電信通信合同協(xié)議?甲方（電信運營商）：名稱：[電信運營商公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司注冊地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]性別：[用戶性別]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有使用電信通信服務的需求，甲方具備提供相關服務的能力，雙方經友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方申請并使用電信通信服務事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述（一）通信服務內容1.基礎語音服務甲方為乙方提供固定電話或移動電話語音通信服務，包括但不限于本地通話、國內長途通話、國際長途通話（如有申請）等。乙方可通過甲方提供的終端設備（手機、固定電話等）進行語音呼叫、接聽等操作。2.數(shù)據(jù)流量服務甲方為乙方提供移動數(shù)據(jù)流量服務，乙方可使用該流量在支持相應網絡制式的終端設備上訪問互聯(lián)網、使用移動應用等數(shù)據(jù)傳輸服務。數(shù)據(jù)流量的額度根據(jù)乙方選擇的套餐不同而有所差異，具體套餐內容見附件[套餐明細附件名稱]。3.增值業(yè)務服務甲方為乙方提供多種增值業(yè)務服務，如短信服務、彩信服務、來電顯示、呼叫轉移、手機郵箱、視頻通話、云存儲等（乙方可根據(jù)自身需求選擇開通部分或全部增值業(yè)務）。乙方使用增值業(yè)務需按照甲方規(guī)定的收費標準支付相應費用。（二）通信網絡覆蓋范圍及質量1.甲方承諾其通信網絡覆蓋[具體覆蓋區(qū)域范圍]，并將不斷優(yōu)化網絡，以確保乙方在上述覆蓋區(qū)域內能夠正常使用電信通信服務。對于因網絡覆蓋問題導致乙方無法正常使用服務的情況，甲方將按照本協(xié)議約定承擔相應責任。2.在正常網絡運行情況下，甲方應保證乙方通信服務的質量。語音通話清晰、數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定，對于因甲方網絡故障等原因導致乙方通信服務質量下降或中斷的情況，甲方將采取積極措施盡快恢復服務，并根據(jù)影響程度按照本協(xié)議約定給予乙方相應補償或優(yōu)惠。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利按照國家法律法規(guī)及相關政策規(guī)定，制定和調整電信通信服務的資費標準、業(yè)務規(guī)則、套餐內容等，并提前通過官方網站、營業(yè)廳公告、短信通知等方式告知乙方。對于乙方違反本協(xié)議約定或國家法律法規(guī)使用電信通信服務的行為，甲方有權暫停或終止為乙方提供服務，并要求乙方承擔相應責任。在乙方欠費的情況下，甲方有權按照規(guī)定對乙方的欠費進行催繳，并按照欠費金額及欠費時間收取相應的滯納金（如有）。2.義務按照本協(xié)議約定為乙方提供穩(wěn)定、可靠的電信通信服務，確保服務質量符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范。向乙方提供詳細的業(yè)務咨詢和技術支持，解答乙方在使用電信通信服務過程中遇到的問題。在乙方提出服務需求變更時，及時為乙方辦理相關手續(xù)。對乙方的個人信息和通信內容嚴格保密，未經乙方書面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。定期對通信網絡進行維護和升級，保障網絡的正常運行，不斷提升服務質量。如因網絡維護、升級等原因需要暫停服務，應提前通知乙方，并盡量縮短暫停服務的時間。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定使用甲方提供的電信通信服務，并要求甲方保障服務質量。有權了解甲方電信通信服務的資費標準、業(yè)務規(guī)則、套餐內容等信息，甲方應向乙方提供清晰、準確的相關資料。在乙方認為甲方提供的服務不符合本協(xié)議約定或存在質量問題時，有權向甲方提出投訴和建議，甲方應及時處理并給予答復。2.義務按照本協(xié)議約定及時、足額支付電信通信服務費用。乙方應仔細閱讀并確認甲方提供的資費標準、套餐內容等信息，如有疑問應及時向甲方咨詢。如乙方選擇通過銀行代扣、第三方支付平臺等方式支付費用，應確保支付賬戶有足夠余額或具備相應支付能力，因乙方自身原因導致支付失敗的，乙方應承擔相應責任。遵守國家法律法規(guī)及甲方制定的電信通信服務業(yè)務規(guī)則，不得利用甲方提供的服務從事違法犯罪活動或損害國家利益、社會公共利益及他人合法權益的行為。妥善保管甲方提供的終端設備及賬號密碼等信息，不得將賬號密碼泄露給他人或與他人共享使用。如因乙方保管不善導致賬號密碼泄露而產生的一切后果，由乙方自行承擔。在使用電信通信服務過程中，應按照甲方的指導正確操作，不得擅自對終端設備進行改裝、拆卸等可能影響設備正常使用或服務質量的行為。