統(tǒng)一格式的「本物業(yè)」內(nèi)公司名錄指示

牌，業(yè)/租戶申請手續(xù)如下：

1.1.1向物業(yè)管理處提出申請并填寫表格。如申請「本物

業(yè)』內(nèi)公司名錄指示牌，業(yè)/租戶需同時提供公司中英

文名稱及公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份；

1.1.2置于「本物業(yè)』底樓大堂有公司名錄指示牌。

1.1.3業(yè)/租戶要求增加或更換名錄指示牌，由物業(yè)管理處統(tǒng)

一制作并安裝，費用由業(yè)/租戶承擔(dān)支付。

1.1.4業(yè)/租戶如需制作樓層名錄指示牌，請至物業(yè)管理處提出

書面申請，物業(yè)管理處按實收取制作費。

1.1.5業(yè)/租戶辦公室的公司銘牌，可委托物業(yè)管理處聯(lián)系制

作并安裝。費用由業(yè)/租戶承擔(dān)支付。

1.2郵遞服務(wù)

「本物業(yè)』通訊地址：延安西路1319號(辦公樓)、

1339號(展示廳)

卡特彼勒船舶中心

郵政編碼：200()5()

物業(yè)管理服務(wù)公司提供代收代發(fā)郵件服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包

括：普通郵件及報刊等分發(fā)至各業(yè)/租戶單元。

1.3投訴及建議

業(yè)/租戶如欲對『本物業(yè)』物業(yè)服務(wù)提出投訴或建議，可用

致函、電話或親自前往的方式向物中管理處提出，并敬請

告知具體聯(lián)絡(luò)方式，以便物業(yè)管理處及時予以改進(jìn)與回

復(fù)。

監(jiān)督投訴電話：62516035、52376268

2、保安部

2.1保安事項

『本物業(yè)』實行24小時保安值班、監(jiān)控和不定時巡視。

請業(yè)/租戶支持并配合保安人員的工作，為保障全體業(yè)/租

戶的安全，敬請注意以下事項：

2.1.1下班以后或辦公室無人時，請鎖好門窗；同時關(guān)閉單

元內(nèi)所有電源，以防火災(zāi)隱患。

2.1.2若單元門采用電子鎖，敬請在無人情況下，再鎖閉門

地彈簧鎖，防止突然短電造成的安全隱患。

2.1.3請不要將貴重財物存放在單元內(nèi)；

2.1.4在非辦公時間內(nèi)出入『本物業(yè)』，請主動出示身份證

并進(jìn)行登記；

2.1.5所有訪客在早上7:30以前和晚上20:00以后及非法定

工作日進(jìn)入『本物業(yè)」，需由被訪者確認(rèn)并進(jìn)行登

記；

2.1.6當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑跡象或突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)立即通知物業(yè)

管理處以便及時處理；

2.1.7單元內(nèi)物品運出『本物業(yè)』時，請到物業(yè)管理處辦理

物品出門手續(xù)；

2.1.8禁止將武器、彈藥、易燃易爆物品、化學(xué)品、毒品、

放射物、污染物或?qū)ι鐣哂胁涣加绊懙奈锲穾牖?/p>

存放于「本物業(yè)」內(nèi)；

2.1.9請不要將物品放置在公共區(qū)域，如隨意放置造成物品

丟失，責(zé)任自負(fù)。業(yè)/租戶在公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)其它客人

