智能家居設(shè)備售后服務(wù)免責(zé)聲明書合同編號(hào)：__________甲方（銷售方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（購買方）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.聲明目的本免責(zé)聲明書的目的在于明確智能家居設(shè)備售后服務(wù)的范圍、期限以及雙方的權(quán)利和義務(wù)，以保障雙方的合法權(quán)益，避免因售后服務(wù)問題產(chǎn)生的糾紛。2.適用范圍本聲明書適用于甲方所銷售的智能家居設(shè)備的售后服務(wù)。二、智能家居設(shè)備信息1.設(shè)備清單乙方購買的智能家居設(shè)備清單如下：設(shè)備名稱數(shù)量智能音箱1臺(tái)智能攝像頭2個(gè)智能燈泡5個(gè)2.設(shè)備規(guī)格與型號(hào)設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)智能音箱尺寸，功能ABC001智能攝像頭像素，視角DEF002智能燈泡瓦數(shù)，顏色GHI003三、售后服務(wù)范圍與期限1.服務(wù)內(nèi)容甲方將為乙方提供以下售后服務(wù)：（1）設(shè)備的安裝調(diào)試及使用指導(dǎo)。（2）設(shè)備的質(zhì)量問題維修。（3）設(shè)備的軟件升級(jí)服務(wù)。2.服務(wù)期限自購買之日起，甲方為乙方提供為期[X]年的免費(fèi)售后服務(wù)。免費(fèi)服務(wù)期限屆滿后，如乙方需要繼續(xù)享受售后服務(wù)，需按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。3.服務(wù)區(qū)域甲方的售后服務(wù)區(qū)域僅限于[具體服務(wù)區(qū)域]。如乙方在非服務(wù)區(qū)域內(nèi)需要售后服務(wù)，甲方將根據(jù)實(shí)際情況收取額外的費(fèi)用。四、免責(zé)聲明的具體情形1.不可抗力因素如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致設(shè)備無法正常使用或售后服務(wù)無法正常進(jìn)行，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力因素消除后，盡快恢復(fù)售后服務(wù)。2.用戶自身原因?qū)е碌膯栴}（1）如因乙方未按照設(shè)備的使用說明書正確使用設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障，甲方不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任。乙方需承擔(dān)維修費(fèi)用及相關(guān)損失。（2）如因乙方自行拆卸、改裝設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。3.第三方行為引起的故障如因第三方的故意或過失行為導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障，甲方不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任。但甲方應(yīng)協(xié)助乙方追究第三方的責(zé)任，并提供必要的技術(shù)支持。五、用戶的責(zé)任與義務(wù)1.正確使用設(shè)備乙方應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備的使用說明書正確使用設(shè)備，避免因錯(cuò)誤使用導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障。2.配合售后服務(wù)的義務(wù)（1）乙方應(yīng)在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)向甲方報(bào)修，并提供準(zhǔn)確的故障信息。（2）乙方應(yīng)配合甲方的售后服務(wù)人員進(jìn)行設(shè)備的維修和調(diào)試，如提供必要的場(chǎng)地和條件。3.遵守相關(guān)規(guī)定乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和甲方的相關(guān)規(guī)定，不得利用設(shè)備從事違法違規(guī)活動(dòng)。六、售后服務(wù)流程1.報(bào)修程序（1）乙方在發(fā)覺設(shè)備故障后，應(yīng)及時(shí)撥打甲方的售后服務(wù)[電話號(hào)碼]進(jìn)行報(bào)修。（2）乙方應(yīng)向甲方的客服人員提供設(shè)備的型號(hào)、購買日期、故障現(xiàn)象等相關(guān)信息。2.維修安排（1）甲方在接到乙方的報(bào)修后，將在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排售后服務(wù)人員與乙方聯(lián)系，確定維修時(shí)間和地點(diǎn)。（2）如因特殊情況無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排維修，甲方將及時(shí)通知乙方，并說明原因。3.維修結(jié)果確認(rèn)（1）售后服務(wù)人員在完成維修后，將向乙方出示維修報(bào)告，乙方應(yīng)在維修報(bào)告上簽字確認(rèn)。（2）如乙方對(duì)維修結(jié)果有異議，應(yīng)在簽字確認(rèn)前提出，甲方將根據(jù)乙方的意見進(jìn)行進(jìn)一步的處理。七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與方式1.收費(fèi)項(xiàng)目（1）免費(fèi)服務(wù)期限屆滿后，甲方將對(duì)設(shè)備的維修、保養(yǎng)等服務(wù)收取費(fèi)用。（2）如因乙方自身原因?qū)е略O(shè)備損壞或故障，甲方將收取維修費(fèi)用及相關(guān)材料費(fèi)用。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)市場(chǎng)行情和設(shè)備的實(shí)際情況進(jìn)行制定，并在甲方的官方網(wǎng)站上公布。乙方在享受售后服務(wù)前，應(yīng)了解相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.支付方式乙方可以通過以下方式支付售后服務(wù)費(fèi)用：（1）現(xiàn)金支付。（2）銀行轉(zhuǎn)賬。（3）在線支付。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密條款1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所銷售的智能家居設(shè)備及相關(guān)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方或相關(guān)權(quán)利人所有。乙方不得擅自復(fù)制、傳播、修改或使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)在售后服務(wù)過程中所涉及的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得向第三方披露。（2）本條款的保密期限為自本聲明書生效之日起[X]年。九、違約責(zé)任1.雙方違約情形（1）如甲方未按照本聲明書的約定為乙方提供售后服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并盡快采取補(bǔ)救措施。（2）如乙方未按照本聲明書的約定履行自己的責(zé)任和義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。2.違約責(zé)任承擔(dān)方式雙方同意，違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。違約金的數(shù)額將根據(jù)違約情況和給對(duì)方造成的損失進(jìn)行確定。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本聲明書的過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇如雙方在本聲明書中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定進(jìn)行仲裁。如未約定仲裁條款，則雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、法律適用與管轄1.適用法律本聲明書的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.管轄法院如雙方在本聲明書中未約定管轄法院，則雙方同意由甲方所在地的人民法院管轄。十二、其他條款1.通知與送達(dá)雙方在本聲明書中約定的通知方式包括但不限于書面通知、郵件通知、短信通知等。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的第[X]個(gè)工作日為準(zhǔn)。2.合同變更與解除（1）本聲明書的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤韭暶鲿鵁o法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可解除本聲明書。3.合同的完整性本聲明書構(gòu)成雙方之間關(guān)于智能家居設(shè)備售后服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。十三、聲明書的生效與終止1.生效條件本聲明書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.終止情形（1）本聲明書的服務(wù)期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本聲明書自動(dòng)終止。（2）雙方協(xié)商一致解除本聲明書的，本聲明書終止。（3）如一方違反本聲明書的約定，另一方有權(quán)解除本聲明書，本聲明書自解除通知送達(dá)對(duì)方之日起終止。十四、附件1.相關(guān)證明文件（1）甲方的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。（2）智能家居設(shè)備的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。