lazada開店考試試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是Lazada平臺(tái)的主要業(yè)務(wù)范圍？

A.電子產(chǎn)品

B.服裝鞋帽

C.家居用品

D.食品飲料

2.Lazada平臺(tái)支持以下哪些支付方式？

A.支付寶

B.微信支付

C.貨到付款

D.銀行卡支付

3.在Lazada平臺(tái)上開店，以下哪些是必須的資料？

A.身份證復(fù)印件

B.商業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

C.銀行賬戶信息

D.商品信息

4.以下哪些是Lazada平臺(tái)對(duì)賣家店鋪的考核指標(biāo)？

A.店鋪評(píng)分

B.商品質(zhì)量

C.交易量

D.售后服務(wù)

5.在Lazada平臺(tái)上，以下哪些是賣家可以使用的推廣工具？

A.直通車

B.直播

C.優(yōu)惠券

D.店鋪裝修

6.以下哪些是Lazada平臺(tái)對(duì)商品圖片的要求？

A.圖片清晰度高

B.圖片尺寸統(tǒng)一

C.圖片展示商品全貌

D.圖片不得含有水印

7.在Lazada平臺(tái)上，以下哪些是賣家需要遵守的規(guī)則？

A.不得發(fā)布虛假信息

B.不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)

C.不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

D.不得發(fā)布違禁品

8.以下哪些是Lazada平臺(tái)對(duì)賣家物流的要求？

A.物流時(shí)效性

B.物流安全性

C.物流費(fèi)用透明

D.物流配送范圍

9.在Lazada平臺(tái)上，以下哪些是賣家可以使用的營(yíng)銷活動(dòng)？

A.限時(shí)折扣

B.店鋪滿減

C.跨店滿減

D.聯(lián)合促銷

10.以下哪些是Lazada平臺(tái)對(duì)賣家客服的要求？

A.及時(shí)響應(yīng)買家咨詢

B.提供專業(yè)解答

C.處理售后問題

D.提高客戶滿意度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.Lazada平臺(tái)支持全球范圍內(nèi)的賣家開店。（）

2.在Lazada平臺(tái)上，賣家可以自行設(shè)置商品價(jià)格。（）

3.Lazada平臺(tái)的商品退貨政策由賣家自行制定。（）

4.賣家在Lazada平臺(tái)上發(fā)布商品時(shí)，必須提供詳細(xì)的產(chǎn)品描述和規(guī)格參數(shù)。（）

5.Lazada平臺(tái)要求賣家必須使用官方指定的物流合作伙伴。（）

6.賣家在Lazada平臺(tái)上可以免費(fèi)獲得流量支持。（）

7.Lazada平臺(tái)會(huì)對(duì)違規(guī)操作的賣家進(jìn)行處罰，包括但不限于限制店鋪功能。（）

8.賣家在Lazada平臺(tái)上發(fā)布商品時(shí)，可以使用夸張或虛假的宣傳語(yǔ)。（）

9.Lazada平臺(tái)的客服團(tuán)隊(duì)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理賣家的所有問題。（）

10.賣家在Lazada平臺(tái)上銷售的商品，必須符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)要求。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述在Lazada平臺(tái)上開店的基本流程。

2.解釋Lazada平臺(tái)的“店鋪評(píng)分”對(duì)賣家有哪些影響。

3.描述在Lazada平臺(tái)上進(jìn)行商品推廣時(shí)，賣家可以采取哪些有效的營(yíng)銷策略。

4.說明Lazada平臺(tái)對(duì)賣家售后服務(wù)的要求，以及如何提升售后服務(wù)質(zhì)量。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述Lazada平臺(tái)對(duì)于新興品牌進(jìn)入東南亞電商市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)。

2.分析在Lazada平臺(tái)上進(jìn)行跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，賣家如何通過優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略來(lái)提高店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.Lazada平臺(tái)的主要市場(chǎng)覆蓋范圍不包括以下哪個(gè)地區(qū)？

A.馬來(lái)西亞

B.泰國(guó)

C.澳大利亞

D.印度尼西亞

2.以下哪個(gè)不是Lazada平臺(tái)官方推薦的店鋪裝修風(fēng)格？

A.簡(jiǎn)潔風(fēng)格

B.色彩鮮明風(fēng)格

C.復(fù)古風(fēng)格

D.歐式風(fēng)格

3.在Lazada平臺(tái)上，以下哪個(gè)是買家最關(guān)心的商品信息？

A.價(jià)格

B.圖片

C.商品描述

D.用戶評(píng)價(jià)

4.Lazada平臺(tái)的商品評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以下哪個(gè)選項(xiàng)是評(píng)價(jià)的最低級(jí)別？

A.五星好評(píng)

B.四星好評(píng)