遺失的物品，敬請送到『本物業(yè)』物業(yè)管理處；

2.1.10禁止在單元內(nèi)進(jìn)行違法交易及損害社會公德的不良行

為；

2.1.11『本物業(yè)』業(yè)/租戶應(yīng)選派安全負(fù)責(zé)人，參加「本物

業(yè)』有關(guān)安全工作會議，并負(fù)責(zé)執(zhí)行規(guī)定。

2.2物品運送

2.2.1『本物業(yè)』業(yè)/租戶的貨物運送必須使用貨運電梯。

2.2.2搬運數(shù)量多或體積大的物品應(yīng)盡可能安排在非工作時

間，不應(yīng)影響其它業(yè)/租戶的正常使用和工作。大件物

品的搬運或物品搬運時間較長的，需提前24小時通知

物業(yè)管理處，并請注明搬運時間、物品種類、數(shù)量、

具體負(fù)責(zé)人，并在物業(yè)管理處安排下按指定路徑搬入/

搬出。

2.2.3搬運貨物的車輛應(yīng)服從物業(yè)』保安人員的指揮和

調(diào)度。

2.2.4業(yè)/租戶在物品搬運過程中，對『本物業(yè)』物品、設(shè)施

應(yīng)愛護(hù)使用。

2.2.5'5租戶應(yīng)派專人監(jiān)督搬運過程的實施c

2.2.6凡因違反上述要求，業(yè)/租戶需承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任和

費用。

3、保潔部

3.1物業(yè)管理處提供的日常清潔服務(wù)包括：每日公共區(qū)域、公共

設(shè)備設(shè)施、樓層男、女衛(wèi)生間循環(huán)保潔等。提供卷筒紙、擦

手紙、噴香劑、洗手液于男、女衛(wèi)生間內(nèi)供業(yè)/租戶使用。

3.2業(yè)/租戶單元內(nèi)的清潔工作應(yīng)自行負(fù)責(zé)，業(yè)/租戶如需對其單元

內(nèi)辦公環(huán)境進(jìn)行特約清潔服務(wù)，可與物業(yè)管理處聯(lián)系進(jìn)行有

償服務(wù)。

3.3特約清潔服務(wù)包括：單元內(nèi)洗地毯，擦拭室內(nèi)玻璃，空調(diào)風(fēng)

口，照明燈具清潔，硬地面打蠟，起蠟，清運特殊或大型廢

棄物等。上述服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)費用與業(yè)租戶協(xié)商確定。

3.4為不影響業(yè)/租戶的正常辦公，由物業(yè)管理處安排的特約清潔

服務(wù)時間一般在非工作時間進(jìn)行，需業(yè)/租戶提供必要的協(xié)

