綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯異常的投訴后，首先應(yīng)該：

A:忽略投訴，繼續(xù)其他工作

B:立即進(jìn)行調(diào)查，確認(rèn)情況

C:要求乘客提供詳細(xì)情況后，再進(jìn)行調(diào)查

D:將投訴轉(zhuǎn)交給維修人員處理

正確答案：B2.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全教育培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)哪些法律責(zé)任？

A.電梯事故的賠償責(zé)任

B.電梯安全管理人員的責(zé)任

C.電梯使用單位的責(zé)任

D.以上都是

正確答案：D3.電梯安全管理人員在電梯運(yùn)行過程中，應(yīng)：

A:觀察電梯運(yùn)行狀況

B:監(jiān)聽乘客反饋

C:定期檢查電梯設(shè)備

D:以上都是

正確答案：D4.電梯安全管理人員在檢查電梯轎廂內(nèi)吸煙區(qū)時(shí)，應(yīng)確保（）。

A:煙草廣告張貼整齊

B:禁煙標(biāo)志清晰可見

C:電梯運(yùn)行平穩(wěn)

D:轎廂內(nèi)裝飾美觀

正確答案：B5.電梯使用單位應(yīng)對(duì)電梯的（）進(jìn)行備案。

A.設(shè)備信息

B.維護(hù)保養(yǎng)記錄

C.安全管理人員信息

D.以上都是

正確答案：D6.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，應(yīng)立即采取的措施是：

A.停止使用電梯，并向相關(guān)部門報(bào)告

B.通知電梯維修人員前來處理

C.在電梯入口處貼上“電梯暫停使用”的告示

D.通知電梯使用單位負(fù)責(zé)人

正確答案：A7.電梯的（）應(yīng)至少每半年進(jìn)行一次全面檢查。

A:轎廂

B:電梯門

C:安全保護(hù)裝置

D:電梯井道

正確答案：C8.電梯的安全保護(hù)裝置包括哪些？（多選）

A:制動(dòng)器

B:門鎖

C:緊急停止裝置

D:限速器

正確答案：ABCD9.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何處理被困乘客？

A.直接使用電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕

B.立即通知物業(yè)管理部門

C.使用對(duì)講系統(tǒng)與被困乘客溝通，并等待救援

D.嘗試自行打開電梯門

正確答案：C10.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用說明書與實(shí)際不符時(shí)，應(yīng)：

A.忽略說明書，按照實(shí)際操作

B.立即上報(bào)公司，更新說明書

C.讓乘客自行查閱說明書

D.等待維修人員處理

正確答案：B11.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A:在電梯未停穩(wěn)時(shí)進(jìn)入轎廂

B:隨意調(diào)整電梯門鎖

C:認(rèn)真記錄檢查結(jié)果

D:忽略乘客反饋

正確答案：C12.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)警后，應(yīng)如何處理？

A.立即通知維修人員

B.讓乘客等待，因?yàn)殡娞莺芸鞎?huì)恢復(fù)正常

C.確認(rèn)乘客安全后，再通知維修人員

D.讓乘客自行撥打救援電話

正確答案：C13.電梯機(jī)房的安全門應(yīng)安裝（）鎖，以確保在緊急情況下可以迅速打開。

A:機(jī)械

B:電子

C:磁性

D:鎖具

正確答案：A14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備故障時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理故障的正確步驟？

A.立即切斷電梯電源

B.嘗試自行修復(fù)故障

C.告知乘客保持冷靜，等待救援

D.立即上報(bào)電梯維修人員

正確答案：B15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員未持證上崗時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即通知操作人員停止工作

B.讓操作人員繼續(xù)工作，事后進(jìn)行處理

C.忽略此問題，繼續(xù)檢查其他部位

D.將問題轉(zhuǎn)嫁給維修人員

正確答案：A16.電梯在運(yùn)行過程中，如果出現(xiàn)異常振動(dòng)，安全管理人員首先應(yīng)：

A.停止電梯運(yùn)行

B.檢查電梯振動(dòng)原因

C.讓乘客繼續(xù)乘坐

D.不采取任何措施

正確答案：A17.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，應(yīng)首先告知乘客？

A:保持冷靜

B:按下緊急按鈕

C:直接撥打救援電話

D:立即通知物業(yè)管理部門

正確答案：A18.電梯安全管理人員在接到乘客對(duì)電梯的投訴時(shí)，應(yīng)：

A.忽略投訴，不予理會(huì)