C.三星好評(píng)

D.二星好評(píng)

5.在Lazada平臺(tái)上，以下哪個(gè)功能可以幫助賣家管理訂單？

A.訂單中心

B.商品管理

C.營(yíng)銷工具

D.客服系統(tǒng)

6.Lazada平臺(tái)對(duì)賣家的店鋪裝修有何要求？

A.必須使用官方模板

B.必須包含品牌Logo

C.必須保持頁(yè)面簡(jiǎn)潔

D.以上都是

7.以下哪個(gè)是Lazada平臺(tái)對(duì)賣家物流時(shí)效性的要求？

A.48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨

B.3-5個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)

C.7-10個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)

D.以上都是

8.在Lazada平臺(tái)上，以下哪個(gè)是賣家可以申請(qǐng)的退款原因？

A.商品與描述不符

B.商品損壞

C.商品丟失

D.以上都是

9.Lazada平臺(tái)的“LazMall”是什么？

A.一個(gè)獨(dú)立的高端商品銷售平臺(tái)

B.一個(gè)商家入駐平臺(tái)

C.一個(gè)品牌合作項(xiàng)目

D.一個(gè)物流配送服務(wù)

10.以下哪個(gè)是Lazada平臺(tái)對(duì)賣家店鋪的流量扶持方式？

A.優(yōu)化店鋪SEO

B.推薦給平臺(tái)流量

C.提供免費(fèi)廣告位

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCD。Lazada平臺(tái)業(yè)務(wù)范圍廣泛，涵蓋電子產(chǎn)品、服裝鞋帽、家居用品、食品飲料等多個(gè)類別。

2.ABCD。Lazada平臺(tái)支持多種支付方式，包括支付寶、微信支付、貨到付款和銀行卡支付等。

3.ABCD。開店需要提供身份證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行賬戶和商品信息等資料。

4.ABCD。店鋪評(píng)分、商品質(zhì)量、交易量和售后服務(wù)是Lazada平臺(tái)考核賣家的重要指標(biāo)。

5.ABCD。Lazada平臺(tái)提供多種推廣工具，包括直通車、直播、優(yōu)惠券和店鋪裝修等。

6.ABCD。商品圖片要求清晰度高、尺寸統(tǒng)一、展示商品全貌，且不得含有水印。

7.ABCD。賣家需遵守平臺(tái)規(guī)則，包括不發(fā)布虛假信息、不侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、不進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和不銷售違禁品。

8.ABCD。物流要求包括時(shí)效性、安全性、費(fèi)用透明和配送范圍等。

9.ABCD。賣家可以使用限時(shí)折扣、店鋪滿減、跨店滿減和聯(lián)合促銷等營(yíng)銷活動(dòng)。

10.ABCD。賣家客服需要及時(shí)響應(yīng)、提供專業(yè)解答、處理售后問題并提高客戶滿意度。

二、判斷題答案及解析思路

1.×。Lazada平臺(tái)主要覆蓋東南亞市場(chǎng)，不支持全球范圍內(nèi)的賣家開店。

2.√。賣家在Lazada平臺(tái)上可以自行設(shè)置商品價(jià)格，但需遵守平臺(tái)規(guī)則。

3.×。退貨政策由Lazada平臺(tái)制定，賣家需遵守平臺(tái)規(guī)定。

4.√。詳細(xì)的產(chǎn)品描述和規(guī)格參數(shù)是買家決策的重要因素。

5.×。賣家可以選擇使用官方指定的物流合作伙伴，也可以選擇其他物流服務(wù)。

6.×。賣家需要通過優(yōu)化店鋪和商品來(lái)獲得流量支持，平臺(tái)不提供免費(fèi)流量。

7.√。Lazada平臺(tái)會(huì)對(duì)違規(guī)操作的賣家進(jìn)行處罰，以維護(hù)平臺(tái)秩序。

8.×。賣家不得使用夸張或虛假的宣傳語(yǔ)，需遵守誠(chéng)信原則。

9.×。Lazada平臺(tái)的客服團(tuán)隊(duì)會(huì)盡力在24小時(shí)內(nèi)處理問題，但具體時(shí)間可能因情況而異。

10.√。賣家銷售的商品必須符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.開店流程：注冊(cè)賬號(hào)、提交資料審核、選擇店鋪類型、設(shè)置店鋪信息、發(fā)布商品、設(shè)置物流和支付方式、開始運(yùn)營(yíng)。

2.店鋪評(píng)分影響：評(píng)分高可以提高店鋪信譽(yù)，吸引更多買家，提升搜索排名。

3.營(yíng)銷策略：優(yōu)化商品標(biāo)題和描述、利用平臺(tái)推廣工具、參與平臺(tái)活動(dòng)、提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)等。

4.服