綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即（）。

A.撥打電梯制造商電話

B.撥打使用單位電話

C.撥打報(bào)警電話

D.立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

正確答案：D2.電梯在正常運(yùn)行中，以下哪種情況可以立即切斷電源？

A.電梯門未關(guān)閉

B.電梯超載

C.電梯運(yùn)行速度異常

D.電梯出現(xiàn)異味

正確答案：A3.電梯轎廂內(nèi)部應(yīng)設(shè)置緊急呼救裝置，該裝置應(yīng)能（）。

A:一直正常工作

B:只能在緊急情況下工作

C:在正常使用狀態(tài)下需要按下按鈕才能工作

D:無(wú)法識(shí)別使用者的指令

正確答案：B4.電梯安全管理人員在接到乘客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理？

A:忽視投訴，繼續(xù)工作

B.與乘客爭(zhēng)吵，以維護(hù)自己的尊嚴(yán)

C.認(rèn)真聽(tīng)取投訴，記錄相關(guān)信息，并及時(shí)處理

D.將投訴轉(zhuǎn)嫁給其他部門或個(gè)人

正確答案：C5.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A:隨意移動(dòng)電梯部件

B:使用非專業(yè)人員嘗試維修

C:立即切斷電梯電源，防止事故擴(kuò)大

D:告知乘客電梯已恢復(fù)正常

正確答案：C6.電梯安全管理人員在遇到緊急情況時(shí)，以下哪種行動(dòng)是不正確的？

A:立即啟動(dòng)緊急制動(dòng)裝置

B:嘗試手動(dòng)操作電梯

C:確保乘客安全

D:立即切斷電梯電源

正確答案：B7.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查的重點(diǎn)？

A:電梯的緊急停止按鈕

B:電梯的樓層顯示

C:電梯的運(yùn)行速度

D:電梯的扶手帶

正確答案：D8.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，以下哪項(xiàng)不是安全管理人員應(yīng)采取的措施？

A.確保電梯內(nèi)乘客安全

B.盡快通知維修人員

C.隨意操作電梯，試圖解決問(wèn)題

D.確保電梯周圍環(huán)境安全

正確答案：C9.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯使用年限超過(guò)國(guó)家規(guī)定的使用年限，應(yīng)（）。

A:繼續(xù)使用，定期檢查

B:通知電梯公司進(jìn)行評(píng)估

C:延長(zhǎng)使用年限

D:立即停止使用，進(jìn)行維修或更換

正確答案：D10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)教授操作人員如何正確使用電梯緊急停止按鈕？

A.按鈕應(yīng)位于易于觸及的位置

B.按鈕應(yīng)定期檢查

C.按鈕應(yīng)確保在緊急情況下能正常工作

D.以上所有

正確答案：D11.電梯安全管理人員在巡視電梯時(shí)，若發(fā)現(xiàn)電梯門開(kāi)啟后不能關(guān)閉，應(yīng)（）。

A:立即停電

B:嘗試手動(dòng)關(guān)閉

C:檢查門鎖是否損壞

D:等待電梯維修人員

正確答案：A12.電梯使用單位應(yīng)如何記錄電梯的運(yùn)行數(shù)據(jù)？

A:手工記錄

B:自動(dòng)記錄

C:以上皆可

D:不需要記錄

正確答案：B13.電梯安全管理人員在進(jìn)行總結(jié)評(píng)估時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的工作進(jìn)行回顧和評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A:工作效率

B:工作質(zhì)量

C:工作成果

D:A和B

正確答案：D14.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯困人救援時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？

A.立即通知救援人員

B.嘗試與被困人員溝通，了解情況

C.擅自操作電梯，試圖解救被困人員

D.確保被困人員安全后，方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)

正確答案：C15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員未佩戴工作證時(shí)，應(yīng)：

A.立即制止并要求出示工作證

B.忽略并繼續(xù)觀察

C.通知電梯操作人員自行改正

D.等待其他管理人員處理

正確答案：A16.電梯使用單位對(duì)電梯安全管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容不包括：

A:電梯安全知識(shí)

B:應(yīng)急救援技能

C:電梯維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)

D:財(cái)務(wù)管理知識(shí)