助。

3.5業(yè)/租戶單元內(nèi)的垃圾應(yīng)封存于垃圾袋內(nèi)，置于『本物業(yè)」每

層的垃圾桶內(nèi)，并盡可能保持垃圾桶的清潔。因樓層垃圾桶

沒有防火功能，故禁止未熄滅的煙蒂及熱灰入桶，垃圾桶的

清理、垃圾的收集工作均由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)。

4、工程部

4.1為方便業(yè)/租戶，物業(yè)管理處為業(yè)/租戶單元內(nèi)各種自用設(shè)備、

設(shè)施提供維修服務(wù)，費用由租戶承擔(dān)C

4.2物業(yè)管理處工程部維保人員將定期對樓層內(nèi)（業(yè)/租戶租賃單

元）的公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、及保養(yǎng)，屆時請業(yè)/租戶予

以支持配合！

五、突發(fā)事件

1、火警

當(dāng)發(fā)現(xiàn)煙霧、火情或聞到強烈的異味時，不要驚慌。請保持冷靜。

1.1請用距離最近的電話通知『本物業(yè)』消防控制中心（專線電

話62257966）,并告之：

1.1.1著火或異味的準(zhǔn)確位置（哪一層，哪一個單元或靠近

哪個單元）；

M.2火勢或煙勢及可能知道的原因；

1.1.3是否有人被困或受傷；

1.1.4報告人身份、所在位置及所屬單位。

1.2根據(jù)火情的情況，如可以控制，利用距你最近的消防設(shè)備、

設(shè)施及時進(jìn)行滅火自救，并立即通知物業(yè)管理處。

1.3如果火勢較大，不能控制，應(yīng)馬上按下最近的火警報警按

鈕，迅速撤離現(xiàn)場。

1.4在『本物業(yè)」任何單元內(nèi)當(dāng)聽到火警報警廣播時

1.4.1請保持冷靜，不要驚慌；

1.4.2聽從廣播中發(fā)布的指令；

1.4.3聽從物業(yè)管理處工作人員的指揮；

1.4.4切斷所有電源，掐滅煙頭。在時間允許的情況下，帶

好貴重物品；

1.4.5關(guān)閉門窗；

1.4.6沿最近消防通道、緊急出口和消防樓梯撤離，切勿使

用電梯。

2、停電

2.1若發(fā)生停電事故，請立即通知物業(yè)管理處故障地點。

2.2保持鎮(zhèn)定，不得使用明火用作照明。

2.3業(yè)/租戶認(rèn)為必要時可準(zhǔn)備手電、應(yīng)急燈等物品放置于單元

內(nèi)，以備偶然停電時使用。

2.4在斷電時，如欲離開「本物業(yè)」，請勿使用電梯。請使用設(shè)

有緊急照明系統(tǒng)的消防樓梯。

3、水管爆裂

3.1業(yè)/租戶若發(fā)現(xiàn)水管爆裂、大量漏水情況，請立即通知物業(yè)管

理處事故位置，以便及時安排搶修；

3.2如漏水地點在相鄰位置，應(yīng)立即采取預(yù)防措施，注意不要觸

及電器設(shè)備；

3.3業(yè)/租戶如需疏散，請關(guān)閉門窗，并將重要物品及重要文件、

電腦磁盤轉(zhuǎn)移；

3.4盡快離開漏水區(qū)域0

4、盜竊

4.1如有盜竊案件發(fā)生，請立即通知物業(yè)管理處并保護(hù)現(xiàn)場；

4.2如有可疑事件發(fā)生，請立即通知物業(yè)管理處；

4.3如果發(fā)現(xiàn)盜賊，請立即通知物業(yè)管理處；

4.4盡可能準(zhǔn)確詳細(xì)地記錄事件°請告之物此管理處您的姓名及

聯(lián)系電話，必要時向公安人員及保安人員詳述事件發(fā)生或發(fā)

