PAGE規(guī)范政務運行制度一、總則（一）目的為了加強公司/組織政務運行的規(guī)范化、科學化、制度化建設，提高工作效率和質量，確保各項工作依法依規(guī)、高效有序開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內各部門、各崗位及其工作人員在政務處理過程中的行為規(guī)范。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及相關政策規(guī)定，確保政務運行在法律框架內進行。2.準確性原則：政務信息的傳遞、處理和決策必須準確無誤，避免因信息錯誤導致工作失誤。3.高效性原則：優(yōu)化政務流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和延誤，提高工作效率，及時響應和處理各類政務事務。4.公開性原則：除涉及國家機密、商業(yè)秘密和個人隱私外，政務信息應盡可能公開透明，接受內部和外部監(jiān)督。5.責任性原則：明確各部門、各崗位在政務運行中的職責，做到責任到人，對工作失誤和違規(guī)行為追究相應責任。二、政務流程規(guī)范（一）收文處理1.簽收登記：公司/組織辦公室指定專人負責簽收外來文件，對文件的名稱、文號、來文單位、日期等進行詳細登記，并及時送呈辦公室負責人。2.文件傳閱：辦公室負責人根據(jù)文件內容和性質，確定傳閱范圍，按照先主要領導、后分管領導、再相關部門的順序進行傳閱。傳閱過程中，傳閱人應在文件傳閱單上簽字，注明傳閱日期，確保文件傳遞的準確性和及時性。3.文件辦理：相關部門收到傳閱文件后，應及時研究提出辦理意見，并在規(guī)定時間內將辦理結果反饋給辦公室。對于需要回復的文件，應按照公文格式要求認真擬寫回復文稿，經(jīng)部門負責人審核、分管領導審批后，由辦公室統(tǒng)一回復。4.文件歸檔：文件辦理完畢后，辦公室應及時將文件整理歸檔，按照檔案管理要求進行分類存放，便于查閱和利用。（二）發(fā)文處理1.擬稿：各部門根據(jù)工作需要起草公文，擬稿人應嚴格按照公文格式要求進行撰寫，確保內容準確、表述清晰、邏輯嚴謹。擬稿完成后，由擬稿人所在部門負責人審核。2.審核：辦公室對擬發(fā)公文進行審核，重點審核公文內容是否符合法律法規(guī)和政策規(guī)定，格式是否規(guī)范，文字表述是否準確等。對于不符合要求的公文，辦公室應提出修改意見，退回擬稿部門重新修改。3.會簽：涉及多個部門的公文，需進行會簽。會簽部門應認真研究公文內容，提出意見和建議，并在規(guī)定時間內將會簽意見反饋給辦公室。辦公室根據(jù)會簽意見對公文進行修改完善。4.簽發(fā)：經(jīng)審核、會簽后的公文，按照公司/組織的發(fā)文審批權限，由相應領導簽發(fā)。重要公文需經(jīng)主要領導簽發(fā)。5.編號、印制與分發(fā)：辦公室對簽發(fā)后的公文進行編號、印制，并按照規(guī)定的范圍進行分發(fā)。分發(fā)時，應做好發(fā)文登記，確保公文準確送達收件人。（三）會議管理1.會議計劃：辦公室負責制定公司/組織年度會議計劃，明確會議名稱、時間、地點、參會人員、會議議程等內容。各部門如需召開會議，應提前向辦公室提交會議申請，經(jīng)批準后納入年度會議計劃。2.會議籌備：會議主辦部門負責會議的籌備工作，包括會議通知的起草與發(fā)送、會議資料的準備、會議場地的布置、會議設備的調試等。會議通知應提前發(fā)送給參會人員，確保參會人員有足夠的時間準備。3.會議組織：會議主辦部門負責會議的組織實施，包括簽到、會議記錄、會議服務等。會議記錄應準確、完整地記錄會議內容，會后及時整理形成會議紀要。會議紀要經(jīng)會議主持人審核后，發(fā)送給參會人員和相關部門。4.會議紀要落實與反饋：相關部門應按照會議紀要要求，認真落實會議確定的各項工作任務，并及時將落實情況反饋給會議主辦部門。辦公室負責對會議紀要的落實情況進行跟蹤檢查。（四）政務公開1.公開內容：公司/組織應按照相關規(guī)定，主動公開政務信息，包括機構設置、職能職責、政策法規(guī)、工作動態(tài)、辦事指南、財務預決算等。2.公開方式：通過公司/組織官方網(wǎng)站、政務公開欄、微信公眾號等多種渠道進行政務信息公開。同時，應建立健全政務信息公開申請受理和處理機制，及時回應社會公眾的信息公開申請。3.公開程序：各部門負責收集、整理本部門應公開的政務信息，經(jīng)部門負責人審核后，提交給辦公室。辦公室對政務信息進行審核把關，符合公開要求的信息及時在規(guī)定渠道公開。三、政務決策規(guī)范（一）決策原則1.科學決策原則：運用科學的決策方法和技術手段，對決策事項進行全面、深入的分析和論證，確保決策的科學性和合理性。2.民主決策原則：充分發(fā)揚民主，廣泛征求意見，保障員工的知情權和參與權，使決策能夠反映大多數(shù)人的意愿。3.依法決策原則：嚴格遵守法律法規(guī)，確保決策內容符合法律要求，決策過程依法依規(guī)進行。（二）決策程序1.決策事項提出：各部門根據(jù)工作需要，提出決策事項建議，經(jīng)部門負責人審核后，提交給公司/組織領導。