加油站操作員職業(yè)技能鑒定實(shí)際操作

考核評分標(biāo)準(zhǔn)及考評試題

（-）加油全程操作評分記錄表

初級技能鑒定

考生姓名：準(zhǔn)考證號：

項(xiàng)目名稱加油全程操作操作時(shí)間：lOmin

序操作檢查扣得備

操作要點(diǎn)配分評分標(biāo)準(zhǔn)

號內(nèi)容結(jié)果分分注

1準(zhǔn)備服裝5未整齊穿戴防靜電工作服扣5分

未在加油島上合理位置引導(dǎo)車輛扣5分

引車過程中未做到安全引車的扣5分

2引車到位20

未使用輔助語言引車扣5分

車位引導(dǎo)錯(cuò)誤扣5分

車輛停穩(wěn)，員工未小跑到駕駛室邊扣1分

未用文明用語問候顧客扣2分

未提醒顧客關(guān)閉引擎扣2分

3問候顧客10

未詢問顧客需要的品種、數(shù)量（金額）扣2分

未與顧客確認(rèn)需要的品種、數(shù)量（金額）扣1分

操

未詢問顧客加油方式的扣2分

作

未征詢顧客開啟油箱蓋扣3分

4程開油箱蓋5

未用清潔布墊著油箱蓋并放在適當(dāng)?shù)奈恢每?分

序

未向顧客提示加油機(jī)已回零扣2分

加油前未向加油卡顧客提醒卡為余額扣2分

加油卡有限制信息未核對扣2分

取加油槍未使用清潔布托著扣1分

5加油操作20服務(wù)過程中有油品溢出扣2分

加油槍管線或槍頭磕碰車輛扣2分

加油完畢未確認(rèn)加注的數(shù)量（金額）扣2分

放回加油槍時(shí)未用抹布墊著扣1分

加油過程中未做到加一看二照顧三扣2分

項(xiàng)目名稱加油全程操作操作時(shí)間：lOmin

序操作檢查扣得備

操作要點(diǎn)配分評分標(biāo)準(zhǔn)

號內(nèi)容結(jié)果分分注

加油后未讓加油卡顧客確認(rèn)卡為余額扣2分

未將加油卡歸還顧客，且未雙手遞還顧客的扣2分

6擦拭車窗5工況允許未主動征詢顧客是否需要擦拭車窗扣5分

未主動蓋油箱蓋扣3分

7蓋油箱蓋5

蓋好油箱未雙手遞鑰匙扣2分

加油結(jié)束未唱加油數(shù)量和應(yīng)收錢款扣5分

未雙手接過顧客遞過的貨幣并唱收唱付錢數(shù)扣3分

8結(jié)算貨款15未主動征詢顧客是否開具發(fā)票，或未據(jù)實(shí)開具發(fā)票

操

扣5分

作

服務(wù)時(shí)未感謝顧客且使用文明用語扣2分

程

未使用文明用語送行扣3分

序

無車輛加油時(shí)，員工未將加油機(jī)管線規(guī)范盤置扣3

引車出站

分

9及清理現(xiàn)10

無車輛加油時(shí)，員工未對加油機(jī)（槍）進(jìn)行擦拭保

場

養(yǎng)扣2分

無車輛加油時(shí)，員工未清理加油現(xiàn)場扣分扣2分

按國家法

10安全規(guī)或企業(yè)5違規(guī)一次總分扣5分；嚴(yán)重違規(guī)停止操作

規(guī)定

合計(jì)100

考評員簽字：考評日期：

（二）員工遭遇搶劫的處理流程（口述）

初級技能鑒定

考生姓名：準(zhǔn)考證號：

操作時(shí)間：

項(xiàng)目名稱員工遭遇搶劫的處理流程

筆試或口述：5min

序操作配檢測扣得備

操作要點(diǎn)評分標(biāo)準(zhǔn)

號內(nèi)容分結(jié)果分分注

操作時(shí)間：

項(xiàng)目名稱員工遭遇搶劫的處理流程

筆試或口述：5min

序操作配檢測扣得備

操作要點(diǎn)評分標(biāo)準(zhǔn)

