頁第二章電子商務技術基礎及新業(yè)態(tài)教學內(nèi)容一、電子商務關鍵技術及新技術二、電子商務新業(yè)態(tài)新模式教學要求【知識目標】1．了解移動互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)的相關技術。2．熟悉物聯(lián)網(wǎng)等新興技術。3．熟悉電子商務新業(yè)態(tài)新模式的分類和基本特征?！炯寄苣繕恕?．能夠舉例說明社交電商、內(nèi)容電商、共享經(jīng)濟等新業(yè)態(tài)新模式。2．了解物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術的應用。教學重點1．電子商務關鍵技術2．電子商務新業(yè)態(tài)新模式教學難點1．電子商務新業(yè)態(tài)新模式教學方法講授法、演示法課時數(shù)6課時（講授4+實訓2）第一節(jié)電子商務關鍵技術一、互聯(lián)網(wǎng)技術基礎（一）互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展（二）互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議1.TCP/IP協(xié)議2.HTTP協(xié)議3.SMTP\POP3\IMAP協(xié)議IP地址域名1.域名的構成2.域名的級別3.注冊域名二、移動網(wǎng)絡技術及二維碼技術（一）移動網(wǎng)絡技術1．無線應用協(xié)議2．藍牙與星閃技術3．3G、4G和5G技術（二）二維碼技術二維碼是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的記錄數(shù)據(jù)符號信息的圖形，是新一代條碼技術。其具有信息量大、糾錯能力強、識讀速度快、全方位識讀等特點。將手機需要訪問、使用的信息編碼應用到二維碼中，利用手機的攝像頭即可識讀。三、Web開發(fā)技術（一）Web應用系統(tǒng)結構B/S（Browser/Server，瀏覽器/服務器）結構是典型的Web應用系統(tǒng)結構。這種結構統(tǒng)一了客戶端，將系統(tǒng)功能實現(xiàn)的核心部分集中到服務器上，簡化了系統(tǒng)的開發(fā)、維護和使用流程。B/S結構包括客戶端和服務器端。（二）客戶端技術常用的客戶端技術有超文本標記語言（HTML）、腳本語言、可擴展標記語言（XML）、串聯(lián)樣式表和文檔對象模型（DOM）等。1．超文本標記語言超文本標記語言是構建Web頁面的主要工具，是用來表示網(wǎng)上信息的符號標記語言，是對標準通用標記語言（SGML）的簡化實現(xiàn)。網(wǎng)頁設計軟件實現(xiàn)了超文本標記語言文檔編寫的“所見即所得”，使用起來十分方便。目前，常用的網(wǎng)頁設計軟件主要有AdobeDreamweaver等。2．腳本語言超文本標記語言只能提供靜態(tài)的信息資源，缺少動態(tài)的客戶端與服務器端的交互。腳本語言可以實現(xiàn)實時的、動態(tài)的、可交互的表達方式。腳本語言是一種新的描述語言，它可以被嵌入超文本標記語言的文件之中。腳本語言可以回應用戶的需求，當用戶輸入一條信息時，信息不用經(jīng)過傳給服務器端處理再傳回來的過程，可以直接被客戶端的應用程序處理。3．可擴展標記語言可擴展標記語言是專為Web應用而設計的，它是標準通用標記語言的一個優(yōu)化子集，是由萬維網(wǎng)聯(lián)盟（W3C）于1998年2月發(fā)布的一種標準?？蓴U展標記語言所組織的數(shù)據(jù)對應用程序和用戶都是友好的、可操作的。（三）服務器端技術1．公共網(wǎng)關接口公共網(wǎng)關接口（CommonGatewayInterface，CGI）是運行在網(wǎng)絡服務器上的可執(zhí)行程序，它的作用是接收從客戶端傳過來的請求信息，然后運行服務器端的應用程序或數(shù)據(jù)庫，再把結果轉(zhuǎn)換為HTML代碼并傳送到客戶端。2．ASPASP（ActiveServerPages，活動服務器頁面）是在服務器端執(zhí)行的程序。ASP由微軟公司推出，實際上是一種在服務器端開發(fā)腳本語言的環(huán)境。利用ASP可以開發(fā)動態(tài)、交互、高性能的Web服務器端應用程序。因為腳本是在服務器端運行的，所以Web服務器在完成所有處理后，會將標準的HTML頁面送往瀏覽器。3．