銀保監(jiān)會保險經(jīng)紀合同模板6篇篇1甲方（投保人）：姓名/名稱：地址/注冊地址：聯(lián)系方式：乙方（保險經(jīng)紀人）：姓名/名稱：地址/注冊地址：聯(lián)系方式：根據(jù)《中華人民共和國保險法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供保險經(jīng)紀服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、保險經(jīng)紀服務(wù)內(nèi)容1.乙方為甲方提供保險經(jīng)紀服務(wù)，包括保險方案咨詢、保險產(chǎn)品設(shè)計、保險費率測算、保險投保及理賠協(xié)助等服務(wù)。2.乙方應根據(jù)甲方的具體需求和風險情況，為甲方提供個性化的保險解決方案，并幫助甲方選擇最合適的保險產(chǎn)品。3.乙方在提供保險經(jīng)紀服務(wù)時，應遵循法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，確保服務(wù)的合法性和合規(guī)性。二、保險經(jīng)紀服務(wù)期限1.本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為______年。2.合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽或終止合同。三、保險經(jīng)紀服務(wù)費用1.甲方應按照合同約定向乙方支付保險經(jīng)紀服務(wù)費。具體費用根據(jù)雙方協(xié)商確定，可按照保險金額、保險費比例或其他方式計算。2.乙方在收取費用時，應向甲方提供合法有效的發(fā)票或收據(jù)，并如實列明收費項目。3.甲方在支付費用時，應遵循法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，確保支付的合法性和合規(guī)性。四、保險經(jīng)紀服務(wù)權(quán)利義務(wù)1.乙方應本著誠實信用的原則，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在提供服務(wù)過程中，乙方應及時向甲方反饋進展情況，并主動溝通協(xié)調(diào)解決問題。2.甲方應積極配合乙方的工作，提供必要的信息和資料，并按照合同約定支付費用。同時，甲方也應理解乙方的合理要求，共同推動保險經(jīng)紀服務(wù)的順利進行。3.雙方應共同遵守法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，確保服務(wù)的合法性和合規(guī)性。如因違反法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定而導致的一切損失和后果，由違約方承擔全部責任。五、保險經(jīng)紀服務(wù)爭議解決1.如甲乙雙方在保險經(jīng)紀服務(wù)過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可通過仲裁或訴訟解決。具體仲裁機構(gòu)或法院由雙方協(xié)商確定。2.在爭議解決過程中，雙方應積極配合，提供必要的信息和資料，并遵循法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，確保爭議解決的合法性和合規(guī)性。3.仲裁或訴訟結(jié)果出來后，敗訴方應承擔相應的法律責任和費用。同時，勝訴方也有權(quán)要求敗訴方承擔相應的法律責任和費用。六、其他約定事項1.本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商補充。協(xié)商補充的內(nèi)容與本合同約定具有同等法律效力。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。3.在合同履行過程中，如遇到不可抗力因素導致合同無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除合同。協(xié)商不成的，可按照爭議解決條款解決爭議。篇2保險合同編號：XXXXXX甲方（投保人）：XXXX，身份證號：XXXXXX，聯(lián)系電話：XXXXXX，住址：XXXXXX。乙方（保險人）：中國銀保監(jiān)會保險經(jīng)紀有限公司，地址：XXXXXX，聯(lián)系電話：XXXXXX。根據(jù)《中華人民共和國合同法》及《中國銀保監(jiān)會保險經(jīng)紀條例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就甲方通過乙方投保有關(guān)保險事宜達成如下協(xié)議：一、保險經(jīng)紀服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供保險經(jīng)紀服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1.根據(jù)甲方的需求，為其推薦合適的保險產(chǎn)品，并協(xié)助甲方完成投保流程。