現(xiàn)經(jīng)過。

六、繳費事宜

1、業(yè)/租戶使用單元所涉及的相關(guān)費用

1.1管理費

管理費為人民幣每月元/Mz（辦公樓）、人民

幣每月元/M2（商場、展示廳），結(jié)算均按建

筑面積計算。其中包括公共能源費、管理及行政開

支費用、公共區(qū)域清潔費、公共區(qū)域秩序維護(hù)費及

『本物業(yè)」公共設(shè)備的日常維修保養(yǎng)費等。敬請業(yè)/

租戶遷入前預(yù)先繳納三個月的管理費。請各業(yè)/租戶

于每月的—電日之前交納當(dāng)月的物業(yè)管理費及其

他相關(guān)費用。

合同約定進(jìn)戶時間經(jīng)開發(fā)商書面同意提前的，以提

前進(jìn)戶之具體日期為準(zhǔn)收取管理費；合同約定退租

時間經(jīng)開發(fā)商書面同意退租延后的，以具體遷出日

期為準(zhǔn)收取管理費。

字日物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)（辦公樓）=18元/M2?月?天

手日物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)（商場）=20元/M??月?天

1.2辦公樓、展示廳單元內(nèi)部能源費用（電費及空調(diào)費）計算方

式

業(yè)/租戶單元內(nèi)的電費等費用是根據(jù)每月實際發(fā)生額按政府有

關(guān)規(guī)定收我c計算方式如下：

總電費

電費單價二------------------------------------

總用電量■總用電量*（變配電損耗）

備注：電費單價根據(jù)房產(chǎn)開發(fā)商與租戶《租賃合同》中

約定的元/度電的單價計算，若因政府部門調(diào)整電

價，本物業(yè)也將隨其進(jìn)行必要調(diào)整。

該單元空調(diào)流量

單元空調(diào)用電費=電費單價X該樓層空調(diào)總用電量X-------------------

該樓層空調(diào)總流量

單元其他用電費=電費單價X單元總用電量

1.3商場單元內(nèi)部能源費用（電費及空調(diào)費）計算方式

該單元空調(diào)流量

單元空調(diào)用電費=電費單價X商場空調(diào)總用電量X------------------------------

商場空調(diào)總流量

單元其他用電費二電費單價X單元總用電量

2、業(yè)/租戶二次裝修前應(yīng)付清以下費用

2.1保護(hù)公共及單元內(nèi)設(shè)備/設(shè)施保證金、建筑垃圾清運費：

2.1.1設(shè)備/設(shè)施保證金每標(biāo)準(zhǔn)單元按壹萬元人民幣收取；整

樓層按叁萬元人民幣收取。

2.1.2建筑垃圾清運費按租賃建筑面積收取，收費標(biāo)準(zhǔn)人民

幣6元/M2。

2.1.3如因施T原因?qū)е隆罕疚锘蚱渌?租戶的設(shè)施、

設(shè)備和裝修有所損壞，由此產(chǎn)生的修理費用將從設(shè)備/

設(shè)施保證金中扣除，無此情況裝修完畢后辦理退款手

續(xù)。（詳見P38）

2.1.4業(yè)/租戶必須完成二次裝修竣工驗收手續(xù)才能退還設(shè)備/

設(shè)施保證金。（退還保證金為竣工驗收后15個工作日

內(nèi)完成）

2.2施工人員的施工證：

每張施工證收取人民幣元工本費及人民幣元押金，工程完

成后，如數(shù)收回施工人員施工證，退還施工證押金。

3、「本物業(yè)」通訊網(wǎng)絡(luò)費用（電話、傳真、上網(wǎng)等費用）按政府有關(guān)

部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)/租戶繳納。

『本物業(yè)」智能信息系統(tǒng)，業(yè)/租戶在使用前根據(jù)物業(yè)管理處要求

辦理手續(xù)，并繳納相關(guān)費用。

4、停車場費用

4.1車位租用費：每車位RMB1000元/月,每月5日之前繳

清，因車庫IC卡要設(shè)置時限，所以車位租用費為先付后用；

4.2臨時停車：RMB5/車位/小時

5、其它費用

此費用包括但不限于單元內(nèi)部清潔費、單元內(nèi)部維修費、商務(wù)中心

服務(wù)費等，該等費用業(yè)/租戶將根據(jù)物業(yè)管理處要求及與業(yè)/租戶事

前約定如期繳付。

6、費用說明

6.1卜述各項費用為現(xiàn)行執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)°

6.2以上費用逾期繳納，將支付滯納金（按每日％。收取）。

6.3保證金與押金的使用：

業(yè)/租戶未違反「本物業(yè)」有關(guān)規(guī)定時，保證金或押金當(dāng)業(yè)

/租戶辦妥相關(guān)驗收手續(xù)后如數(shù)退還，否則物業(yè)管理處有權(quán)