號內(nèi)容分結(jié)果分分注

未答出發(fā)現(xiàn)歹徒搶劫時(shí)應(yīng)

及時(shí)按下“110”緊急報(bào)警

1緊急報(bào)警20

按鈕或其他報(bào)警裝置的扣

20分

未答出員工應(yīng)首先在保護(hù)

自身安全的前提條件下，

保護(hù)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，盡量與

搶劫者周旋，拖延時(shí)間扣

與打劫者周旋、報(bào)警、20分

處理

記住搶劫者外貌、口未答出搶劫者逃離后，員

2流程60

音、車牌號和逃離方工應(yīng)立即報(bào)“110”和上級

向公司的扣20分

未答出搶劫者逃離后，員

工應(yīng)盡量記住搶劫者特征

或車牌號、逃離方向的扣

20分

未答出員工應(yīng)保護(hù)好搶劫

3劫后史理20現(xiàn)場，并配合有關(guān)部門破

案的扣20分

4順序先后順序回答順序錯(cuò)誤扣10分

合計(jì)100

否定項(xiàng)說明：

考評員簽字:考評口期:

（三）真假人民幣的識別

初級技能鑒定

考生姓名:準(zhǔn)考證號:

試題名稱真假人民幣的識別考核時(shí)M：lOmin

序考核考核配檢測

評分標(biāo)準(zhǔn)扣分得分備注

號內(nèi)容要點(diǎn)分結(jié)果

準(zhǔn)備

110未按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備好筆扣10分

工作

1、固定人像水?。?、安全線；3、膠印縮微文

字；4、光變油墨面額數(shù)字；5、陰陽互補(bǔ)對印

2看40

圖案；6、紅藍(lán)彩色纖維；7、隱形面額數(shù)字；

8、橫豎雙號碼。（每防偽點(diǎn)各5分）

真假1、手工雕刻頭像（5分）；2、雕刻凹版印刷:

3人民摸20盲文點(diǎn)（5分）、中國人民銀行行名（5分）、背

幣的面主景人民大會（5分））。

識別真人民幣紙張是特制紙,結(jié)實(shí)挺括,較新人民幣

4聽10用手指彈動會發(fā)出清脆的聲音（5分），假幣紙

張發(fā)軟、偏薄，聲音發(fā)悶，經(jīng)不起揉折（5分）。

】、人民幣紙張未經(jīng)熒光漂白，在熒光燈下無熒

光反映，紙張發(fā)暗。假幣紙張大多經(jīng)過漂白，在

5測20熒光燈下有明顯熒光反映，紙張發(fā)白發(fā)亮（10

分）；2、人民幣有一到兩處熒光文字,呈淡黃色，

假幣熒光文字光澤色彩不正,呈慘白色（10分）。

合計(jì)100

否定項(xiàng)說明：將假幣談鑒別為真幣者該題不給分

考評員簽字：考評日期:

試題正文

（一）、考核內(nèi)容

I.第五套人民幣100元版的識別。

2.第五套人民幣50元版的識別。

（二）、考核方式

現(xiàn)場辨認(rèn)（筆試）

（三）、考核時(shí)間

1.準(zhǔn)備工作Imino

2.正式答題lOmirio

四、考核要求

L考核采用百分制，60分為合格。

2.考核前統(tǒng)?抽簽，考生按簽號就位。

3.考核前統(tǒng)一抽題，按所抽真假幣號答題。

4.規(guī)定考核時(shí)間為lOmin,不能超時(shí)。

4.考評員不得少于3人。

試題名稱油品種類識別考核時(shí)間：15min

序考核配檢測扣得備

考核要點(diǎn)評分標(biāo)準(zhǔn)