2.協(xié)助甲方了解保險產(chǎn)品的詳細信息，確保甲方在購買保險產(chǎn)品前全面了解其保障范圍和免責事項。3.為甲方提供保險咨詢服務(wù)，解答甲方在投保過程中遇到的問題。4.協(xié)助甲方處理保險理賠事宜，確保甲方在需要理賠時能夠得到及時的幫助和指導。二、保險經(jīng)紀服務(wù)期限本次保險經(jīng)紀服務(wù)的期限為XX年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。服務(wù)期限屆滿后，若雙方繼續(xù)合作，可協(xié)商簽訂新的保險經(jīng)紀合同。三、保險費用及支付方式1.甲方應支付的保險費用根據(jù)乙方提供的保險經(jīng)紀服務(wù)內(nèi)容確定。具體費用標準由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。2.甲方應按照約定的支付方式和時間向乙方支付保險費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金繳納，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。四、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方提供真實、準確、完整的保險經(jīng)紀服務(wù)。乙方應盡心盡力為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并保守甲方的商業(yè)秘密。2.甲方應積極配合乙方的工作，提供必要的信息和資料，并按照乙方的建議購買合適的保險產(chǎn)品。甲方在購買保險產(chǎn)品前應全面了解其保障范圍和免責事項，確保自己的權(quán)益得到充分保障。3.乙方應嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，為甲方提供合法、合規(guī)的保險經(jīng)紀服務(wù)。在代理甲方投保過程中，乙方應全面了解保險公司的經(jīng)營狀況、信譽度以及保險產(chǎn)品的保障范圍和免責事項等信息，確保甲方的權(quán)益得到充分保障。4.乙方不得擅自更改甲方的投保信息或投保要求，如有任何變動，應及時與甲方溝通并征得甲方的同意。同時，乙方也不得為了自身利益而損害甲方的合法權(quán)益。5.在保險事故發(fā)生時，乙方應協(xié)助甲方進行理賠申請，確保甲方能夠及時獲得保險公司的賠償。在理賠過程中，乙方應積極配合保險公司的工作，協(xié)助甲方處理各種手續(xù)和問題。6.甲方應按照約定及時支付保險費用。如因甲方原因?qū)е卤ｋU費用未能按時支付，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應的違約責任和損失賠償責任。7.雙方應共同遵守相關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，維護良好的合作關(guān)系和聲譽形象。在合作過程中如發(fā)生爭議或糾紛，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過仲裁或訴訟等合法途徑解決。五、違約責任及賠償損失1.甲方或乙方如違反本合同的約定或法律法規(guī)的規(guī)定，應承擔相應的違約責任和損失賠償責任。具體責任和賠償方式應根據(jù)違約行為的嚴重程度和造成的損失程度來確定。2.如果甲方未能按時支付保險費用或違反其他合同義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應的違約責任和損失賠償責任。同時，乙方也有權(quán)解除本合同并要求甲方賠償由此造成的損失。3.如果乙方未能提供合法、合規(guī)的保險經(jīng)紀服務(wù)或違反其他合同義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的違約責任和損失賠償責任。同時，甲方也有權(quán)解除本合同并要求乙方賠償由此造成的損失。4.在違約行為發(fā)生時，雙方應積極協(xié)商解決方案并達成書面協(xié)議；協(xié)商不成的，可通過仲裁或訴訟等合法途徑解決。在仲裁或訴訟過程中，雙方應尊重仲裁機構(gòu)或司法機構(gòu)的裁決結(jié)果并履行相應的義務(wù)。六、合同變更與終止1.本合同一經(jīng)簽訂即具有法律效力。未經(jīng)雙方協(xié)商一致并達成書面協(xié)議，任何一方不得擅自變更或終止本合同。如需變更或終止本合同，應提前XX天與對方協(xié)商并取得對方的同意。2.在合同變更或終止過程中，雙方應友好協(xié)商解決相關(guān)事宜并達成書面協(xié)議。如有任何爭議或糾紛，雙方應尊重仲裁機構(gòu)或司法機構(gòu)的裁決結(jié)果并履行相應的義務(wù)。3.合同終止后，雙方應繼續(xù)履行保密義務(wù)并妥善處理與本合同相關(guān)的所有事宜。如有未了事宜或糾紛需要解決，雙方應積極配合并尊重仲裁機構(gòu)或司法機構(gòu)的裁決結(jié)果。4.本合同終止后XX天內(nèi)，乙方應將甲方的所有相關(guān)資料和文件歸還給甲方并銷毀所有副本。