如因乙方自身操作不當導致設備損壞或服務無法正常使用，乙方應承擔相應責任。三、費用及支付方式（一）費用標準1.乙方使用電信通信服務的費用按照甲方制定的資費標準執(zhí)行，具體資費標準見附件[資費標準附件名稱]。甲方有權根據(jù)國家法律法規(guī)及政策調整資費標準，但應提前通知乙方。2.對于乙方選擇的套餐服務，套餐費用按照套餐約定的金額收取。如乙方超出套餐包含的服務內容使用量，將按照甲方規(guī)定的超出部分收費標準另行計費。（二）支付方式1.乙方可選擇以下支付方式支付電信通信服務費用：預付費方式：乙方預先存入一定金額到甲方指定的賬戶，使用費用從預存金額中扣除。當預存金額不足時，乙方應及時充值。后付費方式：乙方在每月賬單出賬后，按照賬單金額在規(guī)定的繳費期限內支付費用。2.乙方可通過以下途徑進行費用支付：甲方營業(yè)廳現(xiàn)金支付；甲方指定的銀行網點轉賬支付；甲方官方網站在線支付；甲方手機營業(yè)廳客戶端支付；第三方支付平臺（如微信支付、支付寶支付等）支付（如有開通）。（三）費用結算周期1.甲方按照自然月為周期對乙方的電信通信服務費用進行結算。每月[結算日期]生成上月賬單，乙方應在賬單出賬后的[繳費期限]內支付費用。2.如乙方在繳費期限內未足額支付費用，甲方將按照欠費金額的[x%]每日收取滯納金（如法律法規(guī)允許）。欠費超過[x]日的，甲方有權暫停為乙方提供部分或全部服務，直至乙方結清欠費及滯納金。四、合同變更與終止（一）合同變更1.經雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議的相關內容。變更協(xié)議內容時，雙方應簽訂書面補充協(xié)議，并作為本協(xié)議的組成部分。2.甲方因業(yè)務發(fā)展需要對電信通信服務的業(yè)務規(guī)則、資費標準、套餐內容等進行調整時，如調整后的內容對乙方權益有重大影響，甲方應提前[x]日通知乙方，乙方有權在通知送達后的[x]日內選擇是否繼續(xù)使用甲方服務。如乙方選擇繼續(xù)使用，則視為乙方接受調整后的協(xié)議內容；如乙方選擇終止服務，雙方按照本協(xié)議約定辦理終止手續(xù)。（二）合同終止1.本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]。如需終止協(xié)議，雙方應在協(xié)議期滿前[x]日書面通知對方。2.在協(xié)議有效期內，如乙方出現(xiàn)以下情形之一，甲方有權單方面終止本協(xié)議：乙方連續(xù)欠費超過[x]日，經甲方多次催繳仍未支付欠費及滯納金的；乙方違反國家法律法規(guī)及甲方制定的電信通信服務業(yè)務規(guī)則，從事違法犯罪活動或嚴重損害甲方利益的；乙方擅自將甲方提供的服務轉讓給他人或與他人共享使用，嚴重影響甲方服務管理秩序的；乙方利用甲方提供的服務進行不正當競爭或侵犯他人知識產權等行為，給甲方或第三方造成損失的。3.因不可抗力或國家法律法規(guī)、政策調整等原因導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔違約責任，本協(xié)議自行終止。雙方應按照法律法規(guī)及相關政策規(guī)定處理善后事宜。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供電信通信服務或服務質量不符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，導致乙方無法正常使用服務的，甲方應按照以下方式承擔違約責任：因網絡故障等原因導致服務中斷的，甲方應盡快恢復服務，并按照服務中斷時長相應減免乙方當月的部分費用（減免費用的具體比例按照國家相關規(guī)定或雙方協(xié)商確定）。如因甲方原因給乙方造成其他直接經濟損失的，甲方應按照損失金額進行賠償。2.若甲方未按照本協(xié)議約定對乙方的個人信息和通信內容保密，導致乙方個人信息泄露或通信內容被不當公開，甲方應依法承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及時、足額支付電信通信服務費用，除按照本協(xié)議約定支付欠費及滯納金外，還應承擔甲方為催繳欠費而產生的合理費用（如電話催繳費用、律師函費用等）。2.若乙方違反國家法律法規(guī)及甲方制定的電信通信服務業(yè)務規(guī)則，利用甲方提供的服務從事違法犯罪活動或損害國家利益、社會公共利益及他人合法權益的行為，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方立即停止違法行為。3.若乙方擅自將甲方提供的終端設備轉借、出租、出售或與他人共享使用，乙方應向甲方支付終端設備價值[x%]的違約金，并按照甲方規(guī)定的標準補繳相應的服務費用。如因乙方上述行為給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協(xié)議終止日期]。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行