號內(nèi)容分結(jié)果分分注

1穿工作服（或白大褂）5沒有扣5分

2觀察油樣顏色5少看一杯扣2.5分

3汨3品搖動油樣5少搖1#扣2.5分

蹄三,不1類J齡用指捻摸由樣必格少摸1，不扣2.數(shù)量備注

51iJ【別蚓鼬樣氣味第五套人口:席100況股L不扣2.若穿

,2熊屯確將四種'確僑破發(fā)1已靠5）究版種:用別錯(cuò)落碑扣5

6

3地幣100元版分若干

廿獐名保假幣油品免泥淤的辯別若干

5答題紙每人1張

考生準(zhǔn)備

序號名稱規(guī)格數(shù)量備注

1筆水筆、鋼筆或圓珠筆1支非紅色

考場準(zhǔn)備

1.考核場地整潔規(guī)范，無干擾。

2.安全防護(hù)齊全，且符合標(biāo)準(zhǔn)。

3.材料：

（四）油品種類識別及油品含水與否的辨別評分記錄表

初級技能鑒定

考生姓名:準(zhǔn)考證號:

考評員簽字:考評口期:

試題正文

（一）、考核內(nèi)容

L油品識別的常用方法。

2.四種油樣的種類識別。

三、考核時(shí)間

1.考核準(zhǔn)備5min。

2.正式操作lOmirio

四、考核要求

1.考核采用百分制，60分為合格。

2.考核前統(tǒng)一抽簽，考生按簽號順序考核。

3.每超過規(guī)定考核時(shí)間Imin,從總分中扣5分，超過5min停止操作。

4.考生違章操作或發(fā)生事故須停止操作。

（四）、考評員要求

1搖動油樣5少搖1杯扣2.5分

觀察油樣變化并口述現(xiàn)

25記錄不準(zhǔn)冊扣2.5分

象

提問：在搖動油樣過程

油品

3含水中，有泡沫往上冒，這10不能正確回答扣10分

與否是什么形成的泡沫？

辯別

能正確將四個(gè)油樣區(qū)分

420辨別錯(cuò)誤的扣20分

開

在辨別過程中不能使用

510使用了試水膏扣10分

試水膏

合計(jì)100

1.不得少于3人。

2.提前15分鐘到達(dá)考核現(xiàn)場，熟悉考核規(guī)則、評分標(biāo)注。

3.按評分標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立評分，不得涂改考核記錄表。

考生準(zhǔn)備

序號名稱規(guī)格數(shù)量備注

1白大褂1件工作服也可

2筆1支藍(lán)、黑圓珠筆（或鋼筆）

考場準(zhǔn)備

1.考核場地大小滿足要求，且整潔規(guī)范，無干擾。

2.操作臺擺放整齊，考核工位設(shè)置合理，且統(tǒng)一編號。

3.水、電、照明等設(shè)施良好。

4.安全防護(hù)齊全，且符合標(biāo)準(zhǔn)。

5.每個(gè)工位配備四杯（注：用無色透明的燒杯）、各200ml不同種類的油樣、四張空白油樣

標(biāo)簽、一卷雙面膠帶紙、一把剪刀。

試題正文

（一）、考核內(nèi)容

1、用簡易方法快速了解油中是否含水。

2、要求記錄試驗(yàn)過程發(fā)生的現(xiàn)象。

三、考核時(shí)間

1.考核準(zhǔn)備5min。

2.正式操作lOmirio

四、考核要求

1.考核采用百分制，60分為合格。

2.考核前統(tǒng)一抽簽，考生按簽號順序考核。

3.每超過規(guī)定考核時(shí)間Imin,從總分中扣5分，超過3min停止操作。

4.考生違章操作或發(fā)生事故須停止操作。

（四）、考評員要求

1.不得少于3人。

2.提前15分鐘到達(dá)考核現(xiàn)場，熟悉考核規(guī)則、評分標(biāo)準(zhǔn)。

3.按評分標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立評分，不得涂改考核記錄表。

考生準(zhǔn)備

序號名稱規(guī)格數(shù)量備注

1白大褂1件工作服也可

2筆藍(lán)、黑圓珠筆（或鋼筆）1支

考場準(zhǔn)備

1.考核場地大小滿足要求，且整潔規(guī)范，無干擾。

2.操作臺擺放整齊，考核工位設(shè)置合理，且統(tǒng)一編號。

3.水、電、照明等設(shè)施良好。

4.安全防護(hù)齊全，且符合標(biāo)準(zhǔn)。

5.每個(gè)工位配備兩瓶（注：用無色透明、帶磨口500ml試劑瓶）同品種類的1號和2號油

樣［1號樣含水(水的比例為2%)、2號樣不含水］,試水音，二張空白標(biāo)簽、一卷雙面膠

帶紙、一把剪刀。

(五)4kg干粉滅火器滅火評分記錄表(現(xiàn)場模擬)