同時，乙方也應將甲方的個人信息從自己的數(shù)據(jù)庫中刪除并嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保護甲方的隱私不受侵犯。5.在合同變更或終止過程中以及合同終止后XX天內(nèi)，雙方均不得對外泄露本合同的內(nèi)容和相關(guān)事宜。如有違反此保密義務(wù)的行為發(fā)生，違約方應承擔相應的法律責任和損失賠償責任。6.本合同變更或篇3第一章合同當事人第一條甲方（委托人）：名稱：_________住所：_________法定代表人：_________第二條乙方（受托人）：名稱：_________住所：_________法定代表人：_________第二章保險經(jīng)紀服務(wù)內(nèi)容第三條乙方接受甲方委托，為甲方提供保險經(jīng)紀服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下幾個方面：1.保險咨詢服務(wù)：為甲方提供保險法律、法規(guī)、規(guī)章及保險產(chǎn)品的咨詢，解答甲方在保險方面的疑問。2.保險計劃制定：根據(jù)甲方的需求和風險情況，為甲方制定個性化的保險計劃，提供專業(yè)的保險建議。3.保險產(chǎn)品選擇：從市場上選擇適合甲方的保險產(chǎn)品，協(xié)助甲方完成投保手續(xù)。4.保險理賠服務(wù)：協(xié)助甲方處理保險理賠事宜，確保甲方能夠及時、準確地獲得保險賠償。5.保險培訓服務(wù)：為甲方提供保險知識的培訓，提高甲方對保險的認識和理解。6.其他保險相關(guān)服務(wù)：根據(jù)甲方的需求，提供其他與保險相關(guān)的服務(wù)。第三章保險經(jīng)紀服務(wù)期限第四條本合同自簽訂之日起生效，有效期為______年。合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第四章保險經(jīng)紀服務(wù)費用第五條乙方根據(jù)提供的服務(wù)內(nèi)容向甲方收取保險經(jīng)紀服務(wù)費。具體費用及支付方式如下：1.保險咨詢服務(wù)：免費。2.保險計劃制定：根據(jù)甲方需求，可收取一定的咨詢費。具體費用由雙方協(xié)商確定。3.保險產(chǎn)品選擇：根據(jù)選擇的保險產(chǎn)品，收取相應的傭金或手續(xù)費。具體費用及支付方式由乙方與保險公司協(xié)商確定。4.保險理賠服務(wù)：根據(jù)理賠金額及案件復雜程度，可收取一定的服務(wù)費。具體費用由雙方協(xié)商確定。5.保險培訓服務(wù)：根據(jù)培訓內(nèi)容及時間，可收取一定的培訓費。具體費用由雙方協(xié)商確定。6.其他保險相關(guān)服務(wù)：根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容，可收取一定的費用。具體費用由雙方協(xié)商確定。第五章雙方權(quán)利義務(wù)第六條甲方的權(quán)利義務(wù)：1.甲方有權(quán)要求乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并按時支付服務(wù)費用。2.甲方應尊重乙方的勞動成果，不得擅自復制、泄露或用于其他用途。3.甲方應配合乙方的工作，提供必要的信息和支持。4.甲方不得要求乙方提供違法、違規(guī)或不道德的服務(wù)。第七條乙方的權(quán)利義務(wù)：1.乙方有權(quán)要求甲方按時支付服務(wù)費用。2.乙方應竭誠為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并盡力滿足甲方的需求。3.乙方應保護甲方的信息安全，不得泄露或用于其他用途。4.乙方不得向甲方提供違法、違規(guī)或不道德的服務(wù)。第六章違約責任第八條甲乙雙方在履行合同過程中，如有一方違約，應承擔相應的違約責任。具體違約責任如下：1.甲方未按時支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)要求甲方立即支付欠款，并自欠款之日起按每日千分之一的比例支付滯納金。2.乙方未提供約定服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的違約責任，并賠償因此造成的損失。3.甲乙雙方在履行合同過程中，如有一方違反法律法規(guī)的規(guī)定，應承擔相應的法律責任。第七章合同爭議解決第九條甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，雙方應遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，積極配合法院的調(diào)查和審理工作。第八章合同生效與終止第十條本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同生效前，雙方應確保各自的義務(wù)已履行完畢。合同終止時，雙方應辦理相關(guān)結(jié)算和交接手續(xù)。具體終止方式及時間由雙方協(xié)商確定。