正確答案：D17.電梯安全管理人員在檢查電梯對(duì)重時(shí)，應(yīng)確保（）。

A.對(duì)重運(yùn)行平穩(wěn)

B.對(duì)重與轎廂同步

C.對(duì)重懸掛繩索無(wú)損傷

D.對(duì)重與井道壁距離適中

正確答案：C18.電梯安全管理人員在巡查中發(fā)現(xiàn)電梯曳引機(jī)溫度異常升高，以下哪項(xiàng)措施最合適？

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.嘗試降低運(yùn)行速度

C.告知乘客，無(wú)需上報(bào)

D.忽略異常，繼續(xù)巡查

正確答案：A19.電梯困人時(shí)，若被困人員能夠呼救，安全管理人員應(yīng)（）。

A.確認(rèn)被困人員安全后，立即通知維修人員

B.讓被困人員保持冷靜，等待救援

C.盡快聯(lián)系消防部門

D.盡快聯(lián)系公安部門

正確答案：A20.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器存在異常響聲，以下哪項(xiàng)措施最合適？

A.忽略異常響聲，繼續(xù)運(yùn)行

B.記錄異常并立即停止電梯運(yùn)行

C.檢查電梯制動(dòng)器，但不立即停止電梯

D.向上級(jí)報(bào)告，但不立即采取行動(dòng)

正確答案：B21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未對(duì)電梯進(jìn)行定期清潔時(shí)，應(yīng)（）。

A:責(zé)令使用單位立即清潔

B:提醒使用單位清潔的重要性

C:自行進(jìn)行清潔

D:無(wú)需干預(yù)，由使用單位負(fù)責(zé)

正確答案：B22.在電梯安全管理人員的工作中，以下哪項(xiàng)不屬于電梯事故的應(yīng)急處理步驟？

A.確認(rèn)被困人員安全

B.封鎖電梯防止其他人員進(jìn)入

C.立即向救援人員報(bào)告

D.等待被困人員自行離開(kāi)

正確答案：D23.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯進(jìn)行定期檢驗(yàn)，以下哪種電梯不需要定期檢驗(yàn)？

A.在用電梯

B.停用電梯

C.乘客電梯

D.貨梯

正確答案：B24.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運(yùn)行速度過(guò)快時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略投訴，繼續(xù)正常工作

B.認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，并立即進(jìn)行調(diào)查

C.告訴乘客耐心等待，并繼續(xù)其他工作

D.讓乘客自行解決問(wèn)題

正確答案：B25.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯年檢前，應(yīng)重點(diǎn)檢查電梯的哪些部件？

A.限速器和安全鉗

B.轎廂門和層門

C.電梯控制柜和電源

D.以上都是

正確答案：D26.電梯安全管理人員在組織電梯操作人員考試時(shí)，應(yīng)確保（）。

A:考試難度適中

B:考試內(nèi)容全面

C:考試公平公正

D:考試結(jié)果保密

正確答案：C27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急呼叫裝置失效時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即修復(fù)緊急呼叫裝置

B.通知維修人員，無(wú)需親自處理

C.讓乘客自行解決

D.忽略此問(wèn)題，繼續(xù)檢查其他項(xiàng)目

正確答案：A28.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是電梯設(shè)備的檢查要點(diǎn)？

A:電梯的緊急制動(dòng)系統(tǒng)

B:電梯的運(yùn)行平穩(wěn)性

C:電梯的載重量標(biāo)志

D:電梯的裝飾風(fēng)格

正確答案：D29.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急電源裝置異常時(shí)，應(yīng)：

A.立即停止使用電梯

B.檢查緊急電源裝置是否可以正常工作

C.繼續(xù)使用電梯

D.嘗試自行解決緊急電源問(wèn)題

正確答案：B30.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A:立即啟動(dòng)救援程序

B:嘗試與被困人員通話

C:檢查電梯是否在正常運(yùn)行

D:等待被困人員自行脫困

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.每次啟動(dòng)和操作電梯時(shí)，不需要人員對(duì)其做專門的詢問(wèn)或檢驗(yàn)。

答案：×2.任何在電梯維護(hù)和使用中可能產(chǎn)生的安全風(fēng)險(xiǎn)都需要得到及時(shí)的糾正和整改。

答案：√3.應(yīng)急情況下電梯人員可以通過(guò)按下警報(bào)系統(tǒng)或者聯(lián)絡(luò)電話進(jìn)行溝通或報(bào)警。