B.認(rèn)真記錄，及時(shí)反饋

C.拒絕處理，告知乘客自行解決

D.忽視乘客身份，直接批評(píng)

正確答案：B19.電梯緊急救援操作人員應(yīng)掌握哪些技能？

A:電梯維修技術(shù)

B:心肺復(fù)蘇術(shù)

C:急救包扎技巧

D.所有以上選項(xiàng)

正確答案：D20.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯日常維護(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不完全，應(yīng)采取什么措施？

A.忽略，因?yàn)椴皇敲看味紩?huì)發(fā)生

B.立即上報(bào)，并停止電梯使用

C.臨時(shí)修復(fù)，然后報(bào)告

D.延遲至下次例行檢查時(shí)處理

正確答案：B21.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急供電系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)關(guān)注？

A.供電系統(tǒng)的穩(wěn)定性

B.供電系統(tǒng)的容量

C.供電系統(tǒng)的安全性

D.供電系統(tǒng)的維修記錄

正確答案：C22.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器異常，正確的處理方式是：

A:立即停止使用該電梯

B:嘗試手動(dòng)調(diào)整制動(dòng)器

C:向上級(jí)報(bào)告，等待專業(yè)維修人員處理

D:忽略問題，繼續(xù)使用

正確答案：C23.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)告后，應(yīng)如何正確處理？

A.立即通知維修人員，并安撫乘客

B.忽略報(bào)告，認(rèn)為乘客在開玩笑

C.等待乘客再次報(bào)告

D.讓乘客自行解決問題

正確答案：A24.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，以下哪種溝通方式最為合適？

A.直接撥打救援電話，不與乘客溝通

B.通過對(duì)講系統(tǒng)安撫乘客情緒，并告知救援時(shí)間

C.讓乘客自行尋找電梯內(nèi)部按鈕操作

D.詢問乘客被困原因，但不提供救援信息

正確答案：B25.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯的安全管理人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，其培訓(xùn)方式不包括：

A:理論培訓(xùn)

B:實(shí)踐操作培訓(xùn)

C:在線培訓(xùn)

D:現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

正確答案：C26.電梯安全管理人員在考核中，關(guān)于電梯緊急電源的使用，以下哪項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的？

A:緊急電源僅用于電梯故障時(shí)使用

B:緊急電源的供電時(shí)間應(yīng)不少于1小時(shí)

C:緊急電源應(yīng)由專業(yè)人員操作

D:緊急電源的使用不受電梯運(yùn)行狀態(tài)限制

正確答案：D27.電梯門系統(tǒng)故障時(shí)，電梯應(yīng)能夠自動(dòng)停止運(yùn)行，并保持（）。

A.一定時(shí)間內(nèi)的開門狀態(tài)

B.一定時(shí)間內(nèi)的關(guān)門狀態(tài)

C.一定時(shí)間內(nèi)的停止?fàn)顟B(tài)

D.隨時(shí)準(zhǔn)備重新啟動(dòng)

正確答案：C28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員未穿戴工作服時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即制止并糾正

B.囑咐操作人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)

C.通知電梯維護(hù)單位

D.以上所有

正確答案：D29.電梯安全管理人員在遇到電梯乘客投訴時(shí)，應(yīng)：

A:忽略投訴

B:認(rèn)真聽取并記錄

C:立即進(jìn)行報(bào)復(fù)

D:拒絕處理

正確答案：B30.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)告知乘客在電梯內(nèi)遇險(xiǎn)時(shí)的（）。

A.應(yīng)急疏散

B.自救方法

C.電梯操作

D.維修流程

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的制定應(yīng)結(jié)合實(shí)際，保證滿足日常使用需求。