篇4第一章合同當事人甲方（委托人）：[公司名稱]地址：[公司地址]法定代表人：[公司法人]乙方（受托人）：[公司名稱]地址：[公司地址]法定代表人：[公司法人]第二章保險經(jīng)紀服務(wù)一、服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供保險經(jīng)紀服務(wù)，包括：1.根據(jù)甲方的需求，為甲方提供保險方案建議；2.協(xié)助甲方與保險公司進行談判，爭取最優(yōu)惠的保險條件；3.為甲方提供保險法律法規(guī)的咨詢和解釋；4.為甲方提供保險合同的起草、審核和修改建議；5.在保險期限內(nèi)，協(xié)助甲方處理保險事故，進行保險理賠。二、服務(wù)期限本合同自簽訂之日起生效，有效期為[具體年數(shù)]年。第三章保險費用及支付方式一、保險費用甲方應根據(jù)乙方提供的保險方案，按照乙方的收費標準支付保險費用。具體費用以乙方的書面報價為準。二、支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應在每月的第一個工作日，將保險費通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的賬戶；2.支票或本票：甲方也可選擇通過支票或本票的方式支付保險費，具體以乙方的書面要求為準。第四章權(quán)利義務(wù)一、甲方的權(quán)利義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括但不限于保險方案建議、保險法律法規(guī)咨詢等；2.甲方應按時支付保險費，確保保險合同的生效；3.甲方應積極配合乙方處理保險事故，提供必要的協(xié)助。二、乙方的權(quán)利義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按時支付保險費，并按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；2.乙方應確保提供的保險方案符合甲方的需求，并爭取最優(yōu)惠的保險條件；3.乙方應對甲方提出的保險法律法規(guī)問題進行及時解答和解釋；4.乙方應協(xié)助甲方處理保險事故，提供必要的幫助和支持。第五章違約責任一、甲方違約責任1.甲方未按時支付保險費的，應按照合同約定支付滯納金；2.甲方拒絕支付保險費用的，乙方有權(quán)解除合同。二、乙方違約責任1.乙方提供的保險方案不符合甲方需求的，甲方有權(quán)要求乙方重新制定方案；2.乙方在保險期限內(nèi)未履行協(xié)助義務(wù)的，應承擔相應的違約責任。第六章保險事故處理一、保險事故通知甲方在發(fā)生保險事故后，應及時通知乙方，并提供相關(guān)證明材料。乙方應在收到通知后盡快協(xié)助甲方處理事故。二、保險理賠1.甲方在發(fā)生保險事故后，應按照合同約定填寫理賠申請書，并提供相關(guān)證明材料；2.乙方應在收到理賠申請書及相關(guān)證明材料后盡快審核并處理。如需要調(diào)查核實，應及時進行。處理完畢后，應將理賠結(jié)果書面通知甲方。如因乙方原因造成理賠延誤的，乙方應承擔相應的違約責任。篇5甲方：中國銀保監(jiān)會乙方：保險經(jīng)紀公司根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就保險經(jīng)紀服務(wù)達成以下協(xié)議：一、合同標的1.甲方委托乙方提供保險經(jīng)紀服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：保險咨詢、保險計劃制定、保險投保、保險理賠等。2.乙方應按照甲方的需求，提供專業(yè)的保險經(jīng)紀服務(wù)，并盡力協(xié)助甲方優(yōu)化保險方案，降低保險成本。二、服務(wù)期限1.本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為______年。2.甲方有權(quán)在合同到期前提前終止合同，但應提前______天書面通知乙方。3.乙方應在合同到期前向甲方提交工作總結(jié)和續(xù)簽申請。三、服務(wù)費用1.甲方應按照合同約定向乙方支付保險經(jīng)紀服務(wù)費。具體費用標準、支付方式及支付時間由雙方協(xié)商確定。2.乙方應提供合法有效的發(fā)票作為收款憑證。3.甲方對乙方提供的服務(wù)費用有異議的，應當在收到發(fā)票后______個工作日內(nèi)提出，否則視為認可。四、權(quán)利義務(wù)1.甲方的權(quán)利義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量。（2）甲方應按時向乙方支付服務(wù)費用。（3）甲方應配合乙方的工作，提供必要的信息和便利條件。2.乙方的權(quán)利義務(wù)：（1）乙方應按照合同約定向甲方提供服務(wù)，并努力提高服務(wù)質(zhì)量。（2）乙方應按時向甲方提交工作報告，并接受甲方的監(jiān)督。（3）乙方應遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德，為甲方提供合法、公正、高效的服務(wù)。