國美會員協(xié)議書范本?甲方（會員方）：姓名：______________________性別：______________________身份證號碼：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________乙方（國美電器）：公司名稱：國美電器有限公司法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方希望成為乙方的會員，享受乙方提供的相關(guān)服務(wù)及優(yōu)惠權(quán)益，乙方愿意為甲方提供相應(yīng)的會員服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方成為乙方會員事宜達成如下協(xié)議：一、會員服務(wù)內(nèi)容及權(quán)益（一）會員等級及對應(yīng)權(quán)益1.普通會員享受國美電器門店及線上平臺部分商品的會員專享價格。優(yōu)先參加國美電器舉辦的各類促銷活動及會員專屬活動。消費積分：每消費1元可獲得1個積分，積分可用于在國美電器兌換禮品或抵扣現(xiàn)金（具體積分兌換規(guī)則以國美電器官方公布為準(zhǔn)）。生日當(dāng)月可享受生日專屬優(yōu)惠券，可在指定商品或品類上使用。2.銀卡會員在普通會員權(quán)益基礎(chǔ)上，享受部分商品更低的會員專享價格。優(yōu)先享受國美電器提供的免費安裝、送貨上門等增值服務(wù)（具體服務(wù)范圍及條件以國美電器規(guī)定為準(zhǔn)）。每月可獲得一定數(shù)量的專享積分加倍卡，使用后消費積分翻倍。專屬客服通道，享受更快捷的咨詢及售后服務(wù)。3.金卡會員享有銀卡會員全部權(quán)益。享受國美電器合作商家的額外折扣優(yōu)惠（具體合作商家及折扣信息以國美電器官方公布為準(zhǔn)）。每年可獲得一定金額的會員專屬購物券，可在國美電器門店或線上平臺直接使用。優(yōu)先參與國美電器新品試用活動。4.鉆石會員涵蓋金卡會員所有權(quán)益。享受國美電器最高等級的會員專享價格，部分商品可享受額外折扣。專屬私人購物顧問，提供一對一的購物指導(dǎo)及個性化服務(wù)。消費積分無上限，積分價值更高，可用于兌換更多高端禮品或大額購物抵扣。（二）服務(wù)范圍乙方通過其官方網(wǎng)站（[網(wǎng)站地址]）、手機APP（[APP名稱]）、線下門店等渠道為甲方提供會員服務(wù)及相關(guān)權(quán)益。甲方可在上述渠道享受會員等級對應(yīng)的各項優(yōu)惠、積分、活動參與等服務(wù)。二、會員注冊及賬號管理（一）注冊方式甲方可通過以下方式注冊成為乙方會員：1.在國美電器線下門店，向工作人員提供個人信息，經(jīng)乙方審核通過后完成注冊。2.在國美電器官方網(wǎng)站或手機APP上，按照系統(tǒng)提示填寫個人信息（包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等），提交注冊申請，乙方審核通過后即成為會員。（二）賬號及密碼安全1.甲方注冊成功后，將獲得一個會員賬號及初始密碼。甲方應(yīng)妥善保管賬號及密碼，不得將其轉(zhuǎn)讓、出租或泄露給他人。因甲方保管不善導(dǎo)致賬號及密碼泄露而產(chǎn)生的一切后果，由甲方自行承擔(dān)。2.甲方有權(quán)根據(jù)自身需求修改會員賬號密碼。甲方應(yīng)定期修改密碼，以確保賬號安全。如甲方發(fā)現(xiàn)賬號存在異常情況，應(yīng)立即通過乙方指定的方式（如客服電話、網(wǎng)站反饋等）通知乙方，乙方將協(xié)助甲方采取措施保障賬號安全。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定享受乙方提供的會員服務(wù)及各項權(quán)益。有權(quán)對乙方提供的會員服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出合理的意見和建議。有權(quán)在乙方官方網(wǎng)站、手機APP或線下門店查詢會員積分、消費記錄、優(yōu)惠券等信息。2.義務(wù)甲方應(yīng)如實填寫注冊信息，保證所提供的信息真實、準(zhǔn)確、完整。如因甲方提供虛假信息導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，不得利用會員身份從事任何違法違規(guī)或損害乙方利益的行為。甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的方式和流程使用會員權(quán)益，不得惡意濫用或通過不正當(dāng)手段獲取額外權(quán)益。甲方在享受會員服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)任何問題或糾紛，應(yīng)及時與乙方溝通協(xié)商解決。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、市場情況及經(jīng)營策略調(diào)整會員服務(wù)內(nèi)容、權(quán)益及相關(guān)規(guī)則，并提前在乙方官方網(wǎng)站、手機APP或線下門店進行公示。有權(quán)對甲方的會員資格進行審核，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違反本協(xié)議或法律法規(guī)的行為，有權(quán)取消甲方的會員資格，并追究甲方的法律責(zé)任。有權(quán)根據(jù)甲方的消費行為、信用記錄等情況，對甲方的會員等級進行動態(tài)調(diào)整。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定為甲方提供會員服務(wù)及各項權(quán)益，確保服務(wù)質(zhì)量和權(quán)益的正常兌現(xiàn)。乙方應(yīng)保護甲方的個人信息安全，采取合理的技術(shù)措施和管理措施防止甲方信息泄露。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方的個人信息用于本協(xié)議約定以外的其他用途。乙方應(yīng)及時處理甲方關(guān)于會員服務(wù)的咨詢、投訴和建議，在合理期限內(nèi)給予甲方答復(fù)和解決方案。乙方應(yīng)不斷優(yōu)化會員服務(wù)體系，提升服務(wù)水平，為甲方提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗。四、積分規(guī)則及使用（一）積分獲取1.