JSPJSP（JavaServerPages，Java服務器頁面）是由SunMicrosystems公司倡導，許多公司參與并一起建立的一種動態(tài)網(wǎng)頁技術標準。JSP技術有點類似于ASP技術，它是在傳統(tǒng)的網(wǎng)頁超文本標記語言文檔中插入Java程序段和JSP標記，從而形成JSP文件。用JSP技術開發(fā)的Web應用是跨平臺的，既能在Linux下運行，也能在其他操作系統(tǒng)上運行。自JSP技術推出后，眾多大公司都支持采用JSP技術的服務器，如IBM、Oracle和BEA公司等，所以JSP迅速成為商業(yè)應用的服務器端語言。4．PHPPHP（PageHypertextPreprocessor，頁面超文本預處理器）是一種超文本標記語言的內(nèi)嵌式語言，是在服務器端執(zhí)行的嵌入超文本標記語言文檔的服務器端腳本語言。PHP語言具有非常強大的功能，不僅能實現(xiàn)所有的公共網(wǎng)關接口的功能，而且支持幾乎所有流行的數(shù)據(jù)庫及操作系統(tǒng)。（四）數(shù)據(jù)庫管理技術早期比較流行的數(shù)據(jù)庫模型有三種，分別為層次式數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡式數(shù)據(jù)庫和關系型數(shù)據(jù)庫。而在當今的互聯(lián)網(wǎng)中，最常用的數(shù)據(jù)庫模型主要是關系型數(shù)據(jù)庫和非關系型數(shù)據(jù)庫。關系型數(shù)據(jù)庫是把復雜的數(shù)據(jù)結構歸為簡單的二元關系（即二維表格形式）。主流的關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有Oracle、MySQL、SQLServer、Access數(shù)據(jù)庫等。非關系型數(shù)據(jù)庫也被稱為NoSQL數(shù)據(jù)庫，NoSQL的本義是“NotOnlySQL”，指的是不僅僅是SQL，而不是“NoSQL”。第二節(jié)電子商務新技術一、物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)（InternetofThings）是新一代信息技術的重要組成部分。顧名思義，物聯(lián)網(wǎng)就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”，在這里有兩層含義：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎上延伸和擴展的網(wǎng)絡；第二，其應用場景延伸和擴展到了任何物體與物體之間的聯(lián)通。（一）物聯(lián)網(wǎng)的概念與基本特征根據(jù)國際電信聯(lián)盟的描述，物聯(lián)網(wǎng)是指通過為各種日常用品嵌入一種短距離的移動收發(fā)器，使人類在信息與通信世界里獲得一個新的溝通維度，從任何時間、任何地點的人與人之間的溝通連接擴展到人與物和物與物之間的溝通連接。物聯(lián)網(wǎng)具有網(wǎng)絡化、物聯(lián)化、互聯(lián)化、自動化、感知化、智能化的基本特征。（二）物聯(lián)網(wǎng)的體系結構物聯(lián)網(wǎng)的體系結構大致可分為感知層、網(wǎng)絡層和應用層三個層次。圖典型的物聯(lián)網(wǎng)體系結構（三）物聯(lián)網(wǎng)的關鍵技術從物聯(lián)網(wǎng)的三層體系結構中可以看出，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈可細分為物體標識、感知、處理和信息傳送四個環(huán)節(jié)，關鍵技術包括射頻識別技術、傳感器技術、網(wǎng)絡通信技術和定位技術等。1．射頻識別技術物聯(lián)網(wǎng)中，每個物體都需要用標簽標識身份。射頻識別（RadioFrequencyIdentification，RFID）技術是自動識別技術的一種，又稱電子標簽或無線射頻識別技術，是一種融合了電子標簽技術、短距無線通信技術和嵌入式技術的綜合性技術，廣泛應用于物聯(lián)網(wǎng)設備。2．傳感器技術傳感器是檢測被測量的信息（如溫度、濕度、光線強度、壓力/壓強、速度/加速度等）并能將檢測到的信息按一定規(guī)律變換成電信號或其他所需形式輸出的設備，以滿足信息的傳輸、處理、存儲、記錄和控制等要求。3．