答案：√2.在電梯緊急情況下，可以只依靠技術(shù)保安系統(tǒng)或個(gè)別應(yīng)急操作人員應(yīng)對(duì)故障，不應(yīng)完全依賴單次事件經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)。

答案：×3.消防安全管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯的日常運(yùn)行情況進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作。因此，關(guān)于不存在重大火災(zāi)隱患的單位就沒有必要進(jìn)行日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)的說法是不正確的。

答案：×4.在安裝電梯時(shí)，對(duì)于主要承重結(jié)構(gòu)的材料選擇十分重要。

答案：√5.電梯的定期檢查報(bào)告中，必須詳細(xì)記錄檢查情況、處理結(jié)果及下次檢查時(shí)間等信息。

答案：√6.電梯井道內(nèi)應(yīng)定期檢查并清除積存的垃圾和雜物。

答案：√7.電梯的安全標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰可見，方便乘客了解電梯的基本操作和維護(hù)信息。

答案：√8.安全檢查記錄是定期整理和分析，以便于識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。（）

答案：√9.對(duì)于特種設(shè)備檢驗(yàn)報(bào)告的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不應(yīng)隨意偽造或篡改。（）

答案：√10.消防安全責(zé)任制的重點(diǎn)在于落實(shí)責(zé)任制，而不僅僅是監(jiān)控人員是否在場(chǎng)。（）

答案：×11.在電梯維護(hù)過程中，緊急電源未接入導(dǎo)致停梯是重大事故隱患。（）

答案：√12.電梯的緊急呼叫裝置應(yīng)在電梯的所有樓層都能被聽到。

答案：√13.在電梯檢查中，不應(yīng)忽略細(xì)節(jié)，因?yàn)榧?xì)節(jié)往往決定了電梯安全與否。

答案：√14.電梯故障時(shí)，電梯安全管理人員可以組織乘客通過非正常途徑離開轎廂。

答案：×15.對(duì)于非專業(yè)人員進(jìn)入電梯機(jī)房或維修現(xiàn)場(chǎng)，必須有明確的許可和安全指導(dǎo)。（）

答案：√16.消防安全知識(shí)培訓(xùn)應(yīng)貫穿于整個(gè)員工培訓(xùn)體系，是否同意：同意。

答案：√17.在檢查電梯安全運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)任何疑似故障情況應(yīng)立即上報(bào)并記錄。

答案：√18.電梯故障處理必須采取緊急救援措施，確保人員安全。

在日常電梯安全管理中，關(guān)鍵不在于員工數(shù)量的多少。

答案：×19.應(yīng)急預(yù)案中涉及的安全演練可以是模擬演練，但不應(yīng)作為日常工作對(duì)待。

答案：×20.對(duì)于不合格的電梯維保公司或人員，安全管理人可拒絕其提供服務(wù)并向上級(jí)主管部門舉報(bào)。

答案：√21.不了解消防法規(guī)的人員可以隨意處置電氣線路等安全隱患。（）

答案：×22.在進(jìn)行電梯設(shè)備維修或更換時(shí)，必須有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和具備相關(guān)資質(zhì)的人員參與。

答案：√23.電梯安全管理人員在接到故障報(bào)告后，只需簡(jiǎn)單記錄即可，無需詳細(xì)調(diào)查原因。

答案：×24.在電梯安全管理工作中，獎(jiǎng)懲制度是必要的，可以激勵(lì)員工更加努力工作。

答案：√25.安全應(yīng)急演練是對(duì)員工安全意識(shí)提升的一種有效方法。（）

答案：√26.緊急疏散標(biāo)志的設(shè)置位置通常位于人員經(jīng)常聚集區(qū)域的高處。

答案：×27.單位內(nèi)部消防安全宣傳教育活動(dòng)通常是由工會(huì)或安全管理部門負(fù)責(zé)開展。（）

答案：√28.電梯操作員應(yīng)具備良好的視力和聽力，以確保能準(zhǔn)確無誤地操作電梯。

答案：√29.在日常的電梯安全管理過程中，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時(shí)，應(yīng)急照明和指示系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)啟動(dòng)。（）

