健康管理和醫(yī)療保健服務協(xié)議第一章總則第一條合同簽訂依據(jù)與目的1.1根據(jù)《中華人民共和國合同法》及國家相關法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就健康管理和醫(yī)療保健服務事宜達成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權利、義務，保障雙方在健康管理和醫(yī)療保健服務過程中的合法權益，提高服務質(zhì)量，促進健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展。第二條定義2.1本協(xié)議中，“甲方”指提供健康管理和醫(yī)療保健服務的乙方，包括但不限于醫(yī)療機構、健康管理公司等；2.2本協(xié)議中，“乙方”指接受健康管理和醫(yī)療保健服務的甲方；2.3本協(xié)議中，“服務”指甲方提供的健康管理和醫(yī)療保健服務。第三條服務范圍3.1甲方應向乙方提供以下健康管理服務：（1）健康咨詢與評估；（2）疾病預防、治療及康復；（3）營養(yǎng)、運動、心理等方面的指導；（4）健康教育培訓；（5）其他與健康管理相關的服務。3.2甲方應向乙方提供以下醫(yī)療保健服務：（1）常規(guī)體檢；（2）常見病、多發(fā)病的診療；（3）慢性病的長期管理；（4）突發(fā)疾病緊急處理；（5）其他醫(yī)療保健服務。第四條服務內(nèi)容與標準4.1甲方應根據(jù)乙方實際情況，提供個性化、專業(yè)化的健康管理服務。4.2甲方提供的醫(yī)療保健服務應符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。4.3甲方應保證服務質(zhì)量，對乙方在服務過程中提出的問題給予及時、準確的解答。第五條服務費用及支付方式5.1本協(xié)議服務費用按照附件一《健康管理和醫(yī)療保健服務收費標準》執(zhí)行。5.2乙方應按約定的支付方式進行服務費用的支付。5.3服務費用支付方式包括但不限于：（1）一次性支付；（2）分期支付；（3）按項目支付；（4）其他雙方約定的支付方式。第二章雙方權利與義務第一條甲方權利與義務1.1甲方享有以下權利：（1）要求乙方提供真實、準確的健康信息；（2）根據(jù)乙方需求調(diào)整服務內(nèi)容；（3）在乙方違約時，有權要求乙方承擔違約責任。1.2甲方承擔以下義務：（1）為乙方提供符合約定的健康管理服務；（2）保證服務質(zhì)量和安全；（3）對乙方在服務過程中提出的問題給予及時、準確的解答。第二條乙方權利與義務2.1乙方享有以下權利：（1）要求甲方按照約定提供健康管理服務；（2）對甲方提供的服務提出合理建議和意見；（3）在甲方違約時，有權要求甲方承擔違約責任。2.2乙方承擔以下義務：（1）提供真實、準確的健康信息；（2）配合甲方進行健康管理和醫(yī)療保健服務；（3）按約定支付服務費用。第三章保密條款第一條保密責任1.1甲乙雙方對本協(xié)議及服務過程中知悉的乙方個人信息、健康狀況等保密事項承擔保密義務。1.2甲乙雙方不得向任何第三方泄露或提供保密信息，除非法律、法規(guī)或行政機關要求。第二條保密期限2.1本協(xié)議約定的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至雙方終止或解除本協(xié)議后三年。第四章違約責任第一條違約情形1.1甲方未按照約定提供健康管理服務或提供的服務不符合約定的；1.2乙方未按照約定支付服務費用的；1.3雙方未按照本協(xié)議約定的保密義務處理的；1.4其他違反本協(xié)議約定的行為。第二條違約責任2.1對于違約情形，違約方應承擔以下責任：（1）向守約方支付違約金；（2）賠償守約方因此遭受的損失；（3）其他雙方約定的違約責任。第五章協(xié)議的生效、變更、解除與終止第一條協(xié)議生效1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條協(xié)議變更2.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如遇國家政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致，可對協(xié)議內(nèi)容進行變更，但變更部分應以書面形式進行。第三條協(xié)議解除與終止3.1有以下情形之一的，任何一方均可解除本協(xié)議：（1）本協(xié)議約定的解除條件成就；（2）一方嚴重違約，另一方通知解除；（3）一方破產(chǎn)或解散，另一方有權解除本協(xié)議。3.2協(xié)議解除或終止后，雙方應立即停止履行本協(xié)議約定的義務，并按照本協(xié)議約定處理剩余服務費用及已發(fā)生的損失。