答案：√4.當(dāng)電梯困人時(shí)，安全管理人員應(yīng)先嘗試與乘客溝通，尋找解救方法。

答案：×5.安全檢查可以簡(jiǎn)單地認(rèn)為只包含消防安全檢查。（）

答案：×6.安全記錄僅作為評(píng)價(jià)安全管理人員的依據(jù)之一，而不應(yīng)該成為衡量工作表現(xiàn)的主要標(biāo)準(zhǔn)。（）

答案：×7.電梯的安全保護(hù)裝置失效，但電梯仍在運(yùn)行，這種情況不屬于緊急情況。

答案：×8.應(yīng)急預(yù)案制定過(guò)程中，應(yīng)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。（√）

答案：√9.對(duì)于可能發(fā)生火災(zāi)的電梯設(shè)備，電梯安全管理人員無(wú)需考慮其他風(fēng)險(xiǎn)因素，只需關(guān)注火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)本身。（）

答案：×10.消防器材在電梯機(jī)房?jī)?nèi)的配置與普通樓層相符。（）

答案：×11.在電梯檢查過(guò)程中，只需關(guān)注設(shè)備外觀即可，不一定要對(duì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查。（）

答案：×12.在電梯安全管理制度中，對(duì)違反安全規(guī)定的員工應(yīng)給予嚴(yán)厲的懲罰。（）

答案：√13.在日常檢查和維護(hù)電梯時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)程操作，避免因人為原因造成安全事故。

答案：√14.任何人都無(wú)權(quán)拆除、改動(dòng)或暫停使用正在正常工作的電梯設(shè)備。

答案：×（特定情況下，如維修、保養(yǎng)等可暫停使用）15.電梯的轎廂內(nèi)部設(shè)計(jì)應(yīng)考慮無(wú)障礙通行，包括輪椅用戶在內(nèi)。

答案：√16.對(duì)于涉及消防安全的重點(diǎn)部位，不需要時(shí)刻保持高度警惕，關(guān)鍵在于預(yù)防而非被動(dòng)應(yīng)對(duì)。（）

答案：×17.對(duì)于涉及電梯改造、維修和升級(jí)的單位，其相關(guān)資質(zhì)和人員必須符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。（）

答案：√18.在電梯安全管理中，對(duì)于已經(jīng)存在的重大火災(zāi)隱患，需要立即整改且不產(chǎn)生任何拖延，對(duì)嗎？

答案：√19.對(duì)于在電梯安全管理中出現(xiàn)的問(wèn)題或安全隱患，可以通過(guò)多種途徑向有關(guān)部門反映。（）

答案：√20.發(fā)生電梯故障時(shí)，救援電梯使用完畢后應(yīng)立即恢復(fù)正常的使用。（）

答案：√21.定期進(jìn)行電梯維保能保障其長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，無(wú)需經(jīng)常進(jìn)行緊急檢查。

答案：√22.在電梯內(nèi)遇到停電情況時(shí)，應(yīng)耐心等待，等待電力恢復(fù)。（）

答案：√23.在電梯內(nèi)，如果遇到緊急情況，應(yīng)先撥打外部電話求救，等待救援。

答案：×（應(yīng)為“應(yīng)保持冷靜，采取緊急制動(dòng)等措施，并按下緊急按鈕等待救援”）24.定期開(kāi)展消防安全培訓(xùn)是為了提高全體員工對(duì)消防安全的重視程度和自救互救能力。因此，考核消防安全培訓(xùn)相關(guān)知識(shí)時(shí)應(yīng)關(guān)注這方面的內(nèi)容。

答案：√25.對(duì)于易發(fā)生安全事故的電梯，管理人員應(yīng)有全面的應(yīng)急預(yù)案和響應(yīng)流程。

答案：√26.對(duì)于疑似存在重大火災(zāi)隱患的單位，可以僅憑主觀印象或口頭通知就認(rèn)定為違規(guī)行為。（）

答案：×27.在非正常工作時(shí)，不允許進(jìn)行緊急制停。

答案：×（非緊急情況下禁止此行為，但在特定情況可緊急制停）28.在制定電梯安全管理方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮到安全設(shè)施與電梯數(shù)量的合理匹配。（）

