2025年導(dǎo)游資格證考試筆試模擬試卷：旅游法規(guī)與政策在旅游糾紛處理中的應(yīng)用題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪項(xiàng)不屬于旅游糾紛的范圍？A.旅行社與旅游者之間的合同糾紛B.旅游者與旅游經(jīng)營者之間的侵權(quán)糾紛C.旅游者與旅游經(jīng)營者之間的勞動(dòng)糾紛D.旅游者與旅游經(jīng)營者之間的財(cái)產(chǎn)糾紛2.旅游糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)主要包括以下哪些？A.旅游行政管理部門B.旅游行業(yè)協(xié)會(huì)C.旅游消費(fèi)者協(xié)會(huì)D.旅游仲裁委員會(huì)3.旅游糾紛仲裁實(shí)行一裁終局制度，下列說法正確的是？A.當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟B.當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的，可以向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)復(fù)議C.當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的，可以向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)撤銷D.當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的，可以向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)重審4.下列哪項(xiàng)不屬于旅游糾紛調(diào)解的原則？A.公平公正原則B.自愿原則C.及時(shí)原則D.民事訴訟原則5.旅游糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解旅游糾紛的期限是？A.15日內(nèi)B.30日內(nèi)C.60日內(nèi)D.90日內(nèi)6.旅游糾紛仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)旅游糾紛的仲裁，當(dāng)事人不服的，可以在收到仲裁裁決書之日起多少日內(nèi)向人民法院提起訴訟？A.15日內(nèi)B.30日內(nèi)C.60日內(nèi)D.90日內(nèi)7.下列哪項(xiàng)不屬于旅游糾紛仲裁委員會(huì)的職責(zé)？A.仲裁旅游糾紛B.裁決旅游糾紛C.對(duì)旅游糾紛進(jìn)行調(diào)解D.對(duì)旅游糾紛進(jìn)行判決8.旅游糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解旅游糾紛時(shí)，調(diào)解協(xié)議的生效時(shí)間是？A.調(diào)解協(xié)議簽訂之日起B(yǎng).調(diào)解協(xié)議送達(dá)之日起C.調(diào)解協(xié)議履行完畢之日起D.調(diào)解協(xié)議備案之日起9.旅游糾紛仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)旅游糾紛的仲裁，仲裁庭的組成方式是？A.由仲裁委員會(huì)指定B.由當(dāng)事人選定C.由仲裁委員會(huì)指定和當(dāng)事人選定相結(jié)合D.由仲裁委員會(huì)指定或者當(dāng)事人選定10.旅游糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解旅游糾紛時(shí)，調(diào)解協(xié)議的履行方式是？A.當(dāng)事人自行履行B.仲裁委員會(huì)監(jiān)督履行C.人民法院強(qiáng)制履行D.仲裁委員會(huì)強(qiáng)制履行二、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述旅游糾紛調(diào)解的原則。2.簡述旅游糾紛仲裁的管轄范圍。3.簡述旅游糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解旅游糾紛的程序。4.簡述旅游糾紛仲裁機(jī)構(gòu)仲裁旅游糾紛的程序。5.簡述旅游糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解旅游糾紛與旅游糾紛仲裁的區(qū)別。四、論述題（每題10分，共20分）1.論述旅游糾紛處理中，法律法規(guī)與政策在調(diào)解、仲裁和訴訟等不同程序中的具體應(yīng)用。五、案例分析題（每題10分，共10分）1.某旅游者因旅行社提供的旅游服務(wù)不符合合同約定，導(dǎo)致旅游者權(quán)益受損。請(qǐng)分析該案例中旅游糾紛的性質(zhì)，并說明在處理該糾紛時(shí)，應(yīng)如何運(yùn)用旅游法規(guī)與政策。六、問答題（每題5分，共15分）1.旅游糾紛調(diào)解與旅游糾紛仲裁在程序上有哪些主要區(qū)別？2.旅游糾紛訴訟與旅游糾紛仲裁在法律效力上有哪些主要區(qū)別？3.在處理旅游糾紛時(shí)，如何正確理解旅游法規(guī)與政策的適用？