根據(jù)規(guī)定做相應(yīng)的扣減，差額部分由業(yè)/租戶根據(jù)物業(yè)管理

處要求補齊。

6.4采用匯款時，匯出款額與實際發(fā)生額之差額由匯款人承擔(dān)。

7、費用支付方式

繳費可通過如下方法：

7.1國際電匯；

7.2國內(nèi)信匯、電匯；

7.3市內(nèi)轉(zhuǎn)帳支票；

7.4人民幣現(xiàn)金。

收款人：港聯(lián)物業(yè)服務(wù)（上海）有限公司

收款人地址：上海市南京西路1266號

恒隆廣場1904-1906室

收款人開戶銀行：民生銀行長寧支行

賬號：021

各種交納費用若以外幣計價，匯率采用交納日中國人民銀行公布

的中間價。

七、保險

1、『本物業(yè)」物業(yè)管理處負(fù)責(zé)購買r本物業(yè)」的第三者責(zé)任險及物

亞管理服務(wù)公司認(rèn)為必要的其它險種.保額、保期及保險公司曰物

業(yè)管理處選擇決定，費用從管理成本中支付。

2、業(yè)主如需為其房產(chǎn)進(jìn)行保險，可自行辦理或委托物業(yè)管理處代其

辦理保險事宜，費用由業(yè)主承擔(dān)。

3、業(yè)/租戶可自行為其使用單元內(nèi)的財產(chǎn)、物品進(jìn)行保險，或委托物

業(yè)管理處代其辦理保險事宜，費用由業(yè)/租戶承擔(dān)。

為了方便業(yè)/租戶及統(tǒng)一安排，建議業(yè)/租戶委托物業(yè)管理處統(tǒng)一購

買保險。

八、注意事項

為了確?！副疚飿I(yè)』和全體業(yè)/租戶的安全及『本物業(yè)」的正常

使用，我們誠懇地希望業(yè)/租戶認(rèn)真執(zhí)行以下規(guī)定：

1、保持「本物業(yè)』內(nèi)寧靜的工作環(huán)境，不要在『本物業(yè)』內(nèi)大聲喧

嘩，不要高音播放或演奏音樂，不要制造影響其它業(yè)/租戶的噪

音。

2、業(yè)/租戶不得將任何動物、寵物、禽類帶入『本物業(yè)」。

3、業(yè)/租戶不得在單元內(nèi)從事不符合該物業(yè)用途的活動。如需進(jìn)行商

業(yè)推廣活動請事先與物業(yè)管理處聯(lián)系，獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

4、業(yè)/租戶不得擅自拆裝電線、水管、空調(diào)等設(shè)施。如業(yè)/租戶希望對

原有的線路、管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行改動，必須書面向管理者申請，得到物

業(yè)管理處的書面批準(zhǔn)方可實施。有關(guān)改動的費用由業(yè)/租戶承擔(dān)。

5、未經(jīng)物業(yè)管理處的書面同意，業(yè)/租戶不得改變『本物業(yè)』區(qū)域任

何部分的外觀及顏色（包括玻璃幕墻）。不得在單元外墻、窗戶和

門外粘貼標(biāo)識及宣傳品，不得在窗戶及外墻安裝任何器械及其它固

定設(shè)施。

6、為保持大樓外觀美觀，單元的窗簾須選用淡色，并經(jīng)物業(yè)書面認(rèn)

可。

7、業(yè)/租戶不得在單元內(nèi)舉辦大型娛樂活動、宗教儀式、舞會、音樂

會及類似活動。

8、『本物業(yè)」內(nèi)嚴(yán)禁攜入及存放武器、彈藥、毒品、易燃易爆品以

及任何有公害及污染環(huán)境的物品，嚴(yán)禁私設(shè)電臺。

9、不得在公共區(qū)域搭建任何形式的臨時固定設(shè)施，不得踐踏綠地及

折損花草樹木，不得在綠地內(nèi)晾曬衣服及其它物品，不得堵塞防火

通道、門窗及各種公共通道及入口，不得在單元內(nèi)自行放置超重物

品。

10、『本物業(yè)」所有區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吐痰、張貼、涂抹、隨意排污及向樓