答案：√30.電梯的年度檢查和維護(hù)項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)電梯的使用情況和安全要求制定。（）

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.描述電梯發(fā)生嚴(yán)重故障時(shí)的安全管理人員應(yīng)遵循的操作程序。

答案：首先確保乘客和自身安全，然后立即切斷電源，并使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備通知維修人員，同時(shí)記錄故障情況以備后續(xù)分析和報(bào)告。2.描述電梯安全管理人員在電梯出現(xiàn)異常振動(dòng)時(shí)應(yīng)采取的措施。

答案：立即評(píng)估振動(dòng)的強(qiáng)度和頻率，判斷是否影響乘客安全；通知電梯維保人員進(jìn)行檢查；若有必要，通知專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步檢測(cè)。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中如何發(fā)現(xiàn)緊急裝置隱患？

答案：發(fā)現(xiàn)緊急裝置隱患的方法包括：

（1）檢查緊急停止按鈕、對(duì)講機(jī)等緊急裝置，確保其功能正常；

（2）檢查電梯的救援通道，確保其暢通；

（3）檢查電梯的應(yīng)急救援設(shè)備，如氧氣瓶、急救包等；

（4）檢查電梯的應(yīng)急救援預(yù)案，確保其可操作；

（5）檢查電梯的應(yīng)急救援演練，確保其有效性。4.簡(jiǎn)述電梯井道中的照明系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求。

答案：電梯井道中的照明系統(tǒng)應(yīng)保證足夠的亮度和均勻度，避免產(chǎn)生眩光，同時(shí)考慮到節(jié)能和環(huán)保因素，采用LED等高效照明設(shè)備。5.簡(jiǎn)述電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)如何指導(dǎo)乘客進(jìn)行自救？

答案：應(yīng)指導(dǎo)乘客使用電梯內(nèi)的緊急報(bào)警按鈕，按下后立即離開電梯，前往最近的安全區(qū)域，并等待專業(yè)人員到來。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場(chǎng)的自動(dòng)扶梯發(fā)生故障，導(dǎo)致顧客在不知情的情況下被卷入旋轉(zhuǎn)部分。電梯安全管理人員接到報(bào)告后立即前往現(xiàn)場(chǎng)。

請(qǐng)分析電梯安全管理人員應(yīng)如何確保顧客的安全以及避免類似事件再次發(fā)生？

答案：

（1）首先確保所有顧客遠(yuǎn)離旋轉(zhuǎn)部件，并迅速通知維修人員進(jìn)行緊急修復(fù)。

（2）在等待維修人員到來的同時(shí)，設(shè)置明顯的警告標(biāo)志和隔離帶，防止其他顧客靠近或進(jìn)入故障區(qū)域。

（3）事后對(duì)自動(dòng)扶梯進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保所有安全措施到位，防止類似事件再次發(fā)生。

總結(jié)：確保顧客的安全是電梯安全管理人員的首要任務(wù)，同時(shí)需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，以防止類似的安全事故再次發(fā)生。2.某電梯公司在進(jìn)行電梯改造時(shí)，未按照規(guī)定進(jìn)行備案，導(dǎo)致改造過程中發(fā)生安全事故。

答案：

（1）該電梯公司違反了哪項(xiàng)規(guī)定？

（2）針對(duì)該案例，應(yīng)如何處理該電梯公司的違規(guī)行為？

（3）如何加強(qiáng)電梯改造過程中的監(jiān)管，確保安全？

總結(jié)：加強(qiáng)電梯改造過程中的監(jiān)管，確保安全。3.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過程中，因乘客違規(guī)操作導(dǎo)致電梯發(fā)生故障，乘客被困。電梯維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，未按照操作規(guī)程進(jìn)行維修，導(dǎo)致故障未得到及時(shí)解決，乘客被困時(shí)間過長(zhǎng)。請(qǐng)分析該案例中存在的問題，并提出改進(jìn)措施。

答案：

（1）問題：乘客違規(guī)操作導(dǎo)致電梯故障。

（2）問題：維修人員未按照操作規(guī)程進(jìn)行