數(shù)據(jù)處理技術物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)處理，初步的數(shù)據(jù)處理及存儲一般由終端的嵌入式系統(tǒng)完成，大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理及存儲則要靠云計算技術進行。4．網(wǎng)絡通信技術網(wǎng)絡通信技術按傳輸介質(zhì)可分為有線通信技術和無線通信技術，按距離可分為短距通信技術和廣域網(wǎng)絡通信技術。短距通信以無線為主，可選用的技術較多，如Wi-Fi、射頻識別、藍牙、超寬帶（UltraWideBand，UWB）、星閃等；在廣域網(wǎng)絡通信技術方面，有互聯(lián)網(wǎng)、3G/4G/5G、衛(wèi)星通信技術等。5．定位技術目前，主流的定位技術有衛(wèi)星定位和室內(nèi)定位。（四）物聯(lián)網(wǎng)的應用物聯(lián)網(wǎng)的應用主要包括智能家居、智能穿戴、智能交通、智能醫(yī)療和智慧城市等。利用物聯(lián)網(wǎng)，電商企業(yè)可以實現(xiàn)對每一件產(chǎn)品的實時監(jiān)控，對物流體系進行管理，還可對產(chǎn)品在供應鏈各階段的信息進行分析和預測。二、云計算云計算（CloudComputing）是通過網(wǎng)絡提供可伸縮的、廉價的分布式計算能力的一種技術。用戶只需要在具備網(wǎng)絡接入條件的地方，就可以隨時隨地獲得所需的虛擬化資源，如網(wǎng)絡、服務器、存儲、應用軟件、服務等。1．云計算的模式云計算包括公有云、私有云和混合云三種模式。2．云計算的應用云計算在許多領域被大規(guī)模應用，如云教育、云醫(yī)療、云社交和云政務等。三、大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)（Bigdata）是指無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。（一）大數(shù)據(jù)處理流程大數(shù)據(jù)技術，就是從各種類型的數(shù)據(jù)中快速獲得有價值信息的技術。大數(shù)據(jù)處理方法有很多，一般來說，大數(shù)據(jù)處理流程包括大數(shù)據(jù)采集及預處理、大數(shù)據(jù)存儲及管理、大數(shù)據(jù)分析及挖掘和大數(shù)據(jù)展現(xiàn)四個步驟。（二）大數(shù)據(jù)的應用大數(shù)據(jù)已被廣泛應用于各個行業(yè)，包括金融、汽車、餐飲、電信、物流、交通等在內(nèi)的社會各行各業(yè)都已經(jīng)與大數(shù)據(jù)密切融合。四、人工智能人工智能（ArtificialIntelligence，AI）是計算機科學的一個分支，人工智能可以對人的意識、思維的信息過程進行模擬。該領域的研究包括機器人、語音識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。（一）人工智能的關鍵技術人工智能已經(jīng)逐漸發(fā)展為一個龐大的技術體系，它涵蓋了機器學習、深度學習、人機交互、自然語言處理、機器視覺等多個領域的技術。1．機器學習2．深度學習3．人機交互4．自然語言處理5．機器視覺（二）人工智能的應用人工智能具有廣闊的應用前景，日前“AI+”已經(jīng)成為發(fā)展趨勢，下面是人工智能應用最多的幾大領域。1．智能家居2．智能零售3．智能交通4．智能醫(yī)療5．智能教育6．智能物流7．智能安防3．人工智能大模型與生成式人工智能人工智能大模型（LargeModel）是指擁有龐大參數(shù)（通常在10億個以上）的神經(jīng)網(wǎng)絡模型，這種模型能夠通過學習海量數(shù)據(jù)來優(yōu)化性能，以完成自然語言處理、圖像識別等各種復雜任務。生成式人工智能的研發(fā)和部署成本極高，中小企業(yè)難以負擔，但可以利用OpenAI的GPT系列、百度的文心一言、華為的小藝、科大訊飛的訊飛星火等模型開展工作。在電商領域，京東、阿里巴巴等電商平臺都研發(fā)并部署了自己的生成式人工智能產(chǎn)品。第三節(jié)電子商務新業(yè)態(tài)新模式一、社交電商所謂社交電商，是指將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用于電子商務交統(tǒng)電商相比，社交電商是先通過社交激發(fā)用戶的購買需求，然后促使其實施購物行為；而傳統(tǒng)電商是用戶先產(chǎn)生強烈的購買需求，再根據(jù)需求有目的地購物。常見的社交電商模式有以下幾種。1．拼購型2．