外拋撒雜物。

11、如發(fā)現(xiàn)單元內(nèi)或公共區(qū)域內(nèi)『本物業(yè)」電器設(shè)備、管道或閥門出

現(xiàn)問題、敬請業(yè)/租戶盡快和物業(yè)管理處聯(lián)系。

12、禁止竊電。未經(jīng)物業(yè)管理處準(zhǔn)許不可私自增大負(fù)荷或架設(shè)電氣線

路，不可拆卸原有電氣線路設(shè)備。

13、當(dāng)「本物業(yè)」內(nèi)的電器設(shè)備、電氣線路、水管、閥門、水嘴、排

污管等一切設(shè)施發(fā)生故障有礙正常使用時，應(yīng)及時通知物業(yè)管理處

派專業(yè)人員負(fù)責(zé)維修。業(yè)/租戶的自用設(shè)備維修費用由該業(yè)/租戶自

行承擔(dān)。任何設(shè)施的損壞如果責(zé)任由業(yè)/租戶造成，則維修費用由

亞/租戶承擔(dān)C

14、未經(jīng)物業(yè)管理處同意，業(yè)/租戶不得在屋面平臺及單元窗外安裝各

種類型的天線。

15、業(yè)/租戶應(yīng)認(rèn)真閱讀本手冊及有關(guān)文件并遵照執(zhí)行。如果業(yè)/租戶因

本身疏忽或錯誤而損害了『本物業(yè)』其它業(yè)/租戶或物業(yè)管理處的

人身或財產(chǎn)等權(quán)益時，該業(yè)/租戶應(yīng)承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償。業(yè)/租戶

應(yīng)對自己的雇員、訪客、租客、委托人、代理人、承辦人及其他使

用者在「本物業(yè)』內(nèi)的活動向物業(yè)管理處負(fù)責(zé)，保證這些人員大發(fā)