答案：√29.在進(jìn)行電梯事故模擬演練時(shí)，應(yīng)該模擬真實(shí)的救援過(guò)程和場(chǎng)景。

答案：√30.對(duì)于電梯的機(jī)械部件，如果發(fā)現(xiàn)磨損嚴(yán)重，可以自行進(jìn)行更換。

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在接到電梯故障報(bào)警時(shí)應(yīng)該做什么？

答案：應(yīng)該立即核實(shí)情況，判斷是否需要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；通知相關(guān)人員和部門，協(xié)調(diào)資源進(jìn)行處理；密切關(guān)注故障排除進(jìn)展，確保乘客安全；事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。2.描述電梯在發(fā)生故障后，安全管理人員應(yīng)如何通知乘客和物業(yè)？

答案：應(yīng)立即使用緊急通訊工具向乘客通報(bào)故障情況，并指導(dǎo)他們采取必要的防護(hù)措施。同時(shí)，及時(shí)與物業(yè)溝通，協(xié)調(diào)后續(xù)的維修工作。3.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在異常情況時(shí)，應(yīng)如何通知相關(guān)人員？

答案：應(yīng)立即通過(guò)電話或其他通信工具通知維修人員或電梯維保公司，并記錄異常情況以便后續(xù)跟蹤。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯使用過(guò)程中，如何確保電梯的緊急照明和通風(fēng)設(shè)施在停電時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)？

答案：確保自動(dòng)啟動(dòng)的方法包括：

（1）檢查緊急照明和通風(fēng)設(shè)施的電源連接，確保其正常；

（2）對(duì)緊急照明和通風(fēng)設(shè)施的控制系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，確保其能夠自動(dòng)啟動(dòng)；

（3）在電梯內(nèi)設(shè)置緊急照明和通風(fēng)設(shè)施警示標(biāo)志，提醒乘客注意；

（4）對(duì)電梯使用單位進(jìn)行緊急照明和通風(fēng)設(shè)施培訓(xùn)，提高其應(yīng)急意識(shí)；

（5）定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)停電的能力。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全監(jiān)管中，如何提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德？

答案：提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德包括：

（1）加強(qiáng)電梯專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)；

（2）參加行業(yè)培訓(xùn)，了解最新政策法規(guī)；

（3）樹(shù)立良好的職業(yè)道德，嚴(yán)守職業(yè)操守；

（4）與同行交流，分享經(jīng)驗(yàn)，共同提高；

（5）關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，緊跟行業(yè)發(fā)展步伐。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某醫(yī)院內(nèi)，一部電梯在運(yùn)送病人時(shí)突然停止運(yùn)行，導(dǎo)致多名患者被誤送至非預(yù)定樓層。電梯安全管理人員接到報(bào)告后，迅速采取措施并成功將患者安全送達(dá)目的地。

請(qǐng)分析電梯安全管理人員在此事件中采取了哪些關(guān)鍵措施？并說(shuō)明其重要性。

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行救援行動(dòng)。

（2）檢查電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)是否正常工作，以便患者能夠及時(shí)發(fā)出求救信號(hào)。

（3）與醫(yī)院管理層溝通，協(xié)調(diào)后續(xù)的疏散和救援工作。

總結(jié)：電梯安全管理人員在緊急情況下采取的關(guān)鍵措施包括快速響應(yīng)、有效溝通以及確保乘客安全。這些措施對(duì)于避免更大的損失和提高救援效率至關(guān)重要。2.某住宅小區(qū)電梯于近期發(fā)生故障，電梯內(nèi)監(jiān)控錄像顯示，故障發(fā)生時(shí)電梯內(nèi)有多名乘客。電梯突然停止，乘客被困。管理人員在接到故障報(bào)告后，采取了哪些措施？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知救援人員。

（2）通過(guò)電梯對(duì)講系統(tǒng)與被困乘客保持聯(lián)系，了解情況并安撫乘客情緒。

（3）通知物業(yè)安保人員，在電梯口設(shè)立警戒線，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

（4）及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理處報(bào)告情況，保持信息暢通。

（5）根據(jù)救援人員指示，配合進(jìn)行救援操作。

總結(jié)：該管理人員在電梯故障發(fā)生時(shí)，能夠