電銷外包合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方希望將其電話銷售業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.服務(wù)內(nèi)容乙方接受甲方委托，負(fù)責(zé)開展電話銷售業(yè)務(wù)，具體包括但不限于通過電話向潛在客戶推廣甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)，介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、價(jià)格等信息，并促成潛在客戶與甲方達(dá)成交易。2.服務(wù)方式乙方應(yīng)組建專業(yè)的電話銷售團(tuán)隊(duì)，按照甲方提供的客戶名單及業(yè)務(wù)要求，以電話溝通的方式開展銷售工作。乙方應(yīng)使用甲方提供的相關(guān)銷售資料和話術(shù)模板，但在不違反甲方整體營銷策略的前提下，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整和優(yōu)化。3.服務(wù)目標(biāo)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，努力實(shí)現(xiàn)甲方設(shè)定的銷售目標(biāo)。具體銷售目標(biāo)將在本合同附件中詳細(xì)列出，作為乙方工作考核的重要依據(jù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的電話銷售工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，提出合理的意見和建議。有權(quán)根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和銷售業(yè)績，按照本合同約定對(duì)乙方進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。有權(quán)要求乙方定期提供電話銷售工作進(jìn)展情況報(bào)告，包括客戶跟進(jìn)情況、銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)等。2.義務(wù)向乙方提供開展電話銷售業(yè)務(wù)所需的相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)資料、話術(shù)模板、客戶名單等，并確保所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。為乙方開展電話銷售工作提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助乙方了解甲方產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)及銷售技巧。按照本合同約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)乙方的銷售業(yè)績和市場(chǎng)反饋，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)策略，為乙方的銷售工作提供便利。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供相關(guān)資料、培訓(xùn)和支持。根據(jù)本合同約定及甲方要求，自主安排電話銷售團(tuán)隊(duì)的工作時(shí)間和工作方式，但應(yīng)確保符合法律法規(guī)及甲方的整體業(yè)務(wù)要求。按照本合同約定獲得服務(wù)費(fèi)用。2.義務(wù)組建專業(yè)、穩(wěn)定的電話銷售團(tuán)隊(duì)，并確保團(tuán)隊(duì)成員具備良好的溝通能力、銷售技巧和職業(yè)道德。按照甲方提供的客戶名單及業(yè)務(wù)要求，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和甲方的銷售政策，規(guī)范開展電話銷售工作。對(duì)電話銷售過程中獲取的客戶信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，不得將客戶信息用于本合同約定以外的其他用途。定期對(duì)電話銷售工作進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷優(yōu)化銷售流程和話術(shù)，提高銷售效率和業(yè)績。按照甲方要求定期提供電話銷售工作進(jìn)展情況報(bào)告，包括但不限于客戶跟進(jìn)記錄、銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并及時(shí)提交給甲方。在電話銷售過程中，如遇到客戶提出的重大問題或投訴，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通協(xié)調(diào)，并按照甲方的指示妥善處理。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方按照乙方的銷售業(yè)績向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：乙方每成功促成一筆甲方產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，甲方按照該筆銷售金額的______%向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在每月______日前，根據(jù)乙方上月的銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)情況，向乙方支付上月的服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起______年。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定向乙方提供相關(guān)資料、培訓(xùn)和支持，導(dǎo)致乙方無法正常開展電話銷售工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方未按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停電話銷售工作，并要求甲方支付已完成工作對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)、規(guī)范開展電話銷售工作，導(dǎo)致甲方利益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方違反保密條款，將甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等泄露給第三方的，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并向甲方支付違約金______元。如因乙方泄露行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未按照本合同約定完成銷售目標(biāo)，且連續(xù)______個(gè)月未達(dá)到合同約定銷售業(yè)績的______%，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的部分服務(wù)費(fèi)用。若乙方在電話銷售過程中違反法律法規(guī)或甲方的銷售政策，導(dǎo)致甲方遭受行政處罰或其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、合同變更與解除1.合同變更本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。在合同履行期間，如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除本合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。合同期滿后，雙方如無異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)______年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_____________________