數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)與管理服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：__________________________乙方（服務(wù)提供方）：________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：__________________________第一章總則1.1定義1.1.1“數(shù)據(jù)中心”指甲方擁有或租賃的數(shù)據(jù)中心設(shè)施，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等相關(guān)硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)。1.1.2“運(yùn)營(yíng)與管理服務(wù)”指甲方委托乙方提供的數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理等服務(wù)。1.2服務(wù)范圍1.2.1乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，為甲方提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)與管理服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)維管理；（2）數(shù)據(jù)中心的設(shè)備維護(hù)與故障處理；（3）數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全保障；（4）數(shù)據(jù)中心的功能優(yōu)化與升級(jí)。1.3服務(wù)期限1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。第二章權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，保證服務(wù)質(zhì)量滿足本協(xié)議的要求。2.1.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.1.3甲方應(yīng)提供乙方所需的辦公條件、設(shè)施及資料，保證乙方能夠順利提供服務(wù)。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行。2.2.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)中心設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，及時(shí)排除故障。2.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料和商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。第三章服務(wù)質(zhì)量與評(píng)價(jià)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行，故障響應(yīng)時(shí)間不超過____分鐘。3.1.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全，不得發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)安全。3.2服務(wù)評(píng)價(jià)3.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的重要參考。3.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容，保證服務(wù)質(zhì)量。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為本協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用的____%。4.1.2甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心無法正常運(yùn)行的，應(yīng)支付違約金，違約金為本協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用的____%。4.2.2乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五章爭(zhēng)議解決5.1本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.1.1乙方提供的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)與管理服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月（大寫：____________________元整）。6.1.2乙方提供的服務(wù)費(fèi)用不包括以下費(fèi)用：（1）數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)的購(gòu)置費(fèi)用；（2）數(shù)據(jù)中心場(chǎng)地租賃費(fèi)用；（3）乙方人員差旅費(fèi)用。6.2支付方式6.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用，每月____日前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。6.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)使用以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。6.3滯納金6.3.1甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)自逾期之日起按未支付金額的____%支付滯納金。第七章服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更7.1.1甲方如需對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知乙方。7.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，保證滿足甲方需求。7.2服務(wù)終止7.2.1在協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止本協(xié)議。7.2.2如因不可抗力因素導(dǎo)致無法提供服務(wù)，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。第八章數(shù)據(jù)中心設(shè)備管理與維護(hù)8.1設(shè)備管理8.1.1乙方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)中心設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。8.1.2乙方應(yīng)建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、維修記錄等信息。8.2設(shè)備維護(hù)8.2.1乙方應(yīng)在發(fā)覺設(shè)備故障時(shí)，立即采取措施進(jìn)行維修，保證數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行。8.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行功能優(yōu)化，提高設(shè)備運(yùn)行效率。第九章網(wǎng)絡(luò)安全9.1網(wǎng)絡(luò)安全管理9.1.1乙方應(yīng)制定網(wǎng)絡(luò)安全策略，保證數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全。9.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行檢查，發(fā)覺并及時(shí)處理安全隱患。9.2網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)對(duì)9.2.1乙方應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)對(duì)機(jī)制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)。9.2.2乙方應(yīng)采取措施，降低網(wǎng)絡(luò)攻擊對(duì)數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行的影響。第十章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1保密10.1.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。10.1.2雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露保密信息。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.2.1乙方在本協(xié)議項(xiàng)下提供的服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。10.2.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，對(duì)乙方提供的軟件、文檔等進(jìn)行復(fù)制、傳播、修改等行為。第十一章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)11.1數(shù)據(jù)備份11.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。11.1.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份策略，包括備份頻率、備份存儲(chǔ)位置等。11.2數(shù)據(jù)恢復(fù)11.2.1乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，及時(shí)采取數(shù)據(jù)恢復(fù)措施。11.2.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)恢復(fù)的完整性和準(zhǔn)確性。第十二章人員管理12.1人員配置12.1.1乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)需求，合理配置數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)與管理服務(wù)所需的人員。12.1.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。12.2人員考核12.2.1乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，評(píng)估其工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量。12.2.2乙方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲和調(diào)整。第十三章信息報(bào)告與溝通13.1信息報(bào)告13.1.1乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)與管理服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于服務(wù)狀態(tài)、設(shè)備運(yùn)行狀況、網(wǎng)絡(luò)安全狀況等。13.1.2乙方應(yīng)在發(fā)生重大事件時(shí)，立即向甲方報(bào)告，并采取相應(yīng)措施。13.2溝通協(xié)調(diào)13.2.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。13.2.2雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)工作，保證溝通順暢。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2管轄14.2.1凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。第十五章附則15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（服務(wù)需求方）：__________