初級技能鑒定

考生姓名：準(zhǔn)考證號:

試題名稱4kg干粉滅火器滅火競賽時(shí)間：30(33)秒

檢

序考核配測扣得

考核要點(diǎn)評分標(biāo)準(zhǔn)備注

號內(nèi)容分結(jié)分分

果

準(zhǔn)備穿戴勞保用品5未穿戴整齊扣5分

1

工作器具準(zhǔn)備5滅火器選擇不正確扣5分

未提滅火器提把扣5分；倒動滅火器

15少于2次扣5分；倒動角度未超過90

度扣5分

未在距起火點(diǎn)4-6米處拔下保險(xiǎn)銷

5

扣5分

操練10人未占據(jù)上風(fēng)方向扣10分

2滅火動作，效果

程序

5手未握住噴嘴噴射扣5分

5未對準(zhǔn)火焰根部噴射扣5分

5未由近而遠(yuǎn)左右掃射扣5分

10滅火時(shí)距起火點(diǎn)小于1.5米扣10分

7滅火后未將滅火器帶回起跑線扣7分

現(xiàn)場有影響安全

安全10違規(guī)一次扣5分；嚴(yán)重違規(guī)停止操作

的行為

3及

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完未在12(15)秒內(nèi)完成，每超時(shí)1秒

其它18

成操作扣1分，超過30(33)秒停止操作

4完成

時(shí)間

5合計(jì)否定項(xiàng)說明：①競賽時(shí)間超過30(33)秒本題不得分；②火未撲滅不得分。

100分

考評員簽字：考評日期:

