2024年西藏昌都地區(qū)“物業(yè)管理及公共服務(wù)”

等知識(shí)考試題庫(kù)及答案（精品）

第I部分單選題（50題）

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共設(shè)施的日常維護(hù)，以下哪項(xiàng)做

法是正確的？

A：允許公共設(shè)施帶病運(yùn)行

B：僅在業(yè)主投訴后才進(jìn)行維護(hù)

C：定期巡查并記錄公共設(shè)施的狀況

D：無(wú)需對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行日常巡查

答案：C

2.依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，供暖系統(tǒng)的最低保修期限

為（）個(gè)采暖期。

A：3

B：4

C：2

D：1

答案：C

3.物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對(duì)象是（）。

A：規(guī)劃設(shè)計(jì)單位

B：施工企業(yè)

C：建設(shè)單位

D：監(jiān)理單位

答案：C

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系是（）。

A：管理者與被管理者的關(guān)系

B：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

C：決策者與執(zhí)行者的關(guān)系

D：平等的民事主體的關(guān)系

答案：D

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)該如何處理？

A：自行處罰

B：無(wú)需處理

C：立即報(bào)警

I）：口頭警告并制止

答案：D

6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修押金退還，以下哪項(xiàng)描

述是正確的？

A：裝修完成后立即垠還押金

B：無(wú)論裝修是否違規(guī)，都全額退還押金

C：根據(jù)裝修管理規(guī)定的執(zhí)行情況，決定是否退還押金及退還金額

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定押金的退還

答案：C

7.下列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的是房地產(chǎn)（）。

A：價(jià)格評(píng)估

B：經(jīng)紀(jì)

C：開(kāi)發(fā)

I）：咨詢(xún)

答案：C

8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的綠化管理，以下哪項(xiàng)做

法是正確的？

A：無(wú)需對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行維護(hù)

B：只在業(yè)主需要時(shí)才進(jìn)行綠化工作

C：綠化工作只需在春天進(jìn)行

D：定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持美觀(guān)

答案：D

9.公有住房出售時(shí)，向售房單位收取的專(zhuān)項(xiàng)維修資金占售房款的比例

為()。

A：多層住宅不低于10%,高層住宅不低于20%

B：多層住宅不低于5%,高層住宅不低于15%

C：多層住宅不低于2%,高層住宅不低于3%

D：多層住宅不低于20%,高層住宅不低于30%

答案：D

10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的維修請(qǐng)求，以下哪項(xiàng)做法

是不正確的？

A：拖延維修工作，直至業(yè)主多次催促

B：確保維修工作的質(zhì)量和進(jìn)度

C：及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的維修請(qǐng)求

D：對(duì)維修請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)估，盡快給出維修方案

答案：A

11.()是檢臉經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作狀況的主要方法，有助于修改完

善原有方案，為下一階段的工作提供依據(jù)。

A：檢查

B：考核

C：考評(píng)

D：考查

答案：C

12.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的檢查監(jiān)督工作是由（）負(fù)責(zé)。

A：公安機(jī)關(guān)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C：業(yè)主委員會(huì)

D：居民委員會(huì)

答案：A

13.工業(yè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)若要在建筑物外墻或屋頂設(shè)置企

業(yè)標(biāo)志，應(yīng)事先向（）提出申請(qǐng)，經(jīng)協(xié)調(diào)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

A：行政主管部門(mén)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C：業(yè)主委員會(huì)

D：開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)公司

答案：B

14.計(jì)算工程量時(shí)，以下（）項(xiàng)目可以采用m3為計(jì)量單位。

A：管道拆除

B：墻體拆除

C：鋪地面

D：挖土方

答案：D

15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是？

A：以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力

B：以政府政策為準(zhǔn)則

C：以企業(yè)利益為中心

D：以業(yè)主需求為導(dǎo)向

答案：D

16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定物業(yè)管理制度的工作流程一般是:確定制度內(nèi)

容要點(diǎn)一（）一匯總、調(diào)整制度要點(diǎn)一草擬制度文本一討論修改一

領(lǐng)導(dǎo)審閱。

A：征求意見(jiàn)

B：批準(zhǔn)實(shí)施

C：上報(bào)政府主管部門(mén)

D：文本定稿

答案：A

17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)在（）階段的早期介入工作來(lái)監(jiān)督工程

質(zhì)量，掌握物業(yè)的全部情況。

A：立項(xiàng)決策

B：施工安裝

C：規(guī)劃設(shè)計(jì)

1）：接管準(zhǔn)備階段

答案：B

18.可以計(jì)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞延資產(chǎn)的費(fèi)用是（）o

A：共用部位維修費(fèi)