甲方在國美電器線下門店或線上平臺購買商品、服務(wù)（具體范圍以乙方規(guī)定為準(zhǔn)），按照每消費1元獲得1個積分的規(guī)則累計積分。2.參與乙方舉辦的各類促銷活動、會員專屬活動，根據(jù)活動規(guī)則可獲得額外積分獎勵。3.推薦新用戶注冊成為國美會員，經(jīng)被推薦人成功消費后，甲方可獲得一定數(shù)量的推薦積分（具體積分?jǐn)?shù)量以乙方規(guī)定為準(zhǔn)）。（二）積分有效期積分有效期為自獲得之日起[x]年。超過有效期的積分將自動清零。乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整積分有效期，并提前在官方渠道進行公示。（三）積分使用1.積分可用于兌換國美電器官方網(wǎng)站或線下門店的商品、禮品、優(yōu)惠券等（具體兌換內(nèi)容及規(guī)則以乙方公布為準(zhǔn)）。2.積分可在部分商品購買時直接抵扣現(xiàn)金，抵扣比例及具體操作方式以乙方規(guī)定為準(zhǔn)。3.甲方使用積分兌換或抵扣現(xiàn)金后，如發(fā)生退貨、換貨等情況，乙方將根據(jù)實際情況調(diào)整積分及現(xiàn)金金額。五、優(yōu)惠券使用規(guī)則（一）優(yōu)惠券類型乙方為甲方提供的優(yōu)惠券包括但不限于滿減優(yōu)惠券、折扣優(yōu)惠券、單品優(yōu)惠券等。（二）獲取方式1.甲方成為會員后，可根據(jù)會員等級獲得相應(yīng)的生日優(yōu)惠券、新用戶優(yōu)惠券等。2.參與乙方舉辦的各類促銷活動、會員專屬活動，有可能獲得優(yōu)惠券獎勵。3.乙方不定期通過短信、郵件、官方網(wǎng)站、手機APP等渠道向甲方推送優(yōu)惠券。（三）使用規(guī)則1.優(yōu)惠券僅限在國美電器官方網(wǎng)站、手機APP或線下門店購買指定商品或服務(wù)時使用，具體適用范圍以優(yōu)惠券說明為準(zhǔn)。2.優(yōu)惠券一般設(shè)有使用有效期，甲方應(yīng)在有效期內(nèi)使用，逾期未使用的優(yōu)惠券將自動失效。3.一張訂單只能使用一張優(yōu)惠券，且不與其他優(yōu)惠活動同時疊加使用（特殊說明的除外）。4.如使用優(yōu)惠券的訂單發(fā)生退貨、換貨等情況，乙方將根據(jù)實際退款金額及優(yōu)惠券使用情況，相應(yīng)調(diào)整優(yōu)惠券狀態(tài)及可使用金額。六、商品及服務(wù)購買（一）購買流程1.甲方在國美電器官方網(wǎng)站或手機APP上瀏覽商品，選擇心儀的商品加入購物車。2.確認(rèn)商品信息、收貨地址、支付方式等無誤后，提交訂單并完成支付。3.乙方在收到甲方支付款項后，按照約定的時間和方式安排發(fā)貨及配送（具體發(fā)貨及配送時間以商品頁面顯示及乙方規(guī)定為準(zhǔn)）。（二）商品價格1.國美電器銷售的商品價格以乙方官方網(wǎng)站、手機APP或線下門店標(biāo)注的價格為準(zhǔn)。乙方有權(quán)根據(jù)市場情況、促銷活動等因素調(diào)整商品價格，但應(yīng)提前在官方渠道進行公示。2.甲方享受會員專享價格的商品，其價格按照乙方規(guī)定的會員等級對應(yīng)的優(yōu)惠價格執(zhí)行。（三）商品質(zhì)量及售后服務(wù)1.乙方承諾所銷售的商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并提供正規(guī)的發(fā)票及售后服務(wù)。2.甲方購買的商品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，可在規(guī)定的退換貨期限內(nèi)（一般為自商品簽收之日起[x]天內(nèi)，具體以乙方規(guī)定為準(zhǔn)），按照乙方的售后服務(wù)流程辦理退換貨手續(xù)。3.乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及自身售后服務(wù)承諾，為甲方提供及時、有效的售后服務(wù)，包括但不限于商品維修、換貨、退貨等。七、保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。八、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方違反本協(xié)議約定，如提供虛假信息、惡意濫用會員權(quán)益、從事違法違規(guī)行為等，乙方有權(quán)采取以下措施：取消甲方的會員資格，收回甲方已享受的相關(guān)權(quán)益，并要求甲方返還因違約行為獲得的不當(dāng)利益。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及乙方遭受的損失，向乙方支付違約金，違約金金額為甲方違約行為所涉及金額的[x]%（具體比例可根據(jù)實際情況協(xié)商確定）。如甲方的違約行為給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。2.若甲方未按照約定支付商品或服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停為甲方提供會員服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的費用及逾期違約金（逾期違約金按照未支付金額的每日[x]%計算，具體比例可根據(jù)實際情況協(xié)商確定）。如甲方逾期超過[x]天仍未支付，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并按照上述第1條約定追究甲方的違約責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定為甲方提供會員服務(wù)或兌現(xiàn)相關(guān)權(quán)益，乙方應(yīng)采取措施及時糾正，并按照甲方遭受的損失向甲方支付違約金，違約金金額為甲方損失金額的[x]%（具體比例可根據(jù)實際情況協(xié)商確定）。2.若乙方泄露甲方的個人信息或違反保密條款約定，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并采取措施消除不良影響。同時，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及法律法規(guī)規(guī)定，向甲方支付違約金，違約金金額為[x]元（具體金額可根據(jù)實際情況協(xié)商確定）。九、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議