4kg干粉滅火器滅火

1、工具準(zhǔn)備

序號名稱單位數(shù)量備注

14公斤干粉滅火器具若干有一具失效

21.2X1X0.25鋼油盆只1

3柴油、汽油升12混合比3:1

4水米0.15墊入鋼油盆

5發(fā)令哨支1裁判員用

6秒表塊3裁判員用

7點(diǎn)火棒根（2—3米）1一頭綁扎棉紗

88kg干粉滅火器具若干現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人員用

9手套雙若干

2、賽場準(zhǔn)備

（1）考區(qū)用警戒帶隔離并有明顯考試標(biāo)識；

（2）距著火點(diǎn)30米處設(shè)起跑線，擺放消防器材及個(gè)人防護(hù)用品。

3、操作流程

（1）選手進(jìn)入操作現(xiàn)場，熟悉場地環(huán)境，時(shí)間控制在I分鐘內(nèi)；

（2）選手選擇滅火器放在起跑線后準(zhǔn)備比賽；

（3）裁判員發(fā)令后選手開始比賽。

4、操作評分

（1）本題總分100分；將操作內(nèi)容細(xì)化到考核要點(diǎn)，配有不同的分值，評分時(shí)，每項(xiàng)考核

要點(diǎn)配分扣完為止；其他部分的扣分從總分中扣除，分值扣完為止。

（2）時(shí)間要求：選手進(jìn)入操作現(xiàn)場，熟悉場地環(huán)境，準(zhǔn)備時(shí)間控制在1分鐘內(nèi)。滅火操作

時(shí)間12秒（女選手15秒），競賽時(shí)間30秒（女選手33秒）。在操作時(shí)間內(nèi)完成滅火操作

的不扣分；每超過滅火操作時(shí)間1秒，在總分中扣1分：30秒內(nèi)（女選手33秒內(nèi)）未完

成操作的計(jì)為零分。

（3）計(jì)時(shí)從裁判發(fā)令“開始”時(shí)起到選手返回起跑線時(shí)止：

（4）選手嚴(yán)重違章（含滅火器脫手）或發(fā)生事故須停止操作，成績計(jì)零分；

（5）各裁判依據(jù)《評分記錄表》現(xiàn)場分別打分，以裁判的綜合評分為最后得分。

5、其他要求：

（1）裁判員要求

A.提前15分鐘到達(dá)競賽現(xiàn)場，熟悉競賽規(guī)則、評分標(biāo)準(zhǔn)。

B.按評分標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立評分，不得涂改競賽評分記錄表。

（2）選手要求

A.競賽前統(tǒng)一抽簽，選手按抽簽順序進(jìn)行比賽。

B.選手須穿戴勞保用品。

（六）加油機(jī)自校評分記錄表

中級技能鑒定

考生姓名：準(zhǔn)考證號:

項(xiàng)目名稱加油機(jī)自校操作時(shí)間：10分鐘

序競賽檢測

考核要點(diǎn)配分評分標(biāo)準(zhǔn)扣分得分備注

號內(nèi)容結(jié)果

準(zhǔn)備未穿工作服扣5分

1穿戴防靜電工作服10

工作穿戴不整齊扣5分

項(xiàng)目名稱加油機(jī)自校操作時(shí)間：10分鐘

序競賽檢測

考核要點(diǎn)配分評分標(biāo)準(zhǔn)扣分得分備注

號內(nèi)容結(jié)果

檢查、放空標(biāo)準(zhǔn)計(jì)

量器內(nèi)余油，檢查

閥門關(guān)閉情況，檢

自校

查水平、檢查靜電未做對應(yīng)項(xiàng)操作，每項(xiàng)扣

2前檢15

接情況，加油機(jī)回3分。

查

零，檢查標(biāo)準(zhǔn)罐整

體是否完好，是否

在檢定周期內(nèi)等

使用驗(yàn)泵卡未使用驗(yàn)泵卡，扣10分

向標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具內(nèi)注油過程中有油品溢出

注油的,扣10分

3操作40

讀取標(biāo)尺上的高度未正確讀數(shù)的，扣20分。

加油機(jī)連續(xù)自校三

未連續(xù)自校三次扣10分

次

計(jì)算過程不正確，扣10

標(biāo)明計(jì)算過程

分

自校

結(jié)果未填入答題卡，扣5

4結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)體積的計(jì)算20

分

計(jì)算

相對誤差，重復(fù)誤結(jié)果未填入答題卡，扣5

差的計(jì)算分

測量

5的準(zhǔn)自校是否合格判斷10未做合格判斷扣10分

確度

工具

6正確維護(hù)工具5工具未收拾好扣5分

使用

合計(jì)得分100

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成每超30秒扣5分

使用普通話未使用普通話扣5分

不損壞器具及其

其它損壞器具及其他每件

7他；

扣分扣10分;

標(biāo)尺高度讀錯(cuò)

競賽操作中油品外溢，本

否定項(xiàng)說明；次競賽項(xiàng)目計(jì)零分；

油品未回灌計(jì)零分

項(xiàng)目名稱加油機(jī)自校操作時(shí)間：10分鐘

序競賽檢測

考核要點(diǎn)配分評分標(biāo)準(zhǔn)扣分得分備注

號內(nèi)容結(jié)果

違規(guī)一次總分扣10分；

現(xiàn)場帶入影響安全

嚴(yán)重違規(guī)停止操作競賽

的物件(行為)