2.調查研究：對于重要決策事項，公司/組織領導應組織相關部門進行調查研究，收集有關資料，分析論證決策的必要性、可行性和風險等。3.方案擬訂：根據(jù)調查研究結果，相關部門擬訂決策方案，明確決策目標、措施、步驟等內容。決策方案應具有可操作性和多種備選方案。4.征求意見：將決策方案征求公司/組織內部各部門、員工以及相關利益方的意見，必要時可組織專家論證或聽證。5.合法性審查：辦公室對決策方案進行合法性審查，確保決策方案符合法律法規(guī)和政策規(guī)定。6.集體決策：對于重大決策事項，應通過公司/組織領導班子會議等形式進行集體決策。決策過程中，參會人員應充分發(fā)表意見，進行討論和表決。7.決策執(zhí)行與監(jiān)督：決策作出后，相關部門應按照決策要求認真組織實施。辦公室負責對決策執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保決策目標的實現(xiàn)。四、政務溝通協(xié)調規(guī)范（一）內部溝通協(xié)調1.溝通渠道：建立健全公司/組織內部溝通渠道，包括會議、文件、電子郵件、即時通訊工具等，確保信息傳遞及時、準確、暢通。2.溝通機制：各部門之間應加強溝通協(xié)調，建立定期溝通機制，及時交流工作進展情況，協(xié)調解決工作中存在的問題。對于涉及多個部門的工作事項，應明確牽頭部門和配合部門，共同推進工作落實。3.溝通禮儀：員工在溝通交流過程中應注重禮儀，尊重他人意見，語言文明、態(tài)度誠懇，避免發(fā)生沖突和矛盾。（二）外部溝通協(xié)調1.與上級部門溝通協(xié)調：及時了解上級部門的政策法規(guī)和工作要求，主動匯報公司/組織工作進展情況，爭取上級部門的支持和指導。2.與相關部門溝通協(xié)調：加強與政府部門、行業(yè)協(xié)會、合作伙伴等相關部門的溝通協(xié)調，建立良好的合作關系，共同推動行業(yè)發(fā)展和公司/組織業(yè)務拓展。3.與社會公眾溝通協(xié)調：積極回應社會公眾的關切和訴求，通過多種渠道與社會公眾進行溝通交流，樹立公司/組織良好形象。五、政務監(jiān)督與考核規(guī)范（一）監(jiān)督機制1.內部監(jiān)督：公司/組織設立內部監(jiān)督機構，負責對政務運行情況進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督機構應定期對各部門的政務工作進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.外部監(jiān)督：主動接受社會公眾、媒體等外部監(jiān)督，及時處理和回應外部監(jiān)督意見。對于外部監(jiān)督反映的問題，應認真調查核實，依法依規(guī)進行處理，并將處理結果及時反饋給監(jiān)督方。（二）考核辦法1.考核指標：制定政務工作考核指標體系，包括工作效率、工作質量、工作紀律、溝通協(xié)調等方面的指標，對各部門和員工的政務工作進行量化考核。2.考核方式：考核采取定期考核與不定期考核相結合的方式進行。定期考核每年進行一次，不定期考核根據(jù)工作需要適時開展?？己私Y果作為員工績效評定、晉升、獎勵等的重要依據(jù)。3.考核結果運用：對考核優(yōu)秀的部門和員工進行表彰獎勵，對考核不合格的部門和員工進行督促整改，情節(jié)嚴重的按照公司/組織相關規(guī)定進行問責。六、政務信息化建設規(guī)范（一）信息化建設規(guī)劃1.公司/組織應制定政務信息化建設規(guī)劃，明確信息化建設的目標、任務、重點項目等內容，確保信息化建設與公司/組織發(fā)展戰(zhàn)略相適應。2.信息化建設規(guī)劃應充分考慮信息技術的發(fā)展趨勢和應用需求，注重系統(tǒng)的整體性、兼容性和安全性，提高信息化建設的科學性和前瞻性。（二）信息系統(tǒng)建設與管理1.按照信息化建設規(guī)劃，逐步推進信息系統(tǒng)建設，實現(xiàn)政務工作的信息化、自動化和智能化。信息系統(tǒng)建設應遵循統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理的原則，確保系統(tǒng)的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享。2.加強信息系統(tǒng)的日常管理和維護，建立健全信息系統(tǒng)安全管理制度，保障信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)安全。定期對信息系統(tǒng)進行評估和優(yōu)化，不斷提升信息系統(tǒng)的性能和應用效果。（三）數(shù)據(jù)管理1.建立健全數(shù)據(jù)管理制度，加強對政務數(shù)據(jù)的采集、整理、存儲、使用和共享等環(huán)節(jié)的管理。確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性和時效