第六章服務實施與監(jiān)督第三條服務實施6.1甲方應按照協(xié)議約定的時間、地點、方式向乙方提供健康管理服務。6.2甲方在提供服務過程中，應遵循科學、規(guī)范、個體化的原則，保證服務質(zhì)量。6.3甲方應定期對乙方進行健康評估，根據(jù)評估結果調(diào)整服務內(nèi)容。第四條服務監(jiān)督6.1乙方有權對甲方提供的服務進行監(jiān)督，并提出意見和建議。6.2甲方應設立專門的服務監(jiān)督部門，負責處理乙方的意見和建議。6.3雙方應定期召開服務協(xié)調(diào)會議，共同解決服務過程中出現(xiàn)的問題。第七章信息管理第三條信息收集與處理7.1甲方在收集乙方個人信息時，應遵循合法、合規(guī)的原則，并經(jīng)乙方同意。7.2甲方對收集到的信息進行分類、存儲、處理，保證信息安全。7.3未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方個人信息。第四條信息查詢與使用7.1乙方有權查詢、核對其個人信息，并要求甲方進行更正。7.2甲方應根據(jù)乙方的要求，及時提供相關信息查詢服務。7.3甲方在提供健康管理服務過程中，需使用乙方信息的，應保證使用范圍合理、合法。第八章健康管理方案制定第三條方案內(nèi)容8.1甲方應根據(jù)乙方的健康狀況、需求，制定個性化的健康管理方案。8.2健康管理方案應包括預防措施、診療計劃、康復訓練、健康教育等內(nèi)容。8.3方案制定過程中，甲方應充分考慮乙方的意愿和可接受程度。第四條方案執(zhí)行與調(diào)整8.1甲方負責實施健康管理方案，并及時跟蹤效果。8.2若乙方的健康狀況發(fā)生變化或方案執(zhí)行效果不理想，甲方應及時調(diào)整方案。8.3乙方應積極配合甲方的方案執(zhí)行與調(diào)整工作。第九章醫(yī)療保健服務流程第三條預約與就診9.1乙方需通過預約方式安排就診，預約成功后，乙方應按時就診。9.2甲方應提供便捷的預約服務，并在預約系統(tǒng)中記錄乙方的預約信息。9.3甲方應對乙方的預約情況進行跟蹤，保證預約成功率。第四條診療服務9.1甲方提供的診療服務應符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。9.2甲方應根據(jù)乙方的病情，合理選擇診療方案。9.3診療過程中，甲方應尊重乙方的知情權和選擇權。第十章服務評價與反饋第三條評價方式10.1乙方可通過電話、郵件、線上平臺等方式對甲方提供的服務進行評價。10.2甲方應設立專門的客服部門，負責收集、整理乙方的評價信息。第四條反饋處理10.1甲方在收到乙方的反饋后，應及時進行核實和處理。10.2對于乙方的合理意見和建議，甲方應予以采納，并采取措施進行改進。10.3甲方應定期向乙方反饋服務改進情況。第十一章合同續(xù)簽與終止第三條續(xù)簽11.1本協(xié)議期限屆滿前，甲乙雙方可協(xié)商一致，簽訂續(xù)簽協(xié)議，續(xù)簽期限由雙方約定。11.2續(xù)簽協(xié)議的條款與本協(xié)議相同，除非雙方另有約定。第四條終止11.1有以下情形之一的，本協(xié)議可終止：（1）本協(xié)議約定的終止條件成就；（2）甲方或乙方提出終止請求，并經(jīng)對方同意；（3）甲方或乙方破產(chǎn)、解散或被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照；（4）發(fā)生不可抗力事件，導致本協(xié)議無法履行。第五條終止后的處理11.1本協(xié)議終止后，雙方應立即停止履行各自的權利和義務。11.2雙方應妥善處理尚未完成的服務事項，并按照協(xié)議約定處理相關費用。第十二章附則第三條通知與送達12.1本協(xié)議項下的通知，除法律另有規(guī)定外，應以書面形式進行。12.2通知應以掛號信、特快專遞或雙方約定的其他方式送達對方。第四條文本格式12.1本協(xié)議以中文文本為準，如雙方同意，可提供英文文本作為參考。第十三章其他第三條不可抗力13.1不可抗力是指因自然災害、行為、社會異常事件等導致雙方無法預見、無法避免且無法克服的事件。13.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按照相關法律法規(guī)處理。第四條協(xié)議的修改13.1本協(xié)議的修改需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。13.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對本協(xié)議進行修改。[以下為合同簽訂部分，請在此處填寫甲方、乙方信息及合同簽訂日期]甲方（全稱）：____________________________乙方