生損及F本物業(yè)」的行為。

16、如果因業(yè)/租戶的疏忽和錯誤造成了「本物業(yè)」任何部分的損毀，

則該業(yè)/租戶應(yīng)承擔(dān)重建或修復(fù)的責(zé)任及費用。

17、業(yè)/租戶如長期離開其使用單元，應(yīng)及時將其聯(lián)系人、通訊地址、

聯(lián)系電話等通知物業(yè)管理處，以便物業(yè)管理處及時有效地向業(yè)/租

戶送達(dá)（本物業(yè)』有關(guān)通知、函件等。

18、業(yè)/租戶不得直接懲戒物業(yè)管理服務(wù)公司屬下的職員。如對任何職

員不滿，應(yīng)向物業(yè)管理處提出，由物業(yè)管理處采取必要的管理或處

罰措施。

19、除經(jīng)物業(yè)管理處同意外，不可在『本物業(yè)」內(nèi)張貼廣告，播放錄

像，錄音。

20、不準(zhǔn)使用碘鴇燈，或大于100W以上的燈具照明；所有照明燈具

與物品之間應(yīng)保持不少于米的間距。

21、各業(yè)/租戶聯(lián)系方法如有變更應(yīng)及時書面通知物業(yè)管理處，以售有

危急事件發(fā)生，而當(dāng)時恰逢非辦公時間，業(yè)/租戶并無職員留守于

所屬單元.物W管理處需要迅速與'1力和戶聯(lián)絡(luò).以阻止事件擴大

及減輕損失。

二次裝修施工手冊

一、二次裝修工程申辦程序表

1、步驟與程序

1.1業(yè)/租戶委托的室內(nèi)二次裝飾、裝修施工單位須具備相應(yīng)的

有效的施工資質(zhì)（三級以卜）C

1.2業(yè)/租戶及二次裝修施工隊準(zhǔn)備正規(guī)設(shè)計圖、施工圖，經(jīng)業(yè)/

租戶及相關(guān)政府部門（包括消防、質(zhì)檢、安檢、市衛(wèi)生防

疫站等政府部門）核準(zhǔn)后，由業(yè)/租戶向物業(yè)管理處提交二

次裝修施工申請和二次裝修施工承諾書，經(jīng)核準(zhǔn)后方可施

To

1.3業(yè)/租戶須提交二套設(shè)計圖、施工圖于物業(yè)管理處審核（審

圖時間為五個工作日）。申請單上應(yīng)詳列各項特另J工程

（例如電力線路、上下水、消防噴淋系統(tǒng)等工程，圖紙上

須蓋有國家認(rèn)可之設(shè)計單位圖紙出圖章）。

1.4二次裝修工程都應(yīng)向政府消防管理機構(gòu)、區(qū)質(zhì)檢、安檢管

理部門、市衛(wèi)生防疫站部門申報審批（此條視上海市當(dāng)?shù)?/p>

的有關(guān)規(guī)定而取舍）。

1.5物業(yè)管理處核準(zhǔn)有關(guān)設(shè)計圖、施工圖或經(jīng)修訂后的設(shè)計

圖、施工圖。其中一套將返還業(yè)/租戶。

1.6當(dāng)業(yè)/租戶正式收到物業(yè)管理處審核通知書后，業(yè)/租戶必須

積極進(jìn)行其二次裝修工程。

1.7業(yè)/租戶裝修竣工后，敬請配合提交物業(yè)管理處裝修竣工圖

備案，以利今后單元內(nèi)設(shè)施/設(shè)備維修查用，竣工圖需提交

藍(lán)圖叁套及AUTOCAD電子版本一套。

1.8業(yè)/租戶于收到審核通知書后在預(yù)定期限內(nèi)完成所有二次裝

修工程,并取得相關(guān)政府部門竣工驗收合格單后,提前3

天通知物業(yè)管理處會同業(yè)/租戶進(jìn)行檢查核驗。

1.9業(yè)/租戶裝修完成后，應(yīng)報上海市長寧區(qū)公安消防支隊進(jìn)行

消防驗收，并取得《建筑工程消防驗收意見書》后方可入

駐辦公?！督ㄖこ滔莉炇找庖姇繁仨毜轿飿I(yè)管理處

予以備案。

1.10申辦二次裝修流程表

業(yè)/租戶收到物業(yè)管理處施工申請書回函后交仃報消防管理機構(gòu)、區(qū)

1.施工保證金|、在,二二質(zhì)檢、安檢管理部

■1井場施T

2.施工配合協(xié)調(diào)費門、市衛(wèi)生防疫站部

業(yè)/租戶裝修細(xì)節(jié)摘錄

1、業(yè)/租戶進(jìn)行二次裝修工程要點

1.1業(yè)/租戶須自費于所購置/租賃的辦公樓單元內(nèi)進(jìn)行下列各項二次

裝修事項：

1.1.1所有二次裝修材料及安裝制作必須符合國家《消防法》

和有關(guān)規(guī)定、規(guī)范。

1.1.2若因該項工程引致必須更改、加裝消防噴淋頭等，業(yè)/租

戶必須通知物業(yè)管理處，由物業(yè)管理處安排專業(yè)合格施

工單位進(jìn)行。一切有關(guān)費用由業(yè)/租戶承擔(dān)。

1.1.3一切單元內(nèi)之公用系統(tǒng)設(shè)備，如電力、空調(diào)系統(tǒng)或其它

業(yè)/租戶所須之設(shè)備，包括總電表房與單元之電線接駁工

程必須由業(yè)/租戶安排專業(yè)合格施工單位安裝，并經(jīng)物業(yè)

管理處批準(zhǔn)后進(jìn)行。

1.1.4業(yè)/租戶須提供安裝、支撐及接駁一切照明裝置，包括電

燈、開關(guān)、電線、通風(fēng)等技術(shù)資料。如上述工程涉及更

改物業(yè)結(jié)構(gòu)，則在施工前必須得到發(fā)展商或物業(yè)管理處

書面批準(zhǔn)，并表明在何種情形下，由物業(yè)管理處批準(zhǔn)之

施工隊進(jìn)行該項工程。

1.1.5對二次裝修施工中任何可能引起噪音、異味、建材運輸

或影響，干擾大廈內(nèi)其他業(yè)/租戶正常辦公的施工行為必

須制止，業(yè)