?街道旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作行動(dòng)方案一、前言隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，旅游消費(fèi)需求持續(xù)增長(zhǎng)，街道旅游市場(chǎng)逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。然而，在旅游市場(chǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，也暴露出了一些問(wèn)題，如虛假宣傳、欺客宰客、服務(wù)質(zhì)量不高等，嚴(yán)重影響了游客的旅游體驗(yàn)和街道的整體形象。為進(jìn)一步規(guī)范街道旅游市場(chǎng)秩序，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，特制定本行動(dòng)方案。二、總體目標(biāo)1.規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，打擊各類(lèi)違法違規(guī)行為，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。2.提升街道旅游整體形象，增強(qiáng)游客滿(mǎn)意度，促進(jìn)旅游消費(fèi)。3.建立健全旅游市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，確保旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展。三、整治范圍1.街道范圍內(nèi)所有旅游經(jīng)營(yíng)單位（含景區(qū)、旅行社、酒店、餐飲等）。2.旅游市場(chǎng)各類(lèi)違法違規(guī)行為。四、工作措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)1.成立街道旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。2.設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)整治辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)共同推進(jìn)整治工作。（二）明確責(zé)任分工1.街道辦事處負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)、組織推進(jìn)，對(duì)整治工作負(fù)總責(zé)。2.旅游部門(mén)負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位的監(jiān)管，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。3.公安部門(mén)負(fù)責(zé)打擊旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為，維護(hù)旅游市場(chǎng)治安秩序。4.市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)查處旅游市場(chǎng)虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為。5.城市管理部門(mén)負(fù)責(zé)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)周邊環(huán)境整治，提升旅游環(huán)境。（三）具體措施1.開(kāi)展旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為排查（1）對(duì)街道范圍內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)檢查是否存在虛假宣傳、欺客宰客、服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題。（2）對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改，對(duì)嚴(yán)重違法違規(guī)行為依法予以查處。2.加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管（1）制定旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管制度，明確監(jiān)管責(zé)任和監(jiān)管內(nèi)容。（2）建立健全旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)測(cè)體系，對(duì)旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。（3）對(duì)旅游市場(chǎng)秩序問(wèn)題突出的區(qū)域和單位，加大執(zhí)法力度，依法予以查處。3.提升旅游服務(wù)質(zhì)量（1）加強(qiáng)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。（2）開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的單位給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（3）建立旅游服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理游客投訴，維護(hù)游客合法權(quán)益。4.加強(qiáng)旅游宣傳推廣（1）制定旅游宣傳推廣計(jì)劃，加大旅游宣傳力度。（2）利用網(wǎng)絡(luò)、媒體等渠道，宣傳街道旅游資源和特色，提升街道旅游知名度。（3）加強(qiáng)與旅行社、酒店等旅游經(jīng)營(yíng)單位的合作，共同推廣街道旅游。5.建立健全旅游市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制（1）完善旅游市場(chǎng)法律法規(guī)體系，確保旅游市場(chǎng)依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。（2）建立旅游市場(chǎng)信用體系，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，納入信用體系管理。（3）加強(qiáng)旅游市場(chǎng)信息化建設(shè)，提高旅游市場(chǎng)監(jiān)管效率。五、工作進(jìn)度安排1.第一階段（2023年1月-2023年3月）：開(kāi)展旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為排查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。2.第二階段（2023年4月-2023年6月）：加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。3.第三階段（2023年7月-2023年9月）：加強(qiáng)旅游宣傳推廣，建立健全旅游市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。六、保障措施1.加強(qiáng)組織保障，確保整治工作落到實(shí)處。2.落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)，保障整治工作順利進(jìn)行。3.加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同，形成工作合力。5.建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在整治工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。街道旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作行動(dòng)方案可行性分析及難點(diǎn)要點(diǎn)注意事項(xiàng)一、可行性分析（一）政策支持當(dāng)前，國(guó)家高度重視旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，出臺(tái)了一系列政策措施支持旅游市場(chǎng)的規(guī)范和發(fā)展。街道旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作符合國(guó)家政策導(dǎo)向，具有政策上的可行性。（二）市場(chǎng)需求隨著人民生活水平的提高，旅游消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)，游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。專(zhuān)項(xiàng)整治工作能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，提升旅游體驗(yàn)，具有市場(chǎng)可行性。（三）資源基礎(chǔ)街道擁有豐富的旅游資源，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治，可以進(jìn)一步整合和優(yōu)化旅游資源，提升旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，具有資源上的可行性。（四）組織保障成立專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門(mén)責(zé)任分工，形成工作合力，為整治工作提供了組織保障。二、難點(diǎn)要點(diǎn)及注意事項(xiàng)（一）難點(diǎn)1.組織協(xié)調(diào)難度大：旅游市場(chǎng)涉及多個(gè)部門(mén)，如旅游、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等，協(xié)調(diào)各部門(mén)共同推進(jìn)整治工作存在一定難度。注意事項(xiàng)：建立健全協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，確保各部門(mén)信息共享、行動(dòng)一致。2.法律法規(guī)滯后：當(dāng)前旅游市場(chǎng)法律法規(guī)可能跟不上市場(chǎng)發(fā)展的步伐，對(duì)于新興的違法違規(guī)行為缺乏明確的界定和處罰依據(jù)。注意事項(xiàng)：及時(shí)修訂和完善相關(guān)法律法規(guī)，確保法律適用性和前瞻性。3.執(zhí)法力量不足：在執(zhí)法過(guò)程中，可能會(huì)遇到執(zhí)法力量不足的問(wèn)題，導(dǎo)致違法違規(guī)行為難以得到有效打擊。注意事項(xiàng)：合理配置執(zhí)法力量，必要時(shí)通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式增加執(zhí)法輔助人員。4.市場(chǎng)秩序整治難度大：旅游市場(chǎng)秩序問(wèn)題涉及面廣，整治過(guò)程中可能會(huì)遇到較大的阻力和反彈。（二）要點(diǎn)1.違法違規(guī)行為排查：要全面、深入地排查旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為，確保無(wú)遺漏。注意事項(xiàng)：制定詳細(xì)的排查方案，明確排查標(biāo)準(zhǔn)和方法，確保排查工作有序進(jìn)行。2.旅游服務(wù)質(zhì)量提升：提升旅游服務(wù)質(zhì)量是整治工作的核心，要注重細(xì)節(jié)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。注意事項(xiàng)：加強(qiáng)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位的培訓(xùn)和指導(dǎo)，建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。3.旅游市場(chǎng)宣傳推廣：宣傳推廣是提升街道旅游知名度和吸引力的關(guān)鍵。注意事項(xiàng)：制定科學(xué)的宣傳推廣計(jì)劃，充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體等渠道，提高宣傳效果。4.長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制建立：建立健全旅游市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，確保整治成果得到鞏固。注意事項(xiàng)：加強(qiáng)旅游市場(chǎng)信息化建設(shè)，建立健全信