B：企業(yè)對(duì)管理用房的裝飾裝修費(fèi)用

C：?jiǎn)T工工資

D：辦公費(fèi)用

答案：B

19.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過(guò)程中，招標(biāo)的環(huán)節(jié)屬于法律意義上的（）o

A：要約準(zhǔn)備

B：要約

C：要約邀請(qǐng)

D：承諾

答案：C

20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托開(kāi)展有償特約服務(wù)的制度屬于（）

的一部分。

A：業(yè)主內(nèi)部管理制度

B：企業(yè)員工管理制度

C：物業(yè)管理的公共管理制度

D：企業(yè)綜合管理制度

答案：C

21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)業(yè)主的停車(chē)管理，以下哪項(xiàng)是正確的？

A：無(wú)需關(guān)注業(yè)主的停車(chē)問(wèn)題

B：強(qiáng)制要求業(yè)主接受其指定的停車(chē)位

C：隨意安排業(yè)主的停車(chē)位

D：根據(jù)業(yè)主的需求和停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行停車(chē)管理

答案：D

22.《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》允許的做法是（）o

A：招標(biāo)人將標(biāo)底透露給投標(biāo)人

B：招標(biāo)人對(duì)潛在投標(biāo)人實(shí)行歧視待遇

C：在確定中標(biāo)人之前，招標(biāo)人與投標(biāo)人就投標(biāo)價(jià)格進(jìn)行磋商

D：在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少15日前，招標(biāo)人對(duì)已發(fā)

出的招標(biāo)文件進(jìn)行修改

答案：D

23.對(duì)房屋日常的管理維修中出現(xiàn)的鋼木門(mén)窗的整修，在房屋修繕預(yù)算

應(yīng)列在（）工程中。

A：中修

B：零星維修

C：日常維修

D：普通檢修

答案：B

24.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于突發(fā)事件的處理，以下哪項(xiàng)做法

是不正確的？

A：等待政府部門(mén)指示后再采取行動(dòng)

B：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置

C：及時(shí)通知業(yè)主并告知處理進(jìn)展

D：對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行記錄和評(píng)估，以便后續(xù)改進(jìn)

答案：A

25.關(guān)于管理規(guī)約效力的說(shuō)法，正確的是（）。

A：管理規(guī)約對(duì)物業(yè)的繼受人不具有約束力

B：管理規(guī)約對(duì)尚未售完房屋的建設(shè)單位具有約束力

C：管理規(guī)約對(duì)物業(yè)使用人不具有約束力

D：管理規(guī)約對(duì)生效后新入住的業(yè)主不具有約束力

答案：B

26.下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略工作流程圖正確的是（）0

A：建立營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)一調(diào)查分析市場(chǎng)一明確市場(chǎng)定位一設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略

一確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案

B：建立營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)一調(diào)查分析市場(chǎng)一明確市場(chǎng)定位一確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

一設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略一制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案

C：建立營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)一明確市場(chǎng)定位一調(diào)查分析市場(chǎng)f確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

f設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略f制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案

D：建立營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)一明確市場(chǎng)定位f調(diào)查分析市場(chǎng)一設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略

一確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案

答案：B

27.關(guān)于保險(xiǎn)，下列說(shuō)法不正確的是（）o

A：公眾責(zé)任險(xiǎn)不是事先特定的某個(gè)人、損壞行為是對(duì)社會(huì)大眾利益的

損害

B：保險(xiǎn)允許被保險(xiǎn)人通過(guò)保險(xiǎn)獲得額外利益

C：保險(xiǎn)是投保人根據(jù)合同支付保費(fèi)，保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)金責(zé)任的行政行

為

D：保險(xiǎn)的主要職能有：分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)職能、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能、融通資金職能

答案：B

28.關(guān)于房屋登記的要求，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）o

A：一般查看資料，特殊查看現(xiàn)場(chǎng)

B：按照基本單元，進(jìn)行房屋登記

C:一般雙方申請(qǐng)，特殊單方申請(qǐng)

D：違章建筑、臨時(shí)建筑、法限建筑處理后登記

答案：D

29.下列哪項(xiàng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常巡視工作的重要內(nèi)容？

A：檢查公共區(qū)域的安全和衛(wèi)生

B：檢查業(yè)主家庭衛(wèi)生

C：評(píng)估業(yè)主的滿(mǎn)意度

I）：監(jiān)督業(yè)主裝修進(jìn)度

答案：A

30.按房屋所有權(quán)性質(zhì)，房屋租賃分為公房租賃和私房租賃，那么直管

公房所有人的代表是（）o

A：國(guó)家

B：國(guó)家授權(quán)的國(guó)有企事業(yè)單位

C：房地產(chǎn)行政主管部門(mén)

D：各級(jí)地方人民政府

答案：C

31.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防儲(chǔ)水設(shè)備應(yīng)（）維修一次，進(jìn)行修補(bǔ)和重新

