軟件管理合同協(xié)議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有軟件管理相關(guān)需求，乙方具備提供軟件管理服務(wù)的專業(yè)能力，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行軟件管理事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.軟件范圍乙方負(fù)責(zé)管理的軟件包括但不限于甲方現(xiàn)有的[列舉具體軟件名稱1]、[列舉具體軟件名稱2]、......等一系列軟件產(chǎn)品及相關(guān)附屬模塊、插件等。乙方需對這些軟件進(jìn)行全面的日常維護(hù)、更新管理、性能優(yōu)化及故障排除等工作。2.服務(wù)內(nèi)容軟件維護(hù)定期對軟件進(jìn)行檢查，確保軟件正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)軟件中存在的漏洞、錯(cuò)誤及兼容性問題。根據(jù)軟件供應(yīng)商發(fā)布的更新補(bǔ)丁，及時(shí)進(jìn)行安裝和測試，保障軟件的安全性和穩(wěn)定性。更新管理跟蹤軟件行業(yè)動態(tài)及技術(shù)發(fā)展趨勢，評估軟件更新的必要性和可行性。當(dāng)有合適的軟件更新版本時(shí)，制定詳細(xì)的更新計(jì)劃，包括更新時(shí)間、更新步驟、風(fēng)險(xiǎn)評估等，并組織實(shí)施更新工作，確保更新過程順利進(jìn)行，不影響甲方正常業(yè)務(wù)使用。性能優(yōu)化對軟件的運(yùn)行性能進(jìn)行監(jiān)測和分析，根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)運(yùn)行狀況，提出優(yōu)化建議并實(shí)施。通過調(diào)整軟件配置參數(shù)、優(yōu)化代碼邏輯、清理系統(tǒng)資源等方式，提高軟件的響應(yīng)速度、處理效率和數(shù)據(jù)傳輸速度，降低軟件的資源占用率。故障排除建立7×24小時(shí)故障響應(yīng)機(jī)制，當(dāng)軟件出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[x]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，及時(shí)排查故障原因，并采取有效措施進(jìn)行修復(fù)。對于復(fù)雜故障，應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)故障處理進(jìn)度，直至故障完全排除。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對軟件中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并存儲在安全可靠的存儲介質(zhì)上。確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性，在軟件出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或損壞等情況時(shí)，能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)，保障甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。技術(shù)支持為甲方提供軟件使用方面的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在軟件操作、功能使用等方面的疑問。根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供軟件功能擴(kuò)展、定制化開發(fā)等方面的技術(shù)建議和方案。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的軟件管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在軟件管理服務(wù)過程中，有權(quán)了解工作進(jìn)展情況及遇到的問題，并要求乙方及時(shí)匯報(bào)。對乙方提供的不符合合同約定的軟件管理服務(wù)，有權(quán)要求乙方限期整改或采取其他補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供開展軟件管理服務(wù)所需的相關(guān)軟件資料、系統(tǒng)架構(gòu)信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，并確保所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。為乙方的軟件管理服務(wù)工作提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于安排專人與乙方對接、提供辦公場地和設(shè)備等。按照合同約定及時(shí)支付軟件管理服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照合同約定提供相關(guān)資料和協(xié)助，以確保軟件管理服務(wù)工作的順利開展。根據(jù)合同約定及工作實(shí)際需要，收取軟件管理服務(wù)費(fèi)用。在軟件管理服務(wù)過程中，因甲方原因?qū)е鹿ぷ鳠o法正常進(jìn)行或出現(xiàn)額外工作量時(shí)，有權(quán)要求甲方增加服務(wù)費(fèi)用或延長服務(wù)期限。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的軟件管理服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)具體的軟件管理服務(wù)工作，并確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員具備相應(yīng)的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)。定期向甲方匯報(bào)軟件管理服務(wù)工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。如因乙方原因?qū)е萝浖芾矸?wù)出現(xiàn)問題，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的軟件管理服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方為履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容所需的全部費(fèi)用，除因甲方提出超出合同約定范圍的特殊要求導(dǎo)致費(fèi)用增加外，不因任何因素調(diào)整。2.支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）；乙方開始提供軟件管理服務(wù)后的每季度末，甲方向乙方支付當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用的[x]，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[x]年。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停軟件管理服務(wù)工作，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金為止，由此給乙方造成的損失由甲方承擔(dān)。若甲方未按照合同約定向乙方提供相關(guān)資料或協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常開展軟件管理服務(wù)工作，乙方不承擔(dān)因服務(wù)延誤或無法完成而產(chǎn)生的責(zé)任，且甲方應(yīng)按照合同總金額的[x]%向乙方支付違約金。如因此給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求提供軟件管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改直至達(dá)到合同要求。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方未按照合同約定的時(shí)間和方式履行義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照合同總金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同總金額的[x]%向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方違反保密條款的約定，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。六、合同變更與解除1.合同變更本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同解除在履行本合同過程中，若一方提出解除合同，需提前[x]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。合同期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（