酒店消費(fèi)服務(wù)協(xié)議書?甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（消費(fèi)者）：姓名：[消費(fèi)者姓名]性別：[性別]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有意在甲方酒店進(jìn)行消費(fèi)，接受甲方提供的相關(guān)服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在甲方酒店的消費(fèi)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.住宿服務(wù)甲方為乙方提供酒店客房住宿服務(wù)。乙方可選擇入住的房型包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)間、大床房、套房等，具體房型以乙方實(shí)際預(yù)訂并經(jīng)甲方確認(rèn)的為準(zhǔn)?？头?jī)?nèi)配備的設(shè)施設(shè)備包括但不限于床、桌椅、電視、空調(diào)、衛(wèi)生間設(shè)施等，應(yīng)確保正常使用且符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.餐飲服務(wù)甲方提供各類餐飲服務(wù)，包括但不限于早餐、午餐、晚餐、下午茶等。餐飲的種類、口味、品質(zhì)等應(yīng)符合一般行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)乙方的選擇提供相應(yīng)的菜品及飲品。餐廳環(huán)境應(yīng)整潔、舒適，服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)的餐飲服務(wù)技能和良好的服務(wù)態(tài)度。3.會(huì)議及宴會(huì)服務(wù)若乙方有會(huì)議、宴會(huì)等活動(dòng)需求，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求提供相應(yīng)的場(chǎng)地及配套服務(wù)。會(huì)議場(chǎng)地應(yīng)配備必要的會(huì)議設(shè)備，如投影儀、音響系統(tǒng)、麥克風(fēng)等，確保滿足會(huì)議的正常進(jìn)行。宴會(huì)服務(wù)應(yīng)包括場(chǎng)地布置、餐飲安排、人員服務(wù)等，根據(jù)乙方預(yù)訂的宴會(huì)規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)提供個(gè)性化的服務(wù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議及酒店的相關(guān)規(guī)定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。對(duì)于乙方違反本協(xié)議約定或酒店規(guī)定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于要求乙方改正、加收費(fèi)用、拒絕提供服務(wù)等。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)酒店的服務(wù)內(nèi)容、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生的服務(wù)。確保酒店的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，如出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)維修，以保障乙方的正常使用。對(duì)乙方的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。為乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的要求。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相應(yīng)的服務(wù)。對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿意時(shí)，有權(quán)提出意見和建議，并要求甲方改進(jìn)。在符合酒店規(guī)定的情況下，享有自主選擇服務(wù)項(xiàng)目、房型、餐飲等的權(quán)利。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用。遵守甲方酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)酒店的設(shè)施設(shè)備，如因乙方原因造成損壞的，應(yīng)照價(jià)賠償。如實(shí)告知甲方與服務(wù)相關(guān)的特殊需求或注意事項(xiàng)，如乙方有過敏史、特殊飲食要求等。在酒店內(nèi)的行為應(yīng)符合法律法規(guī)及社會(huì)公德的要求，不得從事違法違規(guī)或損害酒店及其他客人利益的行為。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用乙方在甲方酒店的消費(fèi)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方實(shí)際選擇的服務(wù)項(xiàng)目、房型、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等確定，具體費(fèi)用明細(xì)以乙方預(yù)訂時(shí)確認(rèn)的價(jià)格為準(zhǔn)。2.支付方式乙方應(yīng)在預(yù)訂服務(wù)時(shí)按照甲方的要求支付相應(yīng)的定金，定金金額及支付方式由雙方另行協(xié)商確定。在入住前或服務(wù)開始前，乙方應(yīng)結(jié)清全部服務(wù)費(fèi)用。支付方式可選擇現(xiàn)金、銀行卡轉(zhuǎn)賬、移動(dòng)支付等，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的支付渠道并開具正規(guī)發(fā)票。四、入住及退房手續(xù)1.入住手續(xù)乙方應(yīng)按照預(yù)訂的時(shí)間到達(dá)酒店辦理入住手續(xù)。辦理入住時(shí)，乙方需向甲方提供有效身份證件，并配合甲方完成身份驗(yàn)證、信息登記等手續(xù)。甲方在確認(rèn)乙方支付定金及相關(guān)費(fèi)用后，為乙方安排客房，并提供房卡等入住憑證。2.退房手續(xù)乙方應(yīng)在約定的退房時(shí)間前辦理退房手續(xù)。退房時(shí)，乙方需將客房鑰匙交還給甲方，并配合甲方工作人員對(duì)客房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或乙方有額外消費(fèi)的情況，甲方應(yīng)按照本協(xié)議及酒店規(guī)定向乙方收取相應(yīng)費(fèi)用。乙方結(jié)清全部費(fèi)用后，甲方為乙方辦理退房手續(xù)，并開具結(jié)算發(fā)票。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或減免相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。如因甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，若甲方提供的客房設(shè)施設(shè)備存在嚴(yán)重故障，影響乙方正常使用，甲方應(yīng)及時(shí)為乙方更換房間或采取其他合理的解決措施，并根據(jù)實(shí)際情況給予乙方一定的補(bǔ)償。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已消費(fèi)部分的費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。若乙方違反甲方酒店的規(guī)章制度，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)的措施，如要求乙方改正、加收費(fèi)用等。如乙方的行為給甲方或其他客人造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。例如，乙方在酒店內(nèi)損壞了重要設(shè)施設(shè)備，應(yīng)按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償，并承擔(dān)因維修或更換設(shè)施設(shè)備給酒店造成的停業(yè)等間接損失。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方在甲方酒店的消費(fèi)服務(wù)結(jié)束之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______簽訂日