油漆。

A：每2年

B：每3年

C：每月

D：每年

答案：A

32.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的綠化管理，以下哪項(xiàng)

是不正確的？

A：防治病蟲(chóng)害

B：無(wú)需澆水

C：定期修剪植物

D：清除雜草

答案：B

33.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共設(shè)施的使用規(guī)定，以下哪項(xiàng)

做法是F確的？

A：制定公共設(shè)施的使用規(guī)定，并告知業(yè)主

B：無(wú)需制定公共設(shè)施的使用規(guī)定

C：公共設(shè)施的使用規(guī)定由業(yè)主自行決定

D：允許業(yè)主隨意使用公共設(shè)施

答案：A

34.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修管理，以下哪項(xiàng)描述

是不正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)違規(guī)裝修行為進(jìn)行處罰

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無(wú)條件接受業(yè)主的裝修申請(qǐng)，無(wú)需審核

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)要求業(yè)主按照裝修管理規(guī)定進(jìn)行裝修

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)，確保符合規(guī)定

答案：B

35.在物業(yè)管理活動(dòng)中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)主置于首要地位，這

體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。

A：專(zhuān)業(yè)高效

B：業(yè)主主導(dǎo)

C：統(tǒng)一管理

D：權(quán)責(zé)分明

答案：B

36.當(dāng)事人申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記的，應(yīng)當(dāng)自房屋所有權(quán)主體轉(zhuǎn)移事實(shí)發(fā)生之日

起（）內(nèi)申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記。

A：30

B：90

C：60

D：180

答案:B

37.砍伐城市樹(shù)木，必須經(jīng)城市人民政府（）部門(mén)批準(zhǔn)。

A：城市環(huán)境保護(hù)主管

B：城市公安管理

C：城市綠化行政主管

D：城市園林管理

答案：C

38.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求，以下哪

項(xiàng)做法是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求進(jìn)行響應(yīng)

B：強(qiáng)制業(yè)主接受統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C：在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定的前提下，盡量滿(mǎn)足業(yè)主的個(gè)

性化服務(wù)需求

I)：無(wú)視業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求

答案：C

39.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免申請(qǐng),

以下哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定是否接受業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免申請(qǐng)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)艱據(jù)業(yè)主的實(shí)際情況和相關(guān)規(guī)定，審慎考慮物業(yè)服

務(wù)費(fèi)用減免申請(qǐng)

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無(wú)條件接受所有業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免申請(qǐng)

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需考慮業(yè)主的實(shí)際情況，拒絕所有減免申請(qǐng)

答案：B

40.()有時(shí)稱(chēng)作超額租約，是出租零售商業(yè)物業(yè)最常用的一種租約

形式。

A：百分比租約

B：凈租約

C：純租約

D：毛租約

答案：A

41.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴和建議，以下哪項(xiàng)是

不正確的處理方式？

A：禮貌接待并認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主的投訴和建議

B：及時(shí)記錄并跟進(jìn)處理

C：對(duì)業(yè)主的投訴和建議置之不理

D：定期向業(yè)主反饋處理結(jié)果

答案：C

42.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的秩序維護(hù)，以下哪項(xiàng)

措施是不必要的？

A：允許業(yè)主隨意在公共區(qū)域進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)

B：制定公共秩序管浬規(guī)定

C：設(shè)立監(jiān)控設(shè)備

D：配備專(zhuān)業(yè)的秩序維護(hù)人員

答案：A

43.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，新建現(xiàn)售商品房

項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前（）日完成招標(biāo)投標(biāo)工作。

A：15

B：60

C：30

D：90

答案：C

44.我國(guó)物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)和（）制度改革背景下，

通過(guò)實(shí)行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來(lái)的。

A：物業(yè)

B：產(chǎn)權(quán)

C：住房

D：分配

答案：C

45.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的維修工作，以下哪項(xiàng)

說(shuō)法是正確的？

A：維修工作應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

B：維修工作只需在設(shè)施損壞后進(jìn)行

C：應(yīng)定期進(jìn)行公共區(qū)域的維修工作，確保設(shè)施完好

D：只有在業(yè)主投訴后才進(jìn)行維修

答案：C

46.()在物業(yè)管理法律關(guān)系中具有特殊的地位

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：建設(shè)單位

C：業(yè)主委員會(huì)

D：政府

答案：D

47.對(duì)工業(yè)區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理包括對(duì)工業(yè)區(qū)內(nèi)各種地下管線(xiàn)、公共照

明設(shè)施、公共道路和()的管理。

A：公共部位

B：公共標(biāo)識(shí)

C：公共安全

D：公共衛(wèi)生

答案：B

48.物業(yè)管理企業(yè)編制房屋附屬設(shè)備設(shè)