本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.C。旅游糾紛主要涉及合同、侵權(quán)、財(cái)產(chǎn)等方面，勞動(dòng)糾紛不屬于旅游糾紛范疇。2.A、B、C、D。旅游糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)包括旅游行政管理部門、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游消費(fèi)者協(xié)會(huì)和旅游仲裁委員會(huì)。3.C。旅游糾紛仲裁實(shí)行一裁終局制度，仲裁裁決具有法律效力，當(dāng)事人不服不得提起訴訟。4.D。旅游糾紛調(diào)解的原則包括公平公正、自愿、及時(shí)等，不包括民事訴訟原則。5.B。旅游糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解旅游糾紛的期限一般為30日內(nèi)。6.B。當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的，可以在收到仲裁裁決書之日起30日內(nèi)向人民法院提起訴訟。7.D。旅游糾紛仲裁委員會(huì)的職責(zé)包括仲裁旅游糾紛、裁決旅游糾紛、對(duì)旅游糾紛進(jìn)行調(diào)解，但不包括判決。8.A。旅游糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解旅游糾紛時(shí)，調(diào)解協(xié)議的生效時(shí)間是調(diào)解協(xié)議簽訂之日起。9.C。旅游糾紛仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)旅游糾紛的仲裁，仲裁庭的組成方式是由仲裁委員會(huì)指定和當(dāng)事人選定相結(jié)合。10.A。旅游糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解旅游糾紛時(shí)，調(diào)解協(xié)議的履行方式是當(dāng)事人自行履行。二、簡答題（每題5分，共25分）1.旅游糾紛調(diào)解的原則包括：公平公正原則、自愿原則、及時(shí)原則、合法原則、保密原則。2.旅游糾紛仲裁的管轄范圍包括：旅游合同糾紛、旅游侵權(quán)糾紛、旅游服務(wù)糾紛、旅游設(shè)施糾紛等。3.旅游糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解旅游糾紛的程序包括：申請(qǐng)調(diào)解、受理調(diào)解、調(diào)解調(diào)查、調(diào)解協(xié)商、調(diào)解協(xié)議、調(diào)解履行。4.旅游糾紛仲裁機(jī)構(gòu)仲裁旅游糾紛的程序包括：申請(qǐng)仲裁、受理仲裁、仲裁調(diào)查、仲裁庭組成、仲裁審理、仲裁裁決。5.旅游糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解旅游糾紛與旅游糾紛仲裁的區(qū)別包括：調(diào)解機(jī)構(gòu)不同、程序不同、法律效力不同、調(diào)解協(xié)議的履行方式不同。四、論述題（每題10分，共20分）1.旅游糾紛處理中，法律法規(guī)與政策在調(diào)解、仲裁和訴訟等不同程序中的具體應(yīng)用：-調(diào)解：調(diào)解過程中，應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，對(duì)旅游糾紛進(jìn)行公正、合理的調(diào)解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議。-仲裁：仲裁過程中，仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，對(duì)旅游糾紛進(jìn)行審理，作出仲裁裁決。-訴訟：訴訟過程中，人民法院應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，對(duì)旅游糾紛進(jìn)行審理，作出判決。五、案例分析題（每題10分，共10分）1.案例分析：-性質(zhì)：該案例屬于旅游合同糾紛。-應(yīng)用：在處理該糾紛時(shí)，應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)和政策，對(duì)旅行社提供的旅游服務(wù)是否符合合同約定進(jìn)行審查，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。六、問答題（每題5分，共15分）1.旅游糾紛調(diào)解與旅游糾紛仲裁在程序上的區(qū)別：-調(diào)解：調(diào)解機(jī)構(gòu)受理調(diào)解申請(qǐng)，進(jìn)行調(diào)查、協(xié)商，達(dá)成調(diào)解協(xié)議，當(dāng)事人自行履行。-仲裁：仲裁機(jī)構(gòu)受理仲裁申請(qǐng)，組成仲裁庭，進(jìn)行審理，作出仲裁裁決，當(dāng)事人不服可向人民法院提起訴訟。2.旅游糾紛訴訟與旅游糾紛仲裁在法律效力上的區(qū)別：-訴訟：判決具有法律效力，當(dāng)事人必須履行。-仲裁：仲裁裁決具有法律效力，當(dāng)事人必須履行，但當(dāng)事人不服可向人民法院提起訴訟。3.在處理