會員分銷型3．社區(qū)團購型4．內(nèi)容分享型二、內(nèi)容電商（一）內(nèi)容電商的類型1．按內(nèi)容創(chuàng)作者的類型不同分類（1）基于UGC（UserGeneratedContent，用戶生成內(nèi)容）的內(nèi)容電商（2）基于PGC（ProfessionalGeneratedContent，專業(yè)生成內(nèi)容）的內(nèi)容電商電商平臺的內(nèi)容運營2．按照平臺運營模式不同分類常見的內(nèi)容電商主要有電商平臺內(nèi)容化和內(nèi)容平臺電商化兩種平臺運營模式。內(nèi)容電商的運作模式內(nèi)容電商運作參與者一般包括內(nèi)容生產(chǎn)者、高忠誠度社群、商品或服務的消費者等：①內(nèi)容生產(chǎn)者創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引粉絲，形成高忠誠度社群；②高忠誠度社群擴大流量規(guī)模、進行二次推廣，轉(zhuǎn)化為商品或服務的消費者；③商品或服務的消費者促進高忠誠度社群的發(fā)展，提高商品或服務的影響力，也可能轉(zhuǎn)換成內(nèi)容生產(chǎn)者。共享經(jīng)濟共享經(jīng)濟是一種以信任機制為紐帶，共享經(jīng)濟平臺整合擁有閑置資源的機構或個人，供給方讓渡資源使用權給需求方，從而獲取一定報酬的經(jīng)濟模式。在共享經(jīng)濟模式下，供給方通過在特定時間內(nèi)讓渡物品的使用權或提供服務，來獲得一定的經(jīng)濟回報；需求方不直接擁有物品的所有權，而是通過租、借等方式使用需要的物品。（一）共享經(jīng)濟的組成要素共享經(jīng)濟的基本組成要素包括主體、客體和平臺。1．共享經(jīng)濟的主體根據(jù)供求主體類型的不同，可以將共享經(jīng)濟分為B2B、B2C、C2C、C2B四種模式。2．共享經(jīng)濟的客體共享經(jīng)濟的客體是沒有得到充分利用的資源，即閑置資源。在共享經(jīng)濟模式下，閑置的海量資源可以提供給真正需要的人，使其潛力被釋放出來，創(chuàng)造新的價值。目前，共享經(jīng)濟的客體不局限于物品和服務，也發(fā)展至知識、勞務、資金等眾多領域。3．共享經(jīng)濟平臺共享經(jīng)濟平臺其實是一種大數(shù)據(jù)化的“中介”，融合了網(wǎng)絡空間和現(xiàn)實空間，特點是快速、廉價而隱形?？梢愿鶕?jù)共享平臺的運營模式將其分為以下三類。（1）知識共享平臺。（2）共享交易平臺。（3）共享資產(chǎn)管理組織（二）共享經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀《中國共享經(jīng)濟發(fā)展報告（2021）》將共享經(jīng)濟分為知識技能、共享醫(yī)療、生產(chǎn)能力、生活服務、交通出行、共享辦公、共享住宿等七大領域?！吨袊蚕斫?jīng)濟發(fā)展報告（2023）》顯示，2022年我國共享經(jīng)濟繼續(xù)呈現(xiàn)巨大的發(fā)展韌性和潛力，全年共享經(jīng)濟市場交易規(guī)模約38320億元，同比增長約3.9%，生活服務、生產(chǎn)能力和知識技能等三個領域共享經(jīng)濟市場規(guī)模居前三位。受多種因素的影響，共享辦公、共享住宿、交通出行等三個領域共享經(jīng)濟市場規(guī)模顯著下降。。四、在線教育從電子商務模式的角度，在線教育一般可分為以下幾種類型：B2C在線教育模式、C2C在線教育模式、O2O在線教育模式、B2B在線教育模式。五、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療1．互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療分類（1）圍繞“疾病”來提供健康服務。此類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺按照疾病類別提供健康服務，患者可以辦理在線預約掛號、就醫(yī)咨詢、境外就醫(yī)聯(lián)系、住院信息查詢等事項。常見的網(wǎng)站或App有平安好醫(yī)生、好大夫在線、微醫(yī)、春雨醫(yī)生等。（2）圍繞“藥品”來提供健康服務。此類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺依據(jù)各自對藥品產(chǎn)業(yè)鏈的把控提供相應服務，常見的業(yè)務板塊有在線找