項(xiàng)目計(jì)零分

最后得分100

式題正文

1、工具準(zhǔn)備

序號名稱單位數(shù)量備注

不銹鋼、不確定度±0.05%(卡尺最小分度值

120升標(biāo)準(zhǔn)量器臺1

為0.02mm),帶檢定證書

2溫度計(jì)支2石油計(jì)量用，帶檢定證書

3秒表只2裁判用

4答題卡份1

5鐵桶只2容量為25L

6滅火器只24kg干粉

7警戒牌塊2

8靜電接地線根1帶夾子

9工作桌椅套1

10筆支若干

11文件夾個(gè)3

12競賽用紙張若干

2、操作場地準(zhǔn)備

(1)使用穩(wěn)牌加油機(jī)，試驗(yàn)介質(zhì)為汽油，有明顯比賽場地標(biāo)識。

(2)備好20升標(biāo)準(zhǔn)量器，操作前已浸潤。

(3)操作區(qū)域備好干粉滅火器等安全設(shè)施。

(4)備好選手、裁判用桌椅。

3、賽試流程

(1)選手進(jìn)入考場，做好準(zhǔn)備，時(shí)間控制在1分鐘內(nèi)。

(2)加油機(jī)自校的實(shí)際操作。

(3)自校結(jié)果的計(jì)算。

4、評分要求

(1)本題總分100分；將考核內(nèi)容細(xì)化到考核要點(diǎn)，配有不同的分值，評分時(shí)，每項(xiàng)考核

要點(diǎn)配分扣完為止，不允許出現(xiàn)負(fù)分。其他部分的扣分從總分中扣除，也不允許出現(xiàn)負(fù)分。

（2）本題自校操作和計(jì)算規(guī)定用時(shí)10分鐘；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成操作和計(jì)算的不扣分，超

過規(guī)定時(shí)間，每超30秒（不足30秒按30秒計(jì)算），在總分中扣1分。

（3）裁判宣布“操作開始”時(shí)，選手開始操作，裁判開始計(jì)時(shí)；選手報(bào)告“操作完畢”后，

裁判終止計(jì)時(shí)。操作過程中，選手可以向裁判詢問用時(shí)情況。

（4）選手嚴(yán)重違章操作或發(fā)生事故須停止操作，成績計(jì)零分。

（5）裁判依據(jù)《評分記錄表》現(xiàn)場打分，以裁判的平均得分為最終得分。

5、其他

實(shí)際操作中，一般當(dāng)流過流量計(jì)的油溫tj（可用油槍出口溫度代替）與標(biāo)準(zhǔn)量器內(nèi)油溫tB

差在0.5C以內(nèi)，標(biāo)準(zhǔn)量器內(nèi)油溫如在20土5c以內(nèi)時(shí)，可不對標(biāo)準(zhǔn)量器內(nèi)的油品進(jìn)行修正。

本次競賽中定為tj與。之差在0.2℃以內(nèi)，如在20±3匕以內(nèi)，可不對標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器內(nèi)的油品

進(jìn)行修正。

6、《加油機(jī)自校答題卡》

XX加油站符合加油機(jī)檢定的一般條件，流過流量計(jì)的油溫L與標(biāo)準(zhǔn)量器內(nèi)油溫1B差

在XX：以內(nèi)，標(biāo)準(zhǔn)量器內(nèi)油溫如為XX。。，XXXX油品體積進(jìn)行修正（油品和標(biāo)準(zhǔn)量器

材質(zhì)的體膨漲系數(shù)分別為12義1。7/℃和50X10-7℃O）,請用20升的標(biāo)準(zhǔn)量器對加油機(jī)自

校，計(jì)算加油機(jī)的誤差，并判斷本次自校加油機(jī)是否合格。

計(jì)量及計(jì)算結(jié)果（要求寫出計(jì)算過程）：

加油機(jī)示值（1）：___________________

量器油高刻度值：加油機(jī)相對誤差（E）

本次檢定結(jié)果：

加油機(jī)相對誤差（&）：

加油機(jī)是否合格：

（七）加油車輛著火的處理流程（口述）

中級技能鑒定

考生姓名：準(zhǔn)考證號:

操作時(shí)間：

項(xiàng)目名稱加油車輛著火的處理流程

筆試或口述：5min

序操作配檢測扣得備

操作要點(diǎn)評分標(biāo)準(zhǔn)

號內(nèi)容分結(jié)果分分注

未答出應(yīng)立即停止加油扣

1停止加油作業(yè)20

20分

處理

使用就近滅火器、切未答出應(yīng)立即呼救并使用

流程

2斷電源、兩分鐘內(nèi)無7()就近滅火器材進(jìn)行撲救的

法撲滅火勢報(bào)警、疏扣10分

操作時(shí)間：

項(xiàng)目名稱加油車輛著火的處理流程

筆試或口述：5min

序操作配檢測扣得備

操作要點(diǎn)評分標(biāo)準(zhǔn)

