云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)__________1.2合同簽訂日期__________1.3合同生效日期__________1.4合同期限1.4.1本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自合同簽訂之日起生效。1.5定義與解釋1.5.1“云計(jì)算數(shù)據(jù)中心”指由甲方提供的、位于甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的用于云計(jì)算服務(wù)的物理設(shè)施和虛擬資源。1.5.2“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)。1.5.3“乙方”指使用甲方云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)的用戶。1.5.4“甲乙雙方”指本協(xié)議的簽訂方，即甲方和乙方。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1甲方承諾為乙方提供穩(wěn)定、高效、安全的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)。2.1.2甲方提供的服務(wù)包括但不限于虛擬主機(jī)、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云網(wǎng)絡(luò)等。2.2服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）2.2.1甲方保證提供的服務(wù)達(dá)到本協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2甲方將對(duì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，保證服務(wù)質(zhì)量滿足以下指標(biāo)：a)系統(tǒng)可用性不低于99.9%；b)數(shù)據(jù)傳輸速度不低于____Mbps；c)數(shù)據(jù)備份恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1乙方使用甲方服務(wù)的費(fèi)用將根據(jù)乙方實(shí)際使用的資源和服務(wù)類(lèi)型按月或按年計(jì)費(fèi)。3.1.2甲方將根據(jù)市場(chǎng)行情和成本變化，定期調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付周期進(jìn)行支付。3.2.2乙方應(yīng)保證在服務(wù)費(fèi)用到期前支付相應(yīng)的費(fèi)用，否則甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。3.3付款期限3.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)費(fèi)用到期后的____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第四章服務(wù)保障與支持4.1技術(shù)支持4.1.1甲方將提供24小時(shí)在線技術(shù)支持，包括但不限于電話、郵件和在線聊天。4.1.2甲方承諾在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決問(wèn)題。4.2數(shù)據(jù)安全4.2.1甲方承諾采取必要的技術(shù)和物理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。4.2.2甲方將對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行定期安全檢查，保證系統(tǒng)的安全防護(hù)措施得到有效執(zhí)行。4.3服務(wù)維護(hù)4.3.1甲方將定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，以保障服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。5.1.2甲方因自身原因?qū)е乱曳綌?shù)據(jù)丟失或損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付____%的滯納金。5.2.2乙方違反本協(xié)議約定，對(duì)甲方或第三方造成損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)變更與升級(jí)6.1服務(wù)變更6.1.1乙方有權(quán)根據(jù)自身需求向甲方提出服務(wù)變更申請(qǐng)。6.1.2甲方應(yīng)在收到乙方變更申請(qǐng)后的____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。6.2服務(wù)升級(jí)6.2.1甲方將根據(jù)技術(shù)發(fā)展和服務(wù)需求，對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。6.2.2甲方將在服務(wù)升級(jí)前提前____個(gè)工作日通知乙方，并保證升級(jí)過(guò)程對(duì)乙方服務(wù)的正常運(yùn)行影響最小。6.3服務(wù)調(diào)整6.3.1在服務(wù)期限內(nèi)，如因國(guó)家政策、法律法規(guī)變化等原因?qū)е路?wù)調(diào)整，甲方應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方，并說(shuō)明調(diào)整原因和影響。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份7.1.1甲方將為乙方提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。7.1.2甲方將按照本協(xié)議約定，定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)7.2.1乙方在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，可向甲方提出數(shù)據(jù)恢復(fù)申請(qǐng)。7.2.2甲方應(yīng)在收到乙方恢復(fù)申請(qǐng)后的____小時(shí)內(nèi)開(kāi)始恢復(fù)數(shù)據(jù)。7.3數(shù)據(jù)所有權(quán)7.3.1乙方對(duì)其在云計(jì)算數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)擁有所有權(quán)。7.3.2甲方不獲取乙方數(shù)據(jù)的所有權(quán)，僅提供存儲(chǔ)和訪問(wèn)服務(wù)。第八章法律法規(guī)與政策8.1法律適用8.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2政策遵守8.2.1甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)安全等方面的法律法規(guī)和政策。8.2.2甲乙雙方應(yīng)共同維護(hù)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全，不得利用云計(jì)算數(shù)據(jù)中心從事違法活動(dòng)。第九章保密條款9.1保密信息9.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密、客戶信息等。9.2保密義務(wù)9.2.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍有效，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十章附則10.1協(xié)議附件10.1.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。10.1.2附件包括但不限于服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。10.2協(xié)議解釋10.2.1本協(xié)議的條款如出現(xiàn)歧義或爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.3協(xié)議生效10.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知可通過(guò)書(shū)面形式、郵件、傳真或甲方指定的其他方式進(jìn)行。11.1.2除非本協(xié)議另有規(guī)定，通知應(yīng)在送達(dá)后____個(gè)工作日視為已送達(dá)。11.2通訊地址11.2.1甲乙雙方應(yīng)在本協(xié)議中指定有效的通訊地址，包括但不限于郵寄地址、郵件地址等。11.2.2如通訊地址發(fā)生變化，一方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知另一方。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，甲乙雙方應(yīng)相互理解并采取措施減少損失。12.2.2不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，甲乙雙方可協(xié)商延長(zhǎng)履行期限或解除協(xié)議。12.2.3不可抗力事件的影響持續(xù)超過(guò)____個(gè)月，甲乙雙方均有權(quán)解除本協(xié)議。第十三章其他條款13.1不可分割性13.1.1本協(xié)議的條款構(gòu)成不可分割的整體，任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。13.2爭(zhēng)議解決13.2.1本協(xié)議的任何爭(zhēng)議應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。13.2.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。13.3通知修改13.3.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方簽字蓋章。13.3.2未經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，任何一方不得修改或補(bǔ)充本協(xié)議。13.4附件13.4.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.4.2附件包括但不限于服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）、服務(wù)費(fèi)用明