五、違約責任1.甲方未按照合同約定向乙方支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息。2.乙方未按照合同約定向甲方提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的違約責任。3.因不可抗力導致雙方無法履行合同的，雙方應友好協(xié)商解決。六、爭議解決1.本合同的解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。2.雙方在履行合同中發(fā)生爭議的，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行合同中與爭議無關(guān)的其他條款。七、其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。3.乙方在提供保險經(jīng)紀服務(wù)過程中，應妥善保管甲方的相關(guān)信息和資料，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。4.甲方在合同期內(nèi)不得擅自將保險經(jīng)紀服務(wù)委托給其他機構(gòu)或個人，否則應承擔相應的違約責任。篇6第一章合同當事人甲方（委托人）：[公司名稱]地址：[公司地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]乙方（受托人）：[公司名稱]地址：[公司地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]第二章合同內(nèi)容一、保險經(jīng)紀服務(wù)內(nèi)容甲方委托乙方提供保險經(jīng)紀服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下幾個方面：1.根據(jù)甲方的需求，提供保險方案咨詢和保險產(chǎn)品設(shè)計建議；2.協(xié)助甲方進行保險投保、理賠及售后客服工作；3.提供風險評估和風險管理服務(wù)；4.定期對甲方進行保險知識培訓，提高甲方對保險產(chǎn)品和服務(wù)的認識；5.根據(jù)甲方的需求，提供其他保險相關(guān)服務(wù)。二、保險經(jīng)紀服務(wù)期限本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[具體年數(shù)]年。合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。三、保險經(jīng)紀服務(wù)費及支付方式1.甲方應按照乙方的服務(wù)內(nèi)容和進度支付保險經(jīng)紀服務(wù)費。具體費用根據(jù)雙方協(xié)商確定，并詳細記錄在合同中。2.甲方應在合同簽訂后[具體日期]內(nèi)支付第一筆款項，金額為[具體金額]。剩余款項應根據(jù)服務(wù)進度和雙方協(xié)商結(jié)果支付。3.乙方應在收到款項后[具體日期]內(nèi)提供相應的發(fā)票和收據(jù)。第三章權(quán)利義務(wù)一、甲方的權(quán)利義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供保險經(jīng)紀服務(wù)，并對服務(wù)內(nèi)容進行監(jiān)督。2.甲方有義務(wù)按照合同約定支付保險經(jīng)紀服務(wù)費，并積極配合乙方完成服務(wù)工作。3.甲方不得要求乙方違反國家有關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定提供服務(wù)。二、乙方的權(quán)利義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付保險經(jīng)紀服務(wù)費，并有權(quán)要求甲方積極配合乙方完成服務(wù)工作。2.乙方有義務(wù)按照合同約定提供保險經(jīng)紀服務(wù)，并對服務(wù)內(nèi)容進行保證。3.乙方不得違反國家有關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定提供服務(wù)。第四章違約責任一、甲方違約責任1.甲方未按照合同約定支付保險經(jīng)紀服務(wù)費的，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息。利率按照中國人民銀行同期貸款利率計算。2.甲方未積極配合乙方完成服務(wù)工作的，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應的違約責任。具體違約責任根據(jù)雙方協(xié)商確定。3.甲方要求乙方違反國家有關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定提供服務(wù)的，乙方有權(quán)拒絕，并要求甲方承擔相應的違約責任。具體違約責任根據(jù)雙方協(xié)商確定。二、乙方違約責任1.乙方未按照合同約定提供保險經(jīng)紀服務(wù)