號內(nèi)容分結(jié)果分分注

散車輛及人員、保護(hù)未答出其他員工應(yīng)切斷加

和轉(zhuǎn)移現(xiàn)金、票證油機(jī)電源的扣10分

未答出其他員工應(yīng)設(shè)置警

戒線的扣10分

未答出其他員工應(yīng)指揮著

火車輛駛（推）離爆炸危

險(xiǎn)區(qū)域的扣10分

未答出兩分鐘內(nèi)無法撲滅

火勢，其他員工應(yīng)報(bào)“119”

和上級公司扣10分

未答出站長或當(dāng)班安全員

應(yīng)組織其他員工疏散車輛

及人員的扣10分

未答出站長或當(dāng)班安全員

應(yīng)組織其他員工保護(hù)和轉(zhuǎn)

移現(xiàn)金、票證的扣10分

未答出應(yīng)現(xiàn)場保護(hù)、向上

3其他事后史理10

級匯報(bào)的10分

4順序先后順序回答順序錯(cuò)誤扣10分

合計(jì)100

否定項(xiàng)說明:

考評員簽字：考評日期:

（八）加油全程操作評分記錄表

中級技能鑒定

考生姓名：準(zhǔn)考證號:

項(xiàng)目名稱加油流程演示操作時(shí)間：lOmin

序操作操作檢查扣得

配分評分標(biāo)準(zhǔn)備注

號內(nèi)容要點(diǎn)結(jié)果分分

1準(zhǔn)備服裝4未整齊穿戴防靜電工作服扣4分

未在加油島上合理位置引導(dǎo)車輛扣1分

引導(dǎo)車輛表情不自然、不主動熱情扣1分

未使用止面和側(cè)面引車相結(jié)合，扣1分

正面引車雙臂上舉：

1、上臂未水平與肩部同高扣1分

2、五指未并攏扣1分

3、掌心未向內(nèi)扣1分

4、上腎未水平固定扣1分

5、小唇運(yùn)動超過耳部扣1分

側(cè)面引車雙臂上舉：

21、兩手臂未水平與肩部同高伸直扣1分

2、五指未并攏扣1分

3、掌心未向外扣1分

操

4、遠(yuǎn)離車頭的手臂未水平固定扣1分

作引車

5、靠近車輛的上臂引車時(shí)運(yùn)動扣1分

24

程到位

6、揮動的小臂水平運(yùn)動，至胸口距離小于

序

10公分，或超過20公分扣1分

對一位顧客，引車動作使用4次以上扣1

分

未使用輔助語言引車扣1分

車位引導(dǎo)錯(cuò)誤扣2分

停車動作：

1、員工未站立于顧客停止車位的斜前方

加油島扣1分

2、停車手勢和語言未配合使用扣1分

2

3、講話聲音不清楚宏痙扣1分

車輛?？亢笪囱杆倥艿轿坏目?分

車輛較多時(shí)，未做到加一看二照顧三扣2

分

項(xiàng)目名稱加油流程演示操作時(shí)間：lOmin

序操作操作檢查扣得

配分評分標(biāo)準(zhǔn)備注

號內(nèi)容要點(diǎn)結(jié)果分分

車輛停穩(wěn)，員工未從車前小跑到駕駛室邊

扣1分

未用文明用語問候顧客扣1分

未提醒顧客關(guān)閉引擎扣1分

問候未詢問顧客需要的品種、數(shù)量（金額）扣1

37

顧客分

未與顧客確認(rèn)需要的品種、數(shù)量（金額）

扣1分

未詢問顧客加油方式的扣1分

繁忙時(shí)未向等待的顧客打招呼扣1分

未征詢顧客開啟油箱蓋扣1分

未主動向顧客拿過油箱鑰匙開啟油箱蓋扣

開油

31分

箱蓋

與油箱可分離的油箱蓋未用清潔布墊著扣

4:分

油箱蓋放置在易被踩上或踢到的走道上扣

開油1分

3

箱蓋油箱蓋放置在轎車的后備箱蓋上或車頂上